物聯網技術在卷煙物流管理中的應用研究

張杰

摘 要 近些年我國各大行業都在不斷地改革，可是在市場經濟不斷趨于完善的同時，中國卷煙行業也在逐步深化改革。為了更好地適應新形勢發展實際要求，煙草企業陸續開始籌備配送中心，以致力于提高作業效率、減少用工數量、降低物流成本、提高服務質量及改進物流信息系統。傳統的物流方式已經不能很好地適應現代化市場的快速發展。而物聯網技術的運用可以有效提高存儲量，節約大量倉儲面積，從而提升出入庫效率及物流作業效率，同時降低勞動強度。

關鍵詞 物聯網技術;卷煙;物流管理;應用

引言

隨著信息技術和物聯網技術的發展，煙草物流作為行業的核心業務進入了新的發展階段。煙草深刻理解和把握煙草物流是“核心業務”、具有“不可替代性”和建設“物聯網”的內涵，全面推進“建設、管理、運行”三大環節工作，努力建設“管理理念新、作業流程快、服務管理好、成本控制省”的現代物流體系，力求經濟性、實用性、先進性的統一。

1物聯網技術內涵

物聯網，又可稱為物物相連的互聯網，這一技術主要是借助傳感器裝置、RFID（射頻識別）技術、GPS（全球定位系統）技術、激光掃描技術以及NFC（近距離無線通信）技術等按照需要實現的物品之間的網絡連接關系，實現信息的交互功能，可以用于智能識別、跟蹤定位、可視化監管等智能網絡系統中。物聯網從技術架構上可分為三層：感知層、網絡層與應用層。首先利用各種感知設備來采集數據，然后將數據通過網絡層傳輸，最終到達云端，結合不同行業進行不同的應用。近幾年，物聯網的概念有所延伸，現在著重強調的是“兩端”——云端和終端，如何在終端識別物體、采集數據，進而處理和傳遞信息到云端，并實現物聯網的智能化服務應用。要了解“物”的狀態，就需要靠傳感器等來感知，并識別和追蹤“物”的位置，只有將這些信息綜合起來，對某個行業的用戶來說才更有價值。因此，物聯網的實現，需要一系列關鍵技術作為支撐，包括射頻識別（RFID）、視覺分析、無線定位等等[1]。

2物聯網技術在卷煙物流管理中應用的優越性

2.1 加快了物流的信息化和智能化進程

物聯網技術是對互聯網技術的應用延伸，將物聯網技術應用到卷煙物流管理中，很大程度上加快了物流的信息化及智能化進程，便于及時進行識別、追蹤和監督等工作，一定程度上避免了物流信息的失真，從而提高了工作的準確性，同時通過物聯網技術的應用，對于其管理流程也有了優化。

2.2 提高了物流管理工作的效率，降低了工作成本

通過應用物聯網技術，保障了卷煙信息的準確性、輸送的安全性，克服了傳統物流行業的弊端，極大地提高了物流管理工作的效率，同時通過該技術的應用，減少了人工投入，降低了人工成本，從而大幅度降低了整體卷煙物流管理的工作成本。

2.3 提升了物流企業的競爭力

伴隨著互聯網技術的發展，物聯網技術也在不斷地改進和發展，其應用必然是大勢所趨，在應用物聯網技術之后，物流管理工作取得了極大的成效，這對于該技術的推廣發揮了一定程度的作用。以此，物流行業的活力會被大大激發，物流相關企業的競爭力也會大大提升，從而帶動整體經濟鏈的發展[2]。

3卷煙物流現狀

煙草物流主要包括卷煙的采購、入庫、倉儲、分揀、結算、送貨等環節，實現卷煙從工業企業到零售戶，最終到消費者這樣一個空間轉移。煙草物流發展時間不長，當前還處于粗放式管理階段，卷煙銷售獲得的豐厚利潤隱藏了管理.上的缺陷。如何提高物流管理水平，降低物流成本是每一個物流管理者必須面對，并且解決的問題。

卷煙物流管理通過電子化的信息流，進行快速反應、準時化生產，從而消除諸如設施設備空耗、人員冗余、操作延遲和資源浪費等;通過消除不必要的活動，或簡化、合并活動或調整活動順序以達到減少浪費的目;通過對各個作業環節進行分析，采取相應措施提高各個作業環節的效率，加強各個環節間的銜接來實現整體效益的提升。因此煙草商業企業通過推行管理來實現物流，降低成本，提高效益，具有很強的現實意義。

目前，煙草物流也在積極開展物流管理工作，但是在工作中遇到以下問題。

第一點：物流現場數據不能實時反饋

物流管理需要從供應鏈角度對物流全過程進行跟蹤控制，通過對流程關鍵節點的過程性指標分析尋找到流程瓶頸，考慮從流程梳理后的執行效果出發，通過對作業效率的進行分析尋找整個管理體系中的管理瓶頸。通過界定問題，實現對企業的多角度分析，找到需要管理提升的需求點，從服務質量出發尋找效率和質量最佳結合點，建立物流流程控制體系，因此煙草迫切需要對過程關鍵節點進行數據采集和分析，需要對效率、能耗、環境等信息通過物聯網技術進行實時采集，為后續進一步優化分析提供實時數據支撐。

可視化管理是生產推進的重要內容之一，其水平直接影響效率、成本、質量、安全等管理因素。煙草在對物流現場的控制方面一直處于滯后，當問題發生后，需要通過人工或者電話等手段進行處理，往往造成物流問題處理延后，因此需要物聯網可以對卷煙從物流作業到倉庫存儲，再從倉庫配送到每個顧客的整個過程，實時地監控出貨物的細節信息，并通過互聯網傳輸給數據中心，這種隨著供應鏈流動而動態采集的數據，完全實現了從工業到顧客可視化的供應鏈管理。物流系統的全程可視化不僅可以使產品生產到配送過程中各種問題暴露，做到及時發現和處理，而且可以對整個物流流程進行直接系統地觀測，從而發現不足，持續優化，實現物流。

第二點：物流 資源缺乏有效高效調度

煙草物流各個環節之間調度主要是依靠人工調度，人工調度必然造成各個環節之間存在人員、資源等浪費，如卷煙到貨入庫環節，工業司機存在到貨卸貨滯后，園區停留時間長等問題，從供應鏈角度來說存在時間浪費，需要物聯網集成已有系統，通過與現有資源的調度形成合理的調度，從而減少各個環節協調之間的浪費。

第三點：物流成本控制缺少數據支撐

煙草物流已經實現物流成本核算和分析，但是如何進一步控制物流成本，國家局提出了二級核算、成本定額管理的新要求，如何很好地完成這項工作，煙草面臨著數據采集量大、定額控制缺乏工具的難題，也需要借助于物聯網從定額費用、能耗定額、效率定額、人員定額幾方面進行有效的成本控制。

第四點：物流送貨服務缺少評價反饋

煙草作為物流服務企業，客戶滿意度是企業的根本，目前煙草通過各種手段進行客戶滿意度的調查，但是如何將客戶滿意度調查常態化，是推進物流服務提升的一個重要手段，如何實現零售戶客戶滿意度實時采集和反饋需要借助于物聯網手段實現客戶滿意度全部收集，客戶簽收滿意度抽查是需要借助于物聯網進行提升物流服務。

第五點：物流服務質量提升缺少工具

煙草物流一直注重服務質量提升，尤其是條煙質量，對于條煙質量來說，主要是卷煙破損、卷煙差錯引起的服務質量降低，目前通過選用高效的分揀設備等還不能有效地將服務質量進行更好的提升，但是如何通過物聯網手段甄別破損卷煙、卷煙差錯是物流服務質量提升的一一個有效工具，通過將物聯網技術應用于卷煙物流服務過程中，可以對卷煙質量進行追蹤與溯源管理，提高質量精確度等[3]。

4物聯網技術在卷煙物流管理中的應用措施

4.1 通過物聯網技術實現全過程可視化

針對煙草物流信息化建設情況結合物流技改項目，需要完成工業到貨、入庫、倉庫、出庫、備貨、分揀、集貨、暫存、發貨、在途、簽收所有物流環節的控制。工業到貨環節需要實現與國家局工商在途系統對接，掌握卷煙到貨計劃，通過工業進入園區RFID的發放識別，實現卷煙卸貨計劃生成和控制，建立工業司機休息室實現卸貨自動排號，同時嚴格控制工業司機排隊時間，提升工業司機滿意度。

卷煙入庫環節通過傳感技術采集入庫設備能耗、入庫設備效率，通過視頻監控監督入庫作業規范，同時通過無線車載實現叉車實時調度，提升入庫效率。卷煙倉儲環節通過傳感技術采集倉儲溫濕度、倉儲設備能耗，通過視頻監控提升卷煙存儲安全，提升卷煙倉儲環境，保證卷煙品質。

卷煙出庫環節實現實時出庫補貨通過與分揀、倉儲系統對接，通過LED顯示屏、車載叉車調度實現實時出庫任務調度，保障卷煙出庫效率。

卷煙分揀環節實現卷煙煙草數字化，將煙包與條煙信息一一對應， 為后續煙包信息追蹤提供保障。

卷煙集貨環節實現通過二維碼識別技術，實現煙包、籠車信息綁定，并與發貨調度對接，實現籠車擺放數字化，為后續實時分揀、實時發貨提供信息支撐。卷煙發貨環節通過移動互聯識別二維碼技術，實現籠車、煙包信息采集，實時監控發貨狀態，保證卷煙發貨及時、準確、高效。

卷煙中轉環節通過二維碼識別，實現卷煙貨物交接數字化，監督卷煙交接安全、效率，強化中轉戰管理。

卷煙配送環節通過二維碼識別、RFID、GPS、視頻監控等技術，實現商零在途信息采集，完成對配送環節的全面監控。

4.2 通過物聯網技術實現現場精細管理

物流內流現場的精細管理從現場看板管理、智能設備管理、現場人員管理三個方面，加強現場作業的人、機、物、法、環五個因素的智能管理;

首先采用傳感器采集能耗信息、環境信息（溫濕度、光照等）現場作業環境監測，為后續環境自動控制提供感知手段。

其次采用無線定位技術和視頻監控技術，實時收集現場人員位置信息，實現現場作業人員位置控制并與作業信息對接，實現現場人員管理精細化。

再次采用能耗采集設備采集各個關鍵設備能耗信息，監控能耗實際使用情況為節能減排提供技術支撐。

最后采用傳感技術、OPC技術采集物流設備運行信息，實現物流設備運行、故障、效率、作業等全面控制，為設備保養、維護、維修提供技術支撐，實現精細化設備管理。

4.3 通過物聯網技術提升物流服務質量

煙草提供物流服務主要包含工業客戶服務、零售戶服務、卷煙分揀質量三個部分。

工業客戶服務主要通過工業到貨調度實現及時卸貨、自動排隊，減少客戶等待時間，提高工業運行效率來提供工業司機滿意度。

零售戶服務主要通過移動互聯網實現零售戶簽收滿意度評價、零售戶自動語音回訪進行滿意度調查，通過滿意度調研發現物流服務不足之處，并及時改進。卷煙分揀質量主要是通過智能視頻分析技術實現卷煙分揀條煙自動識別，降低卷煙差錯，卷煙破損識別降低卷煙破損，通過卷煙煙包自動拍照實現后續質量追溯，提升卷煙分揀質量。

4.4 通過物聯網技術提升物流運營水平

煙草需要通過物聯網技術整合應用實現全程可視化、現場管理智能化、物流成本控制精細化，但是要提升運營水平還要提升物流問題解決能力、提升物流分析水平，形成持續完善提升的工作思路。因此，還需要在以下兩方面進行完善：首先，利用數據分析、挖掘技術對物流實時運行情況進行KPI監控，及時解決過程發現問題，形成過程控制體系，提升整體物流運行效率。

4.5 電商+物聯網

電商和物流的發展是相輔相成、相互促進、共同發展的，電商的快速發展有效促進了物流行業的不斷進步，反過來，物流行業的快速發展也推動了電商服務水平的不斷提升，為電商企業帶來更多的客源。電商的發展為物聯網技術的使用帶來了良好的使用背景，物聯網技術能夠為電商行業發展中的問題解決提供一個全新的方案和路徑。目前，煙草行業依托卷煙網上訂貨平臺，就云南保山市所轄區域來說，已經實現零售戶網上訂貨滿足率100%，融合電商瀏覽、購買商品便捷的優勢，克服信息不暢通、產品質量不合格等問題。逐步探索和物聯網技術公司的合作路徑，借助物聯網技術促進物流服務質量的進一步提升，打造電商平臺下的特色卷煙物流服務體系，提升煙草物流的綜合競爭力。現階段，煙草行業部分企業依托的物聯網技術中的傳感技術，實現對于數據感知的自動化、智能化，打造密集式倉庫管理模式，通過穿梭鏈板、AGV（自動導引運輸）小車、射頻識別（RFID）技術等，實現倉儲管理無人化，進一步提升倉儲物流服務水平的全自動化和智能化[4]。

5結束語

綜上所述，物聯網技術在卷煙物流管理中的應用具有極強的現實意義，物聯網技術的發展極大地推進了智能化物流管理的發展，正確把握物聯網技術的應用，會在很大程度上推動現代整體物流行業領悟的發展。

參考文獻

[1] 于彩萍，郭寶琴，韓輝，李飛.物聯網技術在可視化與智能化物流管理中的應用[J].石油知識，2019（5）：34-35.

[2] 劉卉.物聯網技術在物流管理中的應用探析[J].信息系統工程， 2018（12）：105.

[3] 侯敏.物聯網技術在卷煙物流管理中的應用研究[J].現代營銷（下旬刊），2018（4）：144.

[4] 惲凱.物聯網技術在現代物流管理中的應用研究[J].電腦迷，2018 （3）：100.