致企業家：這20個問題，你思考過嗎？

文 馬云

1.如何看待失誤

觀察成功企業的成長軌跡可以發現，好企業也會犯錯誤，關鍵取決于對錯誤的態度。當企業把失利的責任推給形勢、政策的時候，基本上很難爬起來。犯過錯誤的企業，認識到錯在哪里，去思考如何改進，就仍有“回歸”可能。災難中倒下去的企業，80%以上是自己犯錯。

2.“升級”和“轉型”是兩回事

討論轉型，要先想好付出什么代價。什么叫轉型？當我們發現行業受到外來技術創新沖擊的時候，要考慮轉型。當我們的行業沒有受到沖擊，是上下游產業鏈或其他行業發生沖擊的時候，我們更需要升級。每個公司不一定要轉型，但一定要升級。我們不能把轉型和升級混為一談，企業不升級，轉型失敗的概率很大。

3.你能感知困難來臨的信號嗎？

任何一次災難來臨，都有信號。提醒大家，做實事，做好事，做開心的事。大家坐在一起，能夠發現很多信息。困難來臨之前，一定有信號，只是很多人過于樂觀，樂觀以后變成自負，忽視了這些信號。

4.不怕沒機會，只怕有陷阱

我們不怕失去機會，但要小心掉進陷阱。從陷阱爬出來，可能再給一次機會都把握不住，自救、解脫是很難的。相信在經歷難關后，每位企業家都會更加謹慎。經濟復蘇需要時間，只有自己站穩了，才有開“第二槍”的機會。

5.觀察問題的向度很重要

我們看待任何事情，最好從未來看今天，從全球來看中國，從全局看局部。而我們絕大部分人只能做到從今天看未來，從中國看世界，從局部看全局，倒過來看的人，才能對形勢做出合理分析，才能真正把問題看透。

6.不做“老江湖”，要做“老獵人”

優秀的企業家都是“老獵人”，不是一路向前，也不是畏縮不前，鼻子、眼睛、耳朵非常靈，市場上的任何風吹草動都能清晰感知。如果我們現在看不清未來形勢，看不清未來市場，說明我們還沒有成為優秀的“獵人”。

7.健康產業首先要自身“健康”

未來有很多不確定性的行業，但醫藥行業一定會有確定性增長。還有一條是肯定的，20年內藥廠會越來越少，醫院會越來越少，藥的利潤會越來越少。不創新，沒有技術創新，沒有研發能力，就容易被淘汰。未來20年大量的資金會進入醫藥行業，顛覆性的技術也會隨之出現。大家要有充分的準備，行業好，不等于企業會好；行業不好，不等于企業不好。

8.不是任何企業都適合做投資

中國一年誕生的互聯網公司可能有10萬家，能夠闖出來的不會超過5家，所以要高度警惕價值泡沫。做企業，不一定擅長做投資，投資要交給專業的人去做。很多企業誤以為自己有能力做投資，但一直錯到倒下去。毫無疑問，我們比別人更有希望、更有信心，但我們決不能被估值所迷惑。

9.永遠要準備三年的錢

企業剛剛存活下來，我曾經在董事會講，從今天開始永遠給我準備三年的資金，這是生存的基礎。假如三年內，企業一分錢不賺，也要保證活著。做高難度動作，腰上首先要有一根保險帶。我們走到今天為止，不斷地創新，但那根保險帶永遠都在。

10.培養接班人要“帶班” 而不是簡單“交班”

培養下一代，不代表我們可以輕易“放棄”。訓練接班人是一種機制，上一代開始變，下一代才會變。年輕人總會犯錯誤，要敢于讓他們去嘗試，因為我們也是從無數錯誤中闖過來的。所以，無論是培養企業接班人，還是培養職業經理人，都得花心思，不是甩手，也不是簡單“交班”，而是逐步培養。

11.數字化的兩個進程

在視頻會議上，我曾經向大家建議，所有企業要加大數字化的生存能力。所有業務必須數字化，這是第一步，是求生存，一切數據業務化，是求發展，是5年以后鋪天蓋地而來的趨勢。前一步走不好，后面的機會就少，不管是金融業還是制造業、服務業，都是如此。

12.運營贏天下

如今有一個言論，叫產品優先，只要產品做好，什么都好，產品不好，就什么都不好。我覺得產品是基礎，中端是技術，高端是運營。我們經常會認為“一戰贏天下”，之后什么都不用管。但當我們真的開始運營人事、財務、HR以后，會發現一個又一個漏洞，需要我們不斷完善，最終建立起真正的好公司。做大容易做好太難，做好一定是靠運營。

13.流量不等于銷量

現在是流量經濟的時代，為什么流量貴？業余選手太多。流量經濟正在迅速走向數據經濟，流量依然會值錢，但不再那么重要。假如我們認為流量就是銷量，就還活在傳統經濟，盡管我們確實在使用互聯網。打高爾夫球最怕的是業余選手太多，球亂飛。但盡管互聯網業余選手非常之多，風險大，也必須下場去打，因為在岸上永遠打不出好球。

14.能力背后是體系

很多人把戰略單獨化，認為局部好就夠了。實際上有戰略、戰役和戰術之分，戰略是領導者的能力，是對未來的判斷；戰役能力是組織能力，是干部的訓練；戰術是員工的能力，對員工的訓練極其關鍵。如何提升我們的運營能力、判斷能力、組織能力，建設干部和員工的訓練體系，還有很多問題要思考。

15.“虧損”不“虧心”、不“虧神”

虧損期虧掉的錢不算虧，順境時間賺的錢不算賺。千萬不要說“虧死”了，這不是虧，這是代價，我們在危機面前沒判斷好，沒準備好，就難免交“學費”。企業家要明白，今天的虧，是我們學習的代價，“學費”付出去，得把經驗學回來。

16.CEO的“功夫”

多判斷些倒霉的事，少判斷一些機會。CEO最重要的是預判風險，躲過兩記重擊，要比打到別人身上重要得多。

即便是頂尖高手，頭上被擊打，也很容易倒下。所以企業家、CEO的責任，是看到風險，其次才是看到機會。因為沒看到機會的人根本做不到CEO，也不會成為老板。

17.要學會以變應變

外部環境變了，全球化的趨勢不會變。但是傳統的全球化模式、貿易模式需要改變。

國內的經濟增長方式變了，中國內需一定得起來，也必須得起來。競爭增加，會淘汰不好的企業，但優秀企業也一定會脫穎而出。

時代變了，觀念變了，中國的內需市場結構也變了，以前靠資源、靠渠道，現在是靠數據、靠智慧、靠團隊，所以我們自身也必須有變化。

18.商會組織要有溫度

比如浙商總會，成立的出發點是為了更好地服務浙商，讓1000多萬浙商有討論問題、分享想法、尋找方向、互相溫暖的地方。我們聚在一起，因為有很多共同語言，有思想交流，可以探討怎么跨過難關，怎么找到方向，怎么解決問題。所以，我希望大家不要分享怎么成功，而是分擔更多困難。我們成立商會是要為自己服務，為社會服務，企業家成長是一種社會成長，企業家自律會帶動行業自律。

19.慈善與公益的自我要求

今天的公益和慈善已經發生巨大變化，公益是喚起世界的良知，不是單純地給錢。公益給的是時間，公益是參與。

公益不只是社會需要，更是企業需要。真正的公益，要讓員工自豪，讓員工的家庭自豪，讓企業的合作伙伴自豪。我們要先完善自己，才能完善別人。員工善良，產品自然善良，服務也就善良。

20.企業家社會責任的底線

我們始終要堅持“四不”底線：不行賄、不欠薪、不逃稅、不侵權，這是新時代企業家的底線。生意人有錢就賺，商人是有所為有所不為，企業家為社會擔當責任，賺錢只是基本功。我們要倡導企業家精神，而不是唯利是圖。?