別把代表聯絡站當成信訪室

盧鴻福

到基層調查了解代表聯系群眾工作站的運行情況，發現一些鄉鎮將代表聯系群眾工作站與鄉鎮信訪室合在一起，合署辦公、共同接訪，據說，這樣做較好地解決了代表進站“遇冷”的現實困境。

誠然，將代表群眾工作站與鄉鎮信訪室結合，既可以發揮人大代表聯系群眾、傾聽民聲、了解民情、化解社會矛盾的作用，又可以通過政府信訪工作人員的職能發揮，直接解決一些群眾反映的難點熱點問題。這種做法看起來互為補充、相得益彰，整合了資源，解決了矛盾，但筆者卻并不茍同。

代表聯系群眾工作站是人大代表密切聯系群眾的重要渠道，通過代表進站，面對面傾聽群眾的意見和呼聲，了解群眾所思所想所怨所求，一方面為代表提出議案建議、開展監督、依法履職提供第一手資料，另一方面對群眾提出的合理訴求通過有序的渠道，督促政府及相關職能部門研究解決，讓人民群眾在具體實踐中感受人大制度的優越性，從而增強對人大工作的情感認同、制度認同、實踐認同。但代表接待時必須遵循的一條重要原則，就是不直接處理問題。因為，人大是集體行使職權，即人大有權，個人無權。人大代表在開展執法檢查、調研以及聯系群眾的過程中不能處理人大職權范圍內的事情。這種制度設計，有利于人大代表站在公正的立場，客觀、理性地分析問題、審視問題，有利于推進決策的科學化、民主化。

事實上，將代表聯系群眾工作站與信訪室合署辦公，盡管在短期內對于解決代表聯系群眾工作站“叫好不叫座”“接待常遇冷”的問題有一定的作用，但從長遠看，這種方式并不可取，不利于代表群眾工作站健康有序的發展，畢竟代表當中，有權力資源能夠直接解決問題的不多。

推進代表聯系群眾工作站向縱深發展，既要著眼當前，更要注重長遠;既要治標，更要治本，針對存在的困難和問題，對癥下藥，多方施策。目前，工作站在群眾中的信任度還沒有樹起來，群眾進站的積極性還不高，代表進站“冷場”現象在所難免，這就要求代表轉換思路，主動出擊，變被動為主動，變接訪為“下訪”，將接訪與“下訪”有機結合起來，實現聯系群眾的無縫對接。群眾工作站的好與壞，關鍵在實效。群眾并不滿足于與代表“談一談”“說一說”“反映反映”，而在于有沒有結果、效果好不好。盡管法律規定代表不直接處理問題，并不是說不處理問題，而是通過一定的法律程序，向有關機關、組織提出建議、批評和意見，由本級人大常委會及其辦事機構或者有關主管部門督促有關機關、組織解決問題、改進工作。因此，要在暢通代表接訪意見的反饋渠道上下功夫、求實效、見真功，真正做到件件有回應，事事有答復，樁樁見成效。只有讓人民群眾在每一次接待過程中感受到“站”的魅力、“站的溫暖”，那么，公信力自然而然就會提升，到時，又何愁接待不到群眾？

（作者單位：湖南省婁底市人大常委會）