車務系統中信息化運用

周思妤

摘 要 伴隨現代科技和網絡技術快速發展，車務系統管理手段和技術形式豐富多樣，日益精進。信息技術就是眾多技術手段的一種，能更好地提升整個車務綜合管理系統的安全預警水平，確保車務系統的良好發展。

關鍵詞 信息技術;車務系統;信息化發展

為確保鐵路運輸安全需要從人、物、技術三個層面打造三位一體的安全保障體系。信息化技術是充分發揮計算機和網絡技術來確保這個體系穩定運行的關鍵，也是串聯人防、物防的重要手段。在其支持下，車務系統逐漸打造出了一系列綜合性管理系統，為車務站段的大數據分析、運輸生產和管理提供了重要的支持。

1信息技術在基層站段綜合運營的概述

車務系統是鐵路運營和管理系統的重要組成部分，管轄車站的客運計劃和收入、運營，服務旅客;列車的運行監控;協調與貨運運輸相關運輸工作。為提高服務質量、減少差錯、增強生產經營安全和綜合管理的高效，降低企業運營成本，信息技術開始被引入到車務管理的多個層面。但從目前來講仍存在一些問題：信息化管理程度有待提高。突出表現為：①各個路局、站段的文件、規章仍以采用紙制模式為主，存儲空間大，查閱不便，數字化程度及靈活度不足。②車務系統有關規章管理、設備管理和調度管理系統各自獨立，未實現規律、統一的數據共享，更無法對各個站段用戶提供便利的數據信息查詢服務支持。③基層站段的作業人員特別是年長的職工對各類新型信息技術手段接受程度不高[1]。

2信息技術在車務管理系統中的總體應用

信息技術在車務站段設計的總體目標是通過信息技術應用來實現對運輸生產效率、安全基礎設施管理、安全生產過程控制和應急處置的全方位管控，提前預判風險，確保安全。下分基礎管理模塊、運輸組織模塊、過程管理模塊、多媒體宣傳模塊及職工教育等。

（1）基礎管理模塊。①規章管理和設備管理模塊。規章制度和設備管理模塊的存在能夠為用戶提供設備查詢支持，通過紙質數字化為車務系統的管理提供重要支持便利，便于歸納整理，統一規范，減少由于手工操作造成的失誤率，減輕相關人員的工作強度，提高效率。②基礎資料模塊。以資料文字數字化各個段科室的文件資料進行管理，對這些資料進行詳細分類管理來打造出層次分工比較明確的文件資料管理模式，通過辦公網進行公布下載，實時更新。

（2）運輸組織模塊。運輸組織牽涉到的多個部門、工種、崗位。 各級各部門既獨立又需要協同作業，信息系統在站段的綜合應用能最大程度的便于崗位之間的業務互通，提高作業規范性和作業質量、統一定量化、降低成本、改善運輸安全。隨著TDCS＼TMIS＼ATIS等系統的引入，行車部門基本實現了串聯人防、物防的目的，避免了過去只能以人為主體的作業模式。客運也結合自身特點，采用基層站段利用類似RSMIS平臺，12306互聯網信息平臺，串聯起車務、機務、客運段，同步溝通流轉信息，最大限度提供優質旅客服務。同時提高管理部門對各級各部門的監管力度，通過聯網辦公、高清監控、數據流轉電子化實時分享等信息技術手段，簡單明了地準確及時掌握管內各部門動態。

（3）過程管理模塊。①工作量化標準。對段、站干部檢查工作進行定量維護管理。②跟蹤寫實管理。包含現場檢查和在檢查過程中發現問題之后的記錄寫實管理。包含干部作用分析和作業問題的分析，針對干部檢查的累計時間和檢查效率來進行分析并解決。

（4）多媒體宣傳及職工教育模塊。多媒體技術的廣泛應用擴大了鐵路宣傳方面的多面性和影響力，公眾號、短視頻、大屏等系列宣傳模式都是鐵路向廣大旅客推送消息的重要手段。職工教育方面，規章電子化，多媒體課件、線上教育、網絡直播課堂、模塊化教學都是新穎的培訓方式。特別疫情期間，多媒體信息技術提供考試云視頻實時監控，微信規章競賽，線上宣講直播，視頻會議等技術手段解決了地域、工作時限限制，符合當前避免人群聚集、大面積流動的需求[2]。

3完善信息技術在車務系統應用的問題及對策

信息技術應用是鐵路管理領域重要發展趨勢，且已在鐵路領域大量應用。但在鐵路基層站段的統籌大數據應用管理理念和管理意識沒形成科學的數據，數據應用共享不夠充分;需繼續加大網絡安全的投入和重視程度。部分鐵路專用信息應用程序版本落后，與設備硬件兼容不夠，急待更新;個別人員能力不足，參與性不強，影響使用效果;鐵路安全性需求高、專業性強的特殊性，也一定程度限制其發展，建設存在較大的局限性。

（1）進一步強化統一規劃和引導。按照統一領導、統一規劃和統一管理的基本原則對涉及鐵路運輸的各項安全檢查工作進行監督控制，設備安全使用進行統一管理，打造完善的管理制度。在車務系統管理過程中充分發揮出各個部門的職能作用，統一部署監督管理要求，促進資源整合利用、互通互聯、信息共享，借助先進的信息技術不斷挖掘信息，提升資源信息的管理效率。

（2）規范數據信息使用的源頭質量。①已存在的信息以數字化形式進行存儲管理，包含語音、圖片、視頻和文字檔等。②積極推進全網性的信息系統建設和監督控制系統、動態化的車務現場作業數據，形成一種互通互聯的關系。

（3）積極推進數據信息的共享應用。智能化、集成化的車務站段安全生產指揮系統應根據運輸安全生產要素有目的性接入電務、機務等關聯性數據信息，積極推進跨系統、跨工種的信息采集、交換和共享應用，適時更新一批信息應用平臺。

（4）強化對數據信息的安全防護。打造大數據安全管理制度。在數據物理安全、設備安全、網絡安全和系統安全保障的基礎上強化數據信息在集成、共享和存儲應用方面的安全防護。

4結束語

綜上所述，信息技術在鐵路車務系統的大量應用擴展了以往系統的安全管理思路。通過長期不斷的探索總結能夠對車務系統現場作業中所遇到的安全問題進行智能化預警，不斷優化作業組織流程，提升各項資源的綜合利用率，從而為鐵路車務信息系統的安全、穩定、可持續運營發展提供重要支持。

參考文獻

[1] 劉燕，田佳水.信息化技術在大準鐵路車務段發展中的應用[J].神華科技，2018，16（8）：79-81，92.

[2] 柳英輝，高洋.淺談數字車務系統設計思路[J].哈爾濱鐵道科技，2017（3）：14-15.