淺談醫(yī)院人力資源管理中人本管理的應(yīng)用

麥彩玲　楊翠珊

【摘要】 人本管理這一理念的有效提出，不僅標(biāo)志著現(xiàn)代社會觀逐漸開始確立，而且人性化思想日益滲透，其中在醫(yī)院人力資源方面，如果把人本理念有機(jī)融入于人力資源管理，一方面能強化醫(yī)院管理現(xiàn)有效果，另一方面能展現(xiàn)醫(yī)院人才價值，促進(jìn)醫(yī)院能夠良性發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院;人力資源管理;人本管理

【中圖分類號】R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號】1005-0019（2020）12-282-01

前言：知識經(jīng)濟(jì)時代日益開始到來，對于醫(yī)院而言，競爭方向逐漸向人才轉(zhuǎn)變，在這個過程中，人力資源管理開始起到越來越突出的地位，而人本管理價值也愈發(fā)重要，所以，醫(yī)院應(yīng)該關(guān)注人本管理，使其融合到人力資源有關(guān)的工作中，提升對醫(yī)院職工的管理。

一、人本管理在醫(yī)院管理中的作用分析

人本管理主要是以人為本，通過人性化完成管理工作，其更為強調(diào)管理者能夠以人為中心，可以從人性出發(fā)，學(xué)會尊重他人。對于醫(yī)院來說，人本管理可以讓醫(yī)護(hù)人員有效尊重患者，對其需求進(jìn)行掌握，這樣既能讓醫(yī)患關(guān)系得到科學(xué)改善[1]，還能對醫(yī)護(hù)人員主動性給予調(diào)動，展現(xiàn)其創(chuàng)造性，以此提升醫(yī)院組織效率。相比其他行業(yè)，醫(yī)療行業(yè)工作節(jié)奏快，一方面醫(yī)務(wù)工作者必須對患者予以一定負(fù)責(zé)，運用自己醫(yī)學(xué)技能來治療患者，其中在治療期間，需要醫(yī)生保持較高專注力，把握好患者病情，關(guān)注其身體變化情況，在這個過程中，醫(yī)務(wù)工作者神經(jīng)經(jīng)常處在緊張條件下，使得他們身心不能放松。基于此，醫(yī)院必須對人本管理進(jìn)行重視，滲透人本思想，這樣既能對醫(yī)護(hù)人員緊張狀態(tài)進(jìn)行舒緩，還能調(diào)整其學(xué)習(xí)或者工作節(jié)奏。以人為本屬于現(xiàn)代重要管理理念，其不但顯現(xiàn)出人在管理中的相關(guān)地位以及作用，還能對人積極性予以調(diào)動，從而把醫(yī)院目標(biāo)可以與醫(yī)護(hù)人員目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，展現(xiàn)管理效果，使其達(dá)到最優(yōu)化。如果醫(yī)院應(yīng)用人本管理，可以讓醫(yī)院職工從要我做開始向我要做發(fā)生轉(zhuǎn)變，這樣既能調(diào)整他們自我管理狀態(tài)，還能對醫(yī)院職工予以激勵，使其可以奮發(fā)向上，對醫(yī)院目標(biāo)進(jìn)行實現(xiàn)，讓醫(yī)院可以保持活力。此外，人本管理屬于現(xiàn)代醫(yī)院管理最為重要環(huán)節(jié)，不但能對人力資源相關(guān)理念予以確定，讓醫(yī)院職工能夠與醫(yī)院進(jìn)行共同發(fā)展，同時還能強化醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對職工關(guān)注，把其視為醫(yī)院重要資產(chǎn)，從而重視醫(yī)院職工個人發(fā)展，提高管理效率。如今醫(yī)院發(fā)展開始邁向新一階段，因此，強化人本管理，確保人本管理得以落實，體現(xiàn)在人力資源各項工作中，在增強醫(yī)院職工成就感的同時，使其價值得到發(fā)揮，提高醫(yī)護(hù)人才價值水平。

二、醫(yī)院人力資源管理中人本管理的應(yīng)用

（一）加強對人才的重視

要想使人本管理效用得到展現(xiàn)，首先，醫(yī)院要對人才給予一定尊重，可以信任人才，特別在人力資源管理期間，從管理角度看，尊重人才不單單是管理手段，而是現(xiàn)代體現(xiàn)人權(quán)的重要表現(xiàn)形式，不但能讓醫(yī)院職工加入到各項組織管理中，還能確保其服從相關(guān)指令，能夠?qū)β氊?zé)明晰[2]。如今醫(yī)患關(guān)系仍然相對緊張，需要有高素質(zhì)醫(yī)學(xué)生投身醫(yī)療工作中，所以，運用人才管理，強化對醫(yī)學(xué)人才重視，不僅能讓醫(yī)學(xué)生具有一定人文關(guān)懷，還能增強對醫(yī)療工作的信心，使其全心對待患者，從而緩解現(xiàn)有的醫(yī)患關(guān)系，強化醫(yī)患溝通。其次，要重視人才開發(fā)工作。對于現(xiàn)有醫(yī)院人才而言，應(yīng)該強化其業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們業(yè)務(wù)素質(zhì)能夠提升，同時通過人本管理，一方面能讓醫(yī)院人員深化對組織的感情，使其自發(fā)工作，可以對各項制度或者內(nèi)容進(jìn)行執(zhí)行，另一方面能增強其工作動力，提升對醫(yī)院工作的干勁。在這個過程中，應(yīng)提供相應(yīng)進(jìn)修機(jī)會，可以對最新醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣既能改善醫(yī)護(hù)人員認(rèn)知，還能健全他們醫(yī)療知識結(jié)構(gòu)。

（二）完善激勵機(jī)制

激勵機(jī)制屬于人力資源管理重要內(nèi)容，如果醫(yī)院健全現(xiàn)有激勵機(jī)制，不但能對人本理念予以有效體現(xiàn)，還能增強醫(yī)院職工信任感，提升他們工作熱情。首先，從晉升機(jī)制來看，應(yīng)該把職工學(xué)歷、科研成就以及臨床經(jīng)驗相結(jié)合，在以往的職位晉升中，經(jīng)常只考慮醫(yī)護(hù)人員學(xué)歷或者科研成果，沒有對他們臨床經(jīng)驗予以考慮，盡管有的醫(yī)療人員在學(xué)術(shù)方面有所成就，但對病人治療需要有臨床經(jīng)驗，所以，在對人才管理時，應(yīng)該考量他們臨床經(jīng)驗，從而予以相應(yīng)職位晉升。其次，從績效機(jī)制來看，應(yīng)該滲透人本理念，結(jié)合醫(yī)護(hù)人員工作能力以及認(rèn)真度進(jìn)行相應(yīng)獎勵，其中在對績效機(jī)制進(jìn)行執(zhí)行時，要從兩個層面落實，一是物質(zhì)層面，對于一些貢獻(xiàn)大的醫(yī)護(hù)人員，可以予以一定物質(zhì)獎勵，尊重他們勞動成果[3];二是精神層面，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對醫(yī)護(hù)人員優(yōu)點進(jìn)行發(fā)現(xiàn)，不要吝嗇語言層面的贊美，讓醫(yī)護(hù)人員精神可以得到相應(yīng)滿足，從而做好對患者的有關(guān)服務(wù)工作。

（三）加強醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院在發(fā)展期間，需要有良好文化作為醫(yī)院的支撐，所以，應(yīng)該對醫(yī)院文化予以建設(shè)，這樣既能讓醫(yī)院內(nèi)部擁有較強凝聚力，還能促使職工高效工作，對患者保持負(fù)責(zé)態(tài)度。其中文化活動可謂是醫(yī)院文化重要載體，通過開展醫(yī)院文化活動，不僅可以對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行文化素養(yǎng)培養(yǎng)，還能對職工給予正確引領(lǐng)，提升他們?nèi)宋年P(guān)懷。同時，在文化建設(shè)期間，通過人文素養(yǎng)層面的培養(yǎng)，一方面能對醫(yī)療文化進(jìn)行良好營造，促使職工能夠重視病人關(guān)懷，可以對病人身心進(jìn)行關(guān)注，為其提供醫(yī)療服務(wù)。此外，醫(yī)院可以打造文化品牌活動，通過文化藝術(shù)節(jié)進(jìn)一步強化醫(yī)院文化，使其文化品牌深入醫(yī)院職工心中，從而借助文化活動宣傳醫(yī)療知識，提升人本管理質(zhì)量。

（四）尊重員工實際需求

在人本管理背景下，要對醫(yī)院職工心理狀態(tài)加以了解，避免醫(yī)院職工把他們一些負(fù)面情緒帶給患者，影響患者治療。首先，在管理時，應(yīng)該與醫(yī)院現(xiàn)有職工構(gòu)建相對良好關(guān)系，能夠與職工進(jìn)行有效溝通，如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)院職工出現(xiàn)情緒異動，應(yīng)該對其疏導(dǎo)，讓醫(yī)務(wù)人員心理狀況得到一定改善，提升與患者融洽度。其次，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該主動關(guān)懷醫(yī)護(hù)人員，尤其是一些基層醫(yī)護(hù)者，通過對其溝通，一方面能對他們需求進(jìn)行掌握，調(diào)整管理方式，另一方面能讓基層醫(yī)護(hù)者需求得以實現(xiàn)，增強對醫(yī)院各項工作主動性。

結(jié)語

在新時期，管理水平開始成為制約醫(yī)院發(fā)展重要因素，其中人作為整個管理工作的有效主體，必須堅持人本管理，使其可以貫穿于現(xiàn)代人力管理中，能夠?qū)︶t(yī)院職工需求予以考量，從而對人才科學(xué)且全面的培養(yǎng)，改善管理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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