護理安全管理應用于門診抽血護理的價值研究

高誼婷

【摘 要】目的：針對門診抽血護理探討其應用護理安全管理的重要性。方法：選取我院22個月時間內的850例門診抽血患者作為研究對象，分別采取常規抽血護理（對照組，425例）與抽血護理安全管理（觀察組，425例），比較兩組患者的不良事件率及護理滿意度。結果：觀察組不良事件率1.18%，對照組則為4.94%，觀察組具有顯著優勢（P<0.05）;觀察組護理滿意度95.06%，同樣遠優于對照組的65.65%（P<0.05）。結論：將護理安全管理措施應用于門診抽血護理，能有效避免不良事件的發生，提高患者對于抽血護理的滿意度，建議推廣普及。

【關鍵詞】：門診;抽血;護理安全管理

Abstract：Objective： To explore the importance of nursing safety management in outpatient blood drawing nursing. Method： In this study， 850 outpatients in our hospital were selected as the research objects. The routine blood drawing Nursing （control group， 425 cases） and the safety management of blood drawing Nursing （observation group， 425 cases） were adopted to compare the adverse event rate and nursing satisfaction of the two groups. Result： The adverse event rate of the observation group was 1.18%， while that of the control group was 4.94%. The observation group had significant advantages （P < 0.05）; the nursing satisfaction of the observation group was 95.06%， which was also much better than that of the control group （P < 0.05）. Conclusion： The application of nursing safety management measures in outpatient blood drawing nursing can effectively avoid the occurrence of adverse events， improve patients satisfaction with blood drawing nursing， and it is recommended to popularize.

Key word： Outpatient Department ; Draw Blood ; Nursing Safety Management

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2020）07-21--02

醫院門診具有人流量大、疾病類型多、檢查項目繁雜等特點，患者只會在門診抽血處短暫停留，一旦出現錯誤很難采取補救措施。另外由于醫院門診流動性大的特點，也更容易導致醫源性感染的發生，對患者健康不利，同時也影響了醫院的管理質量[1]。門診往往直接影響著患者對于醫院的整體印象，是醫院面向社會的重要窗口，因此其服務質量的高低對于醫院形象具有很大影響。為研究門診抽血采取護理安全管理的價值，本次研究選取850例患者開展比較分析，具體報告如下。

1 資料與方法

1.1 研究資料

本次研究始于2018年2月，終于2019年12月，研究對象均來自我院門診抽血患者，數量為850例。將其分為觀察組與對照組，各425例。對照組中男性220例，女性205例;年齡自20-68歲不等，平均為（44.72±6.38）歲。觀察組中男性224例，女性201例;年齡自19-66歲不等，平均為（44.25±6.32）歲。兩組患者各一般資料比較差異不顯著（P>0.05），具有可比性。

1.2 研究方法

對照組患者行常規護理，觀察組患者則開展護理安全管理措施，具體如下：

首先，成立護理安全管理小組，由護師和護士組成，主要任務是制定詳細的護理安全管理方案，并嚴格監督門診對相應制度的落實情況，對于管理過程中發現的問題做到及時處理。其次，應制定符合實際情況的規章制度及應急預案，針對本院具體實際對護理人員進行強化培訓工作，確保護理方案得以順利開展。第三，需增強監督管理水平，加強護理工作人員的責任意識和自我保護意識。最后，落實持續質量改進工作，啟動應急預案的同時需針對發現的問題進行改進和反思，進一步提升護理人員工作效率。

1.3 評價指標

比較兩組的消毒液不合格情況、無菌棉簽不合格情況以及空氣質量不合格情況。比較兩組患者的護理滿意度，采用調查報告形式，調查結果總分為10分，9分以上為非常滿意，7分以上為基本滿意，不足7分為不滿意。總滿意率=（非常滿意+基本滿意）/組例數×100%。

1.4 統計學計算

所得數據引入SPSS 22.0統計學軟件計算。計量資料的表示方式為（x±s），計算采用t值;計數資料的表示方式為（%），計算采用x2值。最終結果P值<0.05時，可證明具有統計學差異[2]。

2 結果

2.1 不良事件發生率比較

觀察組患者不良事件發生率為1.18%，對照組患者不良事件發生率為4.94%，比較差異具有統計學意義（P<0.05），具體結果見表1。

2.2 護理滿意度比較

觀察組患者滿意率為95.06%，對照組患者滿意率僅65.65%，兩組對比具有顯著差異（P<0.05），具體結果見表2。

3 討論

對于門診抽血的護理管理，基本要求應是保障護理安全，對可能影響護理安全的問題作出預估并盡快采取解決策略，這也直接反映出醫院整體護理水平的高低。門診抽血中心是醫院門診區域極為重要的護理實施場所，醫院門診通常具有患者人流量大、人員素質參差不齊等特點，實際情況較為復雜，因此門診抽血中心需要面對較多困難，其護理工作也面臨一定挑戰。為提高抽血護理質量，我院積極開展護理安全管理工作，從建立安全管理小組，到制定規章規定與應對預案，再到強化監督與護理人員意識培養，最后落實持續質量改進理念，通過動態的方式使門診抽血護理的工作流程能夠保障其完整性與可靠性、安全性[3]。相關措施充分考慮患者訴求及門診工作要求，使我院護理效果得到顯著提升。

為研究護理安全管理對于我院門診抽血護理管理的積極價值，本次研究選取2018年2月-2019年12月我院門診接待的850例抽血患者進行比較研究，對比護理安全管理相較于常規護理的優勢，結果顯示，采取護理安全管理的觀察組患者，無論在不良事件控制方面，還是在患者滿意度方面，均顯著優于采取常規護理措施的對照組患者，比較差異均具有統計學意義（P<0.05）。

綜上，對于醫院門診抽血工作而言，開展護理安全管理具有很高的實踐價值，能夠顯著提升門診抽血工作質量，具有推廣應用價值。

參考文獻

闞寧.護理安全管理應用于門診抽血護理的價值分析[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2019，7（31）：113，120.

楊保玉.門診抽血中心護理安全管理方案應用價值分析[J].母嬰世界，2019，（20）：239.

李燕媚，洪榮梅，潘菊鳳， 等.護理安全管理在門診抽血中的應用效果[J].中華現代護理雜志，2017，23（36）：4637-4638.