信息時代圖書館讀者服務工作的變革探思

薩仁

摘要：圖書館是群眾文化建設的重要場所，是人們通過閱讀獲取信息的一個主要渠道，在當今信息化時代背景下，圖書館工作也發(fā)生了很大的變化，包括館藏資源的數(shù)字化，讀者服務的人性化，服務模式的多元化等，為此就更好地做好讀者服務工作，提高服務水平和質量。具體來說，要及時革新圖書館信息化建設理念，建立社會化運營機制，要深入推廣數(shù)字化閱讀模式，還要創(chuàng)建個性化閱讀服務與活動，這樣才能滿足當前圖書館發(fā)展改革的實際需要。筆者主要圍繞信息時代圖書館讀者服務工作的變革進行了思考，提供相關具體措施，以供參考交流。

關鍵詞：信息時代;圖書館;讀者服務工作;變革;措施

引言

隨著全民教育、終身學習理念的傳播與推廣，圖書館在人們日常生活中扮演著愈加重要的角色，成為社會大眾學習、接收知識的主要場所，且在信息時代背景下，讀者服務工作作為圖書館工作的核心也隨之發(fā)生深刻變化。信息技術的發(fā)展對圖書館讀者服務工作的服務對象、范圍、手段、模式都帶來了新要求和新發(fā)展前景，為了適應知識經(jīng)濟時代與信息技術時代的變化，圖書館管理服務工作的變革勢在必行，需要充分利用信息技術，不斷創(chuàng)新服務模式，提高服務水平和質量，才能促進圖書館的長遠發(fā)展。

1 信息時代的圖書館讀者服務工作的變革趨勢與特點

（1）館藏資源的數(shù)字化。圖書館的最基本職能就是提供圖書資源，信息化時代下的資源更加豐富，并且也促使館藏資源實現(xiàn)了數(shù)字化，讀者不再需要進行讀書的借閱，圖書館也更方便了藏書，借助計算機可以迅速精準的定位讀者想要借閱的圖書，而且拓展了閱讀空間，讀者在圖書館之外也可以借助網(wǎng)絡讀書，這樣的閱讀形式顯得更加自由和靈活。

（2）讀者服務的人性化。“以人為本”是當前大力提倡的社會服務理念，在信息技術的支持下，減小了圖書館與讀者之間的隔閡，圖書館的服務管理不再那么機械化，而是增加了更多的親和力與人情味。借助信息技術可以對館內的功能布局和服務設置配置進行完善，創(chuàng)設良好閱讀環(huán)境，結合讀者需要提供個性化定制服務，還可以保護讀者的個人隱私。

（3）服務模式的多元化。信息技術為圖書館讀者管理工作提供了眾多的網(wǎng)絡資源和參考范例，一改以往讀者僅在館內閱讀、借閱圖書的服務模式，利用信息技術整合讀者數(shù)據(jù)并了解其閱讀習慣，組織讀者開展豐富多樣的閱讀活動，充分調動參與積極性，豐富閱讀體驗和閱讀活動的同時，促進服務活動模式的多元化[1]。

2 信息時代圖書館讀者服務工作的變革措施

2.1及時革新圖書館信息化建設理念

以往圖書館在建設發(fā)展的過程中，一般都將關注點放在館藏書籍的增加上，然而忽視了書籍的使用情況，導致圖書的使用率不高，無法滿足人們書籍閱讀的需要，不能充分發(fā)揮圖書館的重要價值。新時期背景下，圖書館管理人員應該及時革新理念，始終做到以客戶為中心，關注圖書使用功能的發(fā)揮情況，將客戶的實際閱讀需求作為圖書信息資源更新的依據(jù)，這樣在信息化建設的過程中，才能真正提高圖書資源的利用效率，更好地發(fā)揮出社會服務功能，從而為創(chuàng)建書香社會做出良好的貢獻。

2.2建立圖書館社會化運營機制

圖書館在社會上并不是一個孤立的存在，它與社會、大眾聯(lián)系緊密，圖書館的社會化運營是其在信息時代穩(wěn)步發(fā)展的必然要求。圖書館的社會化運營，是指由政府出資，將圖書館服務工作由具有相關經(jīng)驗的專業(yè)企業(yè)來進行規(guī)劃、管理、運營，以達到更好的服務效率。企業(yè)專業(yè)的運營服務管理，能夠為廣大讀者提供專業(yè)化的一站式運營解決方案，包括對圖書館文獻資源的專業(yè)化、自動化管理;良好的參考咨詢服務運行體系的建立;充分調動便利的數(shù)字資源建設與服務的作用;大力發(fā)展特色化多元化的閱讀推廣活動與圖書館的品牌建設與宣傳等[2]。此外，還能充分利用新媒體技術，對圖書館的空間環(huán)境進行整體規(guī)劃，完善館內設施布局，并建立完善的團隊建設及培訓考核制度，以及技術維護及保障等全流程運營服務，從各方面建立起完善專業(yè)的圖書館社會化運營機制，得以適應信息時代的要求與發(fā)展。

2.3深入推廣數(shù)字化的閱讀模式

圖書館在圖書管理中引入科學的信息技術和管理模式，不僅拓展了圖書資源信息渠道，而且完善了數(shù)字化圖書館的建設，深入推廣數(shù)字化閱讀模式，一定程度上節(jié)約了人力、物力、財力，利于發(fā)揮信息技術高效便利的分析和管理能力。數(shù)字化的閱讀模式，節(jié)約了讀者的閱讀成本與閱讀時間，減少對讀者閱讀空間的局限性和閱讀時間的限制性，讀者得以在數(shù)字化、自動化、科學化的圖書館閱讀管理機制下，考慮自身閱讀規(guī)律和特點，采用相應的閱讀模式。而圖書館服務工作要深入推廣數(shù)字化的閱讀模式，需要引進專業(yè)的信息技術，并對服務人員進行相關的操作培訓，充分發(fā)揮信息時代科學技術的效能[3]。

2.4創(chuàng)建個性化閱讀服務與活動

信息時代讀者的資料信息往往易于為圖書館了解，圖書館讀者服務工作可針對讀者的借閱習慣、閱讀偏好、查閱特點、時間分配規(guī)律等等，為讀者創(chuàng)建個性化的閱讀服務與活動。圖書館讀者服務工作可以根據(jù)讀者閱讀習慣，長期性、定期性為讀者推薦相關書籍，一對一為讀者打造個性化的閱讀服務。還可以倡導讀者參與圖書館舉辦的閱讀活動，如閱讀交流活動、比賽等，充分滿足讀者的個性化、專業(yè)化、休閑化閱讀需求。只有推廣個性化的定制服務，才能促進圖書館讀者服務工作的變革[4]。

結語

總之，隨著信息技術的不斷發(fā)展，圖書館管理信息化建設應順應時代發(fā)展的潮流，逐步提升實際管理信息化建設水平。圖書館相關管理人員應該提高自身的思想認識，樹立信息化管理理念，在技術、資源、人員等方面進行不斷的完善和探索，從而不斷提高圖書館管理信息化建設的成效，為廣大讀者提供良好的服務。

參考文獻：

[1]劉連香.信息時代背景下圖書館讀者服務工作之探討[J].遼寧師專學報（社會科學版），2018（06）：135-136.

[2]譚雯.淺析圖書館讀者服務工作在信息時代的變革[J].中國管理信息化，2017（15）130-131.

[3]阿依努爾·吾甫爾.信息時代圖書館讀者服務工作的創(chuàng)新[J].傳媒論壇，2018（10）141-142.

[4]李旭.試析圖書館管理信息化建設的現(xiàn)狀及改進對策[J].散文百家（新語文活頁），2017（12）：227-228.