電子商務環境下的物流管理創新策略分析

段春彥

摘 要：在社會經濟的推動下，物流行業已經躋身于我國熱門行業的行列當中，發展前景也是極為可觀的。隨著人們生活理念的轉變，傳統的物流管理方式已經不能滿足人們的需求和社會的發展模式，所以加快物流管理模式的創新是非常有必要的。電子商務和物流管理之間有一定的內在聯系，在電子商務的環境下，為我國物流管理的完善和創新創造了更有利的前提條件，物流企業需要緊緊抓住這一機遇推動物流管理的革新。基于此，本文分析了傳統物流管理中存在的問題，并對電子商務環境下物流管理的管理特點、管理模式和創新策略進行了深入分析。

關鍵詞：電子商務環境;物流管理;創新;策略

一、引言

隨著我國電子商務的不斷發展，對推動我國經濟起到了重要作用，電子商務在國家經濟體制中也占據有利地位。電子商務和物流管理之間可謂是相輔相成的關系，在電子商務環境下，物流管理的創新已經成為一種必然的發展趨勢，達到這一前提，能幫助物流企業在激烈的市場競爭中實現戰略目標，獲得更大的經濟效益和社會效益。目前來看，物流管理中還普遍存在一些問題，很多傳統的管理模式無法發揮實質性的作用，管理理念和管理方式的落后使企業的發展水平嚴重滯后，對物流行業的整體建設也產生了一定的阻礙，對此需要相關工作人員掙脫傳統管理模式的束縛，采取更高效合理的物流管理方法開展工作，為人們提供更優質的物流服務。

二、傳統物流管理中存在的問題

1.信息化建設力度不夠

我國信息技術的水平已經得到了迅速的提升，為我國各個行業領域的發展都提供了重要的驅動力，電子商務也因此而崛起。隨著信息時代的來臨，人們更多會通過網絡渠道購買東西，信息技術也為人們提供了更加便捷和高效的服務，而電子商務的發展必須依靠物流產業的支持，從另一角度來說，電子商務同樣推動了物流行業的建設和發展，因此也說這兩者之間具有緊密的聯系。就目前來看，雖然很多物流企業已經意識到網絡時代對物流管理的影響，并且制定了相應的發展規劃，但是仍然沒有取得良好的效果，企業的物流管理水平也遲遲得不到提升。針對這種情況主要是因為物流企業信息化建設的力度還需進一步提升，該項問題是我國范圍內很多物流企業普遍存在的問題，對此必須予以重視并加快物流管理的信息化普及。

2.管理人員專業水平受限

我國物流企業的整體發展情況呈現出較大的差異。就一些大型的物流產業來說，由于具有較強的市場影響力，所以也能夠吸納大量的專業人才投入到企業當中，這樣就會形成一種良性循環，為企業帶來更大的經濟效益和發展空間。而對于一些中小型的物流企業，無論是在人才招聘、人員培訓還是人員管理等方面都存在著較大的問題，管理水平和專業能力低下是其中一個主要問題。另外，專業物流管理人的缺失是我國物流企業普遍存在的一個問題，這對于我國物流行業的發展是非常不利的，缺乏專業的物流管理人才就無法為物流輸送和物流管理等方面提供指導性的建議，限制企業發展的一些因素也無法被及時發現和解決，這樣就會降低人們的滿意度，對企業的信譽度產生損害，威脅到企業長期健康的發展。

三、電子商務環境下物流管理的特征

1.組織結構扁平化

信息化的社會背景下，電子商務和物流管理之間的距離被再度拉近。在物流管理的相關工作當中，利用信息管理系統有利于促進組織結構的扁平化，對企業內部的管理模式和管理體系起到了一定的優化作用，充分體現了電子商務背景下對物流管理的影響。為了響應這種變革，企業需要對各個部門和組織架構當中不合理的地方做出相應的調整，推動區域管理系統的快速建立和完善。這樣一來，有利于幫助企業根據區域化的市場特點和客戶份額組建相應的區域管理小組，提升企業局域性的物流控制能力，確保物流管理和物流輸送平穩規范地進行，保證各項工作的順利開展。

2.物流管理柔性化

“顧客就是上帝”這一理念已經成為我國很多服務行業的宗旨，客戶的滿意度是衡量物流管理效果的一個重要指標，對企業的發展同樣具有不可忽視的作用。在電子商務環境下，企業需要深入挖掘和調查當今人們的心理需求和生活理念，結合人們和客戶的要求對管理模式做出適當的調整。傳統的生產模式更強調產量上的提升，如今企業需要將這種傳統管理模式轉變為彈性管理模式，對時間成本進行合理的把控，凸顯現代社會的發展趨勢。除此之外，對物流管理和物流輸送方面也需要做出改進，物品的配送方式和配送類型都需要進行效應的優化，提升物流管理的靈活性，盡量滿足客戶的所有要求，逐漸拓展業務范圍。與此同時，需要充分利用信息網和配送網達到縮減配送時間的目的，提升物流配送的高效性。

3.物流管理信息化

信息技術對提升物流生產、物流配送等相關工作的效率具有重要意義，所以企業需要合理利用信息技術對整個供應鏈做出調整，將各個工作環節進行有機整合，從而形成完整的物流系統。為了達到這一目的，相關工作人員和企業需要充分意識到信息技術的優勢，并具有靈活應用信息技術的能力，從而對當下的物流管理模式進行創新，提升企業的物流管理水平，為客戶提供優質便捷的物流服務。

四、電子商務環境下的物流管理模式

受到電子商務環境的影響，物流管理模式也得到了完善和創新，結合實踐來看，目前我國物流企業常用的物流管理模式主要包括以下三種。（1）自建物流。自建物流的管理模式適用于一些大型的物流企業，這些物流企業一般資金力量較為雄厚，從而才能為產品流通提供源源不斷的動力。自建物流模式首先需要企業根據客戶的所在位置確定最為合理的配送點，盡量設置更多的倉儲中心，從而便于采取就近發貨的模式達到提升配送效率的目的。這類企業的營銷面積和營銷渠道十分廣泛，能夠對物流管理體系進行良好的控制。如人們經常使用的京東、蘇寧等平臺采用的就是自建物流的管理模式。（2）契約物流。契約物流在電商平臺和電商企業的應用比較廣泛，物流企業不會涉及到消費者和客戶之間的交易活動，只提供相應的物流運輸等服務內容。契約物流一般對專業性和配送效率的要求比較高，具有較強的服務理念能夠為客戶提供個性化的配送服務。（3）物流聯盟。物流聯盟這種類型的物流管理相對復雜，需要協調各個主體之間的關系，在整個物流供應鏈當中具有極其重要的作用，必須采用專業化的管理模式對物流供應鏈各個環節進行良好的把控和管理。物流聯盟不僅需要滿足電商企業的需求，也需要和物流企業進行對接，從而保證整個物流供應鏈的完整性和流暢性，避免出現物流中斷的情況損害多方的利益。

五、電子商務環境下物流管理的創新策略分析

1.政府的職能作用需要得到體現

社會的發展使我國物流產業取得了一定的進步，但是總的來說，物流行業的發展現狀仍然不容客觀，電子商務環境對物流管理的正面影響仍然沒有最大化地發揮出來，無論是物流企業的內部管理還是物流管理都存在一定的缺陷，針對這些問題，需要企業和政府部門聯手共同解決。在物流管理工作當中，政府部門需要予以充分的認可和支持，為物流行業更好更快地發展提供助力。除此之外，需要加快法律法規的制定和完善，為物流管理提供規范性的依據。為了達到這種效果，需要政府部門之間加強溝通和協作，對我國目前物流行業的發展情況和其中存在的問題進行深入調查和分析，從而保證法律制度的建立和落實能夠符合當今物流產業的發展趨勢，為其穩定發展提供可靠的保障，讓我國物流企業的戰略發展目標得以實現。除此之外，需要控制對信息資源的利用和收集，建立相關管理標準，完善信息資源的管理機制，為促進物流企業的信息化建設奠定基礎，從而保證信息資源科學合理的應用，一方面能夠推動我國物流產業的現代化建設，迎合國家的發展趨勢，另一方面也有利于物流管理和物流配送效率的提升，實現物流管理的創新和完善。

2.加大物流管理的基礎設施建設

任何行業領域的發展都離不開先進的儀器設備和技術手段的支持，物流產業同樣如此。以往的物流管理當中，通常以機械化的生產方式為主，依靠大量的機械設備等硬件設施作為技術支撐，從而完成物流的生產和輸送過程，隨著社會的發展，這些傳統老舊的機械設備在物流管理中所能發揮的作用微乎其微，不僅會降低物流生產效率，也會經常出現一些故障和損壞的情況，這樣就需要技術人員花費較多的時間和精力進行維修和保養，反而增加了經濟成本。在電子商務環境下，企業需要積極引進先進的技術手段和產品，從而提升物流的管理水平和運輸能力，拓寬企業的業務范圍。這樣一來，就能夠減少生產當中人力資源的使用，能夠大幅度提升工作效率和工作質量，對提升企業的影響力和經濟實力具有重要的影響作用。總而言之，先進的科學技術和儀器設備都是電商背景下創新物流管理的關鍵突破口，促進企業物流管理水平的提升，有利于相關企業形成智能化和信息化的發展模式。

3.物流管理經營系統的創新和完善

電子商務的發展使人們對物流服務的需求變得更加迫切，這種情況使我國很多物流企業的物流管理服務得到了完善。在實際的管理工作當中，需要重視經營服務系統的建立和創新，有利于促進整個物流服務體系的優化。首先，需要創建社會化的物流服務體系，方便為不同區域的人們提供更加合理和便捷的物流服務，有利于提升企業的物流服務范圍，擴大經營面積，對提升企業的行業影響力和知名度具有一定的作用。其次，需要善于借助各種中介力量，如政府部門、其他行業和企業，從而構建完整和順暢的物流供應鏈，有利于隨時獲取精準的物流信息，也能夠避免由于物流出現問題引發的糾紛，對提升物流管理的有效性和工作效率具有一定的幫助。最后，需要強化企業內部的基礎設施建設，為物流輸送提供更有利的保障，不僅能夠降低物流運輸過程中的成本消耗，也能夠提升物流管理效率，為企業贏得更大經濟效益。

4.提升物流管理隊伍的專業水平

物流企業對人才的需求量較大，整個物流供應鏈需要大量人員的投入才能夠正常運轉。以往的物流管理當中，人員的專業素質低下是一種較為普遍的現象，這一問題使部分企業的公眾形象受到了一定的損害，同時人員流動較大也會影響物流管理工作的有效性。在電子商務環境下，物流管理隊伍的專業水平和職業素養急需得到提升，只有高素質的專業人才才能推動企業發展模式和物流管理模式上的創新，讓這項工作不只是具有形式意義而是真正付諸于實踐當中，確保能夠取得不俗的成效。為了保證物流管理隊伍的建設符合企業物流管理工作的要求，建議從以下幾個方面入手對人才進行嚴格的篩選和管理。（1）人才招聘方面。在招聘人才的時候，企業需要對人才的實際情況進行多方面的調查和考核，避免一些只懂“花架子”的人員混入其中。如需要對人才的倉儲管理水平、計算機應用水平、經營管理能力等方面進行了解，確保應聘人員的綜合素質能力都處于較高的水平，這樣才能在物流管理的工作當中發揮更加重要的作用，為企業發展帶來更有價值的幫助。（2）人才培訓方面。為了確保專業人才能夠與時俱進，企業需要加大人才的培養力度，定期開展教育培訓工作，強化專業人員的專業技能和管理水平，提升物流管理的效果。同時，針對管理工作中存在的問題在培訓過程中需要重點強調，便于在下次出現類似情況的時候采取科學合理的方式進行處理，避免擴大影響范圍。另外，企業需要帶領物流管理人員到一些先進企業單位學習優秀的管理經驗和管理方式，也可以邀請這方面的專家到企業進行授課，從而提升物流管理人員的專業水平。總而言之，企業需要根據自身的發展目標和人員情況選擇相應的培訓方式，合理安排培訓內容，確保培訓工作具有針對性，為物流管理隊伍建設輸送源源不斷的高素質專業人才，推動企業物流管理的改革和創新。

5.推動物流管理的智能化發展

現如今，我國主要以智能化和數字化為主要發展方向，加強現代化建設已經成為各個行業領域的重要工作任務和發展目標。電子商務背景下的物流管理對智能化發展的需求更加迫切，企業需要加大信息技術、網絡技術等的應用，對物流供應鏈和物流管理系統進行改善，從而提升企業自身的智能建設水平。物流企業需要積極借鑒一些發達國家的管理經驗和現代化的管理技術，同時加大新技術的開發力度，從而提升企業的物流管理能力。同時，為了促進企業物流管理智能化發展目標的快速實現，政府部門也需要給予一定資金上的支持，為提升企業的物流管理效率提供幫助。信息技術的應用是加快物流管理智能化建設的重要因素，企業需要意識到信息技術在物流管理中的重要性，建立完善的信息化管理體系，在物流供應鏈的各個階段加強信息技術的應用，包括物流中心、配送過程等各個階段，提升物流配送的效率。另外，物流管理系統是開展物流管理工作的重要依據，和企業的發展具有緊密的聯系，對物流管理系統進行智能化建設同樣是必不可少的，對此企業需要加大基礎設施建設的資金投入力度，對物流管理系統進行改進和創新，從而優化企業的物流服務體系，為社會帶來優質全面的物流服務，讓企業的戰略發展目標得以實現。

六、結語

綜上所述，隨著我國經濟水平的提升，電子商務行業也得以發展，這種情況推動了物流行業的進步，這兩者之間具有密切的關系。傳統的物流管理中存在諸多問題，無論是管理觀念還是管理手段都處于滯后的水平，這些問題從一定程度上阻礙了我國物流產業的發展，針對這些缺陷需要相關企業和管理人員深入挖掘，并采取科學有效的方式進行解決。在電子商務的環境下，對物流管理進行創新是非常有必要的，有利于促進企業長期健康的發展，對此企業需要對管理模式和物流管理系統進行改進和優化，提升物流管理人員的專業能力，確保物流供應鏈的完整性，從而提升物流管理的水平。

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