幼兒教師如何與家長進行有效溝通

摘?要：幼兒教師與家長的有效溝通，與溝通主體的溝通能力、認知與期望值差異有關。為了全面提高幼兒教師與家長的溝通效果，幼兒教師應當樹立正確的溝通理念，不斷提高自身的溝通能力，同時開辟多元化的溝通渠道，搭建與家長之間的合作伙伴關系，共促幼兒健康成長。

關鍵詞：幼兒教師;溝通;家園合作

在“家校合作”成為主流教育模式的背景下，幼兒教師與家長是否能夠進行有效溝通，決定了幼兒教育效果的好壞。《幼兒園教師專業標準（試行）》的第十三條中指出：“與家長進行有效溝通合作，共同促進幼兒發展。”對3～6歲的幼兒而言，家庭的教育職責與學校的教育職責同樣重要，家長應當充分了解幼兒園的教育理念、教育方法，共同肩負教育幼兒的任務，方能促使幼兒健康成長。而要想發揮教育合力，幼兒教師強化對家長的有效溝通和交流，為家長提供育兒宣傳指導，引導家長營造良好的家庭教育環境至關重要。文章以幼兒教育為例，探索幼兒教師如何與家長進行有效溝通，共促幼兒健康成長。

一、 影響幼兒教師與家長有效溝通的因素

（一）溝通主體的溝通能力

幼兒教師與家長溝通，溝通主體為幼兒教師、家長，是一個雙向的過程。在溝通的過程中，幼兒教師與家長兩者的溝通能力，決定了溝通效果的好壞。我們知道：有效溝通是需要一定的方法和技巧的，即要善于用委婉的方式表達，方能取得最佳的效果。例如，在一次家長開放日的課堂上，老師在講課，家長在課下嘰嘰喳喳講話，甚至還有家長來回走動打電話。老師A不高興了，大聲吼：“你們作為家長，也不知道樹立良好的榜樣作用，不是講話就是接電話，你們尊重老師了嗎？以后，在我的課堂上，要是誰還這樣不聽打招呼，影響了我上課，那不好意思，我只能請你出去！”整個課堂瞬間尷尬了，家長不再講話，老師發了一通氣后也不知所措。而家長雖然不講話，但對老師的這種說法是不滿的，有情緒的。同樣的，也是在家長開放日上，同樣的場景，老師B的處理方法就完全不一樣，當老師發現家長嘰嘰喳喳講話時，老師B這樣說：“現在呀，我們來做一個比賽，看小朋友們和家長們誰最棒，能夠安靜地聽老師講課”。簡單的一句話，家長瞬間羞愧難當，不再說話，安靜聽講。而小朋友們受到鼓勵，也認真聽課。結合老師A和老師B的案例我們深刻認識到：同樣的事情，不同的溝通方法，所取得的效果截然不同。這就是溝通主體的溝通能力對溝通效果的影響。

（二）認知與期望值的差異

要想發揮教育合力，幼兒教師與家長之間達成共識是極其關鍵的。而要達成共識，需要教師與家長之間形成同一的認知與期望。然而，在實際的教學中，并非所有家長都認可教師的教育方式。尤其是基于應試化教育思想的影響，幼兒園的教育，完全立足現代教育改革的需要，實施素質化的教育;而家長的教育期望，尚停留在應試化的層面，幼兒教師與家長認知與期望值的差異，也在一定程度上會影響溝通的效果。例如，某家長在微信群問老師：“什么時候教孩子拼音、漢字？”，老師回答：“幼兒園的教育以游戲為主，沒有拼音、漢字”，家長不高興了：“同樣的年齡，別人家的孩子在私立幼兒園，已經學習了好多的拼音漢字，你們一天盡是游戲、手工等，有什么用？”，幼兒教師也不高興了：“那你去私立幼兒園嘛！”這就是不同認知與期望導致的不良溝通結果，而在此過程中，無論是幼兒教師還是家長，都是帶著情緒說話的，最終導致了不好的溝通結局。

二、 幼兒教師如何與家長進行有效溝通

溝通是一個雙向的過程。結合上述兩個案例可見：正是因為溝通主體的溝通能力不同，認知與期望不同等因素的影響，影響了幼兒教師與家長的有效溝通。那么，在實際的教育教學活動中，幼兒教師如何做到與家長進行有效溝通呢？

（一）樹立正確的溝通理念，提高溝通能力

要想提高幼兒教師與家長溝通的有效性，幼兒教師應當樹立正確的溝通理念，不斷提高自己的溝通能力。

首先，樹立正確的溝通理念。在“家校合作”的教育理念的指導下，幼兒教師應當充分認識到家長在教育中的重要性，并將家長作為合作者、支持者，充分了解每個幼兒的家庭教育情況，為實現因材施教的教育目標奠定基礎。一方面，幼兒教師應當本著平等的姿態面對家長，給家長提供平等溝通的機會，在溝通的過程中懂得傾聽，本著尊重、理解、樂于接納的態度進行溝通。另一方面，幼兒教師要善于消除溝通過程中的抵觸情緒。部分幼兒教師在教學管理工作中，因家長眾多，且不同家長有不同的訴求，久而久之，教師面對家長的不同訴求時會產生一定的抵觸情緒，甚至不愿直面家長提出的各種問題。這樣的溝通方式會導致惡性循環的結果。因此，作為幼兒教師，應當消除溝通過程中的抵觸情緒，積極面對家長的訴求和問題，方能取得好的溝通效果。

其次，不斷提高幼兒教師的溝通能力，提高溝通的藝術。溝通是需要技巧、藝術的。正如我們談到的案例1，同樣的場面，具有溝通技巧的教師，能夠瞬間化解各種矛盾。而不懂得溝通技巧，則容易將小矛盾激發為矛盾。因此，幼兒教師在與家長溝通的過程中，尤其是面對眾多家長的過程中，教師要不斷提高自己溝通的藝術和技巧，懂得用委婉的方式處理一些突發的情況，切忌用過激的、不當的語言引發群體矛盾。

（二）開辟多元化的溝通渠道，建立與家長的合作伙伴關系

幼兒教師與家長的溝通渠道有很多，如家長接孩子的時候，幼兒教師可以及時給家長反饋孩子在園期間的一些表現;幼兒教師也可以在辦公室與家長溝通。在信息技術背景下，幼兒教師與家長溝通的渠道更為寬廣，如微信、QQ、電話、電子郵件等，都可以成為搭建幼兒教師與家長溝通的橋梁。幼兒教師可以借助這些現代化的溝通渠道，主動與家長溝通，如讓家長及時了解幼兒一日在園情況，讓家長了解幼兒園的教育理念與教育方式，通過積極主動的溝通，形成與家長之間的合作伙伴關系，為提高溝通的有效性奠定基礎。

參考文獻：

[1]周紅.家園溝通存在的問題與對策[J].學前教育研究，2003（3）：50.

[2]戈柔.幼兒教師與家長溝通障礙的成因分析[J].學前教育研究，2003（2）：52.

作者簡介：

陳啟霞，貴州省遵義市，貴州省湄潭縣抄樂鎮中心幼兒園。