淺析績效考核在企業人力資源管理中的應用

侯雪嬌

摘 要：在全球經濟一體化的大背景下，信息高度互通，企業所面臨的市場競爭日趨白熱化，對企業實施科學的管理已經成為企業日常管理工作中的一項重要的工作，績效考核管理是其中的一種模式，也是企業管理的重要內容之一。通過針對不同崗位不同階段員工所承擔的工作進行評價，有效的績效考核管理能夠為企業提高資源利用率，進一步提升企業的經濟效益與核心競爭力，對促進企業更好更快發展起到了顯著的支持作用。

關鍵詞：績效考核;人力資源管理;

前言：

績效考核管理是現代化企業不可或缺的管理手段，但由于受各種因素的影響，績效考核管理的落實與預期目標還存在著一定的差距，考核過程中也存在各式各樣的問題，不僅妨礙和削弱了績效管理應該達到的效果與作用，企業的經營和發展也因此而滯后。所以，如何有效的落實績效考核管理已經成為現代企業高度重視的問題所在，本文針對績效考核管理的現狀，具體分析并提出幾點解決措施，希望對績效管理正處在發展期的企業有所借鑒與幫助。

1.績效考核管理存在的問題

1.1績效考核體系設計缺乏科學性

高層和相關管理人員對績效考核的認識不足，考核體系的設計具有一定的隨意性，甚至為了應付考核而考核，原則混亂、邏輯不清、個人主觀意識明顯，甚至出現前后矛盾的問題，績效考核淪為一種書面擺設，沒有一定的可操作性，無法做為一種管理手段存續。

1.2績效考核標準不明確

企業在制定績效考核標準時缺乏對實際現狀了解，導致考核標準不明確、不全面、難以量化操作，如此便很難對員工進行客觀公正的評價與考核，標準一旦模糊不清，被考核者便無法對考核結果心服口服，無形之中影響了員工對企業的向心力和凝聚力。

1.3績效考核形式單一

目前多數企業績效考核的形式僅僅停留在上司對下屬之間，缺乏多角度的考核，基于此，被考核者一定程度上會受到考核者個人的主觀意愿影響，如考核者對被考核者的偏見、過往的沖突、個人的喜好以及雙方的私人友情等影響，因此不能從多個角度來評價員工，無法得出相對客觀，全面精確的考核意見。

1.4對績效考核體系的理解不統一

在制定績效考核標準前期，未能及時有效的與員工進行溝通，傾聽各方意見，員工對績效考核的認識不清，在實施績效考核體系時由于缺乏有效的宣導，對考核的科學性和公正性產生懷疑，從而產生抵制和誤解，雙方的認知無法統一，導致績效考核無法順利開展。

1.5考核過程的形式化

目前最普遍的問題是，企業雖然制定了詳細的績效考核標準，但管理者與員工內心都認為績效考核只是某種不得已而為之的形式主義，績效考核成為一種過場，無法真正落實績效考核過程，無法切實利用績效考核的過程和考核結果來幫助員工在績效、行為、能力、責任等多方面的提高。

1.6考核結果無反饋

考核結果無反饋主要體現在考核工作一是僅憑考核者個人主觀意識決斷，被考核者無從知曉自己各方面的考核結果，使考核過程淪為暗箱操作;二是個別考核者受”不得罪人”的心理影響，也選擇不公布考核結果，被考核者由于不知道考核結果。因此也無法得知自己哪些方面存在不足，哪些方面有改善空間，無法明確今后自我改進的方向，上下級之間，部門之間缺乏有效的溝通與反饋。久而久之，員工的工作熱情與工作積極性就受到了影響，績效考核也就失去了意義，更談不上考核目標的實現了。

2.落實績效考核管理的有效措施

2.1制定科學明確的考核體系和標準

績效考核指標要結合企業現狀和自身特點有針對性的制定合乎企業管理需要的考核體系，為保證績效考核的客觀與公正，應向所有被考核者提供明確的績效考核標準，可以通過用數據說話的形式進行定量考核，不摻雜個人意向，以事實結果服人。考核標準主要從幾個方面著手，一是被考核者個人具體工作完成的數量與質量，平常的工作態度，崗位技能的優劣，以及對成本和費用控制等，考核業績的同時兼顧素質要求，考核語言要簡潔明確，易于理解，如”優”“良”“好”等。

2.2統一考核思想，推行多角度績效考核

首先要對考核者進行考核培訓，明確考核內容，進行考核培訓，通過培訓與溝通提高員工對績效考核的認知，了解各項考核的內容和相應指標，使他們消除抵觸心理，明確努力的方向，提高員工對考核工作的配合與投入度;通過不同的角度如：直屬主管評價、同事評價、客戶評價、自我評價等多方面的考核制度來推行360度績效考核，通過從不同的角度全方位，更準確的考核員工的工作業績，確保考核的公正性和客觀性。

2.3注重績效考核反饋、建立績效面談制度

績效考核管理的目的是為了反饋、改善和提高，因此通過反饋使被考核者明確知道自己在以往工作中取得的成績與進步，存在的不足與缺陷，可以在未來的工作中加以改進和提高。為了更有效的進行考核結果反饋，可以建立考核者與員工之間的面談制度，通過有溫度的交流，討論工作業績并進一步挖掘員工潛能，積極拓展員工新的發展空間，對于有潛力的員工提供更好的機會，通過上下級之間進行對面溝通，更全面的了解員工的態度和感受，加深雙方的了解，為以后工作的開展和企業的發展打下堅實基礎。

結束語：

績效考核管理是一項復雜而繁瑣的工作，由于牽涉的人事較廣，企業管理者需要進一步提高績效考核認識，并結合企業自身的發展和管理現狀，投入一定的時間與精力制定合乎企業情況的績效考核標準，營造良好適宜的考核管理運行環境，全面提升企業自身的管理水平，積極做好員工的評價工作，通過不斷的協調與努力，不斷完善績效考核管理工作，促進企業健康可持續發展。

參考文獻

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