為何免費常讓人花更多的錢

我們為什么會對“免費”癡迷到如此程度呢？也許很多人會想：“單純地說，我只是想選最劃算的一個，而免費的就是最劃算的。”實際上，人們喜歡“免費”最主要的原因并不是“為了劃算”，而是“避免損失”。

免費能讓人有強烈的滿足感

比較，作為人類的一個基本判斷系統，其實會受各種事物影響。特別是當被比較的一方“免費”時，我們往往都會產生過度的反應，“免費”的魅力往往超出了我們的預期。免費獲得某種商品的時候，人會感受到強烈的滿足感。

曾經有媒體進行過一項調查，看大家對手機軟件“免費”和“付費”的態度。結果，近20%的人愿意下載“付費”手機軟件，而愿意下載“免費”軟件的人占到了80%。由此可見，大多數人更喜歡免費的東西。

多年前，亞馬遜購物網站曾經對單次購物金額未滿1500日元的顧客收取300日元的運費，但是，偶爾也會限定期限對圖書商品進行免運費服務。當時，免運費一推出，對于激發顧客的潛在消費欲起到了超乎預期的效果，亞馬遜的銷售額瘋漲。后來，亞馬遜擴大了免運費商品的范圍，銷售額有了更大的提高。于是，其他電商也紛紛效仿，大大提高了銷售額。

“免費”更吸引女性

我們為什么會對“免費”癡迷到如此程度？也許很多人會想：“單純地說，我只是想選最劃算的一個，而免費的就是最劃算的。”實際上，人們喜歡“免費”最主要的原因并不是“為了劃算”，而是“避免損失”。人們回避損失的念頭要強于獲得收益的念頭。因此有研究者認為，人們愿意選擇“免費”的商品或服務，是因為他們認為：“免費的又不花錢，即使東西不好，我也不損失什么。”

另外，“免費”的吸引力對女性來說要強于男性，這也是女性厭惡損失的傾向比男性更強的結果。即使失敗也不損失什么的想法，讓她們難以抵擋“免費”的誘惑力。

“免費”也有一定的“毒性”

但是，任何事物都有兩面性，“免費”也有一定的“毒性”。因為從商家來看，為顧客“免費”就必須得增加自己的運營成本。一旦人們對免運費習以為常，各大電商不敢貿然取消免運費的服務，這部分錢只能自己忍痛負擔。

對于消費者來說，免費最大的問題在于，它導致人們做一些不明智的行為。比如當我們逛超市的時候，也許并沒有打算購買某種商品，但當看到它們“免費”時，頓時就會產生濃厚的興趣。再如很多人抱著省錢的心態網購，但錢不僅沒有省下來，反而越花越多。還有，商家常會推出“買二送一”的促銷手段。雖然看起來你拿到一件免費的衣服，但事實上你多花了一倍的錢。

除了購物消費，生活中我們為了獲取免費的東西而付出高成本的例子也很多。比如節假日高速公路會取消收費，很多人會選擇在這些節日出行，結果本來幾個小時的路程，會因堵車而不得不開一整天。不僅耽誤了時間，人也會特別疲憊。

還有博物館之類的免費開放日，平時的門票并不算貴，但大多數人仍然會選擇在免費開放日去參觀。可想而知，除了涌動的人頭什么都看不到。而且在那種混亂擁擠的環境中，也很容易遺失個人財產，得不償失。

（《買買買時代的行為經濟學》湖南文藝出版社）