基于大學生考研信息需求的高校圖書館服務策略探討

摘 要：高校圖書館如何更好為考研大學生提供快速、精準、時效性強的信息服務，使文獻信息資源更好為考研大學生服務，切實提高考研大學生對圖書館服務的滿意度，是高校圖書館面臨的新課題。因此，分析當前考研文獻信息需求的特點，指出高校圖書館為大學生考研提供信息服務中的優勢和存在的不足，并提出高校圖書館為大學生考研提供信息服務的具體策略。

關鍵詞：高校圖書館;大學生考研;信息服務

中圖分類號：G252? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）23-0070-03

近幾年，隨著我國高等教育改革逐步深入和高校擴招規模的不斷增加，大學畢業生的就業形勢愈發嚴峻，尤其是本科畢業生就業難度大幅提升，迫使越來越多的應屆大學畢業生踏上了考研之路。據國家教育部統計顯示，2020年全國高校畢業生總人數將突破870萬人，比2019年再增加40萬人，大學生面臨越來越重的就業壓力。許多高校本科畢業生紛紛報考研究生，考研大學生占高校圖書館讀者比例必然大幅增加，成為重要讀者群。高校圖書館在擁有大量文獻信息資源的同時，如何做好信息資源服務的最佳配置，更好地服務于考研大學生，是高校圖書館面臨的新課題。

隨著高校圖書館軟硬件設施的不斷升級，其靜謐舒適的環境氛圍、得天獨厚的信息資源和人性化的整體管理，使之成為大學生考研學習的首選場所。高校圖書館有責任和義務為大學生考研提供一切便利條件。時下高校的“考研率”也倍受重視，它不但是緩解大學生就業壓力的重要途徑，更成為高校教學質量優劣的衡量標準，成為評判高校綜合實力的“風向標”。學?？佳新侍岣吡?，為大學生考研做出重要貢獻的圖書館自然會得到學校的認可，相應學校對圖書館也會加大經費投入，從而促進圖書館又快又好發展，使圖書館管理和服務工作步入良性循環的軌道。

一、考研信息需求的特點

考研信息需求主要有以下幾個特點。一是報考方向信息的準確性。如報考院校招生情況、考試科目、專業研究方向、導師及學習年限、最新動態、備考輔導資料等，主要包括各院校的研究生招生簡章、專業目錄及專業信息等。二是報考政策的周期時效性。作為國家統一考試，研究生考試具有固定的周期性及國家相關政策的時效性，通過分析歷年的報考政策信息，對考生選擇報考院校及專業、方向等方面會起到獨特的指導作用。三是報考專業信息的關聯性?？忌诿鞔_院校、專業和方向后，不但要全面備考，更要及時了解所選專業、研究方向以及與之關聯領域的各類信息、前沿動態及發展趨勢，所以需要大量且寬泛的信息知識源，為最終錄取奠定基礎[1]。

二、高校圖書館為大學生提供考研信息服務的優勢

近年來，隨著我國高等教育改革的不斷深入，院校機構拆分合并、科技方向轉變、專業調整等政策性變化情況時有發生;信息科技飛速發展、知識點日新月異、考試大綱及考試題型不斷更新、社會對就業人才需求變化等等，這些信息對考研大學生來說都至關重要。而高校圖書館作為信息中樞，在為考研學生提供信息服務方面具有得天獨厚的優勢，具體體現在以下方面。

一是資源優勢。高校圖書館作為全校文獻信息樞紐，經過多年積累，館藏文獻信息有著“面廣、量多、深度、時效、便捷、優質”的特點，為考研學生提供強大的信息、知識保障。

二是技術優勢。隨著數字圖書館的建設和發展，大量的計算機設備和軟件平臺在圖書館得以普及和應用，保證了考研信息資源得以充分開發。

三是人員優勢。近些年來，高校圖書館擁有了一支熟練掌握和運用信息資源檢索技能的高素質的館員隊伍，成為為大學生提供考研信息服務的人力資源保障。

四是服務的無償性和可靠性。圖書館服務的學術性和公益性決定了圖書館所提供考研信息的真實性和可靠性，也在一定程度上減輕了大學生考研的經濟負擔。

基于以上幾方面優勢，高校圖書館應該以大學生考研的信息需求為導向，不斷拓展向考研學生提供信息服務的新領域，利用自身不可替代的優勢承擔起為學生考研提供信息的重擔，包括收集、整理、開發和引導，為其提供精準、時效、快捷、全面的信息服務，為社會培養高層次、高品質人才搭建最可靠的公益平臺[2]。

三、高校圖書館為學生考研提供信息服務中亟待解決的問題

雖然許多高校圖書館都認識到為考研大學生提供信息服務的重要性，并為大學生考研提供了一些淺層次的服務，但與考研大學生的實際需求相比還存在以下問題亟待解決。

（一）資料匾乏

高校圖書館的設立宗旨是滿足學校教學、科研的文獻信息需求，而大學生所需要的最新考研政策信息和輔導材料與本館所制定的館藏文獻信息發展政策關聯性不夠緊密，考研信息資料收集渠道單一，內容、信息量及對接度不足，未能把考研相關信息資料的收集、整理和開發納入圖書館常規的業務工作中，使得考研信息資料種類少、復本少，而且分散。有些圖書館僅能提供專業課的考研圖書，很少采購公共課的考研圖書，更談不上報考院校的信息，不能夠真正滿足大學生考研的信息需求。

（二）缺乏網絡信息服務

有些高校圖書館提供的考研信息大都停留在傳統的紙質圖書上，數字資源還沒有得到應有的重視。即便在一些提供網絡信息服務的項目，如考研數據庫和信息專欄，也存在更新不及時和過于粗糙等問題，以至引起考研大學生對圖書館提供的網絡信息服務不太滿意，造成考研學生對圖書館所提供信息服務的時效性、專業性和寬泛性產生質疑。

（三）沒有建立專門的考研閱覽室

由于受館舍空間和閱覽座位數量的限制，一些高校圖書館還沒有建立專門的考研閱覽室，而是按學科分類將考研資料分散放到各個書庫和閱覽室，不利于考研學生檢索和借閱。

（四）館員素質亟待提高

有些高校圖書館的館員只具備傳統基礎服務技能，缺乏對考研趨勢和考研備考知識的把握和了解，在一定程度上限制了高校圖書館為考研大學生提供信息服務作用的充分發揮[3]。

四、高校圖書館為大學生提供考研信息服務的具體策略

高校圖書館為考研大學生提供信息服務勢在必行，它不但是高校圖書館服務創新的重要舉措，更是提高讀者滿意度、提升高校圖書館綜合實力的重要手段。針對高校圖書館為大學生考研提供信息服務中存在的優勢和不足，我們應該充分發揮高校圖書館的優勢，努力克服工作存在的不足，為大學生成才就業做好保障。高校圖書館在為大學生考研提供信息服務中應采取以下策略。

（一）加大考研文獻采購力度

1.及時購買、更新考研圖書

每年出版的考研書籍特別多，出版社不同、作者水平不一、圖書質量差異較大，要求圖書館要精心選購。首先可以通過網上圖書薦購或調查問卷的方式征求考研學生的意見和建議，盡可能多選擇大型出版社出版和國內知名的考研專家編寫的書籍。及時購買公開出版發行的最新考研書目，從信譽度高的網絡書店預購各類新版考研匯編、基礎課程資料及專業課輔導資料，這些資料要具備系統性、時效性、寬泛性和新穎性等特點，方便考研學生學習參考。同時，還要著重收集歷年各院校發布的招年簡章、專業目錄以及考試題目類型、錄取比例和就業情況等信息。這些資料對考研學生選擇報考院校及專業有著重要的指導價值。市場上每年出版發行大量的考研圖書，特別是專業課用書，但仍不能夠滿足所有考研大學生的需求。圖書館可以通過與書商和出版社建立長期的合作關系，提供代購業務，確保為考研大學生購買到所需要的圖書。另外，要控制考研圖書的復本數，要和其他類書籍有所區別，如數學、外語和專業課類考研書籍復本可適當增加，政治方面的書籍由于時事內容更新較快，可減少復本量。

2.訂購考研數據庫

根據圖書館的文獻購置經費情況，適當增加考研類電子資源的訂購和更新，如《新東方多媒體學習庫》、《新東方在線》、《正?？佳幸曨l數據庫》、《考研題庫通》、《考研全輔導》、《考研國家線》、《學考資源網》、《大學生必備網》等。加強對這類信息資源的宣傳和對學生的引導力度，要讓考研的大學生隨時關注并利用。

3.鼓勵和宣傳畢業生來圖書館捐贈考研圖書

圖書館每年都會收到畢業生捐贈的考研書籍，但我們還要加大宣傳力度，動員和鼓勵已考取研究生的畢業生將自己的考研書籍捐贈到圖書館。同時，圖書館要開具捐書證明并在學校和圖書館網站公示表揚，這樣既鼓勵畢業生捐書的熱情，回饋感恩母校，又降低了大學生考研購買書籍的成本。

（二）在學習座位和培訓場地上滿足大學生考研需求

1.設立考研學習間

大多數高校圖書館自習區座位都非常緊張，占座、甚至霸座現像時有發生，不利于考研學習。為切實解決“一座難求”問題，給考研學生提供方便條件，一些圖書館想盡辦法開辟考研學習間或考研專區。例如，我館采取和廠家共建的方式設立了考研學習間，專門提供給考研學生使用。同時，為了保證座位分配的公平和公正，我們采取網上預訂的方式，受到考研學生的一致好評。

2.提供考研培訓場地

（1）舉辦考研培訓班。目前，社會上各類考研培訓機構魚龍混雜，考研學生無法自行分辨優劣，選擇費時費力。圖書館可以精心選擇一些信譽和實力較好的機構到圖書館開設考研培訓班，圖書館負責免費提供場地，這樣除可以省得考研大學生奔波校外，還可以安心在校內培訓。

（2）舉辦考研專場講座和座談會。圖書館可以經常性地舉辦考研座談會和專題講座。圖書館應該和研究生處深度合作，開展專項調研，根據學生需求聘請各方面考研專家，利用圖書館場地舉辦專場講座，以現場答疑方式切實幫助學生解決考研過程中存在的問題。也可以邀請研究生學院的研究生“現身說法”，以座談會的形式加深交流，傳授經驗。

3.在技術上采用自習區計算機座位管理系統，并設立考研專區

畢竟考研學習間座位有限，并不能完全滿足大學生的考研需求。為了保障自習區良好的學習環境，杜絕自習區占座現象，很多高校圖書館都采用了自習區自助選座系統，基本解決了“一座難求”的問題。部分圖書館還在自助選座管理系統基礎上拓展出考研專區模塊，在一定程度上緩解了考研座位緊張的情況。

（三）設立考研圖書專架

圖書館可以在各書庫將有關考研類圖書抽取出來設立考研書專架，并要求館員能夠進行考研類圖書的導讀和解答咨詢。

（四）搭建考研信息平臺

在圖書館網站設立包括招生簡章、考研論壇、考研動態、應試指導和資料下載等項目的考研專欄。鏈接圖書館與考研有關的數字資源，并和OPAC中的考研圖書及新書通報鏈接，和權威的考研網站鏈接，專門建立考研FAQ（常見問題解答），通過圖書館微信公眾服務平臺及時發布相關考研信息。

結語

高校圖書館以其特有的資源優勢正逐步成為大學生考研的重要依托。為大學生考研提供信息服務既是高校圖書館積極推進服務創新的新舉措，更是為社會培養高質量人才搭建的公益平臺。高校圖書館要適應形勢發展，及時了解大學生考研的需求，發揮優勢、彌補不足，最大限度為考研大學生提供快速、精準、時效性強的信息服務，使各類信息資源更好為考研大學生服務[4]。

參考文獻：

[1]? 梁銀英.高校圖書館如何提升考研信息咨詢服務的探討[J].農業網絡信息，2014，（4）：102-104.

[2]? 王震.高校大學生考研信息需求形勢及其對策[J].科技展望，2015，25（7）：294.

[3]? 翟寧，郭俊倉.微環境下考研座位預約功能的實現[J].農業圖書情報學刊，2018，30（2）：84-86.

[4]? 楊勝，鄭宏.跨專業考研者信息行為分析[J].情報探索，2019，（5）：42-48.

收稿日期：2020-05-14

作者簡介：鐵峰（1977-），男，碩士，副研究館員，副館長，從事圖書館管理與服務創新研究。