高校學生工作微信公眾號影響力評價體系構建研究

胡真齊?賀偉?楊曉寒

摘要：自新媒體推廣應用以來，微信公眾號成為高校更好地開展學生工作的一大助力，而微信公眾號經營的程度直接影響著傳播效果的好壞。這就需要對微信平臺影響力評價指標及評價方法進行研究，為高校學生工作中更好的使用微信公眾號提供可借鑒思路。本課題研究主要以西安建筑科技大學為例旨在探究高校學生工作中微信公眾號的影響力，進行微信平臺影響力評價指標及評價方法的研究，對高校建立學生工作微信公眾號提供可借鑒思路，從一個全新的角度審視和發揮微信公眾號的影響力。

關鍵詞：微信公眾平臺;學生工作;影響力

由于微信使用人群的普遍性，在它迅速發展的同時，也越來越多地影響著目前各行各業的工作方式。然而對于此類媒介的關注程度有待提高，且信息在傳遞過程中內容冗雜，難以分類，相當一部分信息難以辨別和管理，容易產生錯誤內容的傳播，給學生帶來誤導。對微信公眾號的研究，學界傾向于對微信公眾號的傳播趨勢和運營策略的展開理論研究，而對微信公眾號影響力的量化評價研究較少。由新媒體指數（New Media Index）在2015年建立的微信通訊指數WCI是目前為數不多的用于定量評估微信公眾賬號通訊影響力的方法之一。

一、微信公眾號在高校學生工作中運用的現狀

針對我校，擁有“官方微信公眾號”、“學生工作在線微信公眾號”、“就業協會微信公眾號”、“學生會微信公眾號”、“團委微信公眾號”等公眾號，并且發展成為我校學生交流、獲取信息的重要渠道。

訂閱號每天僅能群發1條消息，此新聞消息的實時性;在內容編輯上，微信公眾平臺本身的編輯工具已無法滿足實際需求，大部分工作需要借助第三方工具實現編輯;微信公眾平臺的易用性和普及性決定了其呈現內容的同一性，缺乏特色，用戶黏性低，缺乏專業運營團隊;學生缺少共鳴，難以發揮作用。

二、高校學生工作微信公眾號影響力評價體系構建

2.1 微信公眾號傳播影響力的評價指標

通過對大多數高校微信公眾號進行調查和分析，鑒于全面性、系統性和可操作性原則以及指標數據的可獲取性，建立了基于圖文發布、閱讀、點贊三個維度上的指標體系，如圖1：

2.2 變量標準化

在研究過程中，不同變量之間的維數通常會受到主成分分析結果的干擾。因此，有必要在分析之前對替換變量的無量綱處理進行標準化。在本文中所選擇的標準化處理方法為

2.3 主成分分析法

主成分分析（Primary Component Analysis）是皮爾森（Pearson）在1901年發明的。它主要分析協方差矩陣以減少數據維數并保持數據集最大方差貢獻的目的。這樣，多個變量的內部結構由幾個主要組成部分解釋，但同時，原始變量的信息被保留得更多，并且彼此之間沒有關聯。具體計算過程為：

設為微信公眾號評價體系中的 10 個變量，并考慮其線性變換：

其中，對于第n個主成分和第p個變量，使用新變量替換了原來的10個變量。其中，第一個主成分應反映更多的原始變量信息。如果第一個主成分不足以代表大多數原始變量信息，則應考慮第二個主成分，依此類推。主成分數應根據每個主成分的逐步方差貢獻率確定。通常情況下，累計貢獻率達到一個較高的百分數即可：

式中，為各個主成分所對應的特征值。

2.4 綜合評價

通過主成分分析對預期指標進行匯總后，可以基于獲得的主成分進行全面評估。根據以上分析結果，在此處對三個主要指標進行評分和排名，即標題吸引力（包括文章總數），出版物數量，總閱讀次數和標題文章閱讀次數），文章令人滿意（包括喜歡總數，平均喜歡，最大喜歡和喜歡率）和文章促銷（包括平均閱讀量和觀看次數超過100，000的文章）。

三、提升高校學生工作微信公眾號影響力的對策及建議

3.1 增強陣地意識，建設特色鮮明的微信公眾平臺

微信公眾平臺可以上傳特定的文字、圖片，在平臺建設中，通過對平臺進行整體規劃、內容創作、功能結構和形式特色等形成具有本身特色的模式風格，再融入校史、校情，打造具有自身文化特色的媒體平臺。在功能結構上，要符合廣大師生的需求，讓用戶可以通過平臺獲得盡量多的信息。在內容創作上，一要接地氣，真材實料。以學生喜歡和關注的熱點問題為主，與學生生活息息相關才能引起共鳴。同時，要考慮廣大師生的使用習慣，把握用戶閱讀規律。在行文風格上，要適應學生喜歡的表達習慣，讓學生樂于接受，多使用視頻、圖片、文字、音頻等素材，使表達信息內容更豐富、更生動，以增強微信平臺的吸引力。

3.2 加強組織建設，優化宣傳思想工作隊伍建設

在微信環境中，宣傳和思想工作者應主動成為師生的“粉絲”和“圈子中的朋友”，第一時間掌握師生的思想動態，了解學生的日常行為，并同時善于運用流行的互聯網短語來實現形式，并且，上校應建立一支能夠同時掌握網絡技術和微信技術的專職團隊，同時具有較高的理論水平，熟悉 宣傳思想工作方法，并利用微信平臺進行宣傳思想教育。依靠學生黨員和優秀干部，領導作用使他們成為學生中的“意見領袖”，并通過這些“意見領袖”產生集體效應，不斷向學生傳遞積極的能量，引導學生朝著積極的方向發展，并建立宣傳思想工作中的新情況。

3.3 重視內容建設，強化微信平臺主流價值觀引導

首先，嚴格遵循中央重要精神，對新媒體內容創作做好管理，擴大主流思想的影響，保證發布內容的嚴肅性、真實性和權威性，從而達到強化主流價值觀引導、完善交流指導以及心理健康教育和干預工作，營造健康向上的校園網絡環境。其次，內容至上是新媒體運營的關鍵，第一，內容覆蓋面要全，針對不同內容要細致清晰;第二，在表達形式和方式上，盡量貼近學生、接近學生;第三，保持創新，因時而動、順勢而為，創作學生喜歡的內容;第四，面向學生構建內容，以學生需求為主要根據，不斷拓展平臺的可用性;最后，形成互動閉環，既要傳達學校精神，也要及時了解學生動態。

3.4 借助技術優勢，構建宣傳思想信息系統

微信、QQ等工具是廣大師生高頻使用的工具軟件，具有較強的流量占比，建立完善的宣傳思想信息系統，對高校宣傳工作具有重要意義。以院系、班級，甚至學生宿舍為根基，深入了解學生情況，收集學生信息，將信息整理分析，傳送到高校黨委宣傳部門，進行在分析和把關，對關鍵內容進行回應和宣傳，同時再次利用系統網絡，將信息精準傳達到師生群體當中。在信息網絡系統中，宣傳部門需及時掌握、分析和研判學校的各類輿情，針對實時情況作出決策和預案，對于敏感信息，及時反應，并利用信息網絡系統進行快速引導，轉移群體注意力，降低負面影響。

四、結束語

微信公眾平臺是高校學生工作的新工具、新環境、新思路，抓住這一關鍵渠道，將會給高校思想政治教育和工作帶來翻天覆地的變化。高校利用微信公眾平臺作為思想政治教育的載體，將主體和對象聯系起來，進行思想政治教育。這種方法新穎且傳播廣泛，大學生更愿意接受。在新媒體背景下，如何充分利用微信公眾平臺進行信息傳播，同時加強對大學生的思想政治教育，進一步提高其功能，更好地服務于大學生的思想政治教育。做好信息時代大學生工作，充分利用微信公眾平臺的優勢，緊跟時代主流，轉變為宣傳社會主題，積極能量的重要平臺，新時期大學生思想政治教育的重要起點。

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