《房地產市場營銷》課程線上混合式教學模式探索

陳瑩 上海立信會計金融學院工商管理學院

一、引言

《房地產市場營銷》是建立在一般市場營銷理論基礎之上的一門交叉學科，具有很強的實踐性[1]。教師應當結合房地產專業教學實際情況，探索高校房地產營銷專業教學的發展趨勢[2]。《房地產市場營銷》課程主要包括房地產市場分析、房地產營銷環境分析、房地產消費者行為分析、房地產目標市場定位等內容。通過基本內容的講解，并輔以案例和視頻教學，使學生能運用所學知識來分析、判斷與房地產營銷相關的現象，增強研究與解決實際問題的能力。2020年春季學期，鑒于新型冠狀病毒防控期間不能當面授課，為適應特殊的社會環境，通過開展線上混合式教學模式，采取如圖1所示的超星學習通平臺和微信群輔助教學相結合的方式進行線上授課，確保“停課不停學”。在“互聯網”背景下，線上混合式教學模式將線下傳統教學與線上網絡教學有機結合，充分調動了學生學習的自主性，進一步推動《房地產市場營銷》課程教學改革與創新實踐[3-5]。

圖1 基于網絡平臺的線上混合式教學模式

二、線上混合式教學模式設計

（一）教學思維方式轉變

受客觀因素制約，線上與線下兩種教學模式存在較大的差異性，不能簡單將線下教學模式照搬到線上。例如，線上教學無法實現全程視頻教學，因此教師不能實時掌握所有學生的上課狀態，也無法靈活地調動課堂氣氛。另外，學生居家學習不受約束，很難在兩節課的學習中長時間保持注意力集中，較為容易開小差。

針對這些問題，在本課程的線上教學中應轉變傳統教學思維方式，強調以學生為中心，由“老師教”向“學生自主學”轉變，教師起的是輔助推進的作用，而不是傳統線下教學模式中以教師為中心的單向授課。混合式教育模式針對教學技巧調整、課程資源優化等方面做了許多探索，在充分信任學生的基礎上強化無差別、無遺漏的教學互動與課堂效果檢查，進而鞏固學生課堂學習效果。

（二）課前準備工作

為了保證《房地產市場營銷》課程的線上教學順利開展，前期做了大量準備工作，包括課程PPT課件的制作、課程教學視頻的錄制、課程各類資料的完善、課后作業的設計、超星學習通平臺的學習使用以及教學平臺的測試等。錄制課程教學視頻是課前準備的重要工作，本課程利用PPT自帶的錄屏功能，對課程教學內容進行錄屏，錄屏完成后保存為視頻，并將嵌入錄音講解的ppt視頻上傳到超星學習通平臺。之所以采用錄制教學視頻的形式進行授課，是因為錄制教學視頻具有以下幾點優勢：①針對性強，可有效錄制課程大綱要求的知識點，通過優選知識點可以保障在有限時間內完成教學任務；②學生拿到視頻可以反復觀看，不限時間和次數，有利于鞏固所學內容；③優化教學時間，可以將課程講授過程中冗余部分優化，使學生有更多時間參與教學互動。

課前認真備課，優化課程資源，搜集大量的優秀案例與視頻資料穿插到課程中，提高學生對于理論知識的理解和掌握，同時提高學生的學習興趣[6]。鑒于在線學習環境不應是資源的羅列，而是承載學習資源、師生交流的平臺，因此構建科學合理的在線學習環境，從學習者角度出發，以他們最愿意接受、最方便的學習途徑展現，做到資源豐富，導航清晰。

每次課前檢查超星平臺上的課程資料是否完整，確保PPT課件、教學視頻、擴展閱讀、視頻資料、章節測驗等課程資料都能夠正常打開，并做好整個在線授課的課程設計，將本周的課程安排提前發到平臺上以及微信群里，保證網絡教學的順利開展。此外，每次課前通過微信群通知學生進入超星學習通平臺做好上課準備，提醒準時上課并限時簽到。

（三）課中教學設計

線上90分鐘的教學時間容易讓學生注意力分散，尤其那些使用手機而非電腦上課的學生相關問題可能更為嚴重，因此，如何保證學生在課程教學時間內有效學習至關重要。在本課程的教學設計中將“時間切塊”，建立“復習答疑、自主學習、主題討論、課堂活動”四位一體的混合式教學模式，采用重結果控制的教學方式。

圖2 課中教學設計

1.復習答疑

授課開始時，先針對上次課的課后作業進行答疑，尤其對課后作業中錯誤率較高的題目進行提問和解析。課后作業以單選、多選、判斷等題型，測試學生課程學習效果，超星平臺提供學生作業完成情況的詳細反饋數據，便于教師及時、全面地了解學生對教學內容的掌握情況，可以為知識點的溫習與鞏固環節找準問題，也能夠對于學生集中出錯的地方做到針對性的反饋與講解，提高課程學習質量。在復習答疑環節，主要采取指定回答與主動回答相結合的方式，考查學生對相關知識點的掌握情況。學生可通過打字發言或語音回答的方式進行回答，學生作答完畢后，教師將答案解析予以公布，對相關內容知識點進行回顧。對于學生的個別疑問，鼓勵通過微信群聊、平臺群聊和私信的方式與教師建立聯系，及時交流解惑。

2.自主學習

復習答疑結束后，提醒學生馬上進入課程的學習，強調本次課程的學習重點與難點。督促學生在超星平臺觀看PPT錄播的教學視頻和相應的PPT課件進行自主學習，并提供給學生相關的擴展閱讀資料和視頻資料等資源輔助學習[7-8]。通過設置課件閱讀任務點、視頻觀看任務點、案例閱讀任務點等方式，隨時了解學生學習情況，實時記錄學生學習效果，自動形成課堂過程記錄，為全面評價學生學習效果提供強有力的支撐。在學生學習期間，教師的重點任務是時刻關注網絡互動平臺和微信群信息，實時在線解答學生學習過程中的各種疑惑。在學生自主學習尾聲，教師對課程中的部分重難點內容進行歸納梳理，以通知的形式發布在超星平臺上，幫學生進一步理清思路。

3.主題討論

教師按照預先設定的時間點，準時在平臺討論區發布主題討論的內容，請所有學生參與課堂討論，并鼓勵學生提出問題，教師引導大家共同參與討論，回復學生在線討論內容。為切實提高教學效果，在主題討論內容的設置上盡量豐富化，涉及案例分析、話題討論、視頻觀后感、學習體會等諸多形式，增強學生課堂討論的興趣及積極性，保持其在線學習的專注力，并隨時掌握學生的學習狀態，及時調整教學方法與內容。

4.課堂活動

為了增加師生互動，提高教學質量，本課程的線上教學充分利用超星平臺里的“選人”“搶答”“問卷”“投票”等課堂活動功能，盡可能使課堂生動有趣。課堂活動內容主要圍繞課程的重難點進行設置，與學生進行實時互動，增加學生的課堂參與度，及時解決學生網絡學習遇到的困難。在課堂活動過程中，為了保證互動的實時性，借助微信群及時發布信息與交流作答，努力打造學生學起來有氛圍、老師教起來有目標、師生互動起來有效果的沉浸式在線課堂（見表1）。

表1 《房地產市場營銷》教學第3周課堂內容安排示例

（四）課后反饋交流

課程結束時，發布課后作業內容，要求學生在下一次課程前完成作業，并系統設置截至提交時間。教師及時批閱與關注學生的作業完成情況，對作業中所存在的問題進行總結，了解學生的課程學習效果。基于教學效果，進行深入的教學反思，總結線上教學經驗和不足，探索教學改進方案，并在后續課程中對學生不太理解的地方再次透徹闡述，抓住重點統一講解。除了課堂上的復習答疑，每次課程結束時還鼓勵學生課后留言或私信教師，進行答疑交流，確保疫情防控期間的線上教學質量。

三、結語

受突發新冠疫情的影響，《房地產市場營銷》課程嘗試開展線上教學，借助現代化教學平臺與技術工具，充分利用豐富的網絡教學資源，運用多種教學手段與方法，在具體的教學實踐中努力探索線上混合式特色化教學模式。在實踐中深深感到，線上教學應以學生為中心，教師在教學過程中擔當引路人的角色，引導學生自主學習，而學生也需要擺脫以往聆聽者的角色，積極參與到教學中，這樣才能切實地提升教學質量。然而，在傳統教育模式下，學生習慣于被動接受知識，加上學生的性格差異，使得調動學生的積極性成為提高教學效果亟待解決的關鍵問題。

由于線上教學突破了課堂教學的一些客觀因素限制，解決了線下課堂通過一對一提問效率較低的問題，使得學生在主題討論與課堂活動中的參與度相對線下課堂教學要高很多，有利于教師快速了解全體學生的學習效果。以本課程的主題討論為例，課程的學生總數為59人，每次的主題討論學生發言數皆在55條以上，大部分學生都參與了討論交流，學習互動積極性較高。

本課程積極挖掘線上教學的巨大優勢和潛力，通過實時互動循序漸進的教學設計，努力提高特殊時期線上教學的質量。未來，當疫情結束后重返校園時，如何將線上線下教學有效結合，發揮各自的優勢特點，進一步打造生動活潑的高效課堂，是后續我們在教學過程中仍需不斷探索的問題。