高校輔導員工作案例

劉建

摘要：本文以大學新生人際關系問題為切入點，通過一個具有普遍性的案例具體分析，探討了高校輔導員在實際工作中遇到的學生管理問題。本文主要通過案例背景、案例分析、輔導過程、輔導效果，輔導感悟這五個部分來具體剖析案例，重點闡述了輔導員解決當代大學生之間矛盾的一些方法，試從輔導員角度，探討如何加強大學生班級建設的新舉措。

關鍵詞：新生;人際關系;學生工作;班級建設;輔導員

一、案例背景

在2017年軍訓中，因工作需要，我需要組建臨時班級聯絡人，通過前3天左右的時間，我發現有一名女生非常熱心，耐心，負責，并且主動提出想幫助我做一些事情，繼續觀察中，我認為目前她可以勝任臨時負責人的角色，因此，我把這項工作交給了她。軍訓主要負責聯絡同學，同教官溝通，有問題及時反饋給我，統計相關的表格，整個期間，做事非常踏實，獲得了同學們和教官的一致好評。

鑒于以上情況，軍訓之后，我需要組建正式的班委，職位分別有團支部書記，班長，生活委員，學習委員。我鼓勵該生認真積極準備競選演講，因團支部書記職位在整個班級中非常重要，團員發展，團內推優等工作需要非常負責，且做事仔細的同學，我建議該生可以嘗試團支部書記一職。聽從我的建議之后，該生愿意并積極準備演講，不負眾望，在班委競選班會上，發言流利，積極準備，表現非常好，通過班級民主投票，也獲得了同學們的認可，正式擔任團支部書記一職，負責班級團內事務。

但是，在隨后的團支部書記具體工作--團員發展，團內推優，每月的團組織生活，精品團組織生活等具體事務中，我發現該生與班上同學說話的方式、語氣等出現了較大的問題，主要問題是不允許其他同學犯錯誤，基本上她負責的事項，只要有同學出現了錯誤，態度就很不好，對其他同學的要求很強，但自己又控制不住自己，甚至在某些事情上，有一定的私心—如團員發展，團內推優有時會偏向跟自己玩的好的同學。因此，班級部分同學挺不服她的，主要對的問題是，她不能認識到這一點，自己不能意識到自己的錯誤，不能正確評價他人，因此整體上來看，該生在隨后的時間里，與部分同學的關系很差，人際關系不和諧。

二、案例分析

從以上事實分析，可以得出：該生總體上是一個非常負責的同學，也能勝任團支部書記一職，但以自我為中心的思想非常嚴重，缺乏換位思考，整體上當代95后，甚至00后大學生普遍特點是個性張揚，一旦有問題爆發，各說各理，堅持自己的觀點，不考慮別人的想法，認為自己安排的事情是沒有問題的，不考慮班級的實際情況，不能客觀的評價其他同學。性格差異大，缺乏深入交流。

三、輔導過程

1、私下溝通，同她深入交流，通過分享案例，告知他，每個同學都是一個獨立的個體，都有自我的思想，既然同學們在班委競選的時候，認可你作為團支部書記，那你的工作的能力肯定是沒有問題的，問題主要出現在你不能認可同學們合理的一些建議或者錯誤，既然是班委，為同學們服務才是我們工作的宗旨，我們要理解并接受同學們的差異化，學會換位思考，不能在言語上起沖突，人與人之間是相互的，雖然目前你擔任了團支部書記一職，但不能像老師一樣對待同學，當然，有的時候，老師的語氣也不好，也是需要改正的，如果你在工作當中，發現有同學不配合你的工作，你可以先記下來，私下找我，我們一起想辦法協商解決。

2、同家長、同學溝通了解。溝通之后，發現該生是一個對自己要求極高的同學，眼里不能揉沙子。我也告知家長，在家庭教育中，可以適當嘗試對學生放手，對談一談中華民族的傳統美德：如謙讓，教育學生學會寬容對待他人，團結互助，多傾聽同學們的想法。告知其它同學，在班級事務中，多多理解并支持該生的工作，也可以在寢室或者平時的學習生活中，多多關心一下。

四、輔導效果

通過每天的觀察，同學們的反饋，效果還是比較明顯，該生還是一個比較明事理的學生，無論是我的建議，還是家長的建議，都能明白并能按照相關的要求來做，大部分的同學也越來越認可她的做事方式，但是，依然在某些問題上，尤其是同自己玩的很好的同學，還是存在誰也不服誰的情況，這一點，還需要在以后的工作中輔導，教給她更多的為人處世的方法。

五、輔導感悟

2017年開啟我的職業生涯，作為一名應屆畢業生，我深知大學輔導員對學生的重要性，有的時候，一句話就可能影響學生的一生，因此，在畢業時候，我非常果斷的選擇做一名思想政治輔導員，努力成為學生的良師益友。學生的心理品質是非常重要的，重要性甚至遠遠超過了所學專業能力本身，因此，健康的心理品質培養，是輔導員工作職責中不可忽略的一個重要方面。在具體的工作中，學生之間的矛盾是普遍存在的，在輔導過程中，一定要有耐心，愛心，分析學生出現問題的原因，對癥下藥，一定要避免只聽當事人的說法，要多維度，為方面的問詢相關的信息，找到癥結所在，“對癥下藥”，同時，做好相應的經驗總結，整個過程中，我們要注意更多的是引導，而非說教，一般來說，矛盾的產生并不是單方面的，但作為當事人，更多的就是看到對方的錯誤，即便我們明確告知學生本人的錯誤，他也未必能夠理解。在隨后的工作中，學生的不同個性，不同特點等，會因學生來自的地方，出生的環境等因素產生不同的組合，不同組合就會產生不同的“化學反應”，這也是我們工作的重點，避免產生不必要的矛盾，求同存異，取長補短，各成其才，以便在今后的學生工作中做的更加完美，真正做到并做好“培養什么人、怎樣培養人、為誰培養人”。

參考文獻

[1]曾艷. 高校輔導員工作案例 ——對一起宿舍矛盾事件的處理與思考[J]. 科技風， 2019， （23）：20，26.

[2]李健文. 高校輔導員工作案例探析[J]. 現代商貿工業， 2020， （10）：193.