商務禮儀在國際商務活動中的應用方法探析

尹綺旸

摘要：隨著國際經濟的發展，國家間的國際商務活動越來越多。在國際商務活動中，對于商務禮儀的要求很高，它可以確保國際商務活動順利進行。本文通過解釋商務禮儀的概念，闡述商務禮儀在國際商務活動中的意義，同時結合具體的國際商務活動深入分析，研究商務禮儀在國際商務活動中的應用策略，希望能給相關人士提供借鑒。

關鍵詞：國際商務活動;商務禮儀;意義;應用分析

引言：

隨著經濟全球化的發展，國際商務活動與全球化經濟的聯系越來越密切。商務禮儀在國際商務活動中有廣泛應用，培養企業的商務禮儀逐漸成為企業跨國交易的重要需求之一。商務禮儀在國際商務活動中具有重要作用，商務禮儀具有規范性、差異性、傳承性等特性，適應于各種國際商務場景，保證商務活動的順利進行。

一、商務禮儀的概念

中華民族是禮儀的民族，千古流傳下來的優秀傳統文化賦予禮儀深刻內涵，禮儀是我們為人處世的基本素養，是與人溝通交流的重要品質。禮儀是一個人文化素養的重要表現形式，也是一個國家的文化底蘊的表現形式。在日常生活中，我們應用禮儀約束自我，應用禮儀善待他人。商務禮儀專指在商務活動中使用的禮儀，它具有規范性、差異性、傳承性等特點，是一種受約束的行為準則，是一種溝通交流的藝術。在國際貿易中，我們應用的商務禮儀主要有準時意識、誠信意識、平等交流意識、尊重他人意識、尊重國家意識等。國際商務禮儀根據所使用的國家的不同，禮儀要求也不同，我們需要做到求同存異，嚴格按照商務禮儀進行商務活動，促進國際商務合作順利進行[1]。

二、商務禮儀在國際商務活動中的意義

（一）商務禮儀是國際商務活動順利進行的基礎

要保證商務活動能夠不出差錯的進行，需要在參與活動的伙伴間建立良好的關系，增強伙伴間的合作意識和相互的信任感。商務禮儀的重要特性是規范性、差異性、傳承性，所以在面對不同國家的不同習俗和行為習慣時，我們可以應用商務禮儀解決國家間禮儀的矛盾之處，使國家間建立起相互尊重，用最合適的方法進行國際貿易活動。商務禮儀是商務活動順利進行的基礎，沒有商務禮儀的國際貿易活動將會發生很多問題，不利于建立國家間的合作關系。

（二）商務禮儀在國際商務活動中具有需求性

對國際商務活動進行需求分析，可以發現針對經濟需求來說，商務禮儀可以改善國家間的文化矛盾，促進國與國間的經濟互通和文化互聯。針對文化需求來說，商務禮儀是基于各國不同文化和習俗發展起來的禮儀，它適用于所有國家，使用商務禮儀可以在國際商務活動中獲得尊重。對于行為需求來說，商務禮儀是對人們的行為準則進行規范的禮儀，它約束著人們在商務談判中的言行舉止，不可做出逾越的舉動。針對企業員工職業素養需求來說，商務禮儀是每個企業員工必須具備的禮儀，我們需要讓相關員工掌握商務禮儀知識，并且靈活運用在國際商務活動中[2]。

（三）商務禮儀可以提升企業形象

隨著社會競爭越來越激烈化，企業要想立足于社會一是要靠強大的自身業務能力，二是要靠企業的社會形象。對于個人而言，我們對于講究禮貌的人的個人印象會很好。對于企業而言，如果企業員工的商務禮儀做的很到位，企業員工的個人素質很高，企業的社會形象也會得到提升。企業的社會形象受到一些因素影響，例如商務工作者的談吐行為、禮貌禮儀和著裝打扮等，企業應該要重視企業的社會形象的樹立，打造良好的企業口碑，促進國際商務活動的順利進行。

三、商務禮儀在國際商務活動中的應用策略

（一）儀容儀表禮儀在國際商務活動中的應用

在國際商務活動中，人們首先關注的是商務人員的著裝打扮和儀態，這是參與國際商務活動的雙方見面的初印象，對于整個活動具有重要意義。儀容儀表禮儀的要求較為嚴格，一個人需要展現出外表的干凈整潔，對于外貌衣著來說應該穿著得體，對于身體氣味來說應該身體無異味，禮儀還從側面展現出一個人的綜合素質和處事態度。國際商務禮儀的儀容儀表禮儀根據所使用國家的不同，禮儀要求也不同，我們需要做到求同存異，嚴格按照商務禮儀進行商務活動，促進國際商務合作順利進行。商務人員注重儀容儀表禮儀，不僅是對參加活動的其他人表示尊重，還是對他所代表的公司表示尊重。例如在參與重大的國際商務活動時，參會人員不得穿著隨意，拖鞋、t恤衫、運動帽等都是不符合禮儀要求的單品，最好穿正裝，表示出對活動的重視以及對其他人員的尊重[3]。

（二）宴請禮儀在國際商務活動中的應用

所謂“來而不往非禮也”，在國際商務活動中，合作的工作伙伴間會相互宴請對方以達到工作目的，宴請禮儀在國際商務活動中的應用廣泛，是增進工作伙伴親密度的最好的方法，可以加深工作伙伴間的感情。宴會或者招待場所相比于會議室氛圍較為輕松，不會過分枯燥也不會過分嚴肅，所以在這種場合下進行國際商務會談可以加深雙方的印象，增進雙方友誼，可以使得國際商務活動成功開展的概率增加。宴請禮儀在國際商務活動中的應用需要基于合作伙伴雙方相互尊重的前提下，促進合作雙方進一步合作。例如當商務合作一方想要宴請另一方時，他需要提前做好功課，需要了解合作伙伴的喜好和禁忌，妥善選擇宴請的餐品類型，避開選擇不符合對方要求的事物。宴請禮儀可以展現出合作雙方尋求合作的毅力和決心，樹立企業社會形象，打造良好的企業口碑，促進商務合作的進行[4]。

（三）言談舉止禮儀在國際商務活動中的應用

國際商務活動的主要內容是商務人士對于特定話題的溝通交談，取得一個雙方認可的結果。在溝通交談中很能展現出一個人的言談舉止禮儀，而言談舉止禮儀直接影響國際商務活動的成敗。所以，我們應該要重視言談舉止禮儀在國際商務活動中的應用，這是國際商務活動成功的關鍵性因素也是決定性因素。在國際商務活動中，談論雙方的言談舉止應該是開誠布公的，應該要建立在相互尊重的基礎上的。對于言談舉止禮儀的要求主要有：第一，行為舉止合時宜，不突兀。第二，言談內容有內涵和邏輯，不混亂。第三，言談雙方切勿發生言語沖突，言語需要平和，針對性不要太強。第四，言談需要有目的性，增進雙方了解，達到預期的期望值。例如在進行國際商務談判活動時，談判雙方基于自己的立場交換意見，詳細闡述本方意見的優越性和可行性，用語言藝術讓對方讓步，達到自己的談判目的。如果發生雙方膠著互不讓步的情況，不可進行語言攻擊和行為攻擊，不可表現出過激行為，必要的時候可以尋求第三方的幫助，暫時停止本次談判，尋求下次談判的機會。在整個國際商務活動過程中，雙方都應該牢記自己的任務，將言談舉止禮儀應用在國際商務活動中，使得商務活動能達到預期目的。

四、結束語

隨著時代的發展，國際商務活動與全球化經濟的聯系越來越密切。商務禮儀在國際商務活動中有廣泛應用，培養企業的商務禮儀逐漸成為企業跨國交易的重要需求之一。商務禮儀在國際商務活動中具有重要作用，可以保證商務活動的順利進行，保證經濟全球化進程順利推進。沒有商務禮儀的國際貿易活動將會發生很多問題，不利于建立國家間的合作關系。國際商務禮儀根據所使用的國家的不同，禮儀要求也不同，我們需要做到求同存異，嚴格按照商務禮儀進行商務活動，促進國際商務合作順利進行。

參考文獻：

[1]?姜星云，杜雅琳，譚英（指導）.基于網絡自媒體的國際商務禮儀實訓工作室分析[J].現代商貿工業，2019（20）：44-45.

[2]?許艷.基于"體驗式學習"的高職高專"商務禮儀"項目化教學可行性探討[J].發明與創新·教育信息化，2019，000（001）：13.

[3]?陳敏，曾健，何思佳.探索高校商務禮儀課教學與課堂考核方式的新路徑[C]//青少年心理健康與社會適應教育培育學術論文集.2019.

[4]?耿偉，王穎.商務禮儀教學中積極心理學的運用探究[J].現代經濟信息，2019.

（作者單位：四川傳媒學院）