我國市場營銷人才培育研究

【摘要】市場環境變化對傳統市場營銷帶來諸多變革，客戶全球化、個性化營銷趨勢凸顯、客戶群體邊界模糊、信息共享化等內容不斷沖擊著傳統的市場營銷模式。在此背景下，我國市場營銷人才培育面臨諸多問題，研究我國市場營銷人才培育問題對我國市場營銷行業提升有重要意義。本文首先分析了現有多重沖擊下的市場環境變革，并分析了這些變革對市場營銷人才培育的影響，在明確這些影響的基礎上提出我國市場營銷人才培育現存的問題，最后，針對文章中發現的問題提出相應的對策，以期為我國市場營銷人才培育提供方向與理論支撐。

【關鍵詞】市場營銷;人才;培育

隨著消費者購物習慣的改變與更新，體驗經濟與新興技術的融入使市場營銷環境發生巨大改變，市場營銷面臨較大的變革，在此背景下，我國市場營銷人才面臨著較大的挑戰與機遇。市場營銷專業一直是我國高校培育的重點專業，公司內部市場營銷培訓管理也是企業存續與發展的重點工作內容，但如何抓住市場環境的改變，做出有利的改變，推動營銷人才能力升級成為現今面臨的難題。縱觀已有學術研究，大多數學術研究仍停留在對市場營銷理論的研究，較少關注市場營銷人才方向的研究;縱觀市場營銷人才相關的學術研究的重點傾斜于案例研究，且以高校研究為主。

基于以上背景，本文首先分析了現有多重沖擊下的市場環境變革，并分析了這些變革對市場營銷人才培育的影響，在明確這些影響的基礎上提出我國市場營銷人才培育現存的問題，最后，針對文章中發現的問題提出相應的對策，旨在為我國市場營銷人才培育提供方向與理論支撐。

1 市場環境變革及對市場營銷人才培育的影響

市場環境的變革受到多重因素的影響，大到全球經濟，小到消費者個人都在重塑如今的市場營銷的模式，主要變革內容及影響如下：

網絡的加速傳遞使地方經濟轉變為全球經濟，中小企業有了更多機會去接觸全球的客戶。國際營銷市場對諸多企業來說成為了新興市場，更多的業務拓展會放到這個版塊。這也對市場營銷人才培育轉向國際化提供指導，越來越多的企業缺乏國際化營銷人才，高校越來越多的開設相關國際化營銷服務專業，與國外高校合辦聯合培養計劃等。

個性化營銷成為主流趨勢。以往的市場營銷是“一對多”的營銷，替產品尋找消費者，這是在市場賣方主導情況下的主流營銷方式。但是隨著互聯網的普及，越來越多的生產流程與成本曝光在消費者面前，網絡購物的興起使更多的選擇與渠道供消費者選擇。這給傳統的市場營銷帶來巨大變革，越多的市場需求追求個性化，需要越來越多的市場營銷人才收集更多的一對一客戶信息，與客戶直接溝通，了解直接客戶需求，并定制相關產品。

客戶群體從少數人擴展到每個人。在以往的產品目標市場細分的營銷思路背景下，產品的營銷對象只涵蓋了少數人，這就放棄了諸多的客源市場。隨著市場細分加劇，用戶購買習慣改變，用戶群體邊界模糊等因素的推動，營銷方案逐漸開始往全客戶群體方向發展。基于此，市場營銷的人才的能力提升要求越來越高。

信息共享化成為市場影響面臨的大趨勢。以往受生產制造的流程推動，各個環節的信息占有是不流動的，因而信息存在較多的不對稱。而現今隨著數字化和互聯網的普及，每個層級的群體獲得相關信息的成本降低，決策可能性增多，從營銷角度來看，是增大了市場競爭。信息共享化使傳統的市場營銷模式發生改變，更多的信息掌控在消費者手中，消費者決策更加多元，影響因素更復雜，這對市場營銷人才的要求相應更多，不僅要求市場營銷人才有更敏銳的市場，更要求市場營銷人才去傳遞與發散產品信息，獲取更多的受眾。

企業生產由“及時”轉變為“即時”。以往的產品生產是客戶下訂單以后，由企業著手策劃、設計、生產、運輸和交付，但現今的商品生產消費者不再滿足于同質的產品，而是注重個性化與體驗化，便由此誕生出生產順序是先由客戶需求反饋與收集，再進行企業生產，最終產出滿足消費者個性需求的產品并完成交付。因此市場營銷人員必須準確掌握客戶群體的個性化需求，并及時反饋給生產環節，盡快保障產品的生產與交付。

綜上，可以總結出現今市場環境對傳統市場營銷產生的變革包括：客戶全球化、個性化營銷趨勢凸顯、客戶群體邊界模糊、信息共享化等內容，這些內容與改變共同推動市場營銷發生變革，并最終實現市場營銷環境的更新與換代。

2 國市場營銷人才培育現存的問題

在多重因素的沖擊與影響下，市場營銷環境發生諸多大變革，而對市場變革影響的反應滯后導致我國現階段營銷人才培育方面出現諸多待解決的問題，如高校教學與市場實際需求脫節、企業營銷人才培訓體系缺失等，下文將從這些問題展開進行詳細描述。

2.1高校教學與市場實際需求脫節

市場營銷專業一直是高校的重點專業，我國有多所院校開設此專業。我國目前市場營銷專業的教育體系設置主要有本科教育與高職教育，本科教育主要是注重對學術理論的研究，較多探討市場營業專業的誕生、發展與形態等內容;高職教育則更注重實操，更加強調理論學習指導實踐。但是市場實際需求的市場營銷人才更多偏向于全方位能力的需要，包括營銷策劃的能力、市場調查的能力、商務談判的能力以及產品推銷的能力等，不僅需要有理論知識，更需要有很強的動手實操能力。大部分的高校的市場營銷專業人才的培養制定方案都是照搬以往的傳統的培養模式，缺乏自己院校的專業特色和人才培養模式。而且，隨著市場變革的發生，高校市場營銷專業的教育越來越跟不上時代的變化，培育的學生思維與邏輯都跟不上時代的變化，這與實際的市場需求相違背，企業也不會錄用相關的人才。

2.2企業營銷人才培訓體系缺失

企業人力資源培訓是提升本企業競爭力的重要手段和途徑，但諸多企業往往只有簡簡單單的入職培訓，并沒有設置員工技能提升的相關培訓內容。企業營銷系統一般是最為龐大的系統，一個企業的營銷方面的人力資源管理得當，將會充滿斗志，最終獲得大量的人力資源優勢，不僅能為公司創造更多的收入，更為人才梯度挖掘提供可能。市場營銷方面的人才培訓體系應該是把市場營銷放在較高的戰略高度，旨在為企業市場營銷方面提供人才保障。企業營銷人才培訓體系包括市場營銷類新員工入職的培訓、月度與季度的市場營銷內容培訓以及根據市場營銷爆發的大事件有針對性的開展專題學習。市場營銷人才培訓體系的完善還應包括定期對員工市場營銷能力的考核，組織有經驗的老員工或者企業外專家進行專業評估與鑒定，最終確保營銷人才培訓體系的完善與閉環。

2.3人才素質能力提升緩慢

首先，在提出這個問題之前要明確一個內容：知識是可以分為顯性知識與隱性知識的，顯性知識是較容易習得的知識，但隱性知識是較難用言語表達，難以言傳身教的知識，這部分的知識只可意會不可言傳。市場營銷知識的傳遞很多內容是隱性知識，這涉及了社交能力、溝通能力等難以量化與傳遞的內容，正是有這部分知識的存在，使人力素質提升緩慢現象尤為嚴重。在企業內部，培養一名成熟的市場營銷員工需要耗費非常長久的時間，如果能快速提升市場營銷人員的能力將為企業創收做出巨大貢獻。另外，人才素質能力提升必須是人才自我與企業二者相結合，員工認識到自我提升的必要性，企業也相應地為員工提供提升能力的平臺。人才素質能力的提升也不能根據市場環境需要而調整，這就更加強調了學習的重要性，與時俱進、與行業俱進的學習態度與培養模式才是現今亟待解決的問題。

2.4營銷創新能力缺失

現有的應用型營銷人才的培育模式往往是按照傳統營銷的各個模塊培養學生的專業技能，創新創意營銷能力培育缺失，當前的營銷實踐中原有的產品、廣告、推廣、公關等相關領域之間的界限也已經越來越模糊。營銷的各個環節、各個相關領域都需要創新，傳統的培養方式明顯束縛了學生的創新創意能力。營銷創新能力缺失會使產品與企業喪失應有的吸引力，也使企業遺失諸多忠誠客戶。營銷創新能力代表了高附加值，市場營銷的創新做的好能吸引更多的顧客，也不會陷入同質化產品競爭的泥沼。營銷創新能力的獲得要么從國外以及先進經驗的公司引進相關人才，也可以通過設置企業內部的知識與課程學習提升。

3 提升我國市場營銷人才培育成效的策略

針對上述我國市場營銷人才現存的問題，下文將有針對性的提出相關應對舉措，包括加強企業與高校之間的聯系，推動產學研一體;企業應設置合理的市場營銷人才培訓體系;加強對創新能力的培養等內容。

3.1加強企業與高校之間的聯系，推動產學研一體

產學研本就是一體的，科研來自于實踐，最終的目的也是指導實踐。但是現今企業與高校之間擁有較大的鴻溝，這種理解上的差距必須通過加強溝通來解決。一方面，高校加強與企業之間的聯系，了解企業對人才的訴求，弄清楚能力類型的稀缺，并有針對性地設計課程去培養這方面的能力，讓學生能順應更多的市場競爭。另一方面，企業應加強與學校的溝通，與學校簽訂相關的戰略合作協議，從大一開始就在學校甄選聘用的人才，由學院進行教育與培養，畢業后直接輸送到企業就業。此外，企業與高校之間還應達成共識，及時傳遞市場需求的變化，將技能訓練與專業課程掛鉤，從市場營銷的內生與外延共同致力于提升我國市場營銷人才的素質，比如需要企業需要市場預測的能力，學校就開設統計學、消費者行為分析等課程;企業需要包裝策劃能力，學校就設置現代廣告學、公共關系、物流配送等專業課程。

3.2企業應設置合理的市場營銷人才培訓體系

企業首先應該明確市場營銷人才培訓體系的重要性，員工被招進企業應該是為員工提供終生職業選擇的，因而企業應該為員工提供晉升與能力提升的機會。企業合理的市場營銷人才培訓體系是針對市場營銷類人員專門設置的，這些內容是提升企業產出的重要途徑。同時這種營銷人才培訓體系應該設置不同類型與方向的課程，包括提升員工的創新創意能力、推銷能力、策劃能力、服務意識、管理能力等多個方面的內容，按時間階段設置相關的考核目標，并按考核目標對參加培訓體系的員工進行考核。企業設置市場營銷人才培訓體系還應該考慮對不同的企業營銷人才進行分類，對不同層級的市場營銷人才進行不同類型的課程設置，也通過難度設置，對市場營銷類員工進行逐級的培訓，最終實現能力的逐級提升。最后，還應該明確市場營銷人才所需的能力，并按需增設課程，課程內容應涵蓋市場分析、營銷策劃、商品銷售、營銷管理四大類的內容。

3.3加強對創新能力的培養

創新能力是在已有的企業格局和組織架構基礎上進行能力的部分，創新創意能力也是企業的核心競爭力所在，加強對創新能力的培養也是企業工作的重點。創新能力的來源主要是智力來源，一方面可以通過招募與招聘受過良好教育的人才來補充企業的新鮮血液，另一方面也可以通過重金獵聘相關的行業內優秀人才來補充相關的企業業務拓展的缺失。當然，最重要的是無論是采用哪種方式，最重要的是企業將新鮮血液帶來的變化與思想在全企業內進行學習與傳遞。創新能力的培養最重要的是在全企業范圍內營造創新創意的氛圍，經常舉辦相關的創新創意活動，如舉辦部門LOGO設計、產品創意征集等活動。創新能力的培養更應該滲透進市場分析、營銷策劃、商品銷售和營銷管理的方方面面，包括市場調研、產品策劃、價格策劃、分銷渠道策劃、促銷策劃、市場開拓、客戶管理等。

4 結語

本文在分析現有多重沖擊下的市場環境變革，并分析了這些變革對市場營銷人才培育的影響的基礎上，提出我國市場營銷人才培育現存的問題，目前我國市場營銷人才培育尚存在高校教學與市場實際需求脫節、企業營銷人才培訓體系缺失、人才素質能力提升緩慢、營銷創新能力缺失等問題。最后，針對文章中發現的問題提出相應的對策，旨在為我國市場營銷人才培育提供方向與理論支撐。本文的研究是從宏觀層面展開的研究，較少考慮微觀與中觀側面的主體，未來的研究方向可以考慮研究高校主體與企業主體的市場營銷人才培育模式。

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作者簡介：

卜姣（1992-），女，漢族，湖南常德人，碩士研究生，中國人民大學商學院，研究方向：市場營銷管理。