高校學生公寓管理改革與實踐

唐軒

摘要：學生公寓是大學生日常生活與學習的重要場所，也是高校對學生進行教育、管理的重要陣地。公寓管理涵蓋服務、管理、安全、教育和文化等基本功能，隨著高校體制改革，高校后勤部門的社會化改革，公寓管理模式在標準化管理方面也進行了初步探索。近幾年我校公寓管理，打造了以科學化公寓管理、多元化公寓教育、標準化公寓評比、人性化公寓服務、常態化公寓安全、信息化公寓維修的標準化管理模式，取得了較為明顯的成效。基于此，本文章對高校學生公寓管理改革與實踐，以供相關從業人員參考。

關鍵詞：高校;學生公寓;管理;改革;實踐

引言

隨著高校學生思想政治工作進公寓措施的不斷推進，傳統公寓管理模式難以適應當代普通高校學生需求。如何切實貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，適應新形勢，發揮立德樹人根本作用，能否切實加強學生公寓黨組織的建設，切實提高公寓管理隊伍水平并充分發揮其作用，是決定未來公寓管理水平高低的新課題。

一、當代高校公寓管理的主要問題

（一）當前高校學生公寓安全存在的主要問題

根據調查顯示，一些高校學生公寓安全問題仍舊存在，這些問題主要表現在財產安全、人身安全、消防安全及因心理問題引發的各類安全事故上。但這些問題總體上呈現逐年下降的趨勢，需要我們引起重視的是：近年來高校學生公寓新的安全問題不斷涌現，主要表現在：一是由于學生自身的獨立生活能力差引發的安全事故，如學生上下床或從上鋪摔下來造成身體傷害;二是電信網絡詐騙及各類網購導致的財產損失;三是隨著智能化的快速發展，宿舍使用的各類電子產品及其附屬設備增多，用電帶來安全隱患;四是在校園內出現極少數人反對國家主流意識形態，散布反動言論帶來的政治傾向。

（二）宿舍管理辦法傳統，問題難以得到解

目前高校宿舍管理辦法較為傳統，仍以警告懲罰機制為主體內容去進行條例的制定。并且宿舍衛生檢查過程簡單直接，在其就是宿舍維修方面的問題，目前高校宿舍維修方面很容易出現扯皮推諉的現象，各個部門之間不能夠協調統一，無法達成有效的宿舍維修機制。這就導致學生宿舍內的損壞長時間得不到修繕，進而導致學生對宿舍甚至學校產生距離感，沒有歸屬感。學生宿舍的日常管理、教育引導、管理服務出現空白區域和薄弱環節，管理服務相互脫離，造成了只分工、少協作的現象，管理服務中的育人功能在一定程度上大打折扣，嚴重影響了宿舍育人功能的發揮。

（三）學生公寓管理機構獨立性強，管理水平不高

高校的學生公寓管理機構往往自成體系，有的掛靠在后勤管理部門，有的掛靠在學生管理部門，有的甚至已經托管給社會機構，相較于學校其他部門來說，獨立性更強一些。它的獨立性也造成了它與學校其他管理部門的溝通障礙，協同其他部門管理學生的功能較差。公寓管理的工作內容多而瑣碎，而且管理人員比較多，在近些年的發展中，大多數高校的學生公寓管理水平并沒有太大提升，學校也沒有將公寓管理當做改革的重點，沒有徹底解決管理中遇到的難題。

（四）高校學生公寓管理人員能力低

高校公寓管理者存在著問題比較突出，高校管理者的年齡比較大，對新事物接觸較少，適應能力較弱，缺乏處理日常矛盾的方式方法和技巧，而且處理態度也較差，導致許多沖突的發生，容易引起學生普遍不滿。高校公寓管理信息公布不及時，而且和校園公布的內容差異較大。信息公布不及時導致了學生容易因信息差異或者延遲等問題，影響學生個人發展。

二、高校學生公寓管理改革與實踐

（一）構建科學化公寓管理模式

根據學校培養人才的要求，通過調查研究與科學分析，結合本校實際運行情況，對公寓運行制度、服務流程、管理規范、操作規程等作修訂、完善，并根據現代化科學管理的需要，補充制定一系列新的規章制度。使高校學生公寓管理服務工作有章可循，為構建現代化規范的學生公寓管理服務工作提供了重要保障。

（二）完善高校學生公寓管理制度

高校學生公寓實行精細化管理的基礎就是對高校學生公寓管理制度進行完善，只有使管理制度具備人性化的特征，才能夠更好的滿足學生需求。在實施管理的過程中，應該與學生進行合理的交流，解決學生在生活中遇到的問題，同時，對管理制度進行完善還能夠滲透思想政治教育的相關因素，提升管理效率。相關工作人員應對高校資源進行整合，保證公寓管理的服務質量。

（三）優化管理機制，管理明確到部門

當前高校宿舍管理無非在于兩個部門，學生工作管理處和后勤管理處。正是因為宿舍問題都受這兩個部門的管理，因此便會出現扯皮的事情。一件關于宿舍維修方面的小事，就有可能會引發出兩個部門之間存在的各種問題。因此，明確管理，職責落實到具體的部門、辦公室是非常重要的，這樣才能夠做到精準服務學生。將學生反映的宿舍問題迅速得到解決，達到高效率的解決宿舍問題的目的，同時相關部門需要將管理機制做到進一步的優化，細化條例制度，協同發展，最終目的都是能夠讓學生滿意，從而進一步達到宿舍育人的目的。

（四）提高學生公寓管理人員的專業素質，提升公寓管理精細化水平

首先，要提高公寓管理人員的綜合素質。只有自身有德，才能影響周圍的人，一位好的宿管也能是一名好的老師。要對學生公寓管理人員進行定期培訓，培訓內容涉及德、能、勤等多個方面，全方位提高管理人員的專業、道德素養，從整體提升學生公寓管理隊伍的管理水平。其次，建立健全管理制度，重要的是明確宿舍管理人員的工作職責和“育人”責任，確立責任制。不能讓宿管人員一味的“看大門”，更要讓他們深入樓層，在巡視過程中加深與學生的溝通和交流。其次，建立公寓管理獎懲制度。通過物質或其他賞罰手段進行外部刺激，促進管理內部的合理競爭，進一步刺激職工對宿舍管理工作熱情，合理控制，形成良性循環，最后達到提高學生公寓管理水平的目的。

（五）加強高校學生公寓文化建設

我國在發展經濟過程中注重精神文明建設。優秀的文化所產生的影響是巨大的、潛移默化的。高校學生公寓也要建設自己的公寓文化，將學生日常生活與精神文明結合起來，幫助學生培養良好的行為習慣和思想。高校公寓管理部門可以充分利用現有的手段和工具，比如高校公園管理者可以定期辦黑板報，制作宣傳單、設計海報來進行活動宣傳，特別要重視新媒體這個宣傳工具，通過和熟練掌握新媒體技術的學生合作來制作屬于自己宿舍的精神文化作品，校園宿舍管理部門還可以開設熱門的微信公眾號，用新的手段進行宣傳。

結束語

綜上所述，在高校公寓管理的過程中，高校學生公寓管理人員必須要細致的對學生公寓進行考核、檢查，每天都需要細化管理環節，一旦發現學生出現問題，就必須要合理的、及時的進行處理。除此之外，公寓生活占據了大學生在校時間的一半以上，想要實施精細化管理，提升實踐水平，就必須要建設高校學生公寓管理隊伍，明確工作細，建設新時代的高校公寓文化，通過公寓文化來指引學生更加健康地發展，開創高校公寓工作新局面。

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（作者單位：河北美術學院）