鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓(xùn)的研究

祝振欣

【摘 要】農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展對鄉(xiāng)村振興有著重要意義，但其發(fā)展過程仍存在不少制約因素，如缺乏電商專業(yè)人才、從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)偏低等。因此，依托高校的技術(shù)和人才優(yōu)勢，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，是實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重要環(huán)節(jié)。文章研究了針對農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓(xùn)存在的問題和解決方案，利用“PDCA”理論，實現(xiàn)對培養(yǎng)過程的監(jiān)督與管理，開展農(nóng)村電子商務(wù)普及性培訓(xùn)的實踐，加快農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)，助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村電子商務(wù);高校培訓(xùn);培訓(xùn)模式

【中圖分類號】F323.3;G718.6【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1674-0688（2020）08-0167-02

在鄉(xiāng)村振興逐漸成為國家戰(zhàn)略的背景下，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展成為鄉(xiāng)村振興的重要手段。2015年，國務(wù)院辦公廳在“關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見”文件中明確指出，農(nóng)村電子商務(wù)是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的重要載體，鼓勵企業(yè)將特色產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上銷售，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式改變。提高農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及，提高物流的配送能力。農(nóng)村電商人才的缺失，是制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

具有農(nóng)村背景的電子商務(wù)人才和傳統(tǒng)電子商務(wù)人才相比，不僅要求其掌握一定的電商專業(yè)知識，熟練使用電子設(shè)備，具備PS基礎(chǔ)，還應(yīng)熟悉農(nóng)村環(huán)境、掌握相關(guān)的農(nóng)業(yè)知識;不僅要熟悉和農(nóng)村農(nóng)業(yè)相關(guān)的政策，還要了解農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的市場需求;掌握特色農(nóng)產(chǎn)品的特性及市場定位等。所以，農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)是一種復(fù)雜化、系統(tǒng)化的教育模式，需要拓展教育思路、創(chuàng)新教育理念。目前，政府針對農(nóng)村電商人才匱乏的問題組織了大量培訓(xùn)，但仍然不能滿足需求。因此，引入高職院校的人才技術(shù)優(yōu)勢，加大對農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是對鄉(xiāng)村電商人才匱乏的有益補充。

1 高校針對農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓(xùn)存在的問題與解決方案

1.1 明確人才的需求與定位

高校針對農(nóng)村電子商務(wù)人才的培訓(xùn)存在各種問題，為了提出切實的改進(jìn)策略，首先要明確當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)發(fā)展需要哪類人才，要求經(jīng)過培訓(xùn)的人才能掌握電子商務(wù)中所涉及的領(lǐng)域知識。針對農(nóng)村人才的培訓(xùn)，要求既有傳統(tǒng)電子商務(wù)的技能，也要結(jié)合農(nóng)村的實際狀況和目前社會發(fā)展的趨勢，使其成為新型專業(yè)人才。通過分析目前電商企業(yè)的不足，明確其人才需求，可以針對不同管理階級與不同工作重點的崗位，根據(jù)所需專業(yè)知識的不同，分門別類地對人才進(jìn)行培訓(xùn)。把電商人才的能力與農(nóng)村的具體特點（經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、平均文化程度、產(chǎn)品特點）等相結(jié)合，對其進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，為當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)輸送適宜的人才。只有明確人才的需求，才能找到合適的方案。

新型農(nóng)村電子商務(wù)人才的技能包括一般電子商務(wù)的基本功和針對農(nóng)村的特殊事件技能。首先，一般電子商務(wù)需要掌握計算機相關(guān)的知識、熟練使用各種軟件，及時跟上時代的步伐，同時要求掌握經(jīng)濟(jì)管理理論和商務(wù)談判技巧，具有較強的交際能力等。電子商務(wù)人才主要從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理和處理等，需要具備相關(guān)的業(yè)務(wù)能力。此外，新型農(nóng)村電子商務(wù)人才必須結(jié)合農(nóng)村實際，對農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入了解。針對不同的農(nóng)產(chǎn)品，要熟悉其特點，比如生產(chǎn)流程和保鮮期等，從產(chǎn)品入手，了解業(yè)務(wù)對象，從而提高能力。最后，作為新型農(nóng)村電子商務(wù)人才，必須有管理方面的儲備知識和理念，能熟練運用現(xiàn)代最新的管理手段和管理技術(shù)。高校必須以這3方面的技能入手，培養(yǎng)綜合性人才，才能明確定位，實現(xiàn)與企業(yè)的完美對接。

1.2 提高教師團(tuán)隊的全面性和專業(yè)性

據(jù)上文分析出新型農(nóng)村電子商務(wù)人才需必備的技能，在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)內(nèi)容必須兼容以上所提到的多個領(lǐng)域，從而培養(yǎng)既全能又專業(yè)的對接人才。由于農(nóng)業(yè)方面的情況錯綜復(fù)雜及所涉及的知識范圍廣，高校很難找到兼?zhèn)溥@些能力的老師，因此很難培養(yǎng)出所需的綜合性電商人才。本文提出的策略是通過提高教師隊伍的全面性，彌補傳統(tǒng)培養(yǎng)模式中的不足，而且要進(jìn)一步引進(jìn)專業(yè)性強和能力強的老師，調(diào)整現(xiàn)有的培訓(xùn)計劃，從而為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)找到適宜其發(fā)展的人才。此外，由于新型農(nóng)村電子商務(wù)人才必須具備相關(guān)的農(nóng)業(yè)知識，所以可以邀請農(nóng)業(yè)方面的專家與高校老師配合授課，讓人才能做到兩種能力的兼容。并且這些人才在工作中，能直接將所學(xué)農(nóng)業(yè)知識運用到農(nóng)村實際領(lǐng)域，這種復(fù)合實用型的人才能真正將農(nóng)村的電子商務(wù)帶向繁榮發(fā)展之路。

1.3 改革高職院校電子商務(wù)課程體系建設(shè)

高校若想培養(yǎng)出優(yōu)秀的新型農(nóng)村電子商務(wù)人才，就必須從明確培養(yǎng)目標(biāo)開始，完善現(xiàn)有的課程體系。針對農(nóng)村人才的培訓(xùn)，要求既有傳統(tǒng)電子商務(wù)的技能，也要結(jié)合農(nóng)村的實際狀況和目前社會發(fā)展的趨勢，使其成為新型專業(yè)人才。高校也可開設(shè)相應(yīng)的專業(yè)課程，從而完善體系建設(shè)。比如，一般電子商務(wù)需要掌握相關(guān)計算機知識、熟練使用各種軟件，因此需要開設(shè)計算機課程;還要求掌握經(jīng)濟(jì)管理的理論和商務(wù)談判的技巧，培養(yǎng)學(xué)生較強的交際能力，因此需要開展經(jīng)濟(jì)管理類課程。

目前，電商培訓(xùn)的一大不足就是缺乏對農(nóng)業(yè)知識的培訓(xùn)，因此新的培訓(xùn)模式必須加強電商技能與農(nóng)業(yè)知識的結(jié)合。除了上述一般電商技能所對應(yīng)的專業(yè)課程外，高校必須重視開設(shè)課程在農(nóng)產(chǎn)品方面的實踐。新型農(nóng)村電子商務(wù)人才必須結(jié)合農(nóng)村實際，對農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入了解。在技能與農(nóng)產(chǎn)品的結(jié)合方面，高校可以讓學(xué)生以網(wǎng)絡(luò)為媒介，提高農(nóng)產(chǎn)品銷售技能，相關(guān)課程可以教授學(xué)生農(nóng)產(chǎn)品推廣策略和運營方式等。由此把電商人才的技能與農(nóng)村的具體特點（經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、平均文化程度、產(chǎn)品特點）結(jié)合，構(gòu)建出完善的教學(xué)培訓(xùn)體系，從而創(chuàng)新高校培養(yǎng)新型人才的模式。

2 高校培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)人才的模式

2.1 依托高職院校電子商務(wù)專業(yè)，組建技術(shù)團(tuán)隊，進(jìn)行農(nóng)村電商基本技能普及性培訓(xùn)

目前，高職院校有大量來自農(nóng)村的學(xué)生，對農(nóng)村的資源環(huán)境、村鎮(zhèn)規(guī)劃及農(nóng)村的發(fā)展戰(zhàn)略比較了解。因此，可以在學(xué)校相關(guān)部門的支持下，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行志愿服務(wù)宣傳，遴選組建熱愛農(nóng)村建設(shè)，有志于服務(wù)農(nóng)村建設(shè)的大學(xué)生志愿團(tuán)隊，通過專業(yè)老師的指導(dǎo)，加強學(xué)生相關(guān)能力的培養(yǎng)，推進(jìn)大學(xué)生農(nóng)村電商技能的培訓(xùn)。鼓勵學(xué)生深入農(nóng)村進(jìn)行信息服務(wù)，與農(nóng)民進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)相關(guān)農(nóng)業(yè)基本知識。通過學(xué)生深入農(nóng)村基層開展科技服務(wù)等實踐活動，向農(nóng)民傳授電商技能，達(dá)到“傳、幫、帶”的效果。

2.2 高職院校與涉農(nóng)企業(yè)合作，實施訂單培養(yǎng)新模式

訂單培養(yǎng)是職業(yè)教育的重要模式，可增強人才培養(yǎng)的針對性，提高學(xué)員就業(yè)的適應(yīng)性。①制訂教案，自編適合農(nóng)村電商的培訓(xùn)教材，如“網(wǎng)絡(luò)營銷”“網(wǎng)店裝飾”等。②教學(xué)形式以實踐操作為主、基礎(chǔ)理論為輔。③師資構(gòu)成為電商專業(yè)講師、淘寶大學(xué)認(rèn)證講師及資深的電商實戰(zhàn)運營專家。④課程設(shè)計分為理論知識、上機實踐、運營管理和跟蹤輔導(dǎo)。

2.3 使用“PDCA”循環(huán)理論，加強對培養(yǎng)過程的實時監(jiān)督和管理

“PDCA”循環(huán)理論是管理學(xué)中的一個通用模型。農(nóng)村電商人才培訓(xùn)應(yīng)該具有完善的管理機制，施行有計劃、有實施、有成果、有改進(jìn)，遞進(jìn)式發(fā)展的教育模式。在培訓(xùn)過程中嵌入“PDCA”管理機制，使培訓(xùn)項目計劃翔實又易于實施，培訓(xùn)反饋及時又易于處理，提高培訓(xùn)管理的效用。

（1）以高校為依托進(jìn)行農(nóng)村電商人才普及型培訓(xùn)（計劃P與執(zhí)行D）。目前，高校有大量農(nóng)村籍學(xué)生，對農(nóng)村的資源環(huán)境、村鎮(zhèn)規(guī)劃及農(nóng)村的發(fā)展戰(zhàn)略比較熟悉，有天然優(yōu)勢。因此，將電子商務(wù)專業(yè)農(nóng)村籍大學(xué)生組織起來，通過專業(yè)老師的指導(dǎo)，加強學(xué)生相關(guān)能力的培養(yǎng)，組成“農(nóng)村電商培訓(xùn)團(tuán)隊”，利用社會實踐等活動對農(nóng)村大學(xué)生生源所在地進(jìn)行“點對點，以點帶面”的農(nóng)村電商基本技能培訓(xùn)，并通過QQ、微信等方式建立聯(lián)系，實現(xiàn)長期技術(shù)服務(wù)和遠(yuǎn)程面對面技術(shù)指導(dǎo)，實現(xiàn)廣大村民電商基本技能的普及。

（2）制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)效果（檢查C）。依據(jù)農(nóng)村電商人才的培訓(xùn)目標(biāo)，對培訓(xùn)過程進(jìn)行詳細(xì)檢查并制定考核標(biāo)準(zhǔn)。具體方案包括檢查學(xué)生對專業(yè)技能的掌握;檢查學(xué)生對專業(yè)技能在農(nóng)村的實踐情況;針對學(xué)生對農(nóng)民“傳、幫、帶”的實施情況等做出對應(yīng)的等級劃分，確保培訓(xùn)效果。

（3）定期總結(jié)，查找問題，確保培訓(xùn)質(zhì)量（行動A）。農(nóng)村電商人才培訓(xùn)的“PDCA”過程，需要對預(yù)定目標(biāo)和實際運行效果進(jìn)行分析和對比，以判斷執(zhí)行情況是否達(dá)到預(yù)期效果，將出現(xiàn)的問題及時匯總、分析，制定對應(yīng)策略。因此，我們建立召開不定期的研討會及預(yù)警機制，隨時對出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論并提出具體的解決對策，在農(nóng)村電商人才培訓(xùn)過程中采用“反饋、比較、改進(jìn)”模式，對于培訓(xùn)的質(zhì)量具有重要意義。

3 推動農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓(xùn)在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施下的意義

通過針對農(nóng)村電子商務(wù)人才的培訓(xùn)，可以加速電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展，有緩解縮小城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的問題，對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與群眾致富起到積極作用;而通過電子商務(wù)與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)合，利于農(nóng)村發(fā)展，利于提供更多的農(nóng)產(chǎn)品給城市，城市向農(nóng)村轉(zhuǎn)移更多的消費金額。

通過農(nóng)村電子商務(wù)人才的培訓(xùn)，有助于改善農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)村從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，豐富鄉(xiāng)村文化，吸引企業(yè)、大學(xué)生、農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，縮小城鄉(xiāng)之間經(jīng)濟(jì)的差距，加快農(nóng)村振興戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

參 考 文 獻(xiàn)

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[4]韓弘.我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2019（8）：118-120.