基于ISO9000體系的項目輸入階段質量控制研究

熊璐 曹莉 文艷

摘要：按生產運作管理理論，項目可劃分為了三大階段：輸入—轉換—輸出。本文在研究了ISO9000：2008體系的基礎上對A公司含硫原油加工配套項目其中的輸入階段進行了質量控制方面研究。從人員需求、技術準備等五方面進行了分析，得出了在這個項目輸入過程中要注意的要點，如加強質量預控過程等。以期能用科學的手段對項目輸入過程進行良好的質量控制。

關鍵詞：ISO9000體系;輸入階段;質量控制

一、前言

一個項目完成過程中項目管理控制貫穿始終，它是質量管理中的一部分，是將設計方案轉化為項目實體的核心和重點，控制到位，就算在過程中有偏差，也能及時采取措施完成任務。

據IEA估測，到2030年，我國將成為世界上最大的石油消費國，但我國石油企業的整體國際競爭力還比較薄弱，其中一個很重要的原因就是深加工和精加工能力嚴重偏低，而這與項目管理控制密切相關。而項目完成企業也急需一種依據來讓需方對供方提出質量體系要求，同時讓供方能證實自己的能力，而ISO9000 族標準正好能滿足這種需求。

二、現狀分析

A公司的含硫原油加工配套工程，是在A公司1000萬噸/年煉油工程的基礎上，為降低原油資源的風險，提高企業經濟效益而提出的。該工程使A公司擁有加工高含硫原油的能力，保證其可靠的供應原油的能力。該工程由中國石油出資，由石化分公司承擔具體建設任務。

含硫油配套工程主項內容包括：汽油加氫脫硫裝置、航煤加氫裝置、柴油加氫改質裝置、渣油加氫脫硫裝置、MTBE、硫磺回收裝置、制氫裝置等新建工藝裝置及相應的水、電、氣、風等公用工程改擴建，儲運系統罐區、裝車系統改擴建及相應的配套系統改擴建工程。

該項目位于某市經濟開發區，A公司廠區內。該主體裝置位于廠區的中部，西北鄰柴油加氫精制裝置，北鄰10 萬噸/年MTBE 裝置、40 萬噸/年輕石腦油異構化裝置，西側為柴油加氫改制裝置。占地面積約為117m×58m=6786m2。

根據該項目實施的不同時間階段，項目可以分為輸入、轉換及輸出控制三個階段，可分別用ISO9000體系的不同標準控制。本文著重討論輸入階段控制。輸入階段的第一項工作是人員需求，與ISO9000中5.1管理承諾和6.2人力資源相對應。第二項工作是技術準備，與4.1 總要求，4.2文件要求，5.3 質量方針，5.4策劃，5.6管理評審相對應。第三項工作是采購材料、設備，與7.4采購相對應。第四項工作是現場準備，與6.3 基礎設施，6.4 工作環境相對應。第五項工作是風險識別，與8.3 不合格品的控制相對應。

三、輸入階段質量控制

1.人員需求

因項目大，故相關人員眾多，而人是保證質量的第一前提，所以明確人力資源配置計劃及每一個人員在質量控制中的責任是十分必要的。

2.技術準備

單位工程開工前必須對施工圖進行會審，各專業之間由項目部技術經理組織綜合會審，各專業內部各工序間則由施工（或工號）技術負責人組織會審（交底），以便核對有關部分（如建筑物、構筑物上的預留孔、洞、預埋件、設備基礎預埋螺栓、預留孔、地下管道、埋地電纜、電纜溝等）設計的吻合性和一致性，使問題暴露施工之前，加以解決。

在施工前，項目部的技術經理會與施工經理一起商定，了解編制施工技術方案的具體要求，其中包括編制人、施工時間的安排和質量的具體要求，編制人員嚴格按照公司施工方案管理規定，根據施工項目的重點及關鍵工序，策劃及規定出主要的施工方法、工藝流程、技術措施、質量要求和資源等。

參加該工程各類員工均進行崗位知識培訓、崗位技能和質量意識培訓。對新入廠的員工，進行質量意識、企業法規、安全作業、崗位技術規范、技術理論基礎知識等項內容培訓，在考核合格后才能上崗。對于檢驗試驗、計量檢定、內部質量審核、工程質量檢查、探傷崗位的員工要按國家及上級部門的有關規定參加相應的崗位技術理論培訓，經過考核取得了國家認可的資格證書后才能從事相應崗位的工作。涉及人身及設備安全的如電工、起重機械安裝工、車輛駕駛員，必須持證上崗。對于對工程質量有重大影響的特殊過程作業員工如焊工、焊接管理員、焊條烘干員要進行崗位資格培訓，合格后方可上崗，如工程有特殊要求時還應進行適應性培訓。

3.采購材料、設備的準備

本項目投入的主要物資及施工機具、設備大部分由公司總部提供（或租賃），其他部分向公司打報告，由公司協調解決。

4.施工現場準備

首先是基礎設施，施工現場場地三通一平;施工現場接入臨時水、電、氣;施工現場設置集中辦公區、集中焊條烘干室、集中材料庫房及材料堆放場地;現場施工機具擺放由項目統一規定，并嚴格執行;施工現場聯合相關單位基準點交接確認完。其次是工作環境，要注意地質及氣候問題。

5.識別風險

在成立了風險評估小組的基礎上，根據A公司的文件《HSE管理程序》，在施工前，公司的相關人員對在施工過程中有可能會產生的重大危害進行一一的調查及識別，同時采用開分析討論會這樣的形式對施工中的各個工序、相關作業場所、相關人員的健康安全和環境保護進行危害的識別，參加人員主要為：項目部副經理、專職監督員、技術負責人及各專業技術人員、生產調度人員、施工班的組長、有經驗的員工代表。

四、輸入階段注意問題

1. 加強質量預控過程

質量預控，即針對質量控制點或可能產生的一些質量問題和缺陷，研究可能產生問題和缺陷的具體原因，同時給出對應的對策，并采取行之有效的措施進行預控，以避免在施工過程中發生質量問題和缺陷。

2.加強質量檢驗計劃的編制與執行

質量的檢驗是一項對于項目質量來說最后的把關環節，所以要做好項目的質量必須做好質量檢驗工作，而質量檢驗工作因為涉及的范圍很廣，標準很細，人員眾多，必須做好質量檢驗計劃的編制執行工作。計劃的編制執行涉及各個部門，所以管理者一定要認識到計劃編制的重要性，并明確制度，才能加強這方面的執行力度。

3.對可能出現的問題進行備選方案的設計

A公司所在的地區屬于臺風高發區，要降低臺風所帶來的風險，最重要的措施就是要做好臺風的預報。

臺風高發時節要定時跟蹤氣象臺所發布的氣象信息和臺風預報，減輕或避免臺風帶來的損失。

4.引入甘特圖對計劃的編制把關

甘特圖是一種有效編制計劃的方法，也被稱為條形圖，是第一次世界大戰時期由甘特發明的，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的活動及其進度，它把項目計劃和項目進度這兩種職能聯系在了一起，因此在繪制甘特圖前，須整理項目中各個活動環節之間的關系，這樣編制出的計劃就會比較明晰。

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作者簡介：

熊璐（1982- ）女，廣西農業職業技術學院，研究方向：工商企業管理及農業產業。

曹莉（1984- ）女，廣西農業職業技術學院，研究方向：工商企業管理及農業產業。

通訊作者：

文艷（1982-）女，廣西衛生職業技術學院，研究方向：人事管理、企業管理。