內蒙古呼倫貝爾市戶外旅游發展研究

徐兆敏（煙臺南山學院）

目前我國戶外旅游產業處于成長期，但已成為全球戶外旅游產業的重要組成部分[1]，未來更將處于上升期、突破期、飛躍期等[2]。呼倫貝爾作為熱點戶外旅游目的地，已經獲得了初步發展，但旅游形勢的不斷變化，戶外旅游深度發展必然存在新的機遇與挑戰，其發展戶外旅游必須抓住機遇，應對挑戰。

呼倫貝爾市戶外旅游發展現狀

（一）自然與人文旅游資源現狀

呼倫貝爾市自然和人文旅游資源均較豐富。呼倫貝爾天然草場面積占全市面積的32.9%；林地占全市面積的60.2%；森林覆蓋率51%以上；大小河流3000多條；湖泊500多個；野生動物種類達到400多種；呼倫貝爾是重要的生態屏障、生態寶庫，自然資源豐富。呼倫貝爾市大部分地區屬寒溫帶和中溫帶大陸性季風氣候，夏季溫涼舒適，是我國著名的避暑勝地；呼倫貝爾市是我國冰雪資源重要的分布區，是名副其實的林海雪原、冰雪王國，氣候資源獨特。呼倫貝爾市東鄰黑龍江省，西、北與蒙古國、俄羅斯相接壤，是中、俄、蒙三國的交界地帶，少數民族眾多，民族風俗文化豐富，人文資源極具特色。

（二）呼倫貝爾市戶外旅游發展現狀

呼倫貝爾市對其自然和人文旅游資源進行了初步開發利用。一方面主打親近自然，近距離親近草原的草原穿越，可體驗騎馬馳騁草原、越野車穿越等，濕地景觀，草原落日，溫泉湖泊、森林公園等，現已開發的旅游景點包含蒙古部落草原景區、莫日格勒河、呼倫湖、“亞洲第一濕地”-額爾古納濕地公園、莫爾道嘎國家森林公園、阿爾山國家森林公園等自然旅游景點；另一方面以少數民族文化為特色，如游牧遷徙，滑草，訪問牧民家庭，射箭，民族服飾拍照，體驗俄羅斯民居木刻楞、蒙古族特色獨立衛浴蒙古包等特色民居，特色飲食，下馬酒、祭敖包等節事活動，邊境游，夜游滿洲里，國門，套娃廣場等人文旅游體驗內容。

呼倫貝爾戶外旅游主要旅游線路以5日游和7日游居多，主要由小型旅行社和創業團體組織，主要線路：海拉爾-金帳汗-莫日格勒河-草原穿越-燒烤營地-亞洲第一濕地-額爾古納-敖魯古雅獵民鄉-穿越大興安嶺-龍巖山-莫爾道嘎-太平-老鷹嘴-太極島-（室韋、恩和）臨江-太極灣-邊境卡線-草原腹地-黑山頭-扎賚諾爾博物館-套娃廣場-滿洲里-阿爾山-海拉爾。

疫情影響下戶外旅游以小團戶外游的形式較傳統旅游存在較大的優勢。戶外旅游企業也采取了一定防疫措施，如車輛消毒、領隊檢查健康碼、準備醫療包（含口罩）等。

呼倫貝爾市戶外旅游發展存在問題

（一）資源開發利用不合理，旅游產品單一，淡季時間長

內蒙古旅游資源利用不合理，很多旅游資源污染、破壞嚴重，如基礎設施建設、旅游項目開發大面積草原植被破壞嚴重，河流湖泊水質較差，污染嚴重。此外，旅游旺季僅為7、8月份，對冬季旅游資源利用不合理。旅游線路設計常規化，各旅游組織單位推旅游過程中除團員人數較少外，與傳統旅游并沒有明顯區別。戶外旅游產品單一，戶外旅游專屬特色旅游項目較少，旅游景點選擇不合理，仍未避免“上車睡覺，下車拍照”的模式。旅游資源過度商業化開發，如一些特色小鎮建筑純粹為發展旅游而建設，除旅游旺季外，其它時間利用率低，過度商業化導致旅游地物價上漲嚴重，民族服裝拍照等旅游活動過于形式化。

（二）旅游營銷渠道較少，宣傳不到位

戶外旅游大部分通過“去哪兒網”、自建網頁等線上招徠，未能線上線下結合，線上宣傳渠道單一，自媒體方面的宣傳較少。政府方面參與較少，在官方網站可獲得的信息較少。對于“口碑”營銷不重視，忽視客戶滿意度，旅游者回訪度低，“一錘子買賣”較多。總之，營銷渠道單一，宣傳不到位。

（三）旅游安全問題亟待解決

較傳統旅游，戶外旅游存在更多地安全隱患。呼倫貝爾市部分旅游景點旅游者較多，且地勢較為危險，如登高觀日落。旅游者在旅游過程中受傷的情況時有發生，旅游區內沒有較為正規大型的醫療機構，加之內蒙古地廣人稀，如若發生危險很難對旅游者進行及時救治。此外，旅游組織者是否為旅游者購買必要的保險成為問題。內蒙古戶外旅游景點與景點之間多為2小時以上車程，且道路較為平坦，司機極易犯困，容易產生危險。目前，新冠疫情增加了戶外旅游的安全隱患，旅游者在旅游食住行游購娛等各個旅游環節中都存在感染風險，增加了戶外旅游組織難度。

（四）旅游企業管理不規范，從業人員職業素養有待提升

戶外旅游的組織者多為一些小型的旅行社，或掛靠在旅行社下的小團體，受政府或掛靠企業的約束性小，單位運營不規范，體制不完善，法律意識相對淡薄，企業運營存在安全隱患。從業人員層次性差，管理人員不專業，服務人員流動性大，或是非專業的全職導游，或是兼職大學生，入職門檻較低，服務專業性差，服務質量很難保證，從業人員職業素養有待提高。

呼倫貝爾市戶外旅游發展對策

（一）政府加強監管、執行力度，推行支持政策

政府要加強對戶外旅游企業、從業人員及其它利益相關者的監管，對于不法企業及時停業或整頓，對于違法人員依法處理，提高旅游行業的規范性、合法性。政府對于戶外旅游行業也要推行積極政策，增加對戶外旅游的政策支持，推動戶外旅游深度發展。疫情期間，政府加強對疫情的整體指導控制,制定防疫方案并組織模擬演練等，對阻礙防疫抗疫的個人及團體堅決依法打擊。

（二）合理利用資源，創新戶外旅游產品

嘗試“無景點”旅游，戶外旅游較傳統旅游應該是自由、隨性的，而不是被傳統旅游線路所框，除必要的食宿問題外，組織者應本著旅游者“需求”至上的原則，讓客人自主選擇“景點”，隨時停車游玩；開發高端定制旅游，旅游顧問根據旅游者需求提供“私人管家”服務，從行程設計到旅游結束一對一服務；讓旅游者參與當地居民的日常活動，避免形式主義的簡單的穿衣拍照，喝奶茶等，對于射箭等體驗式的活動，提供專業人士指導，一方面為安全考慮，一方面增強游客體驗感。充分利用人文旅游資源和冰雪旅游資源，開發多季節旅游，避免明顯的旅游淡旺季，增加旅游收益。

（三）增加戶外旅游安全保障

戶外旅游多以戶外活動居多，存在更多安全隱患。增建臨時駐地急診醫院，旅游旺季從市里醫院調配人員，滿足旅游者傷后或突發疾病急救需求。合理安排行程，保證司機充分休息時間，明確導游對司機的提醒義務，避免交通意外。開設安全課堂，呼倫貝爾市旅游景點之間距離較遠，在途中導游可以給旅游者普及安全知識，并著重強調本次行程中可能存在的危險，如騎馬注意事項。疫情期間，建議地方政府組織分區域成立防疫小組，醫護人員入組指導，預防突發疫情，旅游接待人員嚴格按照政府及方以小組要求做好疫情防控工作，旅游團近距離為主，點對點接送，以親友、家庭團為主。

（四）多渠道戶外旅游營銷

完善政府官方網站，增加戶外旅游特色板塊，增加官方宣傳力度。避免單一線上招徠，充分利用自媒體平臺宣傳，直播平臺己經進入了“隨走、隨看、隨播”的移動視頻直播時代，越來越多的人們愿意參與其中，直播并分享自己的生活，全民直播漸成趨勢[3],開通戶外旅游呼倫貝爾市官方賬號，可以聘請關注度較高的公眾人物，直播旅游，增加旅游者數量，如抖音平臺。戶外旅游組織者加強不同地區的合作，增加客源，如山東戶外旅游企業將山東旅游者安排給呼倫貝爾市戶外旅游企業帶領旅游，合作共贏。注重培養客戶忠誠度，關注游客滿意度，增加旅游者重游率，口碑宣傳，增加客源。

（五）提升戶外旅游人員素質

提高旅游業用人門檻，聘用高素質旅游從業人才，加強對旅游從業人員的培訓，提高戶外旅游從業人員的專業及職業素養。設立旅游從業人員獎懲制度，做好優秀員工的激勵工作，對缺乏職業道德和職業素質較差的從業人員進行再教育在培訓，或者直接予以辭退。建設旅游網上圖書館，發布旅游相關書籍，讓旅游從業人員隨走、隨學。疫情期間，加強對其防疫相關工作的培訓，推動后疫情期間及疫情后的旅游工作順利進行。

結論

戶外旅游在中國必然成為一種流行趨勢，但呼倫貝爾市戶外旅游發展不成熟，想要深度發展戶外旅游，多渠道營銷，產品升級，體制完善，規范管理等措施必不可少。希望未來戶外旅游相關領域研究者能進一步深入研究，為戶外旅游發展提供新的借鑒。