基于建筑裝飾業VR在線裝修平臺精準營銷的研究

張智 李嵩

摘 要：在科學技術飛速發展的時代背景下，人們的生活水平逐漸提升，對于生活品質的要求也越來越高，對居住環境的要求標準也逐步提升，因此，建筑裝飾業迎來了新的發展機遇，與此同時，為了帶給消費者更佳的用戶體驗，建筑裝飾行業結合了VR技術搭建了在線裝修平臺，營造出一種身臨其境的虛擬感受，帶給消費者更加真實的消費體驗。在擁有技術支持的背景之下，在應用大數據進行精準營銷，準確定位每一位客戶的潛在需求，提高成交效率，促進行業的良性發展。

關鍵詞：大數據;VR技術;建筑裝飾;應用

一、研究背景

（一）現狀分析

隨著21世紀新時代的到來，各行各業步入了新的發展階段，踏進新的征程，人們的生活水平得到了很大的提升，相應的對于生活品質也有著更高的要求標準，具體體現在衣食住行等方方面面。在我國傳統觀念的影響之下，生活水準提高之后，首先就會對居住、出行等建筑環境提出更高的訴求，在這樣良好的環境形勢之下，促使我國的建筑行業拿到了優先發展的契機通行證，建筑行業作為民生基礎行業，在它得到良性發展之后，必然會促進更多連帶的新興產業迎來新的發展機遇，本篇文章主要闡述的就是在建筑行業迅速發展的背景之下，作為建筑行業三大支柱產業之一的建筑裝飾業是如何在適應信息化網絡發展的同時，結合自身優勢展示出自身的潛力為建設社會貢獻力量的呢。建筑裝飾業顧名思義是指使用裝飾裝修材料為建筑物、構筑物內、外進行修飾處理的工程建筑活動，通俗來講，就是我們日常所說的裝修行業，建筑裝飾業相比于建筑行業更加注重藝術效果和環境效果的表達，通過裝飾裝修材料使環境具有實用性、舒適性以及多樣性。建筑裝飾材料都是具有一定年限的使用壽命，通常為5～8年，因此，建筑裝飾業具有需求的可持續性特點，并且隨著我國經濟水平的增長，城鎮化建設步伐的推進，建筑裝飾業更是彰顯出了巨大的發展潛力。當下為了順應信息化時代的發展，建筑裝飾業在為客戶提供服務的時候，融入了網絡信息的應用，多半采用的是傳統手繪圖紙或者利用專業軟件進行CAD建模圖紙，結合顧客的實際需求為客戶進行空間設計，但是這種做法的確也存在著很大的弊端，對繪圖人員的畫圖技術有著較高的要求，并且如果后期出現改動也較難調整，很難讓客戶及時掌握房屋建設的動態信息，客戶與設計師之間的互動溝通不能夠十分及時準確，這樣會導致客戶的某些想法無法實現，降低方案完成的效率，并且影響客戶的滿意程度。

（二）存在的問題

近年來，伴隨著我國經濟社會進程的推進，網絡信息化時代的進步，人們的衣食住行都離不開網絡技術的陪伴，網絡讓人們的生活更加的簡潔、方便。在這種新型技術逐步融入人們生活的同時，也讓各行各業傳統的、安于現狀的經營模式、營銷方式受到了巨大的沖擊，愈來愈凸顯出傳統交易模式、辦公模式的弊端，例如專事專辦、流水化處理、信息溝通不及時等等辦事效率低下的問題。而建筑裝飾業的經營效率主要是體現在裝飾服務端和供應鏈環節，因此在與客戶進行溝通達成最佳方案的展示，裝修材料的購買搭配以及供應商進行對接的工作都顯得尤為重要，這些工作不僅關乎消費者的滿意度，更能夠決定這個企業未來的業務量以及在市場競爭當中的競爭優勢等關鍵性問題。

目前行業當中主要存在兩大方面的問題。一方面，主要是解決裝修信息有效溝通，具體主要體現在圖紙的設計，以及后期的修改，對于專業設計師人士來說，具備一定的專業知識儲備，對于圖紙的識別程度、認知程度比較高，能夠清晰理解出圖紙所要表達的空間內容，而對于客戶來說，圖紙的表達形式多為二維平面塑造，表達效果不直觀，因此導致客戶對于圖紙的理解可能存在偏差，例如，某些代替符號出現理解錯誤，導致客戶對于裝修成果存在疑慮;另一方面，是裝修材料質地、價格、搭配問題，在選材上，目前市場環境中，建筑裝飾業主要以就地取材 、個體供料的形式進行采購，這樣的交易方式暴露出裝飾材料散、小、雜等問題，在選材方面客戶參與度小，沒有一個透明公開、保障雙方權益的中間參與者，去維護雙方的合法權益，導致雙方容易出現誠信交易等問題。

二、VR在線裝修平臺簡介

隨著互聯網時代的進步，人們追求生活的高效性、便捷性，依托于互聯網的網站平臺進入人們的生活當中，建筑裝飾業結合互聯網思維在傳統裝修的模式之上為平臺用戶開發出一個省時省力、便捷高效、易操作的在線裝修平臺。VR在線裝修平臺主要是針對建筑裝飾業的所存在的問題而進行開發設計的，用戶可以通過平臺進行裝修風格、戶型案例的參考瀏覽、3D虛擬樣板間隨心搭配裝飾，還可以在新聯系自己喜歡的設計師來為您設計，同時平臺通過大量數據參數的對比，為用戶精選各種風格、不同品質的裝修材料，是交易公開透明化，保障用戶的各項權益，并且會根據用戶的具體要求進行個性化設計的全程一站式貼心服務的平臺。

（一）平臺流程介紹

VR在線裝修平臺主要是起到一個資源極度整合的作用，將建筑裝飾環節出現的參與者進行高效的銜接。從客戶的角度出發，客戶在平臺經過瀏覽案例后確定使用該平臺，隨之向平臺出裝飾裝修的需求;在通過與平臺內的設計師進行溝通，由設計師提出專業的意見，雙方達成一致意見后，確定裝修方案，按照設計方案，平臺會計算所需用材，經過與客戶溝通確認后;進行匹配最合適的家具商、電器全裝商等等建材商;最后，平臺內有專業合作的工人團隊，為客戶進行水電、修筑等服務，有平臺作為中間的保障，即可以保障客戶的裝修效果，也能保障工人施工所得的合法權益，VR在線裝修平臺為用戶提供裝修一站式服務，將客戶、工人團隊、設計師、家具商、材料商通過平臺相互連接在一條線上，給客戶最大化的選擇;給設計師提供更多的工作;給家具商和材料商增加銷售量;給工人團隊提供更多的就業機會，實現了資源利用的高效匹配。

（二）平臺需求分析

VR在線裝修平臺主要是以滿足顧客需求為主，致力了解客戶的真實需求和潛在需求，在充分溝通的前提下為客戶交付最貼心的設計。本平臺針對目標客戶群體沒有職業等標準的限制，面向全體有對裝修房、建筑房有需求的人;在目標群體選擇方面，由于行業的特殊性原因，客戶的覆蓋面積大、范圍比較廣，而裝修的客源群體主要是以當下的80后和90后，對互聯網較為敏感的用戶為主，而進行裝修服務的工人主要是進城務工的農民工為主，通過平臺工作既不用擔心交工程交付不借款的疑慮，也保障了雙方的權益，而設計師的話，主要是以公司設計師兼職為主，這樣一方面具有專業的經驗，另一方面也降低了平臺的經營成本，還能節約用戶的經費預算， 兩全其美。VR在線裝修平臺將世界各地的客戶與各大建筑源相聯系起來，在信息資源方面具有較大的優勢，而且一站式的服務加上適中的價格條件也會更加符合大部分人的心理需求以及消費能力，使得該平臺具有較好的發展前景。

三、大數據精準營銷在VR在線設計中的應用意義

大數據時代已經來臨，在互聯網大數據熱潮的推動之下，建筑裝飾業也開始逐步進入“大數據信息化時代”，實現了傳統行業向新興行業的信息化轉型。那么說起大數據，到底什么是大數據，為什么對我們的生活方式有如此深厚的影響呢。所謂大數據，可以清晰的看出就是海量、龐大的數據及數據材料，記錄著每時每刻不同事物的動態結果，如果能將這些海量的數據應用得當，就可以為企業做出決策提供真正全方位的可靠依據。那么大數據既然有如此大的作用，那么對于VR在線裝修平臺是如何進行發揮效用的呢，主要有以下幾個方面的作用。

（一）描繪用戶畫像實現精準營銷

傳統裝修行業獲取客戶的渠道多為打廣告、電話營銷、上門推銷等方式，大海撈針式抓取客戶，這種方式不僅效率低，而且容易造成電話騷擾產生糾紛等問題，并且裝修過程當中的決策參與較多、鏈條長、信息不夠透明化，建材質量參差不齊，報價存在很多隱形消費，售后服務不到位，導致消費者消費困難，商家服務也難。互聯網信息時代的到來，恰好解決了這個問題，利用大數據將用戶數據進行批量的篩選、分類，可以將用戶消費等級、消費傾向進行劃分分類，對形式多樣的客戶數據進行挖掘、追蹤、分析，將有助于我們獲取客戶的主要需求，發現消費者的真實需求、潛在需求等，針對不同的客戶類型進行個性化、針對性推薦，提高交易的成交效率，尋找更適合的目標客戶群，提升裝飾行業的精準營銷水平。

（二）結合區域特色個性化裝飾

不同地區的有著不同的地域文化、人文色彩，所謂一方水土養一方人，雖然說互聯網信息化拉近了地區民族間的距離，但是從小根植在心底的家鄉文化還是存。通過對不同地區相同戶型的裝修案例展示，以及實地的走訪，發現現在的80-00后對于裝飾裝修是在原有的家鄉特色之下，進行裝修風格的選擇的。以南北方為例進行分析，首先，在戶型方面，北方多為坐北朝南戶型，按照日照間距影響戶型，由于受嚴寒風沙影響，陽臺封閉，窗戶多平且小;而南方，戶型的朝向主要取決于景觀位置，陽臺敞開、以觀景效果最佳為主;其次，在設計方面，北方設計突出大氣，南方設計突出精致;裝修風格方面，南方多為歐式、現代化結合，而北方以現代、中式風格為主。通過以上可以看出，裝修在地域方面的影響因素極為重要，因此，在進行用戶案例推薦時，需要將地理位置因素考慮進去，所以，在線VR裝修平臺結合大數據將用戶的地理位置進行用戶案例推薦的一個重要考核因素，目的在于為客戶提供更加精準高效的服務。

結束語：

VR虛擬現實技術結合自身的優勢和特點在建筑裝飾行業發揮著巨大的作用，影響著建筑室內的設計方法與觀念，超越了傳統的建模方法。大數據精準營銷在VR虛擬技術進入建筑裝飾行業之后喚起了行業的新活力，將整個營銷活動整理為一根清晰的脈絡，從用戶分析到、產品渠道優化、再到用戶留存，有著VR虛擬技術的支持，再結合大數據精準分析進行用戶屬性分析，利用強大的創新能力，降低成本、高品質的產品交付給客戶，有效提升用戶的滿意度以及使用粘性，增強自身在市場環境當中的競爭力。

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作者簡介：張智（1999-），男，滿族，本科。研究方向：市場營銷;通訊作者：李嵩（1987-），女，漢族，山東省淄博市人，碩士，講師。研究方向：市場營銷。