互聯網背景下現代流通發展對消費升級產生的影響

胡東寧 副教授 李沐霖

（1、天津師范大學經濟學院 天津 300387；2、河北大學哲學與社會學院 河北保定 071004）

引言

有效提高消費水平可以有效促進國民經濟的快速增長，同時也是均衡生產與消費關系的一種合理手段。在社會經濟高速發展的背景下，人們的消費需求開始從數量消費向質量消費的方向轉變，更多消費者想要在消費過程中獲得個性化的消費體驗。但在我國無論從商品品質，還是消費體驗來進行分析，都無法完全滿足消費需求。為此，當前我國進行消費升級成為了一個焦點問題。但在消費過程中，一定存在商品流通問題。特別是隨著我國互聯網技術的不斷發展，我國的商品流通模式發生了巨大的變化，提高了商品的流通效率，最終為消費升級提供了條件。

流通活動與消費升級的關系分析

（一）流通活動的轉變促進消費升級

當前，為了能夠滿足消費者的不同需求，流通活動開始向多元化方向發展。尤其是隨著互聯網技術的不斷發展，流通活動與消費之間的關聯性越來越緊密。在網絡信息技術的支持下，商品流通信息能夠實時反饋，并實現了商品流動不同環節的有效銜接，進一步促進了商品流通效率的提高。通過不斷提高流通效率，可以讓流通活動范圍得到進一步擴大，并為消費群體提供更全面的商品信息，有利于消費者合理地進行選擇性消費。在這樣的發展形勢下，消費者已經不只是對商品給予關注，而是需要得到個性化的服務。生產企業與商品流通企業只有不斷地對消費者的需求給予滿足，才可以在流通活動中獲得較多的市場份額，實現流通活動的多元化。此外，多元化的流通方式，還能夠增強消費者的消費體驗。對于傳統消費模式而言，主要是通過實體店消費來完成。此時，實體店所開展的促銷方式也相對單調，主要是通過優惠券或宣傳單的方式來讓消費者獲得相關信息。但隨著互聯網的發展，商品流通活動出現了巨大的轉變，從而讓流通范圍更廣，流通渠道更加豐富，例如能夠讓制造企業與消費者之間利用各類APP以及社會媒體進行溝通，還可以幫助消費群體通過網絡獲得更多的商品相關信息。在互聯網技術支持下，實體店與電商之間都具有自身優勢。比如：實體店能夠通過線下銷售的方式，讓消費者獲得更加全面的消費體驗。而電商則可以節省更多的成本，并打破常規的銷售空間以及時間限制。在互聯網技術的不斷完善之后，實體店與電商形成了有機的融合，并發揮出自身優勢來吸引客戶。借助有效的流通活動，能夠對每一個環節中存在的缺陷進行彌補，從而能夠增強消費體驗，有利于消費模式的進一步升級。

（二）流通活動促進消費結構優化

消費升級的主體是消費者，高效率的流通活動，可以針對消費品質進行合理化的優化。通常情況下，可以將流通活動劃分為以下方式來為消費升級提供條件：第一，通過高效流通率來為消費升級提供條件。高效率的商品流通，可以增強商品流通渠道的暢通度，有利于消費者所需商品快速進入到消費市場中。同時，在高效流通活動促進下，還可以起到降低產品價格、增強資金周轉效率以及擴大生產規模的作用。商品制造商通過不斷提高商品研發水平以及提供優勢的服務，實現對消費市場的高品質供給。同時，還能夠有效豐富消費市場中的商品，讓消費者能夠獲得更好的消費體驗。若商品流通效率較低，在一定程度上會導致商品積壓的問題，讓商品進入消費市場的時間有所延長。如此制造企業的資金周轉率會明顯受到影響，最終會對商品流通活動形成一定的負面影響。在缺少資金周轉的情況下，隨著我國社會經濟的不斷發展，許多企業已經開始感受到科技研發所帶來的效果，制造企業開始花費大量資金以及精力來研發新產品，導致商品服務質量受到影響，阻礙了消費升級進程。第二，通過創新流通活動對消費者形成引導。想要全面促進消費升級，需要根據消費者的消費喜好來進行分析。通過商品流通企業的合理引導，能夠有效促進消費。尤其在當前高速發展的互聯網技術背景下，不同制造企業以及相關的流通企業，可以利用大數據技術對消費者的潛在需求開展分析。利用好這些分析結果，可以對消費者偏好進行合理引導，能夠提高消費體驗，促進消費升級。此外，利用分析結果，還可以為某些特定人群制定個性化的商品服務，并通過精準的目標人群推送，將相關商品信息傳遞給消費者。從而不僅可以促進消費結構的優化，還能夠有效提高消費者的消費層次。

（三）流通活動過程中的信息傳遞對消費者權益形成保護

對于流通活動業務而言，其準入門檻相對較低。加上我國目前對于流通領域的管理制度并不健全，導致部分商品制造企業以及流通企業為了能夠減少經營管理成本，而對消費者提供較差的服務，從而使消費者權益無法獲得有效保障。此外，在消費水平不斷提升的當下，消費者更希望獲得優勢的產品質量以及服務。消費者在進行消費時，改變了以往單一關注商品性價比的消費心理，開始關注商品的品質、售后等多個環節。隨著互聯網技術與流通活動的融合發展，流通信息分享可以讓消費者得到及時的信息反饋，有效減少了信息不對稱問題，為消費者權益保護提供了條件。簡單而言，消費者通過互聯網，能夠了解其他消費者對某個商品的品質以及服務的反饋信息，對自己的消費行為進行參考。一般情況下，消費者會參考店鋪口碑或商品評價來完成消費，能夠從眾多商品中選擇出高品質的商品。為此，流通企業在進行商品流通活動過程中，需要及時構建信息收集以及信息共享體系，有利于為消費者提供更優質的商品流通服務。而商品制造企業也能夠結合流通活動中的相關信息進行市場需求分析，能夠為制造企業提供商品生產調整參考。消費者也能夠利用好所提供的信息流，對商品質量開展追溯，確保消費者與商品制造者的合法權益，互聯網背景下流通活動對消費升級的作用機制如圖1所示。

圖1 互聯網背景下流通活動對消費升級的作用機制

提高流通活動效率促進消費升級的實證研究

（一）構建消費升級指標體系

對于消費升級而言，對其形成影響的因素可以劃分為內、外兩種因素。內因所涉及到的是收入因素，外因則包含了生產、流通以及環境等層面。在構建流通效率指標體系時，可以采用主成分分析模式。通過其模式能夠將流通活動中的生產總值、批零庫存率、工作人員數量、流通企業總資產報酬率等對流通活動效率產生影響的因素進行分析，并以此為依據構建對消費升級形成影響的指標體系（如表1所示）。

（二）流通效率促進消費數量的實證分析

消費升級應該結合消費者的實際支出來開展分析，其主要可以表現為消費者購買商品、服務支出等幾種類型。通過分析可以獲得具體的增長數據，并能夠反映出消費升級依然具有上升空間。本次研究過程中，需要通過對變量Y進行解釋，并利用回歸方程一以及回歸方程二，來分析流通活動效率對消費數量的提升影響。

回歸方程一以傳統流通效率為自變量，回歸方程二以現代流通效率為自變量：

通過這兩種方式，能夠計算出回歸模型結果（見表2）。通過對表2的研究可以得出，傳統流通活動效率對消費數量形成的影響，并沒有非常大的作用。但對于收入增加消費量的促進作用則非常明顯。即如果提升收入水平，則會增加一定量的消費數量。但對于傳統流通活動效率而言，當其提升時會導致消費數量的下降。此階段的流通活動對于消費升級的作用不大，還會對消費發展形成一定的阻礙。此外，在2001-2015年間，現代流通活動效率、R&D經費支出、收入三個要素與消費數量形成了相對應的正相關系。簡單而言，這三個變量的不斷提升，可以有效促進消費數量的提高。根據模型計算結果進行分析，這三項要求對消費數量具有明顯作用的要素為現代流通活動效率。從結果中可以發現，當提升1個單位時，會帶來0.523個單位消費數量的提升。此外，R&D經費支出對于消費數量提升也具有明顯效果，當其提高1個單位時，會促進消費數量提高近0.419個單位。收入要素增加1個單位，會促進0.167個單位的消費數量提高。根據方程一所計算的結果，可以獲得0.831個單位促進作用，有了非常明顯的下降。從這些數據來分析，在近二十年以來，流通活動效率的提高，可以有效促進消費數量的提高。再通過兩個方程的回歸結果進行對比分析后發現，兩個階段對消費量形成影響的要素有所區別，方程一主要以收入因素為主，而方程二則以現代流通活動效率為主。雖然我國在改革開放以來，人們的生活品質得到了提高，但在流通領域發展還處于初級階段時，消費市場還處在一個供不應求的階段。在這樣的發展形勢下，不同制造企業與流通企業關注的為短期經濟效益，而并不會關注如何提升流通活動效率，這樣會讓收入成為消費決定的重要因素。隨著市場經濟的不斷發展，許多外資流通企業進入到我國流通市場，在一定程度上刺激了我國流通行業的高速發展。在這樣的發展趨勢下，我國傳統流通活動效率向著現代流通活動效率方向發展，有效促進了消費數量提高。

（三）流通活動效率促進消費質量的影響實證分析

隨著我國國民經濟的不斷提升，人們的生活水平得到了巨大提升。此時，廣大民眾開始向著精神需求層面進行發展。尤其是我國市場消費環境中，消費者的享樂需求有了明顯的提升。如果民眾的消費需求發生變化，勢必會對消費升級形成有效的促進作用。為此，可以圍繞基本需求Y2構建回歸方程三以及方程四。

表1 消費升級指標體系

表2 流通效率改善對消費數量影響的回歸結果

通過這兩個方程，可以求出流通效率對消費質量的促進作用，從而可以獲得對消費質量促進作用的不同水平。當在1%水平線時，收入以及利率對消費質量的影響較大，當上升到5%水平時，R&D經費支出以及物價因素影響非常明顯。對于傳統流通效率以及固定資產投入等要求，對于消費質量的促進作用并不大。通過方程四進行計算之后，相關指標對于流通質量的影響非常明顯，但對于互聯網的作用較為顯著。這意味著商品流通環節得到了優化，無論是時間還是空間，均可以有效提高流通效率。商品在流通過程中，生產、流通和消費三者之間與互聯網的關聯更強。所以，對于某指標促進消費質量從不明顯轉變成為非常顯著。

基于流通效率視角促進消費升級的可行性建議

（一）加強流通行業協同合作，進一步提升供給質量

隨著我國消費市場的不斷發展，消費升級是當前消費者所提出的一種訴求。比如：制造企業無法滿足消費升級的具體需求，則會導致部分消費者參與到境外消費體系中，這樣會造成國內消費市場的衰落。通過有效的流通活動，可以為制造企業與消費者之間搭建鏈接渠道。這樣有利于商品制造企業收集更多的消費需求，并利用好流通鏈接作用，增強整個商品供應鏈的協同能力。從而可以形成一個商流、資金流、物流、信息流的綜合共享體系。此外，在這樣的發展形勢下，還可以將商品流通活動相關信息及時傳遞到消費者群體中，可以讓其獲得更高品質的服務。同時，利用所構建的綜合共享體系，還可以將市場需求信息反饋給商品制造企業。這樣可以讓商品制造企業結合市場需求，制定有效的商品研發以及服務策略，進一步促進消費升級。通過綜合共享協同作用，可以有效發揮各個流通環節中的鏈接作用，從而對消費形成有效的引導。這樣可以讓商品制造企業所生產的商品，在流通活動協助下更好地滿足市場消費。在此體系的協助作用下，還可以不斷增強商品供給品質，形成有效的商品流通鏈條。

（二）加大電子商務發展力度，不斷創新流通模式

我國當前已經進入互聯網時代，為流通行業的快速發展提供了條件。特別是我國電子商務的發展，為消費者提供了非常快捷的購買方式，能夠讓消費者獲得便捷的消費體驗，讓其能夠打破傳統消費模式的諸多限制。在網絡技術支持下，獲得不同類型的商品信息。還可以通過性價對比的方式，結合自身的需求選擇商品。這樣的消費模式，可以有效刺激消費者消費。不過，由于商品信息的高速流通，在一定程度上會導致商品以及相關服務出現同質化的現象。為此，各個商品制造企業以及流通企業需要利用好互聯網技術，創新具有價值的流通活動模式。第一，塑造品牌。在此環節中，需要在提升產品質量和服務水平的前提下，開展品牌建設工作，這樣可以有利于提高消費者對其品牌的信任度，增強企業在激烈市場競爭中的競爭力。第二，構建混合式綜合交易平臺。電子商務平臺可以通過開設線下實體店的方式，讓消費群體能夠在實體店對商品進行試用，然后再通過線上平臺進行消費，讓流通企業來配送商品。實體店鋪想要拓寬商品銷售渠道，可以采用入駐線上平臺來實現，并借助線上平臺的數據分析體系來收集消費者相關信息。并利用大數據技術來對所收集到的信息進行消費偏好分析，這樣可以為商品制造企業提供有效的生產指導，并為其商品制造提供調整依據。此外，還可以為制造企業帶來更多的目標消費群體，并通過營銷來提高銷量。結合所分析出來的消費需求，還可以為部分消費者提供個性化服務，最終實現促進消費的目標。

（三）進一步健全供應鏈，增強協同效率

在此環節中，主要通過健全供應鏈的方式來提高商品流通效率，并以此為發展前提，不斷擴大供應鏈體系。我國近幾年，雖然電子商務得到了高速發展，但與西方國家相比仍存在一定的差距。此外，希望能夠流通活動效率來促進消費升級，需要不斷對我國供應鏈水平進行完善。通過構建具有較強協調以及動作能力的供應鏈體系，實現相應的資源重組。這樣所構建起的供應鏈體系也會更加專業化，并能夠與現代企業形成匹配，形成集約型發展格局。同時，還可以利用好互聯網技術以及現代企業管理模式，構建第三方供應鏈服務平臺。通過為流通企業提供專業的供應鏈服務，為企業構建供應鏈綜合服務平臺奠定堅實的基礎。同時，還可以利用好先進的大數據技術，實現對商品流、資金流、物流等一體化的管理，并在相關信息技術支持下，結合市場需求改變生產方式，有效讓商品制造企業的庫存壓力得到緩解。此外，通過不斷提升供應鏈的協同效率，還可以有效降低流通企業運行成本，能夠讓商品在較短時間內得到流通，對消費者形成刺激，進一步提高消費體驗。

（四）搭建流通活動信息網絡系統，確保消費安全

隨著互聯網技術的不斷發展，技術已經在各行各業中得到廣泛應用。為此，可以將流通參與的相關主體進行統一，實現相關信息的共享。商品制造企業以及流通企業，能夠利用共享信息，收集不同渠道的商品銷量以及不同消費者的反饋信息。結合相關分析技術，為其商品制造以及銷售決策提供參考。而對于消費者，則可以利用信息傳遞的方式，對商品進行對比以及查看其他消費者的反饋信息，從而可以以較優惠的價格來購買到可以滿足自身需求的商品，進一步提高了消費安全。但是，想要使互聯網技術得到最大化的發揮，還需要基于信息對稱基礎。雖然互聯網技術的融入，在很大程度上緩解了流通活動中存在的信息不對稱問題。但由于諸多因素的影響，我國還沒有建立完善的流通活動監管制度，這樣會給消費者形成一定的影響，并對消費升級形成阻礙。所以，需要及時對網絡信息平臺進行不斷完善，尤其是對于信息不對稱問題加強管理。通過構建網絡信息平臺商品咨詢、物流信息咨詢平臺，為消費者提供流通活動抽檢公告以及違規行為通告等信息。這樣可以為消費者提供一定的參考，有效保障消費者的權益。同時，通過這種方式還能夠對商品制造企業以及流通企業開展有效監管，并制定出有效的督促制度，有利于提高商品質量。可以根據當前的消費需求，構建相對應的信息追溯服務。以此來對商品相關的各項流通信息進行追溯，當發生消費者權益受到侵害時，借助數據信息技術能夠及時開展追責，有利于增強流通活動效率，并有效提升商品流通安全性以及應急處理水平。

總之，通過對互聯網背景下流通活動與消費升級之間的關系分析，可以更好地對兩者之間的作用機理進行理解。同時，政府需要針對當前流通活動中的商品質量以及服務水平進行監管，針對性地制定有利于商品制造企業發展的優惠政策，提高企業的商品研發積極性，促進消費升級。此外，還需要不斷完善流通活動抽檢、舉報等監督機制，切實對消費者權益形成保障，以此來促進消費升級。