做好公共圖書館管理與服務工作的思考

錢亮亮

摘?要：信息時代高速發展的大背景下，公共圖書館的服務理念、管理模式均發生了巨大的改變，如何順應時代發展潮流，強化公共圖書館的服務工作、管理工作意義重大。本文將探討信息時代大背景下公共圖書館的服務、管理現狀，并分析強化服務與管理等工作的有效策略。

關鍵詞：公共圖書館?服務管理?思考策略

信息時代的到來，極大程度上改變了人們生活的方方面面，使得一切都趨于便捷化。與此同時，人們對于信息、知識的需求也在逐漸增加，促進了高效利用與信息共享的實現，在社會經濟發展中發揮著關鍵性的促進作用。同時，人們對于信息需求的增加也給公共圖書館的發展迎來了巨大的挑戰，要求公共圖書館與時俱進，不斷提升服務質量、管理水平，勇于創新，更新服務理念，構建符合新時代發展的服務體系與管理模式，促進公共圖書館的長遠發展。

一、公共圖書館當前服務與管理現狀

1.傳統職能無法充分吸引讀者

公共圖書館作為免費服務機構，核心在于以人文本，在社會發展的進程中不斷提升國民文化水平、綜合素養，是促進和諧社會構建的重要場所，也是當前社會教育推行中不受年齡限制的學習平臺。但是，伴隨現代化社會的高速發展，人們的生活習慣、閱讀習慣也在逐漸發生變化，選擇圖書借閱的讀者數量不斷遞減。相關調查數據表明，有58%的讀者通過網絡途徑開展閱讀學習，還有40%的讀者認為圖書館已然無法滿足當下的閱讀需求。同時，大數據時代的到來，各類數據庫的日趨完善，更多的讀者愿意通過便捷的網絡途徑進行閱讀，只有針對查閱不到的資料才會選擇走進圖書館。因此，互聯網已然在影響公共圖書館的長遠發展，而公共圖書館的傳統職能對于讀者來說也沒有了吸引力。

2.服務功能尚未得到更新

大多數公共圖書館仍然沿用傳統的服務功能，針對讀者開展的服務仍停留在借還書籍中，還體現在為讀者找書的服務層面中。圖書館為讀者提供的服務內容主要是與圖書借閱相關的，儼然無法滿足信息時代讀者的需求。同時，由于公共圖書館數量少，且存在分布不均的情況，甚至還有許多地區沒有建設公共圖書館，特別是一些城鄉地區，群眾更是無法實現就近看書，大多數讀者的想法只能在現實的打壓下被泯滅，由此阻礙了文化軟實力、國民文化素養的提升。

3.館員綜合素質亟待提升

身處新時代，圖書館的職能也在發生著改變，趨向于數字化的方向發展，與此同時，服務職能也發生了巨大的變化，館員工作也迎來了全新的挑戰。對此，部分館員無法熟練操作電子設備、無法及時有效為讀者提供多元化的信息;無法充分發揮信息技術、通信技術的作用與完成書籍采購等方面的作業;以及有些館員非圖書館專業出身，館內缺少高素質人才等等，這些都成了公共圖書館亟待解決的問題。

二、強化服務與管理等工作的有效策略

1.推進公共圖書館現代化改革

新形勢下，公共圖書館的服務與管理工作面臨著多方面的挑戰。對此，公共圖書館必須立足當下，更新思想觀念，對于傳統服務與管理模式，取其精華，棄其糟粕，突破傳統的單一化的服務、管理模式。與時俱進，不斷創新，可以借鑒其他國家或者發達地區的現代化公共圖書館管理模式、服務體系的優秀經驗，在人員管理、運營理念、讀者服務方面不斷突破傳統。同時，可以聯系城鄉地區開展圖書服務，例如：推行流動圖書館活動，充分發揮現代化的運行優勢，讓圖書館變成可移動的便捷設施，滿足城鄉群眾對于閱讀的需求。同時，可以從自身優勢著手，提高在行業內的競爭能力，充分凸顯自身的作用。我國已然在推行數字圖書館工程，最終目標是將其在全國范圍內覆蓋，包括城鄉地區，對此，公共圖書館必須順應潮流，把握機遇，主動去獲取資金、獲取項目，聯系讀者實際需求展開圖書服務的規劃，推動公共圖書館的進一步發展。而且，公共圖書館可以以此為根本，創新服務工作、管理機制，推動公共圖書館的現代化進程。

2.凸顯公共圖書館綜合職能

信息時代，公共圖書館要想獲得長遠穩定的發展，必須順應時代發展潮流，勇于創新、更新服務理念、豐富服務渠道，充分凸顯圖書館的綜合職能，由此讓公共圖書館進入現代化的發展步伐。相比于其他公共服務機構，圖書館發揮著社會教育的作用。現代化社會的高速發展，圖書館在運行期間可以根據讀者需求，在技術、管理、體制、服務、功能、觀念等方面進行創新，將促進國民素質、文化素質的提升作為工作任務之一，促使公共圖書館的教育職能能夠充分展現出來，發揮社會教育的重要作用。同時，可以拓寬服務渠道，充分發揮社交平臺的作用，如QQ群、微信公眾號、微博等，開展個性化的讀者服務或者讀者活動，吸引讀者的關注。例如：開展讀書沙龍、專題講座、親子閱讀等，發揮圖書館的教育職能，為學習型社會的構建出謀劃策，還可以推進素質教育的發展進程。

3.推進高素質館員的培養

館員是決定服務質量的首要因素，也決定著公共圖書館的長遠發展。因此，專業水平高、綜合素質良好的館員隊伍的構建具有重要的現實意義，也是促進圖書館穩定發展的前提。對此，公共圖書館不僅要完善館員聘任機制，還要定期開展專業培訓，鞏固提高館員服務能力。可以通過定期培訓的方式，促進館員專業知識、新知識的補充;鼓勵館員進修學習，并為館員提供相應的學習渠道，促進高水平人員的培育;鼓勵館員進行學術研究，針對水平優良的館員予以對應的獎勵。由此，從各方面著手，有效提升館員綜合素質，為公共圖書館的發展培育優秀的人才。

結語

公共圖書館的發展必須順勢而為，與時俱進，通過個性化的服務與人性化的管理，凸顯公共圖書館的綜合職能，為讀者提供多樣化的優質服務，滿足讀者需求，推動圖書館的長遠發展。

參考文獻

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