人本管理思想在高校圖書館管理創新中的應用

摘要：高校圖書館作為高校重要的知識庫，在高校教學中發揮著不可或缺的作用，也是高等院校教育水平的一個重要體現，對高校圖書館的管理工作進行創新和優化的一個重要基礎就是人本管理思想。在本文中，筆者從人本管理思想與高校圖書館管理創新二者之間的關系、應用現狀以及應用的策略三個方面進行簡要分析。

關鍵詞：高校圖書館;管理創新理論;人本管理思想

一、人本管理思想與圖書館管理創新的關系

1.人本管理思想是圖書館管理創新的核心理念

所有的管理工作的執行者和面向對象都是由“人”所組成的社會群體，圖書館的管理同樣如此，其管理的主體、管理的對象、服務的主體都是有“人”所組成的，人本管理思想具體到圖書館的工作中主要涉及了三個層次的內容，分別是：“信息”“人”和提供的“服務”。其中“信息”是物質基礎包括了圖書館當中的各種實體信息和虛擬信息，“人”指圖書館的管理人員和工作人員以及使用資源的讀者，而“服務”是工作人員和信息使用者的聯系媒介。由于高校圖書館設立的目的就是為教師和學生提供信息方面的服務與支持，因此高校圖書館服務能力方面的創新，其立足點就是教師和學生對于信息需求所產生的結構性的變化。

二、人本管理思想在圖書館管理創新當中的現狀分析

1.機構設置和運營

現階段高校圖書館的機構設置主要根據傳統社會圖書館的機構設置來進行，通常情況下分為采編部、流通部、技術服務部、參考咨詢部以及事務辦公室組成。這種機構設置的優勢在于穩定性和任務明確性都比較強，既利于管理的統一，又有利于專業管理深入的縱向發展。運營的機制是由館長負責工作指令的下達和工作細節的安排，所有的機構圍繞文獻資源進行自己機構的工作，完成工作任務。

2.高校圖書館管理特點

（1）權力集中。機構設置和運營模式決定了多個工作人員只對同一個上級部門負責，每個人都同時處于領導與被領導的地位，權力最后集中到圖書館館長手里。此組織方式的優勢是責權清楚，穩定性比較強，劣勢是部門的橫向溝通相對比較少，而且底層的工作人員很難參與圖書館內部的事務決策過程，很多一線工作意見也不能夠及時體現在主要決策當中。

（2）行政化管理。現階段的高校圖書館的管理體制行政化特點非常明顯，即權威和服從原則，具有比較強的權威性和強制性，在調動工作者積極性方面有明顯的不足。

三、人本管理思想在圖書館管理創新當中的應用策略

1.內部管理層面的人本管理思想應用

（1）加強工作人員能力和素質的提升。首先，引導工作人員進行工作理念的更新，加強工作人員不斷學習的理念，以提高自身的工作能力，提高效率。其次，加強工作人員道德教育的力度以引起工作人員思想認識方面的進步。人們的行為和工作態度往往由思想來決定，通過全方位的政治素質和道德素質方面進行工作人員教育培訓，使工作人員對于自己的更具責任心，從而為教師和學生服務。最后，加強民主建設。通過制度使圖書館基層工作人員參與到決策制定和相關討論中，用群策群力的方式使圖書館做出更加合理的決策。

（2）管理制度的完善。在考核制度方面需要對工作人員的品德、心理素質、工作的能力、技巧和適應性等進行公開和公正考核，這樣才能夠激發工作人員的熱情，從而形成良好的氛圍。激勵制度也是如此，工作任務的透明化、定量化是激勵制度的重要原則，通過激勵制度的建立來提高圖書館的服務質量能夠更高效。培訓制度的建立主要是針對工作人員的專業技能提高而設立的，需要依據崗位工作內容的具體需求和工作人員個人專業能力的差異進行有側重、有計劃的培訓。

2.人本管理思想理念下的服務模式

（1）人性化的環境布設。雖然現階段的圖書館書刊的借閱電子資源例如在線文檔、視頻等占據了一部分比例，但是實體書刊的借閱仍然是主流的借閱方式，而實現借閱環境的人性化，其本質就是人本管理的思想體現。例如在高校圖書館的設施方面進行創新，包括觸摸式書庫方位指示系統的建立，使讀者能夠迅速找到自己所需要的書目位置;書架和閱讀桌椅等采用更為舒適的設備和擺放，有條件的圖書室可以實行借閱一體，讓讀者能夠更好地了書刊的具體內容;在圖書館的自習區域位置安裝一定數量的電源插座以便于讀者給筆記本或者手機充電等。通過人性化的環境布設來創造寧靜舒適的借閱環境。

（2）完善以讀者為中心的管理機制。首先，注重管理層與教師和學生的溝通，例如可以通過定期讀者交流會或者座談會的方式來進行圖書館與讀者之間的互動溝通，以便于能夠更好地了解讀者對于書刊和電子資源的需求;通過意見箱的設立，更廣泛采納學生意見的同時接受教師和學生的監督;通過邀請專家進行書刊的推薦，并且在圖書館的網站、指示牌進行標注;這些方法能夠保證采購圖書和文獻的及時性和合理性，對文獻質量和使用率的提高提供科學的支持。其次 ，利用網絡提高服務質量和效率，例如在圖書館主頁設立網絡借還平臺，能夠查詢已經借到的書目狀態和有意向借閱的書目狀態;通過網絡進行書目和文獻大體信息的檢索和電子資源的下載;通過網絡進行優秀書目的推薦等。

結語

人本思想管理作為一種符合歷史潮流的管理思想，如果能夠在高校圖書館管理的工作中得到切實的體現，將會對高校教育提供重大的支持，因此，需要管理人員在體制、規章、反饋機制等多個方面進行深入的研究和探討。

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作者簡介

宮星（1969.07—），男，漢族，助理館員，研究方向：圖書管理。