高校圖書館學習空間建設模式研究
——以“211”高校圖書館為例*

鄭文暉

（廣東石油化工學院圖書館，廣東 茂名 525000）

2015年，我國教育部將“空間服務”納入高校圖書館規程中，越來越多的大學圖書館將“學習空間的建設及服務”作為圖書館發展的重要內容，學習空間的重構被高校圖書館廣泛采納并實踐。筆者針對目前國內高校圖書館學習空間的建設和服務現狀進行調研，并總結其特點和不足，旨在為國內大學圖書館開展學習空間服務提供參考。

1 調查樣本及調查方法

本文以網絡調查法為主，選取了112所“211”高校圖書館作為調查對象，通過瀏覽網站，獲得圖書館學習空間建設的基本情況；再結合文獻調查法，總結梳理并歸納分析國內高校圖書館學習空間服務的現狀及特點。

2 學習空間的建設現狀調查及分析

據調研，北京外國語大學等9所高校圖書館網站無法打開；北京航空航天大學（無空間服務的相關介紹）等22所高校圖書館沒有提及研修間或研討間、座位預約等服務項目或相關介紹；大連理工大學、南京師范大學、華中師范大學、華南理工大學、華南師范大學、長安大學等6所圖書館雖設有“空間預約”或“研修間預約”之類的欄目，但無法打開其頁面，無從了解相關內容；其余75所高校圖書館均提供學習空間服務，這說明多數高校圖書館已經意識到開展學習空間服務的重要性，且正在或已經著手開展該項服務，但據我們電話或實地調研，發現目前空間服務水平仍有待提高，且宣傳力度不夠，在一定程度上影響了學習空間的利用率。

2.1 學習空間的布局

據悉，多數高校圖書館通過改造舊館或新建館的基礎上重新布局學習空間。舊館改造的方式是通過將減少紙質館藏而騰出的儲存空間或利用圖書館的閑置空間設置為學習空間，通過開設具備不同功能的實體物理空間和虛擬空間，吸引用戶走進圖書館；新建圖書館一般都規劃有學習空間，根據讀者的需求設立個人研修間或團體討論間。

2.1.1 學習空間的分類

國內高校圖書館根據讀者不同的需求來設置不同類型的學習空間。比如按照使用人數和規模分為個人研習間或研修間、多人研討間或團體研討間；按空間的功能可劃分為適合學習研究的研讀間、供小組學習討論的研討間、供師生學習及撰寫論文的研修間、適合課題組或研究團隊進行學術研究與研討的專題研究室以及朗讀亭、影音空間、體驗空間、創客空間以及多媒體空間等。按服務對象可分供學生使用的自習空間；供教師、碩士或博士生撰寫論文的研究室。（見表1，表中“頻次”是指被調研圖書館提及該名稱的次數。）

表1 學習空間的類型調查

經調研，目前高校圖書館設立的學習空間多數是以個人研習間與團體研討間（或小組學習室）為主，有的高校圖書館對學習空間進行更加細化分類，比如中央財經大學圖書館根據使用人數的不同分為3～4人以內的小研討室、3～5人的中研討室、6～10人的大研討室以及6～12人的教師專用研討室；有的高校圖書館根據有特殊需求的用戶開設研討室，比如西南大學、湖南大學圖書館開設的“專題研究室”或“學習研討空間”，暨南大學圖書館的“研修空間”，主要服務于課題組、研究型團隊等組織的短期學術研究與研討，服務對象為承擔重點學科建設或重大科研項目的教工及其團隊。

除了上述類型的學習空間外，有的高校圖書館還設置了其他類型學習空間，如天津大學圖書館設立錄播室，以滿足師生錄課、錄像的需要，設立通宵自習室與晨讀室；為充分發揮空間資源和環境優勢，為教師提供便捷服務，為有需要的教師提供“教師備課室”，如蘇州大學圖書館開展了“教師研究室”租借服務；安徽大學圖書館正在建設中的“創客空間”，為用戶提供一個可以進行動漫設計、微信與App設計、體驗3D打印、虛擬現實、數字媒體加工以及電子設計、手工繪制等創客空間環境。

2.1.2 學習空間的設施配置

為了給用戶創造一個更加良好的學習環境，圖書館根據不同類型的學習空間為用戶配置不同的軟硬件設施，比如桌椅、沙發、電視機、投影儀、電腦、玻璃白板，電腦預裝有SPSS、音頻軟件、辦公軟件等，有的圖書館還提供打印機、飲水機、空調等休閑設施，充分體現學習空間服務人性化的一面。（見表2所示，表中“頻次”是指被調研圖書館提及的次數。）

表2 學習空間設施配置情況

經調研發現，多數圖書館都提供對研討室或研修間設施的介紹，但部分圖書館只是簡單提及該項服務項目，少數圖書館附有詳細的內容介紹，比如中國人民大學圖書館對不同空間的設施配置分別做了介紹，研討室配置桌椅、無線網絡、白板以及投影儀等；試聽室配有高清電視電腦一體機DVD播放機等。有調查數據顯示，國內大多數圖書館學習空間所配備的投影儀和白板等設備的使用率并不高［1］，而對辦公設備的需求度反而很高。而我們的圖書館提供的設備功能不夠實用，沒有充分考慮到用戶利用該空間進行學習或研究的目的需求，這提示我們在對學習空間的設施進行配置之前，應該進行用戶需求調查，這樣才能使學習空間設施的利用率達到最大。

2.2 學習空間服務及管理模式

為了規范管理學習空間，大多數高校圖書館對學習空間的使用采取了相應的措施，主要是從兩方面著手：一是制定了學習空間管理辦法，二是引進了空間座位預約系統。

2.2.1 使用規則

高校圖書館對于學習空間管理專門制定了相關政策。據調研，被調查的高校圖書館都對學習空間的使用制定了管理條例，內容涉及服務對象、開放時間、房間使用人數以及注意事項等。學習空間的開放時間基本是與開館時間一致，多數圖書館均表示國家法定節假日及寒暑假不開放，只有天津大學圖書館提供通宵自習室服務。24小時學習空間在國外高校圖書館較為常見，主要是滿足讀者夜間學習需求與學習習慣，同時會配備一些設備，比如打印機、復印機、電腦、自動售賣機等，甚至還提供安全護送服務，以保證夜間學習讀者的安全［2］。

大學圖書館的學習空間基本是面向全校師生開放，有些圖書館會根據使用對象的不同設立不同功能的學習空間，比如復旦大學圖書館面向教師、研究生設立的“參考閱覽室”；北京師范大學圖書館“研修間”的使用對象為教師和碩士、博士研究生；暨南大學圖書館設立的“研修空間”，只提供給承擔重點學科建設或重大科研項目的教職員工個人及其科研團隊使用。

2.2.2 預約政策

提前預約是確保學習空間有效利用的最佳途徑。國內高校學生眾多，而圖書館的座位配置比例不高，導致圖書館座位往往出現供不應求的情況，甚至出現因為占座產生不必要的沖突。本著公平合理的使用原則，多數圖書館引進或自建空間預約系統或座位管理系統，并且制定了嚴格的使用規則，對圖書館學習空間的座位使用進行科學化管理，以提高學習空間的利用率。

學習空間的預約方式主要有現場預約（提交申請表或在館內的選座機上預約）、電話預約、網絡預約（登陸網站的預約系統）以及手機預約，一般都附有座位預約系統規則和使用流程，并對違規及處罰行為進行詳細說明，從而保證有限的座位資源得到有效利用。有的圖書館對研修間的預約使用條件較為苛刻，如同濟大學圖書館的“多人間研習間”預約需填寫申請表，并經所在學院相關領導或學校團委領導審批通過后，經圖書館管理員根據預約系統閑置時間來決定預約時間。

3 國內高校圖書館學習空間的特點分析

3.1 空間服務日益得到大學圖書館重視

以往的圖書館服務以書籍的分布與收藏及圖書的借還為主要內容，忽視了用戶對圖書館空間服務的需求，大多數學生反映，學習空間是吸引他們來圖書館的主要原因。據調研，有81所高校圖書館（占調研圖書館總數的72.23%）在圖書館主頁介紹包括研修間、自習室等自主學習空間服務內容，這說明越來越多的大學圖書館開始意識到館舍空間是圖書館最具價值的資源，開始以空間為中心重新布局圖書館，通過建立新的圖書館或改造舊館的方式重新布局圖書館空間，改造原則是縮小了館藏資源占據的物理空間，盡可能擴大可供用戶使用的學習空間。

空間的布局主要是根據用戶的需求或空間的功能來劃分不同的學習空間，按用戶需求分為個人研修間、團體研討間、朗讀間等；按空間的功能分為研究空間、創客空間、多媒體空間等。學習空間類型的多樣化體現了空間服務逐漸得到大學圖書館的重視。空間逐漸成為大學圖書館提供服務的資源之一，并發揮越來越大的作用，圖書館功能也隨之變得更加多元化和人性化。

3.2 學習空間管理趨規范化、人性化

有統計數據顯示，全國僅有20～30所高校圖書館生均面積和座位比例達到教育部規定的標準。因此，學習空間資源和閱覽座位緊缺，直接導致圖書館一座難求和占位的現象，為了解決這個問題，絕大多數圖書館針對占座現象引進了學習空間座位管理系統，對座位進行預約之后才能使用，對學習空間實施科學管理，并制定使用規則，有效地解決讀者“占座”現象，使座位資源得到科學合理的使用，同時對用戶使用學習空間行為進行合理的約束，體現了高校圖書館對學習空間的管理更趨規范化和人性化；根據讀者的不同需求，設立安靜自習區或研討區，單人研修間或多人研討間等行為均體現其人性化的一面。

3.3 學習空間類型單一化，空間配置設施簡單

對高校圖書館學習空間類型的調查發現，研修間、研討間、研究間或小組學習室等是大多數高校圖書館學習空間的標配，設立創新（創客）空間、教師備課室、多功能體驗區、試聽室、朗讀亭、教師與博士論文撰寫區等空間的圖書館不多。這說明國內高校圖書館學習空間類型設計的雷同與單一化，圖書館在開展空間服務存在跟風現象，沒有根據各館用戶的特點來設計學習空間；學習空間配置的設施也是基本相同，配置的設施主要為桌椅、電腦、無線網絡、觸摸式展示屏、投影儀、玻璃白板等，學習空間設施簡陋單一，無法滿足用戶多樣化需求。

3.4 學習空間學習支持服務功能有待改進

傳統的學習空間只是滿足用戶安靜學習的需求，類似于“自習室”，近年來高校圖書館開始構建融合信息技術與圖書館服務的信息共享空間或學習共享空間，致力于促進協作式學習，支持學生和教師的學術研究工作。然而據調研，在高校圖書館已建成的學習空間，大多被當作自習室來使用，開展學習共享空間建設的高校較少，且提供的仍然是傳統服務模式，圖書館重視為用戶提供大而全的功能空間，而忽視對學生用戶的學習支持服務，學習空間沒有體現其協同和交互式學習理念。

4 高校圖書館學習空間建設的建議

4.1 根據用戶需求合理規劃學習空間

在調研中發現，部分高校圖書館在開展空間服務方面存在一定的盲目性，出現趕潮流的思想，沒有開展用戶需求調查，就急于開展“研修間”“創新空間”等空間服務，同時因為對這一服務項目仍處于嘗試探討階段，沒有可供參考的數據來支持開設研修間或研討間的數量和面積大小，圖書館開設研修間的數量相差懸殊，少的幾間，多則幾十間，各館基本是根據本館可供利用的館舍面積大小來決定開設多少間研討間，導致了圖書館出現研修間或研討間供不應求或供過于求的現象，而不得不重新規劃研修間或研討間的數量。為了避免這種情況的發生，建議圖書館在規劃設立研修間或研討間之前，進行用戶需求調查，然后根據不同用戶的需求來規劃學習空間的布局、類型、數量、面積以及服務設施的配置等。

吸引用戶來圖書館并利用其空間，是衡量圖書館空間改造是否成功的標志之一，圖書館建立學習空間的目的是有效地支持讀者的學習研究活動，因此明確教師及學生用戶的學習習慣及需求變化，并以此作為指導標準，來規劃設計學習空間，以達到支持與輔助用戶的學習研究過程，從而使學習空間的利用率達到最大化。“用戶的需求”應該作為圖書館制定空間發展規劃的一個重要的考慮因素。

學習空間的設立沒有統一的標準，大學圖書館應該根據自身圖書館的優勢和本校用戶的需求特點來確立學習空間的數量和類型，在制定學習空間服務發展規劃時，要將空間的功能、空間設施、空間類型、服務內容、經費預算及人員發展等因素包括在規劃中［3］，根據本館學科建設現狀及發展趨勢，以及在建設學習空間過程中存在的問題進行不斷調整并完善規劃。

4.2 提供先進技術設備與資源，強化其空間功能

高科技設備的引入，是反映學習空間服務水平的一個重要標志。圖書館作為一個空間，其功能是使學生能夠豐富學習經驗，能激發更多充滿協作、創造力和創新的學習任務。圖書館在為用戶提供學習空間資源時也應考慮他們對空間設施、設備的需求。提供高質量的音、視頻編輯軟件、硬件，以支持讀者用戶進行多媒體制作的實踐；配置預裝有化學公式或數學公式等應用工具軟件，以滿足用戶對電腦軟、硬件的特殊要求；配有投影儀、白板、網絡接口等設施，供用戶研究討論；配置高性能的計算機服務器等設備，以滿足用戶自己動手組裝配件的需求。未來的圖書館應該朝著創新實驗室和創客空間的方向發展［4］。

學習空間應兼具學習、研究、文化以及創新等特性。從文化傳承的角度設立閱讀推廣空間，開展有內涵深度的傳統文化推廣活動，比如同濟大學圖書館設立的“聞學堂”是這方面的典范，“聞學堂”是由圖書館與學校黨委宣傳部共建，集傳統文化文獻借閱、展示、研討功能于一體的空間，“聞學堂”通過舉辦中華傳統文化展覽，開設傳統文化相關課程，舉辦國學研討講座沙龍等形式，推廣中華傳統文化，在圖書館內搭建創新的文化教育平臺［5］。

4.3 加強學習空間的學習支持服務

國外有的高校圖書館將圖書館空間建設的學習支持服務納入戰略規劃中［6］，相比之下，我國大學圖書館的學習支持服務意識不夠。大學圖書館應以“培養學生獨立解決問題的能力”為中心，構建一個能使學生自主學習、自主研究，且提供豐富學習研究資料及設施的學習空間［7］。學習共享空間旨在為用戶提供支持學習的空間、技術和服務，圖書館的學習共享空間服務應包含資源利用、學科學習輔導、IT指導以及論文寫作指導等，即為用戶提供圖書館資源利用的培訓；幫助解決學生用戶在學科學習方面遇到的困難，并提供學習方法建議；對用戶在使用電腦、打印機等硬件設備以及系統問題方面等進行指導，從而為學生用戶創建協同與交互式學習的氛圍，為他們進行學術交流提供理想場所。

4.4 重視對學習空間服務的效用評估

對圖書館學習空間的調研包括建設前的需求調查以及使用后的用戶滿意度調查兩個不同階段。前者是為了使學習空間的建設能更好地貼合用戶需求，后者主要是對學習空間服務的效用進行評估。對圖書館學習空間評估的目的在于系統、全面地了解圖書館學習空間服務效能以及用戶對空間服務的需求［8］，即現有的學習空間是否發揮了預期的作用、能否滿足用戶需求、是否滿足教師的教學科研需求及學生的自主學習需求，以及未來空間發展與改造的方向等，都需要通過對學習空間的評估來提供決策基礎。

對學習空間服務的效用評估體系有兩種方法，一種是績效評估法，即對學習空間服務的質量、效果以及所開展的服務所需資源的配置效率進行評估；第二種是成效評估法，即通過分析讀者使用學習空間后其行為、態度、技能、知識等所發生的改變，來評估學習空間服務成效［9］。

圖書館對學習空間服務的評估工作須常態化，應列入圖書館工作規劃中，重視使用情況的反饋和跟蹤，并且根據評估結果不斷進行調整和完善，形成“評估——改進——再評估”的過程，從而為用戶提供滿意的學習空間服務。