高校圖書館電子閱覽室管理存在的問題與對策探析

黃胤源

摘 要：高校圖書館作為傳播先進文化的重要平臺，新時代背景下，互聯網技術成熟，越來越多的在校師生選擇圖書館電子閱覽室進行資料的檢索和閱讀。誠然，電子閱覽室在高校圖書館的地位與日俱增，不僅可以學習查閱資料，還可以進行娛樂。但是電子閱覽室隨著被認可的同時也呈現出一系列問題，本文主要以“以人為本”的電子閱覽室管理與服務理念，分析當前圖書館電子閱覽室管理存在的問題，并提出幾點建議。

關鍵詞：高校圖書館;電子閱覽室管理;網絡知識;大學生;問題對策

一、高校圖書館管理與服務的核心理念

“以人為本”是新時代高校圖書館管理與服務的核心理念。隨著社會的發展，時代的進步，高校師生越來越重視知識的學習和收集。從傳統的紙質版向電子化過渡，電子資料被廣大師生所接受。高校圖書館現代化建設的標志是實現電子閱覽室的全應用。要想完善高校電子閱覽室建設就應彰顯“以人為本”的管理和服務理念，在管理與服務的過程中，既要人性化，又要以大學生和教師讀者為中心，盡可能滿足教師和大學生的閱讀需求和閱讀欲望，包羅萬象。這就意味著，高校圖書館電子閱覽室要盡可能地滿足各個學科電子資料更充足、閱覽環境更優質，一切皆以滿足高校師生的需求為出發點和落腳點，做到“讀者第一，服務至上”。

二、新時代高校圖書館電子閱覽室管理中出現的問題

（一）讀者瀏覽內容的管理有待提升

新時代背景下互聯網發展迅速，網絡信息魚龍混雜，其質量良莠不齊。大學生正值價值觀和人生觀形成的初期，無法充分地辨別網絡信息的優劣，對涉世未深的大學生而言帶來了不利的影響。通過近年來對我校圖書館的觀察發現，存在一部分學生陷入虛擬的網絡中無法自拔，有的沉迷網絡游戲，有的通過互聯網追星、追劇，甚至耽誤學業和前途，這與高校建立電子閱覽室的初衷相背離。高校投入大量資金是為了讓大學生能夠更便捷地查詢資料，閱覽時事，滿足閱讀和學習需求，而有的大學生將電子閱覽室變成了一個普通的網吧，高校圖書館電子閱覽室管理中存在不易監管的弊端急需解決，還圖書館電子閱覽室原貌。

（二）專業技能匱乏，管理和服務功能偏差

現階段，高校圖書館管理人員基本是以圖書館管理專業和檔案學專業為主。對于高校圖書館電子閱覽室來講，計算機專業和軟件工程專業的人才相對匱乏。當電子閱覽室出現軟硬件問題或網絡問題時，管理人員不能給予及時的解決，造成管理和維護上的問題，都會影響高校教職員工和大學生的電子閱讀體驗。這里圖書館管理人員既要承擔圖書館管理工作，又要承擔電子閱讀室的技術維修工作，進而導致各項管理制度不能夠落實，導致管理和服務功能偏差。

其次，當前的高校電子閱覽室管理無法對大學生在網上訪問的內容和質量進行正確引導，大學生放任自流，導致一些無法預估的后果，這也是圖書館電子閱覽室管理和服務功能偏差的表現之一。

三、構建“以人為本”的高校圖書館電子閱覽室管理

（一）以讀者為中心，創新管理與服務

“以人為本”的圖書館電子閱覽室管理與服務理念，要以讀者為出發點，改變傳統的管理和服務模式，深入了解讀者的精神需求，挖掘讀者的智慧，通過間接引導，讀者自我管理和自我服務的模式開展電子閱覽室管理。間接引導的方式是以圖書館為主辦方，開辟專題講座、視頻教學、專家教學和網絡論壇等形式，為在校師生進行主流思想的引導，創新管理與服務模式。讀者自我服務，是以讀者為中心，讓讀者管理讀者、為讀者服務，形成“雙向模式”“互助模式”。讀者與圖書館管理者進行深入溝通，圖書館方面充分了解和掌握讀者對電子文獻的需求，結合不同的讀者進行管理，對于教師讀者，可以采納教師的建議，增加權威性文獻的數量;對于大學生讀者，可以聽取采納年輕人的建議，與時俱進，滿足大學生的需求，并對其使用電子閱覽室加以正確引導。

（二）完善制度建設，提供正確導向

制度的建設是有序運行圖書館電子閱覽室的關鍵，管理者結合各項規章制度，為讀者提供正確導向，從而實現電子閱覽室健康、文明、高效、可持續發展。在制度建設方面，盡量細節化，避免假大空的不可操作性制度。如“電子閱覽室文明公約”“電子閱覽室管理人員崗位職責”“電子閱覽室技術人員崗位職責”“電子閱覽室服務承諾”“電子閱覽室軟硬件維護與休養制度”等，為電子閱覽室的正常、安全運行提供必要的制度保障。從細節角度講，要控制大學生讀者上網的時間，規范大學生讀者上網內容，設置高校圖書館電子閱覽室防火墻，杜絕低級、色情、暴力、恐怖等不良信息的滲透和傳播。在管理中彰顯人文關懷，以高質量的服務促進管理。

參考文獻

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