南沙時(shí)間銀行與社區(qū)間資源相互依賴關(guān)系研究

周書(shū)琳 李鎮(zhèn)威

摘要：作為社區(qū)互助服務(wù)新模式的南沙時(shí)間銀行與社區(qū)作為兩種不同的組織類型，各自掌握和提供了對(duì)方 生存與發(fā)展所需的特定資源，二者是一種共生關(guān)系。南沙時(shí)間銀行推動(dòng)了社區(qū)服務(wù)供給側(cè)改革，將居民需求與 政府、社區(qū)、企業(yè)、居民資源有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)的多元化和精準(zhǔn)化，成為南沙城鄉(xiāng)社區(qū)治理服務(wù)一體化體 系的重要平臺(tái)和載體。因此，社區(qū)與南沙時(shí)間銀行發(fā)展資源相互依賴關(guān)系理所應(yīng)當(dāng)。但在資源相互依賴關(guān)系初 級(jí)階段存在著角色定位不清，人力資源分配出現(xiàn)分歧，合作模式有待完善等問(wèn)題，深化時(shí)間銀行與社區(qū)建立資源 相互依賴關(guān)系的對(duì)策是：（一）平等是資源相互依賴關(guān)系的穩(wěn)定劑;（二）共享是資源相互依賴關(guān)系的催化劑;（三） 完善機(jī)制是資源相互依賴關(guān)系的活化劑。當(dāng)形成一套共同認(rèn)可的合作機(jī)制時(shí)，雙方的分歧將逐漸減少，合作中 各自資源投入的力度將會(huì)加大，資源相互依賴關(guān)系會(huì)更加富有活力。

關(guān)鍵詞：南沙時(shí)間銀行;資源依賴?yán)碚?社區(qū)合作

中圖分類號(hào)：D669.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-6916（2020）16-0040-05

社區(qū)和社會(huì)組織是我國(guó)社會(huì)治理體系中的重要組成 部分，在社會(huì)生活、公益活動(dòng)和社區(qū)服務(wù)中扮演著重要的 角色。在全國(guó)社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新的熱潮下，“南沙時(shí)間銀行” 以帶有公益性質(zhì)的社區(qū)互助服務(wù)為主要方向，該時(shí)間銀 行模式日益發(fā)展，在政府、社區(qū)、社會(huì)三方的共同支持下 平穩(wěn)運(yùn)作。根據(jù)資源依賴?yán)碚摚仙硶r(shí)間銀行如何穩(wěn)定 地掌握社區(qū)資源，是關(guān)系其持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，要想掌 握社區(qū)資源，南沙時(shí)間銀行必須考慮到與社區(qū)的資源依 賴關(guān)系，要想長(zhǎng)期穩(wěn)定地掌握該資源，就要與社區(qū)資源形 成相互依賴不斷深化發(fā)展的關(guān)系。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，本文將以廣州南沙時(shí)間銀行和社區(qū)為研究對(duì)象，通過(guò)案例分 析的方式，分析雙方發(fā)展資源相互依賴關(guān)系的重要意義， 研究資源依賴關(guān)系從非對(duì)稱依賴過(guò)渡到相互依賴的過(guò)程 及其存在的問(wèn)題，并探討如何進(jìn)一步深化雙方資源相互 依賴關(guān)系。

一、南沙時(shí)間銀行與資源依賴?yán)碚?/p>

（一）南沙時(shí)間銀行

時(shí)間銀行模式最早在美國(guó)付諸實(shí)踐，并在不斷實(shí)踐 中迅速發(fā)展。時(shí)間銀行作為一種新型社區(qū)互助服務(wù)模式， 通過(guò)參與時(shí)間銀行活動(dòng)服務(wù)他人，人們可以用自己的時(shí)間來(lái)?yè)Q取別人的幫助，而其中的時(shí)間幣是服務(wù)時(shí)間流通 的橋梁。時(shí)間銀行模式的引入，豐富了我國(guó)的社區(qū)互助 服務(wù)形式，而社區(qū)互助服務(wù)是對(duì)我國(guó)社會(huì)服務(wù)體系的一 種補(bǔ)充，因?yàn)樯鐓^(qū)互助服務(wù)既與機(jī)構(gòu)服務(wù)不同，又區(qū)別于 傳統(tǒng)家庭服務(wù)，所以它是對(duì)這兩種形式的一種補(bǔ)充。

“南沙時(shí)間銀行”是南沙區(qū)政府的一項(xiàng)社區(qū)互助服 務(wù)項(xiàng)目，志愿者參與服務(wù)后能夠得到相應(yīng)的時(shí)間幣作為 獎(jiǎng)勵(lì)，存儲(chǔ)在時(shí)間銀行中，當(dāng)有需要時(shí)可將時(shí)間幣換取相 應(yīng)服務(wù)，也可用時(shí)間幣兌換自己所需物品。通過(guò)“存儲(chǔ) 時(shí)間、隨需使用”的志愿者服務(wù)模式，把志愿服務(wù)、扶貧 助困和助人自助有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而提高志愿者參與服 務(wù)的積極性，促進(jìn)社區(qū)互助服務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展。

（二）資源依賴?yán)碚撗芯靠蚣?/p>

資源依賴?yán)碚撌欠治鼋裹c(diǎn)組織與所處環(huán)境中其他組 織的關(guān)系的重要理論。資源依賴?yán)碚撝屑僭O(shè)沒(méi)有任何一 個(gè)組織是自給自足的，所有組織都必須為了生存而與其 環(huán)境進(jìn)行交換。組織生存需要物質(zhì)資源、體制資源、社會(huì) 資訊、合法性等等各種有形的和無(wú)形的資源，對(duì)獲取資源 的需求產(chǎn)生了組織對(duì)外部環(huán)境資源的依賴。依賴程度取 決于資源對(duì)于組織生存的重要性、資源是否有替代性和 組織在獲得資源之后產(chǎn)生的效益 [1]。對(duì)于時(shí)間銀行來(lái)說(shuō)， 想要獲得更好的發(fā)展，就要處理好與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系，在 獲取所缺資源的同時(shí)努力提升自主性。霍利的人類生態(tài) 學(xué) [2] 提到過(guò)這方面的關(guān)系。費(fèi)佛爾和薩蘭奇克區(qū)分了 競(jìng)爭(zhēng)性互依和共生性互依。共生性互依就是指組織間交 換各自資源以達(dá)到組織相互發(fā)展的目的，即為組織間形 成了資源相互依賴狀態(tài)。根據(jù)該理論的一部分，下文提 出“資源依賴關(guān)系”的研究框架，主要內(nèi)容是資源依賴 屬性決定了資源依賴類型，資源依賴類型影響了資源依 賴關(guān)系，如圖 ?1 所示。

基于相似性和可利用性兩個(gè)資源依賴屬性，確定了 組織間的資源依賴類型，有四種資源依賴類型，分別是補(bǔ)結(jié)合資源類型分類，有兩種組織間的資源依賴關(guān)系， 分別為資源非對(duì)稱依賴關(guān)系和資源相互依賴關(guān)系，而當(dāng) 組織間的資源均為補(bǔ)充和互補(bǔ)的情況下，則是屬于資源 對(duì)稱依賴，資源對(duì)稱依賴是資源相互依賴的理想狀態(tài)，如 表 2 所示。

二、南沙時(shí)間銀行與社區(qū)間的資源相互依賴關(guān)系初 步形成

（一）南沙時(shí)間銀行與社區(qū)發(fā)展資源相互依賴關(guān)系 的意義

本文對(duì)廣東省廣州市南沙區(qū)時(shí)間銀行進(jìn)行研究，統(tǒng) 計(jì)了南沙時(shí)間銀行 2013 年 10 月至 2020 年 3 月的已完 成需求信息，并對(duì)南沙時(shí)間銀行及其服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行了兩 輪訪談和一輪調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與收集，調(diào)查問(wèn)卷主要覆 蓋對(duì)象為社區(qū)時(shí)間銀行駐點(diǎn)工作人員和志愿者，共收回 有效問(wèn)卷 56 份，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、兩輪訪談內(nèi)容和調(diào)查問(wèn) 卷數(shù)據(jù)，結(jié)合資源依賴?yán)碚撟鞒鲆韵路治觥?/p>

1. 發(fā)展資源相互依賴關(guān)系的必要性 資源依賴?yán)碚摷僭O(shè)所有組織都不能自給自足，必須依賴各種有形或無(wú)形的資源。南沙時(shí)間銀行是一個(gè)社區(qū) 互助服務(wù)平臺(tái)，需要大量的社會(huì)資源作為基礎(chǔ)，將有限資 源注入到服務(wù)弱勢(shì)群體的工作中。因此，南沙時(shí)間鏈接 社區(qū)資源進(jìn)入平臺(tái)為社區(qū)服務(wù)做支撐，與社區(qū)合作發(fā)展 成為了必然選擇。

南沙時(shí)間銀行的出現(xiàn)，推動(dòng)了社區(qū)服務(wù)供給側(cè)改革， 將居民需求與政府、社區(qū)、企業(yè)、居民資源有效對(duì)接。南 沙時(shí)間銀行在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)的多元化和精準(zhǔn) 化，成為南沙城鄉(xiāng)社區(qū)治理服務(wù)一體化體系的重要平臺(tái) 和載體。因此，社區(qū)與南沙時(shí)間銀行發(fā)展資源相互依賴 關(guān)系理所應(yīng)當(dāng)。

南沙時(shí)間銀行與社區(qū)合作成果豐碩，2013 年以來(lái)， 南沙時(shí)間銀行與社區(qū)的合作密切而穩(wěn)定，截至 2019 年 5月底，南沙時(shí)間銀行建有社區(qū)服務(wù)站 78 個(gè)，在社區(qū)開(kāi)展品牌宣傳、公益活動(dòng)達(dá) 1542 場(chǎng)。

2. 發(fā)展資源相互依賴關(guān)系的重要性 南沙時(shí)間銀行是社區(qū)互助服務(wù)的支撐平臺(tái)，離不開(kāi)社區(qū)資源的支持，根據(jù)資源依賴?yán)碚摚瑢で笠粋€(gè)使關(guān)鍵資 源穩(wěn)定掌握的方法十分關(guān)鍵，這就是深化南沙時(shí)間銀行 與社區(qū)間的資源相互依賴關(guān)系。

對(duì)南沙時(shí)間銀行而言，加強(qiáng)與社區(qū)的合作，可以推動(dòng) 更多人參與到互助服務(wù)。因?yàn)槿珖?guó)各地的時(shí)間銀行普遍 存在普及程度低、志愿者參與積極性不高的現(xiàn)象，社區(qū)對(duì) 南沙時(shí)間銀行的推廣顯得尤其重要。社區(qū)推廣南沙時(shí)間 銀行，可以為社區(qū)居民互助提供平臺(tái)，社區(qū)可以利用自身 的號(hào)召力帶動(dòng)和感召吸納時(shí)間銀行儲(chǔ)戶，利用社區(qū)組織 開(kāi)展“時(shí)間銀行”模式的社區(qū)宣傳與倡導(dǎo)，結(jié)合社區(qū)內(nèi) 各種資源運(yùn)用社區(qū)照顧理念與方法推動(dòng)互助服務(wù)，可以 讓更多的人接納和加入南沙時(shí)間銀行，促進(jìn)南沙時(shí)間銀 行在社區(qū)居民互助服務(wù)的積極功能的發(fā)揮。

對(duì)社區(qū)而言，加強(qiáng)與南沙時(shí)間銀行合作，可以在一定 程度緩解養(yǎng)老壓力，促進(jìn)社區(qū)和諧和社區(qū)服務(wù)的可持續(xù) 發(fā)展。在現(xiàn)實(shí)生活中，傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)單純依靠人們的責(zé) 任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神來(lái)維持，屬于單向付出，這種服務(wù)形式 會(huì)讓志愿者在服務(wù)活動(dòng)中所獲得的幸福感隨著時(shí)間的推 移呈現(xiàn)出邊際遞減的趨勢(shì)，隨之而來(lái)的就是單調(diào)感和疲 勞感，從而導(dǎo)致了互助服務(wù)的不穩(wěn)定性和不可持續(xù)性，不 利于社區(qū)服務(wù)的發(fā)展 [4]。而南沙時(shí)間銀行中“時(shí)間幣” 的存在是對(duì)志愿者一種無(wú)形的激勵(lì)，保障了互助服務(wù)的 長(zhǎng)期性，可以有效實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的良性循環(huán)。再者，南沙 時(shí)間銀行的加入，為社區(qū)服務(wù)提供多一種選擇，志愿者可 以自愿參與社區(qū)互助服務(wù)，豐富社區(qū)服務(wù)資源。南沙時(shí) 間銀行所創(chuàng)造的互助服務(wù)平臺(tái)培育了城市社區(qū)的社會(huì)資 本，有利于和諧社區(qū)的形成。

（二）南沙時(shí)間銀行與社區(qū)間的資源相互依賴關(guān)系 形成過(guò)程

1. 資源非對(duì)稱依賴關(guān)系階段 南沙時(shí)間銀行在成立初期，自身資源在公信力、志愿者資源、需求信息方面十分不足，比如在成立的 10 個(gè)月內(nèi)，平均每日完成需求對(duì)接數(shù)量不到 1 條，一方面看出對(duì) 接需求的志愿力量不足，另一方面，由于平臺(tái)缺乏公信力 以及多種原因，愿意在平臺(tái)上發(fā)布需求的用戶少之又少。 同時(shí)，發(fā)現(xiàn)這段時(shí)間里的需求信息種類五花八門，有要求 陪看電影、幫寫(xiě)文檔、幫代購(gòu)、幫修電腦等，需求類型非常 分散，使得需求的完成率很低。因此在初期，南沙時(shí)間銀行除了憑借自身工作人員加強(qiáng)宣傳、搜集需求信息，借助 社區(qū)的資源完成自身的發(fā)展顯得尤為重要。

具體到社區(qū)與時(shí)間銀行各自資源的區(qū)分問(wèn)題，根據(jù) 分析，社區(qū)資源包括社工資源、活動(dòng)資源、需求者信息和 公信力;時(shí)間銀行資源包括志愿者、時(shí)間幣、互助成果信 息、平臺(tái)技術(shù)。

其中，社區(qū)與時(shí)間銀行的資源不盡相同，在發(fā)展初 期，時(shí)間銀行對(duì)社區(qū)資源呈現(xiàn)單方面的依賴，自身并沒(méi)有 給社區(qū)提供可利用的資源，而社區(qū)則因?yàn)檎莆罩茌爡^(qū) 域的居民信息，定期下基層收集長(zhǎng)者的健康狀況，同時(shí)經(jīng) 常組織義工活動(dòng)，與志愿者關(guān)系密切，在志愿者中有一定 的公信力，所以能夠?yàn)槟仙硶r(shí)間銀行提供大量長(zhǎng)者的需 求信息，以及在志愿者中幫助推廣和普及南沙時(shí)間銀行 的概念，這及時(shí)有效地解決了南沙時(shí)間銀行成立初期需 求信息和志愿力量不足的“燃眉之急”。這種幫助在完 成需求的信息中也有體現(xiàn)，自 2014 年 10 月開(kāi)始，在平臺(tái) 的需求發(fā)布中，增加了許多關(guān)于敬老院談心、愛(ài)心食堂分 餐、社區(qū)送餐等需求信息，幾乎每周都會(huì)固定發(fā)布，固定 的需求積累下一批批相對(duì)穩(wěn)定的志愿者資源，時(shí)間銀行 平臺(tái)開(kāi)始了平穩(wěn)有序地運(yùn)作，其中確實(shí)離不開(kāi)社區(qū)的大 力支持。

綜合上述情況，可以看出社區(qū)在南沙時(shí)間銀行成立 初期給予其資源支持和幫助，當(dāng)時(shí)南沙時(shí)間銀行尚處于 起步階段，無(wú)能力為社區(qū)提供所需的資源，這是一種明顯 的資源非對(duì)稱依賴關(guān)系。

2. 資源相互依賴關(guān)系初級(jí)階段 隨著南沙時(shí)間銀行的進(jìn)一步發(fā)展，政府扶持力度持續(xù)加大，推廣力量日益增強(qiáng)，志愿者資源也更為豐富，南 沙時(shí)間銀行開(kāi)始能夠?yàn)樯鐓^(qū)提供一定的資源支持。例如， 南沙時(shí)間銀行會(huì)定期與社區(qū)合作舉辦社區(qū)公益活動(dòng)，在 活動(dòng)中，南沙時(shí)間銀行得到了向居民推廣自身品牌的機(jī) 會(huì)，社區(qū)完成了上級(jí)每月布置的社區(qū)活動(dòng)舉辦指標(biāo)，豐富 了居民的社區(qū)生活。同時(shí)，這些活動(dòng)是通過(guò)南沙時(shí)間銀 行平臺(tái)招募志愿者，因?yàn)橛辛藭r(shí)間幣作為活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，參加 活動(dòng)的志愿者積極性更高，數(shù)量也更多，更好地滿足了組 織活動(dòng)的人手需求。由此可見(jiàn)，南沙時(shí)間銀行跟社區(qū)分 享了自己的活動(dòng)資源，包括活動(dòng)物資、志愿者資源、活動(dòng) 策劃等。

此時(shí)的社區(qū)繼續(xù)大力幫助南沙時(shí)間銀行，在推廣方 面，社區(qū)工作人員接受了南沙時(shí)間銀行的宣貫培訓(xùn)，從而 更深入地向居民和志愿者宣傳南沙時(shí)間銀行的好處，在 長(zhǎng)者信息方面，及時(shí)更新和補(bǔ)充求助者情況和信息。

成立初期時(shí)南沙時(shí)間銀行與社區(qū)之間的資源非對(duì)稱 依賴關(guān)系具有很大的局限性，不利于南沙時(shí)間銀行的長(zhǎng)期發(fā)展，現(xiàn)在的南沙時(shí)間銀行與社區(qū)的資源相互依賴關(guān) 系開(kāi)始成型，但仍處于初級(jí)階段，如表 3 所示。雖然現(xiàn) 階段雙方能夠相互支持，有了資源共享的意愿和行動(dòng)，但 是，由于雙方自身定位不清晰，合作機(jī)制不完善，使得合 作過(guò)程中缺乏默契、資源分配有矛盾，存在許多有待磨合 的問(wèn)題，最終導(dǎo)致雙方資源無(wú)法被充分共享和利用，達(dá)不 到成熟的相互依賴關(guān)系。

三、南沙時(shí)間銀行與社區(qū)間的資源相互依賴關(guān)系初 級(jí)階段存在的問(wèn)題

（一）角色定位問(wèn)題

在社區(qū)和南沙時(shí)間銀行的合作推廣中，存在著角色 定位不清的問(wèn)題。在一次調(diào)查問(wèn)卷中，對(duì)于時(shí)間銀行與 社區(qū)進(jìn)行合作推廣活動(dòng)中社區(qū)的角色定位問(wèn)題，站點(diǎn)服 務(wù)人員各有觀點(diǎn)，其中認(rèn)為社區(qū)是主導(dǎo)者的人數(shù)居多，認(rèn) 為是協(xié)助者、平等參與者次之。從中看出，南沙時(shí)間銀行 在與社區(qū)合作推廣時(shí)，活動(dòng)主導(dǎo)權(quán)的界限較為模糊，角色 定位不清可能會(huì)阻礙雙方溝通以及活動(dòng)開(kāi)展。

（二）人力資源分配問(wèn)題

雙方合作中明顯存在著人力資源分配問(wèn)題。在調(diào)研 的一次推廣活動(dòng)中，南沙時(shí)間銀行與某社區(qū)，攜手某藝術(shù) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，借此機(jī)會(huì)，時(shí)間銀行希望宣傳自己的品牌，社 區(qū)工作人員希望完成自己的活動(dòng)任務(wù)指標(biāo)，藝術(shù)培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)想要推廣自家的課程，到了活動(dòng)最后，時(shí)間銀行與社區(qū) 的工作人員就“誰(shuí)拍活動(dòng)照片、誰(shuí)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、誰(shuí)布置 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)”等問(wèn)題產(chǎn)生了分歧。其實(shí)，這是由于南沙時(shí) 間銀行與社區(qū)工作人員間缺乏充分的溝通，而導(dǎo)致了任 務(wù)分工不清，合作默契度不高。

（三）合作模式問(wèn)題

應(yīng)地方主管部門的要求，社區(qū)協(xié)助南沙時(shí)間銀行完 成服務(wù)計(jì)劃并反饋政府，因而南沙時(shí)間銀行與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū) 的合作形式較為穩(wěn)定，這樣的三方循環(huán)式的合作模式，看 似簡(jiǎn)單實(shí)則存在較多障礙，具體體現(xiàn)在社區(qū)組織的公益 性理念與時(shí)間銀行運(yùn)行理念的沖突;社區(qū)管理方的不理 解不配合;被社區(qū)執(zhí)行方排斥，如社區(qū)工作人員認(rèn)為他們 不僅要承擔(dān)政府、街道辦事處下派的事務(wù)，而且要兼顧南沙時(shí)間銀行的推廣工作，這是在增加他們的工作量等等。 合作模式受到南沙時(shí)間銀行工作人員方面的普遍認(rèn)可。調(diào)查問(wèn)卷顯示，在南沙時(shí)間銀行與社區(qū)的合作中，絕 大多數(shù)工作人員認(rèn)為推廣時(shí)間銀行除了是完成上級(jí)交給 的任務(wù)指標(biāo)，還可以鏈接更多資源和獲得居民的認(rèn)可，少 部分人認(rèn)為推廣時(shí)間銀行能獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，雖然 還有一小部分人認(rèn)為推廣時(shí)間銀行會(huì)增加工作量和與社 區(qū)存在資源競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。

四、深化時(shí)間銀行與社區(qū)建立資源相互依賴關(guān)系的 對(duì)策

（一）平等是資源相互依賴關(guān)系的穩(wěn)定劑

資源依賴?yán)碚撝校€(wěn)定掌握所依賴的資源，就是要穩(wěn) 定雙方的資源相互依賴關(guān)系。南沙時(shí)間銀行雖然是民政 局社會(huì)治理創(chuàng)新的項(xiàng)目，但是已被交由非政府組織運(yùn)營(yíng)， 如今的南沙時(shí)間銀行在發(fā)展上已經(jīng)步入正軌，資源不再 像成立之初時(shí)的短缺，因此，南沙時(shí)間銀行應(yīng)逐漸適應(yīng)作 為一個(gè)獨(dú)立的非政府組織的身份，地方主管部門應(yīng)逐步 減少行政命令的干預(yù)，如減少號(hào)召社區(qū)合作推廣南沙時(shí) 間銀行的行政要求 [5]。

當(dāng)行政干預(yù)減少時(shí)，南沙時(shí)間銀行與社區(qū)的雙方地 位才會(huì)趨于平等，合作才會(huì)穩(wěn)定，溝通才會(huì)順暢，對(duì)于諸 如“時(shí)間銀行與社區(qū)進(jìn)行合作推廣時(shí)各自的定位”等根 本問(wèn)題，也會(huì)變得清晰。還有，雙方應(yīng)主動(dòng)拒絕帶有明顯 對(duì)單邊有利色彩的規(guī)則。雙方有了較為平等的定位和相 對(duì)公平的環(huán)境，持續(xù)合作成為了可能 [6]。

（二）共享是資源相互依賴關(guān)系的催化劑

資源在不斷共享中提高可利用價(jià)值，促進(jìn)合作雙方 資源相互依賴關(guān)系的發(fā)展，同時(shí)，共享是建立在充分溝通 并高度互信的基礎(chǔ)之上。南沙時(shí)間銀行有志于成為社區(qū) 居民的互助服務(wù)支撐平臺(tái)，社區(qū)資源起著重要的支持作 用，在今后，南沙時(shí)間銀行需要社區(qū)提供更加全面和細(xì)化 的求助者信息，以及社區(qū)居民的服務(wù)反饋，進(jìn)一步在社區(qū) 范圍推廣南沙時(shí)間銀行品牌和講解時(shí)間銀行概念，希望 做到“家喻戶曉”。這就將社區(qū)的社工資源、求助者信息 和公信力等進(jìn)行了共享。

社區(qū)的目標(biāo)在于提升服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率和居 民滿意度 [7]。社區(qū)可以繼續(xù)聯(lián)合南沙時(shí)間銀行，整合雙 方資源，舉辦社區(qū)公益活動(dòng)，增強(qiáng)居民的幸福感。同時(shí)， 社區(qū)需要南沙時(shí)間銀行提供平臺(tái)需求趨勢(shì)數(shù)據(jù)，協(xié)助完 善社區(qū)工作方向和內(nèi)容，還有提供時(shí)間銀行志愿者活動(dòng) 后反饋的受助者特別情況，利用志愿者提供的第一手資 料，更好掌握社區(qū)內(nèi)的困難居民情況，不斷補(bǔ)齊社區(qū)服務(wù) 短板，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，讓更多居民對(duì)社區(qū)服務(wù)滿意和 認(rèn)同 [8]。這就實(shí)現(xiàn)了南沙時(shí)間銀行的活動(dòng)資源、數(shù)據(jù)資源的共享。

合作期間，南沙時(shí)間銀行與社區(qū)需要不斷交流更新 雙方的合作需求，確保雙方在合作道路上的目標(biāo)與行動(dòng) 跟預(yù)期是一致的。一旦雙方的合作需求有變動(dòng)或增加時(shí)， 應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出并充分討論，讓雙方得知對(duì)方的新需求，再 重新確定推廣活動(dòng)計(jì)劃，避免因單方需求缺失而導(dǎo)致資 源非對(duì)稱依賴的合作現(xiàn)象。

資源共享達(dá)到了一定程度，雙方在資源分配上會(huì)越 來(lái)越有共識(shí)和默契，以往資源分配的問(wèn)題會(huì)迎刃而解。 與此同時(shí)，雙方的資源利用效率會(huì)越來(lái)越高。

（三）完善機(jī)制是資源相互依賴關(guān)系的活化劑

南沙時(shí)間銀行與社區(qū)在合作中，可以倡導(dǎo)建立一種 “反饋—總結(jié)—改進(jìn)”的合作機(jī)制。在推廣活動(dòng)結(jié)束后， 雙方應(yīng)積極主動(dòng)反饋各自在合作推廣中遇到的問(wèn)題和難處 [9]，雙方及時(shí)討論并協(xié)商，得出共同認(rèn)可的解決方案， 在后續(xù)的推廣活動(dòng)中，注重問(wèn)題點(diǎn)的處理和應(yīng)對(duì)，不斷去 完善雙方合作推廣過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不足，逐漸形成一套合 理規(guī)范的雙方共同承認(rèn)并遵守的合作推廣機(jī)制。

當(dāng)形成一套共同認(rèn)可的合作機(jī)制時(shí)，雙方在過(guò)去的 模式問(wèn)題上的分歧將逐漸減少，合作中各自資源投入的 力度將會(huì)變大，資源相互依賴關(guān)系會(huì)更加有活力。

結(jié)論

南沙時(shí)間銀行的成立，創(chuàng)新了社區(qū)互助服務(wù)模式，為 社區(qū)治理注入新動(dòng)能。基于資源依賴?yán)碚摚ㄟ^(guò)“資源 依賴關(guān)系”框架，有助于研究南沙時(shí)間銀行與社區(qū)間的 資源非對(duì)稱依賴關(guān)系和相互依賴關(guān)系，分析在資源相互 依賴關(guān)系初級(jí)階段中存在的資源分配問(wèn)題、角色定位問(wèn) 題、模式問(wèn)題等，提出深化資源相互依賴關(guān)系的策略，關(guān) 鍵是從理清雙方關(guān)系、加強(qiáng)組織互信、規(guī)范合作機(jī)制等方 面入手。在今后，隨著雙方資源相互依賴關(guān)系的不斷深 化，南沙時(shí)間銀行與社區(qū)的合作還將會(huì)面臨各式各樣的新挑戰(zhàn)。因此，圍繞南沙時(shí)間銀行與社區(qū)間的合作，深化 資源相互依賴關(guān)系，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，仍是一個(gè) 具有研究?jī)r(jià)值的課題。

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作者簡(jiǎn)介：周書(shū)琳（1996—），女，漢族，廣東云浮人，單位 為五邑大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，研究方向?yàn)榻M織社 會(huì)學(xué)。 李鎮(zhèn)威（1997—），男，漢族，廣東開(kāi)平人，單位 為五邑大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，研究方向?yàn)榻M織社 會(huì)學(xué)。

（責(zé)任編輯：御夫）