以企業(yè)“奮斗者文化”促進(jìn)新時(shí)代公民道德建設(shè)

無(wú)論在哪個(gè)時(shí)代，奮斗精神都是中華民族最核心的精神追求和價(jià)值取向之一?！缎聲r(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》指出，要“弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神”，倡導(dǎo)“幸福源自?shī)^斗”的精神價(jià)值，培育國(guó)民健康向上的精神狀態(tài)與行為方向。從企業(yè)角度看，隨著新時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益復(fù)雜多變以及數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，倡導(dǎo)奮斗者精神、培育奮斗者文化，正成為企業(yè)重鑄競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。同時(shí)，企業(yè)奮斗者文化的建設(shè)，也將在社會(huì)層面對(duì)新時(shí)代公民道德建設(shè)產(chǎn)生重要的推動(dòng)作用。

企業(yè)語(yǔ)境中的“奮斗者”

從企業(yè)角度看，奮斗者文化來(lái)自華為。瀏覽有關(guān)華為企業(yè)文化的材料，關(guān)于奮斗，任正非的定義較為經(jīng)典：“什么叫奮斗，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中，為充實(shí)提高自己而做的努力，均叫奮斗?！倍P(guān)于“奮斗者”，華為似乎也沒(méi)有一個(gè)十分標(biāo)準(zhǔn)化的答案。吳春波在《華為沒(méi)有秘密2》中認(rèn)為：“在華為的定義中，奮斗者的定義只有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：高績(jī)效、勞動(dòng)態(tài)度考核、任職資格提升?！秉S衛(wèi)偉在《以?shī)^斗者為本：華為公司人力資源管理綱要》中引用任正非的觀點(diǎn)，從一個(gè)相反的視角闡釋了奮斗者：“每周只工作40小時(shí)，只能產(chǎn)生普通勞動(dòng)者，不可能產(chǎn)生音樂(lè)家、舞蹈家、科學(xué)家、工程師、商人……如果別人喝咖啡，我們也有時(shí)間喝咖啡，我們將永遠(yuǎn)追不上別人?！?/p>

目前，隨著華為影響力與日俱增，中國(guó)企業(yè)在學(xué)習(xí)華為的過(guò)程中，紛紛將奮斗者文化作為企業(yè)價(jià)值觀的核心取向，大力倡導(dǎo)奮斗精神。那么，如何定義奮斗者？綜合目前諸多企業(yè)相關(guān)材料，我們可以將奮斗者的內(nèi)涵表述為以下諸方面。

目標(biāo)明確，價(jià)值觀共享。首先，奮斗者既不是等待上級(jí)分配任務(wù)的員工，也不是一個(gè)得過(guò)且過(guò)的工作者，而是一個(gè)有信念、有追求、目標(biāo)明確、知道自己要什么并且愿意為之付出任何努力的人，具有強(qiáng)烈的個(gè)人成就動(dòng)機(jī)。這個(gè)目標(biāo)，既包括工作過(guò)程中的具體任務(wù)目標(biāo)，也包括職業(yè)生涯發(fā)展的最終目標(biāo)。有了自己的目標(biāo)，奮斗者最希望得到的獎(jiǎng)勵(lì)，不再是工作中的短期收益，而是最終達(dá)成自己的目標(biāo)?；诖?，在工作中，他會(huì)將企業(yè)所給與的各種條件和遇到的問(wèn)題，當(dāng)作達(dá)成自己目標(biāo)的基礎(chǔ)和過(guò)程，而不是約束和困難。

其次，目標(biāo)明確的奮斗者，一定是有使命感、有職業(yè)責(zé)任感的人，他會(huì)在加入企業(yè)之前考察與衡量企業(yè)的價(jià)值觀是否與自己期望的一致。一旦確認(rèn)自己與組織的價(jià)值觀相契合，就會(huì)在精神底層上達(dá)成與組織的共識(shí)，與企業(yè)擁有共同使命。在這樣的前提下，奮斗者會(huì)與企業(yè)長(zhǎng)期保持戰(zhàn)略共識(shí)，建立起相互之間的信任。同時(shí)，奮斗者也會(huì)在工作過(guò)程中尋找價(jià)值觀趨同的工作伙伴，自覺(jué)地融入團(tuán)隊(duì)之中，在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，既出于自身考慮也出于工作需要而與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同合作、勇于擔(dān)責(zé)，以創(chuàng)造最佳績(jī)效。所以，所謂價(jià)值觀共享，既指奮斗者與企業(yè)價(jià)值觀一致，也指奮斗者與團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀一致。

自我驅(qū)動(dòng)，自主管理。自我驅(qū)動(dòng)、自主管理，實(shí)際上是上一個(gè)問(wèn)題的延續(xù)。奮斗者既然有了明確的工作目標(biāo)，也認(rèn)同所在企業(yè)的價(jià)值觀，并且希望在工作中尋找志同道合者，那么，他們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄊ恰安淮龘P(yáng)鞭自?shī)^蹄”。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)奈飛公司有一條文化理念 “只雇用、獎(jiǎng)勵(lì)和容忍完全成熟的成年人”，就是希望“尋找最好的、最具備執(zhí)行力的創(chuàng)作者，然后給他們自由空間，讓他們可以實(shí)現(xiàn)自己的理想”。值得贊許的是，像海爾這樣的中國(guó)企業(yè)，已經(jīng)在嘗試讓員工“自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動(dòng)”。胡泳等在《張瑞敏思考實(shí)錄》中引述張瑞敏的話說(shuō)，自創(chuàng)業(yè)就是你自己發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)并由你來(lái)創(chuàng)業(yè)，然后自己組織一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，去整合全球資源，而自驅(qū)動(dòng)就是所有收入都靠抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)而得，通過(guò)這樣的“三自”，最終“讓員工成為自己的CEO”。

挑戰(zhàn)自我，持續(xù)奮進(jìn)。這一層涵義依然與前兩者聯(lián)系緊密，是明確目標(biāo)和自我驅(qū)動(dòng)在工作中的進(jìn)一步延伸。華為的奮斗者文化首先來(lái)自對(duì)“狼”文化的闡釋，如任正非所說(shuō)，企業(yè)要發(fā)展一批“狼”，有敏銳的嗅覺(jué)，有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，同時(shí)能夠“群體奮斗”。如果一個(gè)奮斗者目標(biāo)明確，在一定程度上就可以說(shuō)，他在企業(yè)工作實(shí)際上是將企業(yè)提供的條件看成一種為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的“公共服務(wù)”，而不再僅僅是企業(yè)的員工。在這樣的前提下，奮斗者會(huì)基于自身目標(biāo)，和團(tuán)隊(duì)成員聚在一起，努力激發(fā)自己的工作熱情，持續(xù)奮進(jìn)，不斷接受挑戰(zhàn)。當(dāng)然，除身體上的艱苦奮斗以外，如任正非所說(shuō)，思想和精神層面的艱苦奮斗更加重要，“思想上的艱苦奮斗”，是“為了比別人做得更好一點(diǎn)，為了得到一個(gè)科學(xué)上的突破，為了一個(gè)點(diǎn)的市場(chǎng)占有率，為了比別人價(jià)格低些……他們?cè)诰裆铣惺芰穗y以想象的壓力，殫精竭慮……比起身體上的艱苦奮斗，思想上的艱苦奮斗更不被人理解，然而確有更大的價(jià)值”。

高績(jī)效主義，關(guān)鍵看結(jié)果。如前所述，華為公司關(guān)于奮斗者定義的第一條就是“高績(jī)效”，“只認(rèn)功勞，不認(rèn)苦勞”。如果說(shuō)奮斗者內(nèi)涵的前三個(gè)方面是過(guò)程，那么“高績(jī)效”就是結(jié)果。也就是說(shuō)，衡量奮斗者的最終標(biāo)準(zhǔn)，是看他能否為企業(yè)（同時(shí)也是為自己）產(chǎn)出更高績(jī)效、最佳成果。作為一個(gè)以贏利為目的的組織，企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)至關(guān)重要，一個(gè)員工如果無(wú)法為企業(yè)創(chuàng)造高績(jī)效，哪怕他的目標(biāo)再明確、工作再努力，也不能成為一個(gè)真正的奮斗者。因此，奮斗者要用事實(shí)說(shuō)話、用結(jié)果證明，與工作中的高績(jī)效、高目標(biāo)緊密相連。正如吳春波在《華為沒(méi)有秘密》中所說(shuō)，華為在企業(yè)文化上堅(jiān)持高績(jī)效導(dǎo)向，“華為不是以人為本，而是以事為本，用我們?nèi)肆Y源的話說(shuō)就是高績(jī)效導(dǎo)向”，華為“把以人為本作為結(jié)果，而很多企業(yè)則把以人為本作為前提”。

培育“奮斗者文化”的路徑與方法

在基本厘清了奮斗者的內(nèi)涵之后，更重要的問(wèn)題是如何培育企業(yè)的奮斗者文化。所謂奮斗者文化，是指企業(yè)全體成員在日常工作中秉承的一種主流思維模式與行為方式，或者說(shuō)企業(yè)工作中時(shí)時(shí)處處充滿著昂揚(yáng)向上的奮斗精神，人們以?shī)^斗為樂(lè)、為奮斗為榮。

那么，怎樣創(chuàng)建這樣一種讓人羨慕的文化？這就涉及企業(yè)文化建設(shè)的一般方法了。約翰·科特等在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》中認(rèn)為，企業(yè)文化是按照這樣的模式產(chǎn)生的：（1）企業(yè)高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施一種經(jīng)營(yíng)思想；（2）企業(yè)員工用受這種經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)的行為方式開(kāi)展工作；（3）企業(yè)通過(guò)運(yùn)用各種措施取得成功并持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期；（4）企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化，包含企業(yè)價(jià)值取向和經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)也反映了人們實(shí)施這些策略的體會(huì)。著名企業(yè)文化學(xué)者沙因在《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力》一書(shū)中也說(shuō)：“我們最終稱之為‘文化的東西常常是植入的產(chǎn)物，創(chuàng)立者或領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)計(jì)它們，并運(yùn)用它們對(duì)群體施加影響?！被谏鲜?，我們可以簡(jiǎn)單描繪出奮斗者文化產(chǎn)生的一個(gè)基本過(guò)程：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人重視和倡導(dǎo)奮斗精神，會(huì)努力招聘、選拔和任用那些具有奮斗精神的員工，會(huì)通過(guò)匯聚此類員工營(yíng)造一種奮發(fā)向上的組織氛圍，同時(shí)在制度和機(jī)制上支持奮斗者，并最終給與卓有成效的奮斗者以物質(zhì)和精神層面的激勵(lì)。長(zhǎng)此以往，這家企業(yè)就會(huì)逐漸形成一種奮斗者文化。

領(lǐng)導(dǎo)人的作用。領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)奮斗者文化建設(shè)的作用，包括他日常工作中重點(diǎn)關(guān)注和控制的問(wèn)題、企業(yè)危機(jī)時(shí)刻的反應(yīng)、分配稀缺資源的標(biāo)準(zhǔn)、行為榜樣的塑造、分配報(bào)酬和地位的標(biāo)準(zhǔn)等等。從整體上看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為奮斗者文化建設(shè)的首倡者、示范者、宣傳者和實(shí)踐者。領(lǐng)導(dǎo)人的這些角色，會(huì)在不同的人和不同的事情上有不同的體現(xiàn)。比如：亞馬遜的重要理念是“癡迷客戶”，而貝佐斯每次公開(kāi)演講、接受采訪、召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議幾乎都會(huì)提到亞馬遜矢志不渝地聚焦客戶的做法。吳春波《華為沒(méi)有秘密2》中記載任正非的話說(shuō)：“我承諾，只要我還飛得動(dòng)，就會(huì)到艱苦地區(qū)來(lái)看你們，到戰(zhàn)亂、瘟疫地區(qū)來(lái)陪你們。我若貪生怕死，何來(lái)讓你們?nèi)ビ⒂聤^斗……”任正非的行為，就是對(duì)奮斗者文化的真實(shí)踐行。

招聘和篩選真正的奮斗者。不可否認(rèn)，不是人人都可能成為奮斗者的，相對(duì)來(lái)說(shuō)，奮斗者總是少數(shù)。所以，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建奮斗者文化，從而激勵(lì)更多的員工去奮斗，一個(gè)重要的前提是要招聘、識(shí)別和選拔那些真正的奮斗者，以他們的高績(jī)效工作和榜樣的力量促進(jìn)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)。在這方面，國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)無(wú)一例外地在實(shí)踐著。比如：海爾以小微和創(chuàng)客機(jī)制吸引全世界的創(chuàng)業(yè)者加入。又如：谷歌會(huì)投入大量精力物色善于獨(dú)立思考的人、設(shè)定遠(yuǎn)大的目標(biāo)，他們認(rèn)為，管理者“工作中最重要的事情”是招聘人才、建立偉大的團(tuán)隊(duì)。亞馬遜的貝佐斯則認(rèn)為，企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于人，招募才華出眾且真正有主人翁精神的優(yōu)秀人才是企業(yè)最重要的決策。

樹(shù)立榜樣，營(yíng)造奮斗氛圍。樹(shù)立榜樣是企業(yè)文化建設(shè)的常規(guī)做法。特倫斯·迪爾等在《企業(yè)文化：企業(yè)生活中的禮儀與儀式》中認(rèn)為，培育企業(yè)英雄有很多好處，比如：為普通員工提供榜樣的力量、表現(xiàn)企業(yè)獨(dú)特的魅力、樹(shù)立較高的績(jī)效標(biāo)桿、激勵(lì)員工的積極性等等?？傊?，企業(yè)英雄會(huì)“提供一種‘組織內(nèi)部的持久影響力”。在奮斗者文化建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)樹(shù)立榜樣、弘揚(yáng)奮斗精神，除了上述作用外，更為重要的是吸引更多的奮斗者和高績(jī)效者加入企業(yè)。

創(chuàng)建有利于奮斗者成長(zhǎng)的制度與機(jī)制。制度會(huì)在很大程度上促進(jìn)企業(yè)文化的生成，已經(jīng)逐漸成為理論界與實(shí)踐界的共識(shí)?！缎聲r(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》指出，在公民道德建設(shè)中要注重“發(fā)揮制度保障作用”。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建有利于奮斗者成長(zhǎng)的制度與機(jī)制，首先需要精確地了解奮斗者的工作任務(wù)與工作需求，盡可能地通過(guò)企業(yè)內(nèi)外部的資源配置給與支持。其次，通過(guò)搭建平臺(tái)，為奮斗者提供更多的自由度和自主性、更靈活的組織和機(jī)制、更高的流動(dòng)性及更積極的績(jī)效評(píng)價(jià)，以便讓他們的專長(zhǎng)、興趣與工作目標(biāo)和客戶的需求更好地匹配。最后，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建良好的溝通與共享機(jī)制，全面實(shí)現(xiàn)資源、信息、知識(shí)與驅(qū)動(dòng)等方面的共享。

給奮斗者提供恰當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如同高績(jī)效是奮斗者的“標(biāo)配”一樣，給與奮斗者及時(shí)和恰當(dāng)?shù)幕貓?bào)，是奮斗者文化形成的關(guān)鍵。只有當(dāng)員工從一種文化中真真切切地感受到“收獲感”時(shí)，這種文化才可能真正形成。在這方面，華為公司無(wú)疑是中國(guó)企業(yè)的榜樣。他們的“以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化十分強(qiáng)調(diào)價(jià)值評(píng)價(jià)，認(rèn)為價(jià)值分配“要向奮斗者、貢獻(xiàn)者傾斜，給火車頭加滿油。我們還是要敢于打破過(guò)去的陳規(guī)陋習(xí)，敢于向優(yōu)秀的奮斗者、有成功實(shí)踐者、有貢獻(xiàn)者傾斜。在高績(jī)效中去尋找有使命感的人”。以?shī)^斗者為本的文化，就是倡導(dǎo)“不讓雷鋒吃虧”，對(duì)那些有使命感、自覺(jué)主動(dòng)貢獻(xiàn)的人，組織不會(huì)忘記。因此，如何通過(guò)物質(zhì)與精神層面、乃至創(chuàng)建平臺(tái)型組織引入合伙機(jī)制，促進(jìn)奮斗者持續(xù)涌現(xiàn)，是企業(yè)奮斗者文化建設(shè)中不可或缺的要素。

“奮斗者文化”對(duì)公民道德建設(shè)的促進(jìn)作用

新時(shí)代公民道德建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)各個(gè)層面在多個(gè)領(lǐng)域共同努力。作為社會(huì)的有機(jī)組成部分和重要“器官”，企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)扮演著越來(lái)越重要的角色，企業(yè)的行為，無(wú)論是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的還是管理方面的，無(wú)論是好的或不好的，都會(huì)對(duì)社會(huì)道德與文化產(chǎn)生影響。基于此，企業(yè)奮斗者文化的建設(shè)，也將在多個(gè)層面對(duì)公民道德建設(shè)起到一定的促進(jìn)作用。

首先，企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)文化和企業(yè)道德的建設(shè)，本身就是社會(huì)道德的一部分。奮斗者文化一旦形成，就會(huì)通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、管理行為、品牌形象及員工等多種渠道自然“溢出”到社會(huì)的各個(gè)層面，對(duì)各種利益相關(guān)者產(chǎn)生一定的“示范效應(yīng)”，從而達(dá)到引領(lǐng)社會(huì)良好道德風(fēng)尚、促進(jìn)社會(huì)層面“奮斗精神”形成的目的。

其次，奮斗者文化既是中華傳統(tǒng)美德，也是一種民族精神和時(shí)代精神，其豐富的精神內(nèi)涵會(huì)在多方面對(duì)社會(huì)道德建設(shè)起到理念引領(lǐng)的作用。從奮斗者角度看，他們?cè)趭^斗過(guò)程中會(huì)展現(xiàn)出奮發(fā)向上、自主自強(qiáng)、勇于擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新創(chuàng)造精神。從企業(yè)角度看，為了持續(xù)激發(fā)奮斗者的創(chuàng)業(yè)激情、創(chuàng)建企業(yè)群體的奮斗氛圍，需要在奮斗者的牽引機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)與動(dòng)力機(jī)制等方面做大量的工作，這些工作的一個(gè)底層邏輯就是公平公正、共創(chuàng)共享，也就是華為所說(shuō)的“不讓雷鋒吃虧”。這些來(lái)自員工個(gè)人和企業(yè)組織的理念與行為，會(huì)以多種渠道、多種形式向社會(huì)傳播，對(duì)公民道德建設(shè)產(chǎn)生較大的影響。

最后，與我們一般理解的道德建設(shè)不同，企業(yè)奮斗者文化的建設(shè)，除了傳統(tǒng)的教育、引導(dǎo)、氛圍營(yíng)造等措施之外，更加注重制度機(jī)制的建設(shè)，同時(shí)也將物質(zhì)與精神的持續(xù)激勵(lì)作為引導(dǎo)文化形成的重要方式。這些方法與手段，對(duì)于新時(shí)代公民道德建設(shè)有一定的啟發(fā)作用，就是道德建設(shè)要擺脫簡(jiǎn)單的“說(shuō)教”，與社會(huì)和組織的管理、激勵(lì)約束機(jī)制等緊密結(jié)合，通過(guò)公民的“榮譽(yù)感”“獲得感”等體驗(yàn)，強(qiáng)化其遵從社會(huì)道德的意識(shí)。

王學(xué)秀，南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院副教授、博士，南開(kāi)大學(xué)現(xiàn)代管理研究所副所長(zhǎng)，南開(kāi)大學(xué)工業(yè)文化研究中心副主任，南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院企業(yè)文化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)