ISO9000視域下安徽高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究

摘要：在專業(yè)教育中引入IS09000 標(biāo)準(zhǔn)，有助于提供科學(xué)規(guī)范專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，助力高職院校診改工作，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，以安徽高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)為研究對(duì)象，從ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的視角，通過(guò)分析其教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)的改進(jìn)策略，以期為安徽省高職院校形成一套既符合高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)規(guī)律，又行之有效的安徽高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系模式提供理論參考。

關(guān)鍵詞：ISO9000標(biāo)準(zhǔn);安徽高職院校;教學(xué)質(zhì)量;評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;改進(jìn)策略

一、引言

2019年2月，國(guó)務(wù)院《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》明確提出“建立健全職業(yè)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)和督導(dǎo)評(píng)估制度”，同年9月教育部等九部門印發(fā)《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃（2020—2023年）》明確指出“完善政府、行業(yè)企業(yè)、學(xué)校、社會(huì)等多方參與的質(zhì)量監(jiān)管評(píng)價(jià)機(jī)制”[1]，這些舉措明確表示高等職業(yè)院校在學(xué)校教育質(zhì)量中扮演著重要的角色，要求職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量保證體系要不斷進(jìn)行改善。但是，目前高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)仍存在一些問(wèn)題。以安徽高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)為研究對(duì)象，從ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的視角，通過(guò)分析其教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)的改進(jìn)策略。關(guān)鍵的問(wèn)題是如何構(gòu)建一套系統(tǒng)化、規(guī)范化和科學(xué)化專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高職教育管理的科學(xué)化和系統(tǒng)化，這是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)和必然要求。

二、安徽高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系現(xiàn)狀及問(wèn)題

（一）側(cè)重固定指標(biāo)評(píng)價(jià)，忽略動(dòng)態(tài)指標(biāo)評(píng)價(jià)

目前，安徽省高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)包括外部教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)兩個(gè)方面。外部專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)主要是由政府教育部門牽頭組織或指導(dǎo)實(shí)施。校內(nèi)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)主要由學(xué)校教務(wù)管理部門牽頭組織實(shí)施，全校師生共同參與。目前，無(wú)論是外部和內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)為多是固定指標(biāo)評(píng)價(jià)，質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果也僅僅只關(guān)注這些固定數(shù)據(jù)結(jié)果在某個(gè)時(shí)點(diǎn)是否達(dá)標(biāo)，往往忽略專業(yè)的動(dòng)態(tài)指標(biāo)評(píng)價(jià)。而被評(píng)價(jià)方只關(guān)注專家評(píng)估的結(jié)果如何，而不注重甚至忽略了評(píng)價(jià)的過(guò)程。

（二）評(píng)價(jià)體系局限性，缺乏分類評(píng)價(jià)

目前，大多數(shù)安徽高職院校專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系局限性，強(qiáng)烈忽視了各專業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，起于公平毀于公平，導(dǎo)致所有不同專業(yè)采用相同的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。在具體的專業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)只具有測(cè)量功能，教務(wù)主管部門只簡(jiǎn)單注重?cái)?shù)據(jù)自身結(jié)果輕視專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果。在影響教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)中中，例如學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度、教師的教學(xué)飽滿度、學(xué)生學(xué)習(xí)幸福度等指標(biāo)是不能準(zhǔn)確用具體準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來(lái)衡量。因此，在條件允許情況下啊，安徽省高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)應(yīng)該采用定性與定量相結(jié)合的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，按照不同專業(yè)特色分類評(píng)價(jià)，只有這樣才可以才能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。

三、安徽高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)引入ISO9000教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)可行性分析

從某種意義上看，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與高職院校的辦學(xué)行為存在著許多的共性。可以將高職院校看作一個(gè)生產(chǎn)單位，跟企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程一樣，高職的人才培養(yǎng)過(guò)程：招生宣傳（廣告）、招生（進(jìn)原料）、在校教育（加工生產(chǎn)）、畢業(yè)考核（產(chǎn)品檢驗(yàn)）、畢業(yè)分配（出產(chǎn)）、用人單位的使用及畢業(yè)生信息反饋（質(zhì)量跟蹤）整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程非常注重成本核算和辦學(xué)效益，同時(shí)高職院校的領(lǐng)導(dǎo)將“提高辦學(xué)效益”作為追求的目標(biāo)[2]。因此，高職院校的教育質(zhì)量管理體系引入質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代化管理的進(jìn)步，將ISO9000質(zhì)量管理體系應(yīng)用于高職院校教育質(zhì)量管理，建立正規(guī)的文件化的質(zhì)量體系，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)并形成良性循環(huán)機(jī)制[3]，能夠促進(jìn)高校管理水平的不斷提高。同時(shí)可以規(guī)范地、強(qiáng)制性地對(duì)高職會(huì)計(jì)教學(xué)質(zhì)量管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)工作流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、過(guò)程化的管理，將有利于高職院校教學(xué)尤其是會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)未來(lái)的生存和可持續(xù)發(fā)展。因此，本研究以安徽省高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)為研究對(duì)象，將IS09000標(biāo)準(zhǔn)引入高職會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，目的是為了規(guī)范安徽省高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)的教學(xué)管理、提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，來(lái)滿足學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)等教育服務(wù)多樣化的需求，并從整體上提升安徽高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)的教育核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、ISO9000視域下會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

ISO9000管理體系就是以過(guò)程方法模型來(lái)分析專業(yè)教學(xué)質(zhì)量管理體系。因此，高職會(huì)計(jì)專業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量管理體系主要包括教學(xué)管理、教學(xué)服務(wù)、教學(xué)資源以及教學(xué)反饋及改進(jìn)四個(gè)主要核心過(guò)程。教學(xué)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)不僅需要高職院校管理者的管理智慧、統(tǒng)籌謀劃及其職責(zé)和權(quán)限鼎力支持，同時(shí)也需要人員和物質(zhì)等教學(xué)資源全力配合。教學(xué)資源能否在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮最大的效用，同時(shí)還要有賴于教學(xué)管理者職責(zé)履行過(guò)程。教學(xué)反饋及改進(jìn)過(guò)程，根據(jù)對(duì)教學(xué)服務(wù)過(guò)程深刻客觀分析，提出指定具有針對(duì)性的改進(jìn)措施，最終將措施應(yīng)用到教學(xué)管理管理和教學(xué)資源具體實(shí)施過(guò)程。

五.ISO9000視域下構(gòu)建會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系政策建議

（一）堅(jiān)持學(xué)為主體教學(xué)理念

將ISO9000標(biāo)準(zhǔn)充分融入安徽高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，就必須要始終堅(jiān)持學(xué)為主體教學(xué)理念。隨著高等教育改革不斷深入和職業(yè)教育改革順利推進(jìn)，要不斷引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，不斷提升學(xué)生專業(yè)技能水平和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。因此，在日常教學(xué)過(guò)程工作中，教師要充分的及時(shí)了解學(xué)生個(gè)人需求，以便更好提升日常教學(xué)水平，另一方面學(xué)生可以以更加公正客觀的態(tài)度參與到教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，同時(shí)根據(jù)學(xué)生和教師，要根據(jù)個(gè)人需求特點(diǎn)出發(fā)，全面詳細(xì)介紹高職院校專業(yè)評(píng)教指標(biāo)內(nèi)容，讓教師和學(xué)生充分了解其中內(nèi)涵和設(shè)置依據(jù)，使學(xué)生評(píng)教反饋的信息對(duì)教師的教學(xué)有導(dǎo)向功能，教師才能夠積極的使用學(xué)生評(píng)教的所反饋的信息，使學(xué)生評(píng)教的作用真正落到實(shí)處。。

（二）推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研深度深度融合

將ISO9000標(biāo)準(zhǔn)充分融入專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，要積極引進(jìn)吸收優(yōu)秀的人才，人才是不斷提升教學(xué)的重要前提和重要保障，在會(huì)計(jì)專業(yè)中可以探索采用校內(nèi)和校外雙帶頭人制度推進(jìn)專業(yè)發(fā)展，不斷優(yōu)化專業(yè)實(shí)踐教學(xué)和專業(yè)實(shí)踐內(nèi)容，從而形成校內(nèi)帶頭人主導(dǎo)教育教學(xué)和科研，校外帶頭人主導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和專業(yè)實(shí)踐，已達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合發(fā)展。推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研深度深度融合，積極探索校企合作途徑和方法，拓展提供企業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，不斷提升教師專業(yè)技能水平和教學(xué)管理能力，將產(chǎn)學(xué)研實(shí)效真正融入日常教學(xué)中和教師個(gè)人發(fā)展中。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

葛鵬飛（1989-）男，漢族，安徽亳州人，安徽國(guó)際商務(wù)職業(yè)學(xué)院財(cái)會(huì)金融學(xué)院，助教。研究方向：財(cái)務(wù)理論與實(shí)務(wù)，高職教育。

基金項(xiàng)目：本文系安徽省人文社科項(xiàng)目“學(xué)生態(tài)度視域下高職院校學(xué)生評(píng)教行為偏差形成機(jī)制的實(shí)證研究—以安徽省為例”（項(xiàng)目編號(hào)：2019XJSK07），

安徽國(guó)際商務(wù)職業(yè)學(xué)院校級(jí)質(zhì)量工程《ISO9000視域下高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究——以安徽省為例》（項(xiàng)目編號(hào)：2019XM07）的研究成果。