探討血站采血護理實施持續質量改進對護理質量及血液報廢率的影響

劉群

【摘 要】目的：探討血站采血護理實施持續質量改進對護理質量及血液報廢率的影響。方法：選擇我站在2018年8月-2019年8月無償獻血的獻血者1624例，隨機分為兩組，護理組（812例，采用持續質量改進護理）和對照組（812例，采用常規護理），對兩組獻血者的滿意度和血液報廢率進行收集分析。結果：護理組獻血者滿意度明顯高于對照組，并且護理組血液報廢率也明顯低于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。結論：在血站采血過程中，實施持續質量改進護理，能夠有效提高獻血者的滿意度，降低血液報廢率，在臨床上有較高的使用價值。

【關鍵詞】持續質量改進;采血;滿意度;血液報廢率

【中圖分類號】R472【文獻標識碼】A 【文章編號】1002-8714（2020）04-0196-01

血站是將社會上獻血者捐贈的血液運用到臨床治療中，拯救臨床出血患者的生命，而血液的質量就直接決定了治療患者的生命安全[1]。因此需要在采血過程中提高血液的質量，降低血液報廢率。本次研究，選擇在我站進行無償獻血的1624例獻血者作為研究對象，分析在采血護理中實施持續質量改進護理的臨床效果，具體報道如下：

1 對象與方法

1.1對象

選擇我站在2018年8月-2019年8月無償獻血的獻血者1624例為研究對象，隨機分為兩組，護理組（812例，男452例，女360例，平均35.34±8.85歲），對照組（812例，男416例，女396例，平均32.82±8.16歲）對兩組獻血者的年齡、性別等一般資料分析后顯示，其差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1常規護理管理

1.2.1.1健康教育。在采血前，工作人員需要對獻血者的血型、血壓等基本信息進行檢測，保證獻血者具備獻血條件。同時，對獻血者進行獻血知識告知，提高獻血者的認識程度。

1.2.1.2采血護理。在獻血者進行采血過程中，一旦出現了頭暈、惡心、冷汗等情況，工作人員需要及時測量獻血者血壓并停止采血行為，若出現低血壓情況，需要及時采取相應措施治療。

1.2.2持續質量改進護理管理

1.2.2.1建立質量改進小組。將工作人員、血液質量檢測人員和采血科的相關負責人組織建立質量改進小組，對采血過程中出現的問題進行分析并探討相應的對應措施，從而提高護理質量，降低血液報廢率。

1.2.2.2采血護理。工作人員需要在采血前做好獻血健康指導，提高獻血者對血站環境和流程的認識，消除獻血者的陌生感和恐懼感。在獻血過程中，工作人員需要時常詢問獻血者的情況，并給予恰當的處理。當獻血者獻完血后，需要引導獻血者休息10-15分鐘，感覺無不適后再離開，避免出現意外情況。

1.2.2.3心理護理。由于采血的針頭較大，獻血者在針頭刺入血管的瞬間容易出現恐懼情緒，引起獻血者的血壓波動較大，導致無法正常獻血。因此工作人員需要在采血前，對獻血者進行心理護理，和獻血者進行有效溝通，降低獻血者的不良情緒，提高獻血者的獻血依從性。

1.3療效標準

對兩組獻血者的滿意度和血液報廢率進行收集分析。其中滿意度從護理態度、護理質量兩個方面評分，總分20分 ，分數≥16分為滿意，12≤分數<16為基本滿意，<12分為不滿意。

1.4統計學方法

將數據納入SPSS17.0軟件中分析，獻血者的滿意度和血液報廢率均采用χ2檢驗，并以率（%）表示，（P<0.05）為差異顯著，有統計學意義。

2 結果

2.1兩組獻血者的滿意度比較

通過兩組獻血者滿意度比較顯示，護理組獻血者滿意度明顯高于對照組，（P<0.05）差異均有統計學意義。

2.2兩組獻血者的血液報廢率比較[n，（%）]

護理組（n=812），血液報廢17例，占比2.09%;對比組（n=812），血液報廢84例，占比10.34%，（x2=47.393，P=0.001）。經組間比較顯示護理組血液報廢率明顯低于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

血站采血工作主要是采集社會獻血者的血液，為臨床搶救生命提供血液保證，在血液采集過程中，需要有效提高采血護理質量，提高獻血者的滿意度，才能夠保證血液供給質量，壯大獻血隊伍，促進血站采血工作的有效開展[2]。在血站采血護理工作中，實施持續質量改進護理，是通過建立質量改進小組，收集采血工作中出現的護理問題并進行探討解決，提高采血護理質量，提高獻血者的滿意度;通過采血護理，提高獻血者對獻血的認識，在采血過程中若發生低血壓、冷汗、面色蒼白等情況，工作人員在第一時間停止采血，并進行有效措施護理，有效緩解獻血者的不良反應，從而降低血液報廢率;通過心理護理，降低獻血者的不良情緒，提高獻血者的獻血依從性，促進采血工作的開展，有效降低血液報廢率。因此，持續質量改進措施的護理內容比較全面，能夠有效提高采血護理的質量，降低獻血者不良反應發生率，從而提高獻血者的滿意度，促進血站的工作

開展[3]。

本次研究結果顯示，護理組獻血者滿意度為99.50%明顯高于對照組獻血者滿意度96.18%，并且護理組血液報廢率明顯低于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。說明在血站采血護理中，實施持續質量改進護理，能夠有效提高護理質量，提高獻血的安全性，從而有效提高獻血者的滿意度，降低血液報廢率。

綜上所述，在血站采血護理過程中，實施持續質量改進護理，能夠有效提高獻血者的滿意度，降低血液報廢率，在臨床上有較高的使用價值。

參考文獻

孫元瑾.探討血站采血護理實施持續質量改進對護理質量及血液報廢率的影響[J].中國醫藥指南，2019，17（3）.

卞玲.持續質量改進對血站采血護理及血液報廢率的影響觀察[J].基層醫學論壇，2018，22（18）.

烏蘭.血站采血護理實施持續質量改進對護理質量及血液報廢率的影響分析[J].中國衛生標準管理，2017，8（5）.