后疫情時代的中國企業國際化經營

摘 要：新冠疫情席卷全球，嚴重挑戰了世界公共衛生安全，并沖擊了世界經濟運行，人民健康受到威脅，經濟活動幾近停擺，全球失業率不斷攀升，中國企業的全球化戰略也經受著前所未有的考驗和挑戰。本文通過分析疫情下的中國出海企業的“危”與“機”，提出企業國際化經營在疫情常態化下的經營建議，以期尋找企業逆流而上的內生動力。

關鍵詞：新冠疫情;國際化經營;產業鏈風險;命運共同體

自2020年開年以來，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情席卷全球，引起世界范圍的經濟社會大震蕩。截止2020年7月，全球已有超過200個國家和地區受到新冠肺炎疫情影響，累計確診病例已超過1400萬人，累計死亡病例超59萬。美國仍是確診及死亡病例最多的國家，迄今為止，累計確診病例近400萬，死亡人數高達14.2萬人。1

突如其來的新冠肺炎疫情，嚴重挑戰全球公共衛生安全，全面沖擊世界經濟運行，深刻影響社會生活運轉。7月2日美國勞工部公布6月美國季調后失業率為11.1%，較上月下降2.2個百分點，連續2個月下降。2疫情對于現階段中國企業國際化生產經營造成一定沖擊，中國企業全球化戰略也面臨前所未有的挑戰：全球供應鏈網絡、國際經營復工復產、物流運輸限制等都受到不同程度的影響和限制;同時，疫情帶走的不僅僅是生命和財富，還有從環境到心態，從宏觀到微觀的許多變化。經濟損失很多人已經有切身感受，但最糟糕的，還不是經濟，而是各國之間不信任的加深，是對全球化態度的懷疑。由于疫情不斷蔓延升級和部分媒體的惡意炒作，不少國家民眾甚至出現將疫情爆發歸咎于中國的負面情緒，使中國企業的國際化經營更加充滿不確定性，國際化戰略實施也受到巨大沖擊。

疫情“全球大流行”，在這場全民抗“疫”中，中國出海企業將面臨什么樣的新挑戰，又應該怎么做？如何在“危”與“機”之間探索權衡，尋找讓企業逆流而上的內生動力，已成為跨國企業亟待思考的新命題。

一、疫情下的國際化經營新挑戰

當前疫情仍在全球蔓延，正在并將持續對世界政治、經濟和金融格局產生深刻影響。這次由新冠疫情引發的系列問題，兼具了1918年大流感、1929-1933年大蕭條和2008年國際金融危機的部分特征，應對難度前所未有。對于中國企業，特別是已經走出去或正要走出去的企業來說，更是帶來了史無前例的大挑戰。

1.1從外部宏觀環境看，當防疫長期化，病毒常態化，封鎖經常化的情況下，世界政經格局及社會心理都將面臨天翻地覆的變化。而外部環境的任何細微變化，都會影響企業的國際化經營戰略的制定。

經濟上，新冠肺炎疫情可能致使全球經濟陷入全面衰退。受疫情影響各國失業率增加、企業停產，全球金融市場也出現下挫，美股更是在10天內熔斷四次，全球經濟活力減少包括消費需求的降低，給開展涉外業務的中國企業帶來很大的風險，也對企業國際化經營提出嚴峻挑戰。

政治上，各國出臺多項措施應對疫情，對我國企業的國際化經營造成巨大影響。中國國際貿易促進委員會將155個國家或地區政府采取的各類措施分為四類：一是暫時禁止或限制部分醫療物資出口;二是暫停部分或全部往返中國的航班、列車、船舶;三是關閉全部或部分口岸;四是對人員入境實施限制性措施。3中國企業已成為全球經濟中的重要一環，與各國當地企業同樣受到政策環境變化的影響。首先，人員移動受限、邊境出入受到管控，其次，交通、餐飲、旅游等活動接近停擺;而這些政策造成了中國企業海外項目在所需的設備、材料、員工方面面臨著更大困難。此外，我國為歐美等國家輸出大量海外就業人員，出入境限制使得海外就業人員難以按時返程，造成了企業國際化經營在全球的勞動力供給出現不足。

在社會心理上，此次疫情使各國民眾的心態悄然發生變化。隨著疫情常態化，很可能會重塑人們的文化價值觀。在后疫情時代，人與人之間的不信任進一步升級，國與國之間的不信任進一步加劇。甚至出現一些反華聲音，如果一些國家政府對本國民眾控制不力，或放任反華輿論，將對中資機構和中國企業受到極大的沖擊和影響。

1.2從行業微觀環境看，全球產業鏈風險勢必影響企業國際化經營。短期看，疫情導致中國對外物資及人員流動大幅減少，外貿商品出口和原材料對外供貨斷檔。國際產業鏈原材料供應不足和人員、貨物國際流動受阻，設備物資供應受限，部分海外項目原定從國內采購的設備物資不能按時交貨，且境內運輸、出關、海運、通關檢疫時間變長，部分海外客戶甚至停止接收我國企業出口產品。這可能導致企業一些跨國項目工期逾期、成本增加以及合同糾紛。而從長遠看，上游零部件的“中國供給”不足，可能會降低“中國制造”在全球供應鏈中的依賴度。受疫情影響，全球經濟貿易可能會出現一個戲劇性的新階段——供應鏈離家更近。而在同品類產品選擇上，各國也更傾向于選擇自己本國產品。

另外，跨國企業的海外工作人員也面臨著較大的心理壓力。一方面，中國企業國際化的目標國多為亞非拉等發展中國家地區，公共衛生管控和醫療水平相對較低，一旦出現疫情蔓延，防控難度更大，嚴重時可能導致國際項目的終止、人員撤返回國的風險;另一方面，受疫情影響，華人在國外一定程度上會遭遇偏見與歧視。

二、中國企業迎接新冠疫情下的國際化經營新常態

過去半年時間里，新冠疫情雖然在國內得到了有效控制，但全球蔓延還在繼續，疫情的常態化已成定局。我們應意識到，中國企業國際化已進入后疫情時代的3.0階段。在國際化3.0時代需要樹立一種新的全球格局觀，并要建立一種根植于本土文明，同時又能與世界對話與接軌的軟實力。進一步認識國際環境的復雜性，企業必須樹立一種全球的大局觀，來應對這種復雜而瞬息萬變的國際局勢與環境。新時期的中國企業國際化經營，更需要早做準備，在變化和動蕩中抓住新機遇，迎來新發展。

1.1 合規經營，勿做國際政治沖突“替罪羊”

疫情下首先做好合規工作顯得尤為重要。針對本次疫情，中國被西方視為新冠病毒的起源，且當疫情在海外蔓延過程中，中國一直被污名化。在此情況下，在海外開展業務的中資企業做好合規工作顯得格外重要。借鑒華為的經驗教訓，在國際地緣政治沖突下不要因合規瑕疵給對方政府落下口實，避免由于地緣政治沖突成為“替罪羊”。

同時，做好企業境外合規也是中國相關部門的強制要求。比如，發改委、外交部、商務部、人民銀行、國資委和外匯局等7部門于2018年12月26日發布了《企業境外經營合規管理指引》，要求開展對外貿易、投資等“走出去”的中國境內企業及其境外子公司、分公司、代表機構等境外分支機構，增強境外經營合規管理意識，提升經營合規管理水平。

而今年上半年，疫情形勢發生變化，中國疫情形勢出現好轉，海外疫情日益嚴重，海外經濟形勢和經濟前景也在發生較大變化。在海外企業復工復產過程中，特別是人員流動時，宜遵守當地法律法規形勢，避免因違反相關管理規定而產生負面新聞，波及企業自身。近期在中國周邊一些國家，一些企業員工節后返工時，遭到強制隔離、隔離條件差甚至拒絕入境等情況，首先應予以充分理解，進而積極溝通解決。遵守當地規定，及時報告疫情，也是體現企業可信度與社會責任感的舉措。

必須以扎根當地做企業的心態走出去，才能真正獲得成功。只有充分了解和認真遵守當地的文化和規則，腳踏實地，團結合作，才能在走出去中揚長避短，大顯身手。

1.2 助力國際伙伴渡難關，構建人類命運共同體，展現企業社會責任。

疫情時期，中國企業更要展現出自身的社會責任，體現大國擔當，贏得國際合作伙伴的信任。在疫情大流行下，中國企業走出去，講好中國故事，輸出中國方案，不是取代國際合作伙伴在當地的經營權，而是幫助國際合作伙伴共同成長，共抗疫情。

自全球疫情爆發以來，我國最大的網約車平臺滴滴公司就建立了全球應急響應機制，與世界衛生組織緊密聯系，各地團隊與當地合作伙伴一起，以中國線上抗疫技術和線下組織策略，投入全球戰“疫”。疫情期間，滴滴推出網約車防疫標準，做好“戴口罩、測體溫、勤通風、勤消毒、防護膜”五項防疫措施，并結合中國防疫經驗，在全球范圍內持續向司機、乘客推送健康安全出行提示，做好司機、乘客的安全防護工作。在巴西和智利，司機可以從防疫站領到口罩、消毒液等防疫物資，還可由移動消毒機為車輛消毒;滴滴向巴拿馬、智利、哥倫比亞、日本、澳大利亞等市場的使館、出租車公司、司機和騎手等捐贈口罩，在海外市場共計給司機、騎手發放了超過200萬只口罩、消毒物資，對部分市場還提供其他防疫物資或消毒物料補貼;在日本，向用戶發放非現金支付優惠碼，引導乘客改變現金支付習慣，降低病毒傳播的風險。此前，滴滴在國內設立了1億元專項資金為網約車免費安裝車內防護膜，以盡可能預防飛沫傳播。這項經驗獲得相關醫療機構的認可，逐步走向海外市場，并率先在拉美落地。墨西哥司機給這個小發明起了個綽號：“滴滴泡泡”4。

1.3 善于引導國際輿論，樹立企業正面形象，講好中國故事

企業在國際傳播中，一是要主動設置國際輿論議程，加強本企業的海外信息公開，引導輿論走向;二是建立國際輿論監測預警與風險研判機制，第一時間識別海外疫情出現與阻擊輿情，有針對性地提出傳播方案;三是完善建立海外的輿情信息溝通與應對機制;四是要以海外受眾需要，精準研判、精準回應，為所在國企業與職工答疑解惑;五是要化危為機，利用互聯網技術與應用正重塑全球傳播格局機會，向國際社會講好疫情下的中國企業故事。解答好國際關切的“疫情疑慮點”，針對國際社會對全球供應鏈等問題的關切，中國企業要多闡釋，盡可能爭取做好海外客戶的理解和支持。主動與海外的利益相關方溝通，主動宣傳中國在疫情管控方面的信心、經驗和成績，爭取合作伙伴的理解。另外，還要注意要把握海外傳播內容，積極回應當地社會關切問題，尋求當地關注的公共話題;傳播“情感共通”的故事。新冠肺炎在國際上很可能要存在相當長的一段時間，這對中國企業在保護職工安全和維持生產經營兩個方面的故事都是展示中國企業好故事的機會。

1.4 對派駐海外員工，加強人文關懷，消除員工顧慮。

面對疫情，中國企業要主動做好員工的人文關懷，主動傳遞信息，對不實信息進行澄清，全面、客觀地介紹新冠肺炎疫情的進展情況、防控措施，消除恐慌情緒，為員工特別是外籍員工解疑釋惑，凝心聚力。

另外，出海企業要充分利用技術創新提高國際化運營效率。疫情暴發后，中國企業要充分運用自身優勢防疫抗疫，通過大數據、云計算、人工智能等新技術、新工具，實現企業的生產、供應鏈管理、組織管理、營銷和商業模式的新變革，提升企業運營效率;疫情期間，各國政府還紛紛發布史無前例的救市措施，從融資、稅收、就業和移民等多方面給予企業支持，這可以給中國企業國際化經營帶來新的機遇。中國企業在開展涉外業務過程中應熟悉并合理利用這些新政策。

結語

新冠來襲，世界震蕩。后疫情時代，不同國家、不同地區都注定經歷了前所未有的危機和挑戰。中國優秀的出海企業要做到逆境中尋求突破，爆發中鞏固優勢，共同開啟全球經濟發展的新時代。

參考文獻

[1]“全球疫情實時動態”，鳳凰網：http：//news.ifeng.com/c/special/7uLj4F83Cqm

[2]林純潔，馬紹之，“發達國家疫情蔓延加速，美國失業率連續2月下降|全球疫情與經濟觀察”，第一財經研究院：http：//www.cbnri.org/news/5443420.html

[3]周密，《新冠肺炎疫情對中國企業“走出去”的影響》，選自《中國勘察設計》雜志，2020年3月。

[4]喻劍，“中國網約車防疫經驗技術輸出，“滴滴英雄” “滴滴泡泡”護多國”，經濟日報：https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1664860578051142030&wfr=spider&for=pc

作者簡介：

薛巖，1982年12月生，漢族，山西省運城市人，學歷：碩士在讀，畢業院校：中國人民大學商學院，研究方向：企業管理。