BLOVE珠寶企業經營管理研究

摘 要：本文通過調查研究，給讀者解釋了相關名詞的定義和概念，開篇便進行了BLOVE“相信愛、用心愛”的企業文化的闡述，接著介紹了BLOVE競爭戰略中的產品差異戰略和集中戰略、擴張戰略以及經營特色戰略，然后針對BLOVE的市場定位策略、產品定位策略以及企業核心競爭力展開了分析，讓讀者了解到BLOVE的填補空白式市場定位、產品差異定位和使用者定位以及BLOVE獨一無二的情感定制服務，最后針對BLOVE需要調整的經營戰略，筆者給出了“逐步將填補空白式定位的市場定位策略調整為潛伏式定位”、“產品開發可以在原有的差異化開發策略基礎上考慮超前式開發策略”、“注重人才的培養和設計版權的維護”、“要擴大對外合作，努力追求雙贏”、“做好企業的戰略管理，減少經營風險”、“改變原有的擴張戰略，選擇擴大對消費群體的選擇，拓寬發展渠道”六方面的品牌提升方案和建議，最終得出了BLOVE珠寶企業經營管理研究的結論。

關鍵詞：BLOVE;珠寶企業經營管理;市場定位;產品定位;經營戰略的調整

BLOVE成立于2008年，全稱為BLOVE婚戒定制中心，已在全國60多個城市開設了160余家門店，是中國規模第一的婚戒定制品牌，也是開創了全球“情感定制”先河的婚戒品牌。

一、BLOVE的企業文化和經營戰略

1.1 BLOVE的企業文化

企業文化指的是企業在生產運營管理等活動中由企業自身發展所創造出的獨特的精神財富和物質形態。通俗來講，這是一種能夠引領企業員工拼搏奮斗并對員工有一定約束力且指引企業向上發展的文化。

BLOVE的含義是“Believe in love”，企業強調“愛要用心”并推崇“愛文化”。在這個浮躁而被快餐式文化沖擊的時代，BLOVE倡導要相信愛、用心愛，在點滴生活中發現愛、珍惜愛、感悟愛，同時還要敢于表達愛，可以說BLOVE的企業文化是以愛為核心的。

1.2 BLOVE的經營戰略

BLOVE的經營觀念中最為突出的是開拓創新觀念和競爭觀念，在國內這個完全競爭型的市場中，想要打響品牌獲得成功并不容易。

通過調查研究可以發現，從企業的發展態勢來看，BLOVE選擇的經營戰略是競爭戰略中的產品差異戰略和集中戰略，并在此基礎上發展了擴張戰略，同時還采用了與眾不同的經營特色戰略。

BLOVE采用“一個故事一枚婚戒”的情感定制方式來體現自身與其他企業的產品的差異化，通過聆聽顧客的愛情故事，深入顧客的內心，設計師將愛情元素提煉出來，并引導顧客參與婚戒的設計，集中公司內外部的全部資源，設計并加工制作出全球僅一枚獨屬顧客的“愛情結晶”——專屬的情感婚戒。在獲得了顧客信任的同時還滿足了顧客個性化私人定制的需求，在市場中以獨特的優勢占據了一定程度上的競爭主動權。

二、關于BLOVE的市場定位策略、產品定位策略以及企業核心競爭力的分析

2.1 BLOVE市場定位策略的分析

市場定位指的是企業對目標消費者或目標消費市場的選擇。

BLOVE主打的是婚慶市場中的婚戒定制。BLOVE的創始人曹霖在一次發布會上曾大膽吐露出創辦BLOVE的契機和想法。創辦這個品牌之前，曹霖已經在珠寶行業摸爬打滾了將近十年，在一次市場巡查中，有顧客向他抱怨門店的鉆戒款式都過于普通且毫無新穎之處，顧客想要私人定制自己的專屬鉆戒，然而那個時候，生產技術的發展和品牌的運營都尚未成熟，想要實現顧客的這種愿望其實是難上加難的，市場在這一塊完全可以說是空白的，這引起了曹霖的深思。在當下的時代，標準化的鉆戒款式已經越來越得不到年輕市場的青睞了，千篇一律將會是促使企業慢慢脫離市場的最大隱患，而個性化的私人定制必然會給企業帶來巨大的市場機會，因為這時的高端定制市場還是比較空缺的，經過再三考慮后，他放棄了原有的高薪和高額的股份，毅然辭職創辦了BLOVE。可以說曹霖為BLOVE確立并制定了填補空白式的市場定位，這是一個發掘策略，他發掘出市場中這塊領域還有大片空白且可以填補的位置，于是大膽開始了以BLOVE為名的創業生涯。

2.2 BLOVE產品定位策略的分析

產品定位指的是企業用什么樣的產品滿足目標消費者、目標消費市場的選擇。所以企業必須得有準確的市場定位后才能夠精準找出適合自身發展的產品定位。

BLOVE是一個以設計為主導的品牌，它通過產品差異定位法和使用者定位法來確定了企業的差異化開發策略即我們俗稱的產品創新策略，企業產品定位的宗旨是給顧客帶來全新的定制服務體驗，同時為顧客提供以極強優勢區別于其他企業產品的情感定制婚戒。

珠寶產品分為核心產品、形式產品和附加產品三個層次，消費者在購買時最關注的是首飾的象征意義，即我們常說的核心層次，因為消費者是希望通過佩戴珠寶首飾來彰顯出自己的尊貴地位和富有，滿足自己在審美上的需求，或者是獲得一種心理上的滿足。

BLOVE緊緊抓住了消費者最關心的這個產品層次，將核心產品定位為蘊含著愛情故事的婚戒。每對相愛者之間的愛情故事都是不一樣的，每對戀人將對愛情的認識、感悟和期待等寄托在一枚婚戒時，這枚婚戒所具有的意義就不僅僅只是結婚鉆戒這么簡單了，它們是愛情的象征，是彼此的無價之寶。也正因為這個核心部分的升華使得產品的差異化凸顯出來了，獨一無二而又飽含彼此愛意的婚戒，誰會不喜歡呢？

BLOVE的產品定位很有針對性，產品的品類雖然單一，但是特別精準，“用愛情故事定制獨一無二的婚戒”能夠準確地服務到每一位相信愛、敢于締造愛的顧客心中。

2.3 BLOVE企業核心競爭力的分析

企業核心競爭力指的是企業在長期發展中憑借自身實力形成的具有價值優越性、差異性、難模仿性、不可交易性、難替代性五個特征的能夠促使企業在競爭環境中奪得一席之位的核心力量。

BLOVE“一枚婚戒，一個故事”的產品服務理念深入人心。它站在消費者的角度，與時俱進，敢于挑戰，敢于創新，提供獨一無二的產品情感定制服務，拒絕同質化，掀起了婚慶市場的定制熱潮。這種創新發展的情感定制服務相較于其他企業千篇一律、平平無奇的產品和服務而言是具有獨創性的，且在這么多年的發展中，BLOVE成熟的內部運營操作體系的完善也給企業增強了綜合競爭能力。

三、針對BLOVE需要調整的經營戰略所給出的品牌提升的建議和方案

3.1筆者認為BLOVE的市場定位策略可以發生一些改變，比如將現有的填補空白式定位慢慢調整為潛伏式定位即采取避強定位策略。

因為近幾年珠寶行業的定制發展越來越成熟，也越來越火熱，很多高端品牌都提供了私人定制服務，這對BLOVE本身來講很可能造成巨大的沖擊，因為這些高端品牌往往知名度更高，加工工藝等也是有目共睹的，顧客對其的信賴感更高，消費的時候首選可能會先考慮這些高端品牌，那么這時候的BLOVE就要考慮清楚在這種形式下企業市場定位的變化了，俗話說“識時務者為俊杰”，如果BLOVE想要順應時代的發展潮流，按照企業現階段的綜合實力來講，就要有避強的意識，否則雞蛋碰石頭最后真正遭殃的只會是實力等各方面處于弱勢的一方。

3.2 BLOVE的產品開發一直以差異化開發策略即產品創新策略為主，以目前企業所處在的市場形勢來看，建議BLOVE在原有基礎上實行超前式開發策略即潮流式策略。

有調查顯示，鉆石、祖母綠、紅、藍寶石的升值空間是眾多寶石中排名靠前的，BLOVE現在以鉆石婚戒定制為主，其實BLOVE可以考慮在設計的款式中多增加后面幾種品種寶石的選擇和設計，這樣不僅能夠豐富產品的種類還能使產品增值。

近幾年國潮產品的盛行和IP產品的大熱都在預示著市場的變化，BLOVE可以在對產品進行設計的時候多結合顧客的想法以及詢問顧客對這些文化的喜好程度來進行產品創新。

人們的審美是在不斷變化的，作為情感定制行家的BLOVE應該要在產品不斷創新的基礎上積極響應時代的號召，開發出更得人心的產品。

3.3通過調查研究可以發現，很多曾就職于BLOVE的工作人員對BLOVE的評價并不是很高，這也可以從側面看出來BLOVE在用人與御人方面的實踐能力有待提高。

俗話說“得民心者得天下”，不得員工心又何談奪得珠寶行業定制市場的天下呢？以人為本不能夠只以顧客為本，也要從員工的角度出發為員工著想，所以BLOVE一定要重視員工的培訓、薪資福利發放等方面的工作。

同時，還要保護好設計版權，要懂得控制成本，處理好經營特色與成本之間的關系，還要通過有效的措施去保護自己不被其他企業抄襲和模仿，企業內部應設置專員負責版權的申請和維護，必須要有產權意識，不要等到別人動了甚至直接端走整塊“蛋糕”后才后悔莫及，要在行動中重視起來，這也是對自家設計師設計能力的一種肯定和尊重，人才的保護是很重要的，一個企業若能將用人和御人之術做好，也能夠為自己增加多一個核心競爭力，使企業繁榮昌盛。

3.4 通過調查研究可以發現，BLOVE的對外合作其實并不多，常言道“沒有任何人是一座孤島”，這是一個合作的時代，產業集群效應在我國國內已經慢慢顯現出來，企業需要和企業之間進行良好的合作，如果積極改變順勢而上，資源共享，互相競爭，就能夠在合作中提高品質，加強人才的高效運用和培養，那么企業的飛黃騰達是指日可待的，而行業的正向進步也是讓人欣喜的，這是雙贏的局面。

3.5 BLOVE可以使用SWOT分析法，對企業的環境和條件進行詳細清晰的解讀，還可采用波特競爭五因素分析法或者通用電氣公司法來實現戰略管理。

當今信息數量和質量大大增加了決策難度，但企業不要當縮頭烏龜，要敢于在充分了解自身狀態的情況下，分析外界環境的有利影響和不利影響，同時，制定戰略時要考慮當地的一些社會風俗、消費習慣、消費需求，否則脫離實際只會使企業無法達到企業的戰略目標。戰略要學會審時度勢，隨時根據企業所處的市場環境進行相應的調整，否則想要“以不變應萬變”最終只會被市場淘汰，這種調整不是指大動干戈式的全面推翻之前的所有戰略，畢竟如果在企業實力尚未足夠強大且做好充足的準備時全面推翻很可能造成的局面是“賠了夫人又折兵”，調整是指順應市場變化，審視企業原有的戰略目標，努力將企業引向康莊大道的正軌，而不是放養式地放任企業自由發展以致于“脫軌”釀成行業大禍。

3.6 通過調研可以發現，BLOVE在這些年的門店擴張速度是驚人的，雖然在一方面來講這是企業實力增強的體現，但是大量門店的出現也大大地分散了企業的精力和資源，很多門店收效不佳，得到的顧客評價也不高，甚至被顧客拉黑了。其實，門店開得多不如開的精。將分散的精力和資源集中在經過層層篩選最終留下的門店當中來，將這些門店培養成企業的中流砥柱，才能夠更好地服務于顧客。

BLOVE只選擇了在婚慶市場的鉆石婚戒定制中大放光彩，其實在一定程度上限制了企業的長遠發展。當今時代，有數據顯示，年輕人越來越不熱衷于結婚，而人口的出生比例也越來越小，婚慶的婚戒市場本就僧多粥少，如果想要企業得到長遠的發展就應該做出改變，適當地擴大對消費群體的選擇，比如可以不局限于做情感婚戒的定制，可以將目光放在人們之間的親情、友情當中來，可以根據彼此的故事，堅持情感定制的初心，推出親情、友情等方面的情感定制首飾的產品服務等。

四、結論

BLOVE如果想要在珠寶行業中繼續站穩腳跟，就要學會時刻審視和分析企業自身的經營管理戰略、市場定位、產品定位、企業核心競爭力等，并在這基礎上學會調整，以適應市場的變化和發展。

我國珠寶行業目前正處于行業的成熟期，這個時期最大的特點是追求個性化，換而言之，這是一個品牌文化盛行和品牌附加值得到推崇的時代，如果珠寶品牌能夠緊跟潮流的腳步，抓住品牌提升的機會，那么就能夠搭上提高品牌價值的順風車，到達消費者心中的高地，進而讓自身品牌在珠寶行業市場中奪得一席之位。

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作者簡介：

楊敏梅（1998—），性別：女，民族：漢族，廣東省陽春市，職務：營珠寶1701班班長，學歷：本科在讀，單位：天津商業大學管理學院，研究方向：中國元素與現代首飾的聯系.