通過互聯網+的地鐵票務云ACC平臺相關分析與思考

曹明

摘 要：本文主要對地鐵票務相關內容進行分析，其中著重探究互聯網+的地鐵票務云ACC平臺。對上述內容分析，有利于優化對移動互聯網支付技術的應用，并優化其具體運行，提升乘客乘車的效率，降低意外事故的出現，促進乘客滿意度提升。通過對地鐵票務相關內容分析，以期為相關地鐵企業、工作人員提供參考。

關鍵詞：互聯網+;地鐵票務;ACC平臺;運營成本

0 前言

在地鐵票務中應用“互聯網+”的模式，結合傳統系統模式與互聯網支付技術，能夠提升乘客出行的便捷性，同時也能夠對軌道交通的運行成本有效降低。因此在未來軌道發展的過程中，互聯網+與票務系統之間的融合會更加密切。因此對相關的工作人員而言，要加強對互聯網+的地鐵票務云ACC平臺的重視。

1 互聯網+的地鐵票務云ACC平臺特征

以往地鐵票務應用互聯網，一般會結合AFC系統。AFC系統與互聯網售票系統手機支付相互連接，并進行綜合處理和集中管理工作，借助AFC系統對互聯網售票系統進行統籌管理，從而促進AFC的智能化系統有機融合互聯網售票系統，進一步形成互聯網+模式的ACC平臺。在該平臺下，乘客乘車可以直接應用手機，對相應的費用支付，并在終端取票，從而在一定程度上對排隊購票的時間有效節省，同時也能夠兌成票換取零錢的問題有效避免，提升乘客購票乘車體驗。

在AFC系統基礎上，互聯網+ACC平臺以互聯網為依托，并將電子支付、互聯網及云計算以及智能終端應用到其中，具體包括以下特征：其一，該系統能夠突破時間地點的限制，乘客可以在任何時間地點，借助智能移動終端，處理地鐵票務，進行電子支付購票，對于現金支付存在的問題有效避免。同時乘客再乘車的過程中也不需要花費較長時間排隊購票，能夠很好的提升購票方式的快捷性、方便性。其二，該系統能夠對虛擬電子乘車憑證增加，且使用攜帶也都相對較為便利。借助電子交易，能夠對地鐵現場的現金處理壓力以及運營成本有效降低，同時也能夠在一定程度上，對車站設備的故障與維護成本以及運行荷載有效降低，對相關設備的使用壽命延長。其三，有利于對乘客的乘車體驗提升，對于地鐵運營服務的效率以及服務質量提升，系統運行過程中出現的交易數據還能作為其他商業應用的基礎。

綜合上述互聯網+的地鐵票務ACC平臺的特征，相關的工作人員需要加強對該平臺系統的重視，提升地鐵運營服務質量和效率。

2 互聯網+地鐵票務云ACC平臺運行分析

從上文可以看出，應用互聯網+地鐵票務云ACC平臺，能夠為乘客乘車提供極大的便利性，同時還能夠對乘客的滿足度提升，因此需要重視對該平臺的應用。本文就此對互聯網+地鐵票務云ACC平臺運行應用方面進行分析。

互聯網+地鐵票務云ACC平臺應用方面主要包括以下，如表1：

處理 終端客服人員能夠借助相關設備，對乘客不同方面信息充分了解，如乘客的出入信息、交易信息等，并在此基礎上處理相應的事件。

其一，應用到互聯網購取票機中。乘客在乘車之前，可以借助網上購票、線上支付或是現場進行收集支付的方式，隨后直接到線下終端取票乘車。具體線上支付方式包括如支付寶、微信、銀聯等，票卡包括月票、紀念票、單日票以及單程票等，如表2。

其二，應用到云閘機之中。在以往傳統的系統之上，增加二維碼，支持用戶掃碼入閘。對于乘客而言，需要首先應用APP，對賬戶信息、支付方式等方面的信息有效補充。在進入地鐵站時，乘客之間借助APP掃描閘機的二維進站，隨后出站也可以應用二維碼掃描的方式，在驗證乘客出站后，服務器端會對乘客乘車費用直接扣除。同時，即使用戶在掃碼時，并不在線，也能夠實現正常出站、扣款。此外，用戶在進地鐵站時，會對之前未正?？圪M的訂單自助處理。如果用戶的信用度較低，系統會自動禁止用戶掃碼入站，引導乘客借助相關設備買卡乘車。其三，應用到云對賬平臺。清分、核銷以及對賬產生的交易是云ACC的核心功能。對于其中的對賬功能，主要是與所有對賬平臺自動化對接，具體包括AFC中心、第三方支付平臺等，優化所有交易信息處理工作，對數據可視化分析功能有效實現。其四，乘客事務處理。乘客如果不能正常出站、進站，需要請求站點客服中心進行相應的處理。終端客服人員能夠借助相關設備，對乘客不同方面信息充分了解，如乘客的出入信息、交易信息等，并在此基礎上處理相應的事件。在對相關問題、事件處理的過程中，需要對現有完整乘客事物處理意見表格作為有效參考，進行相應的修改與完善。

3 總結

綜上所述，將AFC系統與移動支付有機融合的地鐵票務云ACC系統，能夠對傳統購票、充值等方面存在的問題有效緩解，同時也能夠對設備運行成本降低，降低設備運行的壓力，還能夠對乘客出行的時間有效節省，對乘客的乘車體驗、滿意度有效提升。針對其中存在的不足，相關工作人員仍要加強相應的研究。

參考文獻：

[1]田雷.基于互聯網+的地鐵票務云ACC平臺探討[J].數字化用戶，

2019，25（29）：79.