向死而生，變者生存

文 原勇

聚勢破局，創變新生，未來可期。

放眼全國，今年眼鏡零售行業的創業者也時有可見：重慶浩視驗光工作室就是其中之一。工作室負責人楊瑞是川北醫學院視光專業科班出身，加上三甲醫院眼視光配鏡中心的工作經驗，經過精心籌備，于2020年5月開設了一間驗光工作室，主推兒童青少年和成人配鏡。據楊瑞介紹，之所以在疫情后選擇創業，是因為他相信將會有越來越多的人在視光、眼健康方面有需求，加上疫情期間特殊的生活狀態造成的用眼負擔加重，社會大眾眼健康意識顯著提升，此時正是創業良機。與一些經營者悲觀、沮喪的情緒截然相反，他滿懷信心地說：“好多人說眼鏡行業遭遇了寒冬，我卻嗅到了春天的氣息。”

與此同時，縱觀當下中小眼鏡零售企業的總體發展狀況，求變、求生已經成為眾多經營者給自己許下的2020年一大目標。那么，當下中小眼鏡零售企業是如何求變、求生的呢？

1.國家政策，強力扶持

疫情期間和后疫情時期，國務院和有關部門出臺了一系列包括減稅、降費以及對銀行和金融機構貸款延期支付等措施，大力扶持中小企業復工復產，中小眼鏡零售企業深受實惠。特別是在復工復產的初期，在消費市場嚴重遇冷，絕大多數中小眼鏡店店主一度無計可施、一籌莫展的情況下，不少地方政府所采取的如發放數字消費券等措施打破了“結冰”的市場：它像一根紐帶，重新鏈接上疫情期間“消失”的顧客。

據相關數據統計，截至目前，全國已有超過100個城市通過支付寶發放消費券，平均每1元消費券可直接拉動8元以上的消費，9成受益商家都是中小商家。粗略估計，全國約有超過800萬家小店享受到這一優惠，得以逆風翻盤，營業額逐漸恢復。據筆者了解，許多中小眼鏡店里有一半的顧客都會使用消費券。

除了通過刺激終端消費助力中小企業，消費券的發放還大大促進了小店數字化的進程。在消費券的刺激下，4月下旬以來，平均每周有100萬家小店在支付寶里申請收錢碼，謀求數字化轉型。正是在這種大趨勢的推動下，中小眼鏡店也加快了數字化管理和運營的步伐，效率明顯提高。

此外，8月份商務部會同財政部、人力資源社會保障部、住房城鄉建設部、稅務總局、市場監管總局、銀保監會等部門發布了《關于開展小店經濟推進行動的通知》，推出開展小店經濟推進行動，促進小店經濟健康繁榮發展的重大舉措，重點解決小店發展面臨的困難和問題，進一步放寬準入，取消限制，優化營商環境，穩就業、促消費，完善扶持政策。計劃到2025年，將培育小店經濟試點城市（區）100個，賦能服務企業100家，形成人氣旺、“煙火氣”濃的小店集聚區1000個，達到“百城千區億店”目標，使小店主體更為壯大，民眾就業更有保障，經濟彈性和活力進一步增強。

可以預見，受此政策惠顧，廣大中小眼鏡店將得到更好的恢復和發展，帶來進一步繁榮興旺的眼鏡零售市場。

2.積極自救，向內求變

面對嚴峻的市場形勢，一些中小眼鏡零售企業通過練好內功、積極引進人才，并適當提高員工待遇以充分調動員工的積極性和創造性，從而增強企業核心競爭力，提升業績。以黑龍江某眼鏡連鎖企業為例，通過夯實基礎、苦練內功和強化員工激勵機制等舉措，在極短的時間內就贏得了良好的市場業績，該企業旗下的一個門店，在7月創下了今年以來單日銷售額最高紀錄，達5萬多元，極大地鼓舞了整個企業員工的士氣。

與此同時，一些中小眼鏡零售企業經受疫情的磨礪，崇尚專業技術的意識和主動學習的熱情度明顯提高。今年4月，本刊聯手有關企業主辦的首屆O3線上論壇得到了近千家眼鏡店的積極參與，學習進取、求活求變的心態十分迫切。甘肅蘭州科達眼鏡、河北滄州鴻翔眼鏡、亮眸眼鏡、湖南湘潭精益等企業還組織大批業務骨干和專業人員參加學習。湖南湘潭精益、山東萬明眼鏡公司采取在會議室里投屏的方式，共享論壇·專業化升級專場的精彩內容。此外，更多的眼鏡人在路上、在公司、在店里、在家里……通過網絡走進了O3線上論壇，并以此為起點，重啟2020數字化經營。不少中小眼鏡企業負責人和從業人員紛紛表示：“這樣的學習機會很難得，希望以后能夠經常有。”

另有一些中小眼鏡店采取走出去的辦法，通過外出學習先進企業的成功經驗，以此提升自己的經營管理水平和盈利能力。以廣東佛山三水茂昌眼鏡公司為例，該企業于2018年以優良的服務榮獲當地放心消費承諾誠信示范企業，面對新的市場形勢和消費需求，不久前由主要負責人帶隊，組織專業技術骨干外出學習視覺訓練與治療等更高層次的專業技能和服務項目，為企業塑造另一種未來打下基礎。另據云南大理金瞳視光技術有限公司總經理李嘉慶介紹，該公司自今年復工以來，為適應兒童青少年配鏡的更高需求，在進行常規驗配的基礎上，開展了視功能和眼部健康檢查等專業服務，致力于為顧客提供個性化的眼健康問題解決方案。與此同時，從企業的長遠發展出發，計劃轉型視光中心并開展視覺訓練服務項目，具體準備事項在積極推進中。

據筆者不完全統計，另有吉林明廊眼鏡成立的明廊眼科門診部，增設了青少年防控、斜弱視矯正治療、3D和4D訓練；江蘇靖江睛晟眼鏡創辦“睛晟眼視光中心”增設角膜塑形鏡和小兒斜弱視矯治訓練服務；泰州吳良材眼鏡聯手專業醫療機構，用專業促進功能性鏡片的銷售量增長達10%以上；江蘇南通大光明眼鏡、徐州明仁眼鏡和鹽城高峰視界、惠州雷諾眼科、廣州華光眼鏡、肇慶愛視眼鏡等企業采用“醫視”品牌發展，通過成立視光中心，為消費者提供專業的檢測手段和服務，豐富品牌內涵，將專業沉淀提升到運營層面，帶來一定幅度的業績增長。

3.轉變理念，放大市場

今年6月6日，重慶千葉眼鏡連鎖有限公司舉行了千葉美術館第二期“見行”開幕儀式。千葉美術館二期以眼鏡為媒介，探索藝術更多的可能，通過歷史視力表、眾生、觀望等作品，將藝術與商業結合，利用視力表等表現形式充分展現了人的視覺與歷史認知的關系，在滿足大眾需求的同時，為消費者提供更加舒適、娛樂的生活體驗。有中小眼鏡企業經營者表示，千葉眼鏡作為重慶地區眼鏡零售龍頭企業之一，千葉美術館是一種整合新藝術展示與商業空間形態的新型藝術運營模式，既是前衛藝術和新藝術的發布現場，又是時尚商業的運營空間，其嶄新的經營理念和模式對于廣大眼鏡零售企業具有一定的啟發意義，面對新的市場形勢和挑戰下，如何結合自身優勢、找準定位，在不斷轉變的理念中，獲取新生，成為中小眼鏡企業經營者的一大目標。

與此同時，有的中小眼鏡企業在轉變自身觀念的同時，積極引導消費者樹立新型的健康理念。據廣東中山明遠眼鏡負責人張明遠介紹，該店在疫情期間，緊緊圍繞消費熱點，改變過去單純或孤立地售賣護理液、眼貼等眼部護理產品的做法，從全面呵護消費者眼健康的角度出發，在為消費者進行視功能檢查的基礎上，為其制訂包括配鏡矯正、眼部護理等系統解決方案，由此帶來了眼貼、護眼液等眼健康產品的熱賣，相對去年同期，該類產品的銷售額增長了幾倍。

面對疫情沖擊造成的客流量減少的窘境，還有許多眼鏡企業在努力探索和尋求新的引流方式。河北唐山便民眼鏡總經理王文江經過認真思考和調研，于前不久決定通過開設產品種類豐富、價格親民的眼鏡超市的方式，最大限度地吸引各個階層的顧客進店，然后從中篩選出具有較強消費能力和更高消費需求的顧客，引導其進行視功能檢查、視覺訓練等眼健康消費。對此，王文江介紹說，從眼前來看，作為引流工具的眼鏡超市也許只能賺取微利，但通過大范圍篩選后的中高層次的消費者，卻能夠為企業帶來較高的客單價和可觀的利潤，是非常劃算的。這種引流模式和經營方式，較之以前的廣告宣傳或線上引流方式，更加貼合普通大眾消費者的需求，更接地氣。

無論行業如何革命，市場如何血拼，在這場生死大考中的眼鏡企業經營者，只有順應市場變化，擁有變革思維能力，不斷改造自己的企業，才能活下來并走得更遠。?