企業校園招聘服務外包的優化對策

劉召富

【摘 要】如今，許多企業已經將校園招聘作為企業獲得高素質員工的一個重要途徑。然而在實際中，存在部分企業無法通過校園招聘途徑找到符合自身要求的人才，與此同時，畢業生在校園招聘過程中遇到許多困難，因此開展校園招聘的外包業務是非常有必要的。文章對武漢地區校園招聘情況和外包狀況展開分析，對于當前校園招聘服務外包存在的問題進行探討，對參與招聘服務外包過程中的各方需求進行分析，為企業更好地開展校園招聘服務外包提供建議。

【關鍵詞】企業;校園招聘;外包服務

【中圖分類號】F272.92 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2020）08-0179-02

1 企業校園招聘方優勢劣勢分析

企業開展的校園招聘活動主要面對的對象是大學應屆畢業生，包括本科生、碩士生及博士生，可以說是企業與學生之間的點對點招聘模式。

1.1 企業開展校園招聘的優勢

對企業來說，校園招聘的優勢主要包括招聘結果和過程兩個方面。首先，就招聘過程來說，優勢主要有以下幾點：第一，應聘率比較高，宣傳成本較低;第二，薪酬水平比較容易控制，運營成本較低;第三，有利于企業推廣品牌，增強社會效應;第四，有利于人才儲備庫的擴充，能有針對性地樹立雇主形象;第五，需求方與供給方直接見面，便于雙方的互相了解。如果企業在招聘時可以與畢業生進行有效溝通，就可以獲得充足的信息，這是其他招聘方式無法比擬的。其次，從招聘結果來看，相對于從其他途徑入職的員工，通過校園招聘入職的員工在工作過程中具有一定的優勢：第一，對企業文化比較認同;第二，學習能力較強，對新事物的接受度較高;第三，思想比較活躍，創造力較強，敢于挑戰，能夠增強企業活力。

1.2 企業開展校園招聘的劣勢

對企業來說，參與校園招聘在客觀層面還存在一些問題。第一，有些大學生在就業過程中存在多家平臺同時應聘的情況。第二，學生還未進入社會，對工作經常會有一些不符合實際的認識，在能力評價方面也存在一定的局限性。第三，畢業生沒有相應的工作及社會經驗，需要企業花費成本進行一系列的培訓。

2 企業校園招聘外包存在的問題

2.1 招聘服務外包市場不健全

企業招聘外包是從2000年之后才活躍起來的一種新的招聘模式，最早是由“智聯”“前程無憂”等平臺推出了校園招聘外包服務，發展至今，各類招聘服務外包平臺出現了百花齊放的情況。然而對于這些公司來說，校園招聘外包服務只是其眾多業務中的一項，目前并未針對該項業務制定專業的服務流程。而且，招聘服務外包企業比較重視高端人才，對于校園招聘的重視程度相對不足，校園招聘外包市場依舊處在發展的初步階段。

2.2 招聘服務外包商與企業缺乏溝通，無法保障服務質量

在招聘服務外包業務中，外包商與招聘企業是兩種不同類型的企業，因此有可能出現外包商企業文化與招聘企業文化相沖突的情況。理念與價值觀的不同有可能導致招聘企業與外包商在開展校園招聘外包服務的過程中產生適應的問題，甚至發生沖突，進而導致服務質量的降低及招聘人員與企業要求之間出現不匹配的情況。此外，招聘企業和外包商是兩個不同的主體，因此有可能存在溝通效率低的問題，影響招聘的質量。

2.3 外包商及企業與學校對接不暢

在開展招聘服務外包業務的過程中，假如外包商和學校無法實現良好的對接，也會影響招聘的質量。在校園招聘活動中，高校對于企業和外包商有時候會存在區別對待的情況，例如給外包商租借場地的費用比較高，導致招聘企業承擔較大的成本。通常情況下，外包商相比招聘企業，在工作中較難取得學校的信任和重視，那么外包商在學校開展宣傳活動時就會有一些局限，導致學生無法充分了解企業的招聘信息，從而影響招聘質量。

2.4 外包商對學校及學生缺乏了解

在校園招聘工作中，企業將招聘工作交由外包商可以減輕企業招聘工作的負擔，但是這方式會導致招聘企業無法和應聘者有直接的交流，簡歷篩選環節由外包商決定應聘者是否進入下一輪面試，大大減少了應聘者與招聘企業之間有效溝通和交流的機會。

此外，有許多外包商在開展服務的時候，對學校的生源質量、專業特色、培養質量、就業情況等不了解，因此在宣傳的過程中缺乏針對性，無法把握企業對所需人才的要求，導致外包招聘效果大打折扣。

3 企業校園招聘服務外包的優化對策

3.1 規范校園招聘服務外包流程

面對外包服務市場不健全的問題，企業要想提高校園招聘質量，保障自身利益不受影響，就應當加強對校園招聘外包的管理，使其服務流程更加規范化。

首先，企業選定外包商之后，可以通過合同對外包商進行約束和管理，對于外包商所提供的服務提出詳細的要求并給予充分的說明，避免由于合同問題產生糾紛，同時降低可能發生的風險。

其次，在外包服務中，企業不僅要對外包商進行一定的約束，也需要進行相應的激勵，比如說除了固定報酬之外，還可以引入績效等方面的激勵機制，依照外包商的招聘質量對其進行獎勵，這樣不但能夠提升外包商的工作積極性，同時招聘效率也能夠得到提高。

在完成校園招聘活動之后，需要及時進行評估和收集相應的信息，例如評估招聘的結果和人力資源部門的相關要求是否符合，了解在外包商招聘過程中對風險事件的處理情況，并且依照評估的結果支付相應的報酬等，最后依照反饋信息對外包流程進行總結，為以后的招聘工作打好基礎。

3.2 建立校園招聘服務外包全過程的溝通管理機制

企業如果想要通過招聘服務外包模式獲取高質量的人才，就需要與外包商進行有效的溝通。例如，在開展招聘之前，企業應根據自身文化，對招聘活動進行階段性的分解，比如將招聘活動分為前期、中期和后期，對每個階段的目標展開分析，與外包商進行充分溝通后達成共同目標，避免由于文化沖突造成服務過程出現問題。此外，外包服務過程中企業應當要求外包商進行及時的反饋，在約定時間內進行進度的匯報及招聘效果的反饋，把控好招聘過程，同時企業針對外包商的匯報及時給予反饋結果，更好地對整個招聘過程進行管理。企業和外包商可以組織人員成立專門的溝通小組，針對外包任務、反饋信息展開全方位的管理。在招聘活動結束之后，企業要針對外包商的績效進行評估與總結。

3.3 企業要加強與高校、外包商之間的溝通合作

在開展招聘活動之前，企業需要與學校建立起友好的合作關系，從而更好地制訂招聘計劃，包括招聘的專業及招聘數量，企業在與高校開展合作的過程中，也能夠給學校提供優質的就業崗位，實現雙方的共贏。在進行招聘的過程中，企業要加強與高校的溝通，比如組織宣講會之前到高校進行勘察，與就業辦的教師進行溝通，并通過提供學校或學生贊助等方式提升企業的形象，提升學生對企業的認可程度，同時對于外包商的工作內容也可以進行良好的監督，合理有效地對外包商進行評估。作為外包商來說，也要與高校建立良好的合作關系，這對于其工作的順利開展有很大的幫助，能夠提高工作效率。

3.4 搭建校園招聘服務平臺

企業除了進行招聘服務外包之外，還可以采取創立校園招聘團隊、搭建校園招聘服務平臺等方式開展招聘活動。通過服務平臺，可以對大學的基本情況有深入的了解，并能更好地把握大學生的求職狀態和心理需求等，幫助企業及外包商對于應聘人員有更深入的了解，使企業和學校實現良好的對接。此外，作為求職大學生來說，通過豐富的平臺資源和渠道，獲得更多的招聘信息和企業信息，為學生求職提供便利。

4 結語

校園招聘服務外包在人力資源外包市場當中具有比較重要的地位，其不但能夠提升校園招聘的效果，還可以為企業、學校、學生三者建立良好的關系，所以對企業校園招聘外包服務的研究是十分有必要的。在開展校園招聘服務外包時，應當對流程進行規范，避免招聘環節出現問題;同時，要建立完善的溝通機制，加強各方面的合作，形成學生、學校、企業、外包商之間的良性互動機制，促進招聘活動效率的提升;搭建招聘服務平臺，讓其成為企業獲得優質人才的重要渠道。

參 考 文 獻

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