案例教學的原理探討

張海平

【摘? 要】對于領導干部的培訓，學習知識是基礎（知識層面），但如果缺乏應用知識的能力（應用層面），獲取知識就沒有實用價值。而如果沒有正確的價值觀和人生觀（精神層面），在應用知識的過程中就會迷失方向。

【關鍵詞】案例教學;理論

引言

案例教學是企業(yè)培訓采用的教學方式，在談案例教學的原理之前，先談一下培訓的功能。培訓可以在三個方面起作用：（1）知識層面，給學員傳授管理學、領導力等方面的知識，這是培訓的基本功能;（2）應用層面，通過培訓提升學員的管理和領導能力，這是企業(yè)培訓所需要的;（3）精神層面（世界觀、價值觀、膽量、勇氣、態(tài)度、商業(yè)倫理、責任感等），通過培訓提升學員企業(yè)家精神，這個層面屬于改造主觀世界的部分。以上三個層面的培訓難度是逐級升高的，不同的培訓方式在不同層面起的作用也不同，課堂講授對知識層面有較好的效果，但對其它層面效果一般;案例教學法對應用層和精神層起的作用是最為明顯和突出的。下面從四個方面談其中的原理：

1.學習遷移理論與案例教學

案例教學在學習遷移方面有著獨特的優(yōu)勢。學習者通過案例學習學到的不僅有知識、還有應用知識的能力、面對問題的思維方式、解決問題的方案，是一個“綜合體”。在工作中遇到類似的問題可以將案例中學到的“綜合體”遷移到實際工作中去，快速地發(fā)現(xiàn)問題（因為學習了相關案例）、分析問題并解決新問題（有現(xiàn)成的解決方案），實現(xiàn)知識、能力的“團隊作戰(zhàn)”，這就是案例教學的遷移作用。

2.建構主義教學理論與案例教學

建構主義是關于學習與知識的理論學說。建構主義認為“學習應當以學生為中心，強調學生對知識的主動探索、主動發(fā)現(xiàn)和對知識的主動建構”。建構主義教學理論強調了學生對知識學習的主動性，這也是案例教學所依據(jù)的重要理論。

領導干部需要的不僅是知識更需要的是能力，課堂講授無法實現(xiàn)知識到能力的轉化;其次，課堂講授的是單個知識體系，領導干部需要的是解決問題的多種知識的有機組合，需要學員自己去根據(jù)自己的認知結構去建構;第三，在課堂講授里教師是知識的建構者，但領導干部需要的是自己選擇建構自己的認知結構，教師不能替領導干部選擇;第四，課堂講授建立的知識結構會隨著時間的推移逐步遺忘;第五，課堂講授無法直接訓練學員的能力（比如分析能力、溝通能力、團隊合作能力等）。以上是課堂講授的不足，這些不足恰好是案例教學的優(yōu)勢所在。

根據(jù)皮亞杰的建構主義理論，案例的學習過程是同化、順應和平衡的認知過程。

第一階段是個體同化、順應、平衡的過程。當學員拿到案例后首先要閱讀，在閱讀過程中會發(fā)現(xiàn)有些內容可以“同化”，有些內容就超出了自己的認知結構，需要重新建立新的認知結構才能“順應”，在同化、順應的共同作用下達成平衡，也就是拿出了個人的案例分析報告。在這一階段，同化過程強化并豐富了原有的認知結構，順應過程建立了新的認知結構，（知識層面的知識建構）從而完成了初步的知識建構。

第二階段是小組內同化、順應、平衡的過程。小組內每個成員發(fā)表觀點然后進行討論，由于每個成員的專業(yè)、經(jīng)驗、思維方式、性格都不相同，提出的觀點看法也不一樣。小組作為一個團體需要達成共識，這個共識就是小組的同化過程。小組內不同觀點的辯論過程相當于順應（學員甲提出的觀點學員乙不認同，在學員乙改變原有的認知結構后才能認同），通過小組的同化、順應最終達成平衡并形成小組分析報告。與第一階段不同，第二階段的知識建構是建立在討論、辯論基礎上的，所以不僅建立了新的認知結構還改變了原有的認知結構（應用層面的能力建構）。

第三階段是小組間同化、順應、平衡的過程。各小組分別闡述自己的分析報告，然后小組間進行質疑、辯論、達成一致解決方案。這一階段不僅建立了新的認知結構、改變了原有的認知結構還建構了價值體系（精神層面的價值體系建構）。在第三階段，小組之間的辯論更多的是價值體系的建構。

可以看出，一個完整的案例教學過程出色地完成了干部培訓的三個層面（知識層面、應用層面、精神層面），相對于傳統(tǒng)的課堂講授，以建構主義為理論依據(jù)的案例教學能很好地讓學員主動建構起所需要的知識結構、實現(xiàn)知識到能力的有效轉換、并實現(xiàn)價值體系的建構，是干部培訓的不二選擇。

3.學習方式與案例教學

案例教學是基于建構主義理論指導下的學習方式。有關研究表明，案例中“問題”的選擇、情境的設定、協(xié)作學習都是影響學習效果的主要因素。教師將精心設計的問題嵌套在有情景的案例中（這一過程稱為拋錨），以問題為中心組織學員組成協(xié)作學習小組進行調査、分析和研究，從而讓學員了解問題解決的思路與過程，建構自己的認知結構，培養(yǎng)學員理解問題、分析問題和解決問題的能力，從中獲得解決現(xiàn)實問題的經(jīng)驗，最終形成自主學習的意識和能力。問題式學習的特點如下：

（1）問題都鑲嵌在案例當中，學員先對案例中蘊含的問題進行辨別（發(fā)現(xiàn)問題）;

（2）問題中含有許多未知的、模糊的認知領域，需要學員建構新的認知結構（順應）;

（3） 問題必須進行團隊研究溝通、討論才能解決問題（溝通交流）;

（4）問題的解決涉及到觀察、收集、整理、分析信息能力，以及邏輯分析能力;

（5）案例中蘊含的問題足以激起小組激烈討論，而不是有大家公認的答案;

（6）對案例中問題的答案其實就是要學的知識點;

（7）問題能引導學員進行自主建構新的認知結構。

可以看出，案例教學中學習方式主要有以下幾種：收集信息的能力、發(fā)現(xiàn)問題的能力、邏輯分析能力、表達能力、合作能力、溝通交流能力、綜合思維能力等。

搜集信息能力。學員在案例研討前，先要收集與案例相關的信息資料否則就無法對案例進行分析判斷。但是收集那些信息？收集到的信息是否能幫助自己建構新的認知模型？怎么收集信息？信息之間的關聯(lián)性如何？收集的信息對分析案例的作用有多大？都是對學員信息收集能力的鍛煉。我們在商業(yè)實踐中，如何了解市場、了解競爭對手、了解行業(yè)前景、了等都需要收集信息。所以看似不起眼的收集信息的“動作”可以鍛煉學員的洞察力。

發(fā)現(xiàn)問題能力。學員在案例研討前先要充分閱讀案例，從案例中發(fā)現(xiàn)存在的問題和矛盾，這樣就鍛煉了學員發(fā)現(xiàn)并總結、提煉問題的能力。案例學習多了量變就會達到質變，發(fā)現(xiàn)問題的能力就會形成一種“常態(tài)”，在工作中就能養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題的習慣性思維和習慣性行為。很多管理者并不是沒有能力解決問題，而是不能及時發(fā)現(xiàn)問題。

邏輯分析能力。學員在發(fā)現(xiàn)案例中的問題后就需要邏輯分析，邏輯分析是理性認識階段，是人類運用概念、判斷、推理等思維類型反映事物本質與規(guī)律的認識過程。學員通過邏輯分析找到導致問題和矛盾的原因，并提出相應的解決方案。通過案例分析，就會使學員的思維能力更為科學、理性、與現(xiàn)實緊密接軌。

溝通交流能力。案例教學的討論、辯論階段是鍛煉學員表達能力、合作能力、溝通交流能力的階段。如何在很短的時間向小組成員表達自己的觀點并讓小組成員接受？在與小組成員產(chǎn)生觀點沖突時如何友好地化解沖？如何與小組成員進行有效的溝通？如何在溝通中群策群力達成共識？通過案例課程的系統(tǒng)學習上述能力都會得到很好的鍛煉提升。相對于課堂講授，案例教學能鍛煉學員的多種能力。

3.結語

領導干部培訓，豐富的專業(yè)知識是基礎、卓越的領導力是價值、正確的價值觀是方向，三者缺一不可。一個優(yōu)秀的領導干部要有豐富的管理知識、卓越的領導力以及正確的價值觀，這樣才能把企業(yè)經(jīng)營好。