關于通信行業人力資源培訓體系化建設的研究

鄭健美

摘 要：人力資源培訓是企業可持續發展的動力，所產生的作用可以支撐企業戰略落地與管理能力提升，也是企業生產計劃于任務完成的有力保障。綜合信息化時代對企業發展培訓的要求，建構完善的人力資源培訓體系化建設，選拔和沉淀適應通信企業未來發展的師資隊伍，加大培訓經費的科學使用，擴大培訓范圍，致力于勞動生產率的高效輸出，應對不斷變化的外部競爭環境，從而整體提升通信企業在社會協同發展中的優勢轉化與使命擔當。隨著產品與服務同質化的時代背景，“硬實力”的投入已經不是大多數通信企業發展競爭的首選，如果認識和歷清通信企業“軟實力”的提升空間，加強人力資源培訓的針對性、實效性、傳承性、可追溯性，探索一條完善通信行業的人力資源培訓體系化建設之路，進而提高企業的綜合競爭力已是通信企業人力資源培訓需要亟待解決的問題方向。

關鍵詞：通信企業;人力資源;培訓體系化建設

一、研究背景

在后疫情時代和當今國際通信形勢下，員工的內生動能、綜合素質已經成為各企業發展的核心競爭力和發展動力，同時也是企業文化外現和管控水平現狀的關鍵要素。所以通信企業在未來謀求發展競爭過程中，對員工的培訓要從“計劃”向“規劃”轉型，把單一完成業績目標的人力資源培訓的“計劃”向結合員工的職業通道建設、企業文化的社會職能轉化、小CEO能力梯隊建設、組織創新與業務績效提升等有效地“規劃”起來，使得通信企業未來的人力資源培訓實現體系化建設，從“應對”向“引領”的目標邁進，有效配對和適應企業的轉型化、全球化以及創新化，最終提高企業的市場競爭力。

二、培訓現狀

1.人力資源培訓缺少整體規劃

互聯網技術發展幾十年以來，已經深入和全面地影響了企業的發展模式，然而通信企業的“路徑依賴”痕跡是很明顯的，企業的培訓管理長時間停留在對員工能力的提升角度上，考核依賴制度，培訓依賴業績，打“組合拳”的能力尚不夠。通信企業人力資源培訓應該更加靈活，更加多樣性，深挖全場景的互聯網技術概念，以體系化的思路“規劃”通信企業人力資源管理與培訓之路，實現“人、財、物”三者高效合一的完整人力資源培訓體系。

2.培訓缺乏針對性、有效性、可傳承性

很多通信企業的人力資源培訓都是通用的，雖然這樣能夠減少企業的培訓經費，但是無法起到針對性培訓的作用，培訓的內容經常出現與培訓人員實際工作和需求不符合，使得培訓內容不是受訓人員實際想要的，技術層面缺乏前瞻性和創新性，通過培訓掌握不到可實際運用專業技術知識，在未來的工作中遇到技術問題而無法及時解決;缺少心態層面的規劃與設計，即便有也少了實際的調研。這樣培訓就缺乏針對性、有效性，當然也就缺乏了員工受訓后再工作中傳承和發揮的主動性，使得培訓顯得不深入，無法正確提供培訓內容和方向，進而無法提高培訓質量。

3.培訓激勵抓手不明確

很多通信企業人力資源培訓激勵制度“抓手”不明確，導致員工在培訓完成后，潛意識中認為是對自己“個體”的培訓，沒有不斷學習、轉化、傳承、變現的工作動力和意識，只是把培訓當做自己工作中的一個要完成的任務，而缺乏深入了解培訓的意義，并結合培訓中的案例與實際工作長效聯系，提高自身能力和團隊的綜合素質提升。因此這就要求通信企業需要建立一個長期有效的激勵機制，將培訓結果與薪資、晉升掛鉤，與工作動能、責任心與使命感同步，與個體提高與組織傳承高效結合，將激勵的“抓手”落到提高員工的積極性和主動性，讓員工真正掌握培訓內容，提高員工自身整體素質，最終提高企業經濟效益的方向上來。

三、解決路徑

1.建立系統、有效、針對的培訓體系

通過人力資源管理專業人員以及優秀培訓團隊，建立具有系統性、有效性、針對性的培訓體系。從培訓前期準備、培訓實施過程到培訓成果考核都有相應規劃，考核體系要融入整個培訓前、培訓中、培訓后，以5年為一個單位，與企業的5年發展規劃同步，使得培訓與員工個人成長、組織后備培養、梯隊建設等與企業發展方向相結合，從而進行組織分析、任務分析、員工分析、員工職業生涯分析，根據年度培訓目標的考核，既要考慮與歷史的聯系，又要考慮未來發展的調整，明確企業的實際發展階段，選擇合適的培訓教材，設計合適的培訓手段，制定不同的培訓課程，培訓考核形成自然的客觀公正，天然的公平公開。

2.完善崗位技能認證體系，嚴格持證上崗

在建立專業性培訓過程中，完善崗位技能認證的體系化建設，提升一線員工的知識技能，開展社會通用職業資格、計算機網絡等資格的認證，強化一線崗位技能認證實操的考核，以標準化的實操為重點，建立崗位技能認證大綱，強化題庫建立課程的師資和考評員隊伍。建立基于崗位任職資格的課程體系和學習牽引機制，根據員工實際崗位職責，建立相匹配的課程教材試題庫，形成基于崗位的知識技能認證標準，通過任職資格和課程體系的牽引，引導員工自我學習、自我管理和自我驅動，從而全面提高通信企業員工的綜合素質;另一方面，完善培訓信息體系的建設，提升培訓的智慧化能力和賦能效果。

3.加強內部師資隊伍的建設與管理

加強師資隊伍建設，提升內訓師的隊伍能力是通信企業人力資源培訓體系化建設的關鍵，除了支撐通信企業的三級培訓體系外，加大企業在內部師資力量方面的投入，適當放寬師資標準，選拔有能力、有意愿的的員工成為內部培訓師，確保培訓的教學質量，提升內部培訓隊伍的綜合能力，引導業務骨干成為企業內部培訓師，作為本專業領域的主要師資力量并擔任本業務領域的課程內容的授課任務，為基層員工的崗位賦能和培訓轉化提供基礎，從而提升通信企業的綜合實力與市場競爭力。

四、結語

新時代需要新思考，在通信企業高速發展的今天，構建完善的通信企業人力資源培訓體系，提高人力培訓體系發展水平，是企業長期處于競爭優勢的有效手段，充分發揮和調動了員工的主動性與參與性，將培訓體系設計與員工的切身利益聯系起來，瞄準企業發展戰略，落地企業文化的社會職能，以前瞻性和統一性對員工進行職業通道培訓，不斷完善培訓體系化的歷史積累，借鑒外部機構的科學研究，并將之與企業的人力資源培訓體系化建設高度融合，更進一步豐富學習型培訓的內容和模式，使通信企業向著更高更強的目標高速前進！

參考文獻

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