高校圖書(shū)館智慧化服務(wù)的創(chuàng)新路徑探索

馮璐璐

【摘要】伴隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，各大高校陸續(xù)依托互聯(lián)網(wǎng)這一工具，強(qiáng)化開(kāi)展有關(guān)的改革與創(chuàng)新工作。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用，高校圖書(shū)館取得了良好的發(fā)展，并逐步發(fā)展成為智慧化服務(wù)模式。本文依據(jù)高校圖書(shū)館智慧化服務(wù)的具體情況，分析了高校圖書(shū)館智慧化模式的優(yōu)勢(shì)，制定了高校圖書(shū)館智慧化服務(wù)的創(chuàng)新措施。

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館;智慧化服務(wù);創(chuàng)新;措施

圖書(shū)館屬于信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的范疇，關(guān)于圖書(shū)館智慧化服務(wù)工作方面，主要圍繞客戶端的需求來(lái)進(jìn)行，將現(xiàn)代信息與科技高效運(yùn)用起來(lái)，將信息資源與互聯(lián)網(wǎng)資源的優(yōu)勢(shì)充分體現(xiàn)出來(lái)，在此基礎(chǔ)上，將更加多元、智能的便捷服務(wù)提供給用戶。現(xiàn)階段，高校圖書(shū)館智慧服務(wù)處于起始時(shí)期，需要圖書(shū)館工作人員與教科研工作者共同努力、持續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)，尤其應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)的構(gòu)建工作，持續(xù)增強(qiáng)讀者的滿意程度，高校表現(xiàn)出智慧圖書(shū)館的效率，更好地服務(wù)于高校教科研工作。

一、高校圖書(shū)館智慧化模式的優(yōu)勢(shì)

1、強(qiáng)化問(wèn)題處理的靈敏性。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力普及與應(yīng)用，能夠?qū)Ω咝D書(shū)館的服務(wù)模式，起到良好的改革與創(chuàng)新作用，高效處理我國(guó)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式中所存在的問(wèn)題，對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新模式的深入推廣起到良好的推動(dòng)作用。關(guān)于高校圖書(shū)館方面，通過(guò)智慧化服務(wù)模式的建設(shè)，能夠促進(jìn)融合創(chuàng)新工作的開(kāi)展，有助于高校圖書(shū)館的整體發(fā)展。智慧這一能力具備綜合性，將判斷、感知與記憶理解等包含進(jìn)來(lái)。在智慧化的圖書(shū)館中，包括知識(shí)智慧、技術(shù)智慧與人文智慧，能夠促使高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)模式得到轉(zhuǎn)變，提升發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的靈敏性，智慧化服務(wù)模式會(huì)將傳統(tǒng)圖書(shū)館文獻(xiàn)服務(wù)模式取而代之。

2、具備更多的人文智慧。對(duì)于高校圖書(shū)館智慧化服務(wù)而言，其比較系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，就是人文智慧。人文素養(yǎng)、職業(yè)精神與價(jià)值理念等，都屬于人文智慧的內(nèi)容。在人文智慧中，將以人為本理念，充分體現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)圖書(shū)館智慧化服務(wù)模式，能夠在第一時(shí)間對(duì)所有問(wèn)題作出反饋，并利用先進(jìn)的技術(shù)，促使問(wèn)題得到處理，最大限度滿足讀者的需要，將技術(shù)智慧與人文智慧緊密聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)創(chuàng)新化的服務(wù)模式，提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。

二、高校圖書(shū)館智慧化服務(wù)的創(chuàng)新措施

1、強(qiáng)化開(kāi)展智慧化館舍建設(shè)活動(dòng)

在智慧圖書(shū)館中，其主要倡導(dǎo)以人為本與綠色發(fā)展理念。所以，針對(duì)館舍空間，高校圖書(shū)館可以強(qiáng)化開(kāi)展智慧化建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)而將資源與技術(shù)作用，高效體現(xiàn)出來(lái)，將更加舒適的閱讀氛圍提供給廣大讀者，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)水平的提升。具體措施主要包括以下幾點(diǎn)：

第一，相比較于傳統(tǒng)圖書(shū)館，智慧圖書(shū)館與其最顯著的差別就是硬件設(shè)施。所以，關(guān)于館舍方面，高校圖書(shū)館可以強(qiáng)化開(kāi)展樓宇控制智能化建設(shè)活動(dòng)。其中，智能環(huán)境感知系統(tǒng)、大屏實(shí)時(shí)顯示系統(tǒng)、智能門(mén)禁系統(tǒng)與智能安保系統(tǒng)等屬于樓宇控制智能化主要內(nèi)容。在智能環(huán)境感知系統(tǒng)中，可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)監(jiān)測(cè)館舍環(huán)境，還能夠依據(jù)室內(nèi)的具體情況，開(kāi)展自主調(diào)控工作。在大屏實(shí)時(shí)顯示系統(tǒng)中，除了能夠?qū)π侣劦刃畔?nèi)容作出展示之外，針對(duì)各個(gè)階段的進(jìn)館人數(shù)、座位數(shù)量等情況，還能夠及時(shí)開(kāi)展相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，將圖書(shū)館資源高效運(yùn)用起來(lái)。

第二，在開(kāi)展高校智慧圖書(shū)館建設(shè)活動(dòng)的過(guò)程中，除了注重硬件設(shè)施的建設(shè)活動(dòng)之外，關(guān)于功能劃分、空間布局等方面，也應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞廣大讀者來(lái)進(jìn)行。由于人的情緒在很大程度上受到外界環(huán)境的影響，所以，高校圖書(shū)館所創(chuàng)設(shè)的環(huán)境應(yīng)當(dāng)做到敞亮、溫馨、和諧，還應(yīng)當(dāng)對(duì)讀者的色彩心理作出系統(tǒng)考量，促使讀者情感、審美等多樣化的需要得到滿足。高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)以學(xué)科特征和讀者興趣為依據(jù)，將“以人為本”這一理念深入貫徹于功能劃分和空間布局等工作中。

2、科學(xué)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

在圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展工作中，其重要趨勢(shì)之一就是將智能化的服務(wù)提供給廣大讀者，通過(guò)所建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，隨時(shí)隨地對(duì)線上數(shù)字傳輸服務(wù)作出提供。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建活動(dòng)的開(kāi)展，有助于人力與物力資源的顯著節(jié)約，與此同時(shí)，還能夠有效防范閱覽室擁堵與網(wǎng)絡(luò)擁堵問(wèn)題的出現(xiàn)。作為線上服務(wù)，可以利用App平臺(tái)、微信、微博等傳播媒介，將瀏覽、搜索、下載等便捷服務(wù)提供給讀者。高校圖書(shū)館還可以依據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)及日后發(fā)展方向，針對(duì)館藏資源，開(kāi)展相關(guān)的整理與優(yōu)化工作，根據(jù)學(xué)科與專(zhuān)業(yè)的情況，建設(shè)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎頁(yè)面，將簡(jiǎn)要的知識(shí)內(nèi)容積極提供給讀者，幫助讀者在短時(shí)間內(nèi)做出選擇，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)利用效率的提升，增加讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)與管理工作的滿意度。

3、增強(qiáng)館員的綜合素養(yǎng)

在高校圖書(shū)館智慧化服務(wù)工作中，圖書(shū)館員居于主體地位，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，智慧圖書(shū)館的服務(wù)水平直接受到智慧化服務(wù)能力的影響。面對(duì)智慧化服務(wù)模式，關(guān)于館藏資源的信息化加工工作方面，圖書(shū)館員可以投入更多的時(shí)間與精力，針對(duì)讀者的具體需要，開(kāi)展進(jìn)一步的探索與研究活動(dòng)，積極將更加優(yōu)良的服務(wù)提供給讀者。圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)具備一定的信息意識(shí)，還能夠熟悉，并熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)。依據(jù)館員的學(xué)科背景與個(gè)人綜合情況方面，高校圖書(shū)館可以有目的的開(kāi)展培訓(xùn)工作，注重依據(jù)具體情況，持續(xù)改進(jìn)，并創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員綜合能力的提升，實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)水平的提高。

三、結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館智慧化服務(wù)，以傳統(tǒng)服務(wù)為前提，在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展了相關(guān)的優(yōu)化活動(dòng)，能夠?qū)⒏颖憬荨⑷诵曰姆?wù)提供給讀者。智慧化服務(wù)能夠突破空間與時(shí)間的限制，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館，人力、物力與信息資源利用率的顯著提升，促使讀者多樣化的需要得到滿足，還能夠最大限度提升教科研效率，有助于良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，增強(qiáng)了廣大讀者的終身學(xué)習(xí)意識(shí)。面對(duì)科技的飛速發(fā)展，高校應(yīng)當(dāng)緊緊把握發(fā)展機(jī)遇，充分利用現(xiàn)代化措施，強(qiáng)化開(kāi)展服務(wù)模式與內(nèi)容的創(chuàng)新活動(dòng)，不斷增強(qiáng)智慧化服務(wù)的便捷性。

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