芻議如何提升電力營銷的抄核收工作

冀星

摘要：電力資源已經成為人們生活中不可缺少的因素，隨著經濟的發展，人們對與電力相關的工作更加重視，其中電力是電力營銷的重要組成部分，與人們的生產和生活密不可分，因此電費收取情況受到人們的關注，如何提升電力營銷的抄核收工作成為所有電力工作人員應該重視的問題。在一些情況下，電力公司抄核收工作會出現一定的問題，本文對此進行分析，進而找出提高電力營銷抄核收工作的有效方法，也為相關學者帶來一定參考。

關鍵詞：電力營銷;抄核收;問題;提升方法

在電力眾多崗位中和客戶接觸最多的崗位當屬抄核收工作，它不僅和人們的日常生活緊密相聯，而且還和電力企業的經濟效益直接掛鉤。在經濟一體化發展的今天，電力企業和其他企業之間的關系更為密切，所以和以往相比人們更加重視電力營銷抄核收工作，并且各個行業也不斷地探索，如何提高電力營銷的抄核收工作的方式。

一、電力營銷中抄核收工作管理現狀

隨著社會的不斷發展，也為電力企業的發展帶來了很大機遇。在當前的社會市場變化中，電力企業雖然得到了一定程度的發展，但是也面臨著新的挑戰。當下，隨著人們生活水平的提升，人們對電力企業的要求逐漸提高[1]。抄核收工作作為管理工作的基礎環節，做好這一階段的工作管理，有助于電力企業不斷穩定發展。現階段，在國內的一些地區仍存在手工抄錄的形式，這樣的操作模式，必然會對實際結果帶來一定的影響，同時加重實際資源的消耗，因此，針對當前的抄核收工作問題，管理部門要及時采取措施進行解決。

二、電力營銷中抄核收存在的問題

（一）抄表問題

（1）存在一定漏抄現象。有些用戶實際是按照最大需量進行電費的計算與回收，如果實際用戶抄表日期不是在月份的零點開始，那么就會出現抄表日期與月末示數不符，進而出現一定的示數誤差，因此就需要抄表人員重新進行數據抄錄。但是由于很多抄表工作者在實際工作中沒有這種嚴謹的工作意識，進而就出現了相應的漏抄現象。（2）由于抄表工作人員的態度不夠端正，使得抄表當中存在一定的負電量以及數據差距明顯的情況。（3）抄表員在實際抄錄數據階段，沒有對電能表內的示數進行認真的審核，導致實際用戶編號、表編號以及表位數等混合，進而影響后期的費用結算。

（二）電費復合問題

電費復合作為電費管理的中心環節，能夠有效確保電費數據的準確性。因此，做好后期電費復合工作十分重要。但是，目前在實際電費管理工作中經常出現一定的電費復合問題。

（1）對抄表數據的審核不到位。電費復合人員在對實際抄表數據與發票數據進行對比的過程中，由于責任意識不強，且沒有認識到實際符合工作的重要性，因此使得實際符合工作審核不嚴謹[2]。（2）傳票核算問題。由于電費票據相對較多，需要符合人員意義審核，但是由于一些欠費及銷戶等問題的存在，經常會使傳票核對工作出現一定的誤差，進而影響實際傳票結果的準確性。（3）復核人員自身問題。由于復核人員自身能力有限，無法清楚的掌握各項業務的核對，因此在實際的復合階段會遺留相應的問題。

（三）電費回收問題

回收電費作為電力企業資金管理重要內容，對于供電企業而言十分重要。當前，隨著新回收方式的使用，很多托欠電費的現象已經得到了部分改善，但是，在實際電費回收中仍存在一些其他的問題。比如，有些供電企業在實際電費回收中采用預付款的形式，雖然這樣的收費方式在很大程度上緩解了電力企業的壓力，但是由于在實際的電費轉換中存在一定的電量誤差，這樣就會使得用戶的電表顯示電量仍有剩余，但實際情況卻是用戶已欠費，最終讓用戶對電力企業產生很多誤解，影響電力企業的形象，進一步增大了電費回收的難度[3]。

三、解決電力營銷中抄核收問題的主要措施

（一）更改管理模式

在實際電力營銷抄核收工作中我們了解到，原有的管理模式已經逐漸不適用于當前的社會發展，因此要對抄核收管理模式進行改革。

在實際管理模式中引用現代化營銷技術，進一步提升實際工作效率，對用戶的實際用電信息進行查詢與整理，同時做好用戶電量的分類處理，特別是針對一些用電量較大的用戶，使用信息化技術對抄核收工作進行信息化管理，從而在整體上提升實際管理水平。

（二）提升人員素質

在實際抄核收工作中，提升員工綜合素質十分必要。抄核收工作是一項耐心，細致的工作，因此需要實際操作人員具有較好的工作技能與較高的綜合素養，如此，才能有效確保實際抄核收工作的質量。此外，電力企業在實際的管理工作中，嚴格落實責任制，確保一人一職一責，在整體上逐漸提升員工的綜合素質，以便于其更好的進行實際服務，最終有效確保實際工作質量。

（三）提高繳費效率

在實際繳費階段，由于繳費效率較低會對供電企業的實際工作效率產生很大影響。因此，應采取有效的措施來不斷提升實際繳費工作效率。

（1）加強電費催促力度，針對一些欠費不交的用戶，給予相應的二次警告，要求其在規定的期限內完成繳費，否則會對其進行停電處理。（2）開展多樣化繳費，借助當前的網絡發展，通過微信、支付寶等方式實現繳費，此外，電費企業也可以與銀行等機構進行合作，開展多樣化的繳費模式，如此不僅方便用戶繳費，還有助于提升電力企業繳費效率。

（四）做好電力的核算工作

提高抄核收綜合素質的因素之一的做好電力的核算工作，因此應該進行相關人才的選拔，考查人員的職業素質作為評定的標準，并且明確各個階段核算人員的工作職能。另外，還應該對工作人員進行定期的考核，用更加先進、知識和專業的狀態來作為電力核算人員的法寶，使核算工作能夠順利展開。當有新用戶出現之后，核算人員應該及時對電量進行核算，如果電量計量單位發生變化的話應該及時的進行更新。

四、結語

綜上所述，抄核收工作會對電力企業營銷帶來直接的影響。因此在實際電力企業發展建設中，要對抄核收工作予以充分重視，結合行業發展現狀，對存在的抄核收問題進行解決，同時在改進傳統管理模式、提升員工綜合素質、提升繳費效率等方面逐步進行強化，如此才能進一步提升抄核收工作質量，最終促進電力企業不斷快速向前發展。

參考文獻：

[1]原蔚.芻議如何提升電力營銷的抄核收工作[J].科技風，2017，（007）：222-222.

[2]熊舒.如何提高電力營銷中抄核收工作的探討[J].大科技，2017，（009）：92-92.

[3]張譯文.電力營銷中提高抄核收效益的具體措施研究[J].中國新通信，2017，19（022）：141-141.

（作者單位：國網沙河市供電公司）