縣級廣播電視融媒體“4S”管理模式初探

劉文桓

在媒體融合發(fā)展的大背景下，縣級廣播電視臺的融合發(fā)展是黨的新聞事業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵末梢。在推動縣級廣播電視臺媒體融合發(fā)展，打造融媒體傳播立體平臺的過程中，建設(shè)“4S”管理模式，即System（系統(tǒng)）、Sticky（黏性）、Serve（服務(wù)）、Survey（反饋），有利于改造升級媒體的生產(chǎn)流程，豐富報道手段，推進(jìn)技術(shù)升級，推動機(jī)制創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)縣級廣播電視臺在創(chuàng)新發(fā)展中發(fā)揮更大作用提供有力支撐。

一、融媒體時代縣級廣播電視臺面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

當(dāng)前，推進(jìn)媒體融合工作的重點(diǎn)已經(jīng)從中央和省市媒體延伸到基層媒體、從主干媒體拓展到支系媒體，在這場媒體融合的改革中，縣級廣播電視臺是主體。這場變革，對于縣級廣播電視臺而言，既是機(jī)遇、更是挑戰(zhàn)。

1.挑戰(zhàn)

作為傳統(tǒng)媒體，我國的縣級廣播、電視等，在黨的新聞事業(yè)中發(fā)揮了重要的宣傳效能。但是隨時社會的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，廣播、電視臺等傳統(tǒng)媒體存在不少弱勢：一是廣播、電視的邊界比較封閉。縣級廣播臺、電視臺單獨(dú)設(shè)置，兩臺業(yè)務(wù)交流少、交叉少，各自為戰(zhàn)、較為獨(dú)立。二是管理層級多。縣級廣播、電視由縣委宣傳部管理，下設(shè)廣播電視局，局社電視臺、廣播臺，由縣委到臺多達(dá)三、四個層級。三是因循守舊，缺乏創(chuàng)新活力。廣播、電視一般是我播你聽，少有傳播渠道和內(nèi)容的創(chuàng)新。四是缺乏柔性。硬性的傳播缺乏關(guān)心民眾的情懷，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動多、關(guān)心百姓生活少，無法適應(yīng)受眾市場的需求。

面對挑戰(zhàn)種種，如果不換擋升級，傳統(tǒng)的廣播、電視等在基層群眾中的地位就會被新興媒體所替代。往深層影響講，這將嚴(yán)重影響我國媒介傳播末梢的效能，影響黨的聲音在最后一公里的傳遞。

2.機(jī)遇

習(xí)近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時發(fā)表重要講話指出，推動媒體融合發(fā)展、建設(shè)全媒體成為我們面臨的一項緊迫課題。[1]再一次鮮明指出了我國媒體融合發(fā)展的重要性和緊迫性。要順應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展趨勢，推進(jìn)廣播、電視等傳統(tǒng)媒體在理念、體制、內(nèi)容、手段等方面的創(chuàng)新。

思路決定出路，視野決定格局。將電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等縣級公共媒體資源整合發(fā)展，已經(jīng)成為縣級融媒體中心建設(shè)比較普遍的做法。新的傳播手段對媒體發(fā)展帶來了革命性的深遠(yuǎn)影響，全媒體不斷發(fā)展，傳播方式的深刻變化使為基層廣播電視新媒體的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。

二、構(gòu)建“4S”模式，增強(qiáng)縣級廣播電視臺融媒體的“四力”。

融媒體的建設(shè)和發(fā)展，關(guān)鍵在融合、目標(biāo)在效能。要通過融合發(fā)展、合而為一的建設(shè)過程，激發(fā)縣級廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的新活力，將其與新媒體融合發(fā)展，增強(qiáng)傳統(tǒng)媒體、新興媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。在媒體融合、建設(shè)發(fā)展過程中，“4S”管理模式，將有利于增強(qiáng)“四力”這一效果和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.S-System（系統(tǒng)）——體系建設(shè)、頂層設(shè)計

價值導(dǎo)向。新聞媒體是黨和人民的喉舌，要堅持政治家辦媒體，要姓黨姓人民，堅持正面宣傳為主的方針，把握正確的導(dǎo)向，弘揚(yáng)主旋律，圍繞中心、服務(wù)大局。資本至上、眼球效應(yīng)等不良風(fēng)氣，或多或少對傳統(tǒng)主流媒體產(chǎn)生著干擾。同時，社會輿論環(huán)境也日趨復(fù)雜，多元思潮、多元觀點(diǎn)、多元選擇，時刻對新聞工作者提出考驗(yàn)。[2]

內(nèi)容策劃。內(nèi)容為王，事實(shí)告訴我們，人民群眾從來不討厭有價值的信息和內(nèi)容，傳播效果不佳往往是因?yàn)閭鞑?nèi)容與用戶的需求脫節(jié)，或者是提供內(nèi)容的方式不是受眾所喜聞樂見的。因此，基層廣播電臺的新媒體建設(shè)過程中，內(nèi)容的策劃至關(guān)重要，要在內(nèi)容策劃上做好新媒體采編人員的信息采集、判斷分析、表達(dá)制作的能力和技巧。

隊伍建設(shè)。基層廣播電臺在媒體融合發(fā)展過程中，關(guān)鍵在人，核心在隊伍，成敗在隊伍建設(shè)。因此，要高度重視隊伍建設(shè)，增加人員投入，加強(qiáng)政治思想建設(shè)，加大技術(shù)培訓(xùn)，建設(shè)一支讓黨放心、能打勝仗的專業(yè)團(tuán)隊。

技術(shù)保障。建立融媒體中心，首在技術(shù)保障。互聯(lián)網(wǎng)+時代，一般的信息不再是稀缺資源，個性化的需求越來越多，這一要求倒逼內(nèi)容生產(chǎn)必須在獨(dú)特、個性需求上下功夫，掌握了大數(shù)據(jù)，就掌握了制勝的關(guān)鍵。

2.S-Sticky（黏性）——吸引力、傳播力

黏性是指增加內(nèi)容的吸引力，增加用戶的閱讀欲，實(shí)現(xiàn)持久的傳播力。因此，硬性內(nèi)容要軟著陸，對于專業(yè)性較強(qiáng)或者政治性較強(qiáng)的內(nèi)容可以軟化處理，找尋以上內(nèi)容和受眾的連接點(diǎn)，發(fā)散思維，不浪費(fèi)有用的信息資源。軟性內(nèi)容要貼近時代、貼近主旋律、貼近用戶。

內(nèi)容要有吸引力、形式要有感染力、方法要有傳播力，受眾對信息的反應(yīng)，必須從其利益、情感需求出發(fā)，提供受眾有需要、感興趣的信息，這為打造“王的內(nèi)容”提供了內(nèi)涵的路徑——服務(wù)受眾需求。增加內(nèi)容吸引力、傳播力，就要讓受眾有獲得感。內(nèi)容為王還要在“好玩、好看、好用”上下功夫，致力于解決大眾面對的信息過剩問題，用思想引領(lǐng)，用知識吸引，用信息充實(shí)。

3.S-Serve（服務(wù)）——用戶至上、服務(wù)意識

提高縣級融媒體的服務(wù)能力，就要樹立用戶至上的意識，打造品牌欄目，提高服務(wù)意識。為人民群眾服務(wù)的理念，要想群眾之所想，做群眾之所需。用戶需要的我有，用戶想不到的我也有。長此以往，要讓用戶對于融媒體平臺形成依賴。

可以通過及時優(yōu)質(zhì)地為受眾服務(wù)，關(guān)心受眾，為粉絲回答并解決一些求助和小問題，分享生活經(jīng)驗(yàn)、人生感悟、教育經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)、誠心、博愛、熱情，飽滿的熱情、真誠的服務(wù)，勝過短期轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動，做好服務(wù)，賺得口碑。還可以發(fā)布本地資訊，服務(wù)百姓生活，專心、精心、用心做本土新聞、原創(chuàng)新聞集群眾關(guān)心的民生新聞。

4.S-Survey（反饋）——互動交流、循環(huán)提升

媒介傳播進(jìn)入4.0時代，媒介傳播的核心在于“每個人”，以人為本的思想應(yīng)當(dāng)貫穿在融媒體建設(shè)和傳播的全過程。融媒體建設(shè)傳播中，不僅僅在傳播的平臺、形式、內(nèi)容上充分考慮受眾的體驗(yàn)，更要把受眾作為再傳播的一部分，使其彰顯在傳播中的價值和作用。

要在形式上大膽創(chuàng)新，增加媒介傳播中的互動交流、參與體驗(yàn)。百度文庫有一個非常吸引用戶、極大增強(qiáng)了平臺和用戶互動的功能，即通過上傳個人的作品或者登陸簽到、完成懸賞任務(wù)等形式獲得“下載券”，從而豐富了平臺內(nèi)容，更增加了用戶的獲得感。這種獎勵互動可以運(yùn)用到縣級廣播電視融媒體運(yùn)行中，比如通過互動用戶報道現(xiàn)場新聞、突發(fā)新聞，以此增加受眾的傳播參與感、獲得感，這種廣布各街區(qū)、村鎮(zhèn)的平民記者更有利于突發(fā)新聞的采編，對廣播電視的貼近民生有很好的促進(jìn)作用。

總之，進(jìn)入融媒體時代，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的迅猛發(fā)展，媒體轉(zhuǎn)型已經(jīng)躍遷到由外而內(nèi)、質(zhì)效并重的新時代。在新興媒體大發(fā)展的過程中，基層廣播電臺應(yīng)當(dāng)搭上媒體融合的快車道，充分利用“4S”管理模式的優(yōu)勢，打破原有機(jī)制、機(jī)構(gòu)等壁壘限制，打破傳統(tǒng)的媒體業(yè)務(wù)流程及生態(tài)，建立媒體融合發(fā)展環(huán)境下的全新業(yè)務(wù)模式。只要樹立媒體融合生產(chǎn)理念，朝著渠道融合，資源融合和工具融合的方向，在平臺、管理、內(nèi)容、渠道等方面的深度融合發(fā)展，就會形成立體多元、充滿活力的基礎(chǔ)廣播電視現(xiàn)代傳播體系，就會把黨的聲音、時代信息、精神文化送到社區(qū)、農(nóng)村和老百姓身邊，為實(shí)現(xiàn)我國現(xiàn)代傳播體系末梢的科學(xué)運(yùn)行做出積極貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]?推動媒體融合向縱深發(fā)展、鞏固全黨全國人民共同思想基礎(chǔ)，2019年1月26日，《人民日報》;

[2]?堅持導(dǎo)向?yàn)橄取⑼七M(jìn)深度融合、打造過硬隊伍，李蕓，新聞記者，2017年9期;

（作者單位：山東省單縣廣播電視臺）