產品可持續設計與用戶行為關系模型建構分析

左麗

本文以產品可持續設計為研究對象，從用戶行為分析的角度出發，圍繞產品可持續設計要素與用戶行為關系模型的建構展開了深入的探究。通過對產品可持續設計要素以及用戶行為各相關概念的解析，詳細介紹了產品可持續設計要素與用戶行為關系模型的構建，并在以上研究的基礎上就基于用戶行為的產品可持續設計方法進行了探討。希望能夠借助以下研究，在理論研究層面，為我們對產品可持續設計要素與用戶行為關系的明晰以及產品可持續設計方法提供更多的借鑒意義。

近些年來，隨著人類社會的不斷發展，人類對生態環境破壞的不良影響逐漸顯現。為實現人與自然的和諧發展。我國在對人與自然關系進行充分分析的基礎上，提出了綠色發展理念，意在通過變革人類現有生活生產方式來實現人與自然的和諧、可持續發展。可持續設計理念屬于人類社會可持續發展構想中的一個重要組成部分，強調產品設計對消費領域的巨大影響，倡導通過對用戶行為的分析，來完善產品設計，使產品在設計上更加符合用戶多樣化需求，以此來在最大程度上延長產品生命周期增強其使用率，并降低其對環境的不良影響。由此達到促進社會綠色發展的目的。為此，作為一名產品設計行業從業者，我們有責任也有義務結合自身工作實際，來針對產品可持續設計要素與用戶行為關系模型的建立展開一番深入的研究與探討。

1 相關概念解析

1.1 產品可持續設計

產品可持續設計最早出現在維克多所著《為真實世界而設計》一書當中，提出“設計師應合理利用有限的資源，為我們的世界提供理性的、負責任的設計”。倡導將可持續發展思想、循環經濟理論運用于社會產品設計當中。因此，產品可持續設計又稱為面向環境的設計、綠色設計、生態設計、環境意識設計等。受各國社會經濟、環境發展現實情況差異性的影響，在理論研究層面上，目前各國對產品可持續設計概念尚未達成統一。但總體來看，產品可持續設計意在將產品設計行為放置于整個社會經濟、環境、人類發展體系當中，充分考量產品設計對整個人類社會發展的影響。倡導圍繞產品本身進行低碳化設計，由此來實現實現一定的社會經濟價值以及自然生態價值，促進人與自然的和諧相處。產品可持續設計要素主要包括社會、經濟、技術、生態四個主要方面，并對各要素之間的協調統一予以重點強調。

1.2 用戶行為分析

用戶行為分析指的是在大數據分析的作用下，通過對用戶行為的多方位監測來獲取到與用戶行為相關數據，并在對這些數據進行分析的基礎上，得出用戶行為模型。在用戶行為分析的作用下，我們能夠圍繞某一產品對用戶的使用習慣、方式方法、愛好、周期、需求等作出全面的了解，由此來幫助我們明確產品設計、生產要點，并制定與之相應的產品推廣渠道。確保產品從設計到生產、推廣工作的精準化、高效化。

由于用戶行為受各方面因素的影響，往往與社會所倡導的綠色發展理念背道而馳，由此造成對環境的不良影響。為此，我們提出產品可持續設計與用戶行為分析進行對接，通過對用戶行為的全面分析來制定可持續設計措施。由此來對用戶的產品使用行為予以科學引導，使其圍繞產品可持續設計采取同樣可持續性的使用方式。

2 產品可持續設計要素與用戶行為關系模型的構建

產品可持續設計要素與用戶行為關系模型的構建，是在以用戶為核心的基礎上，通過對用戶行為的分析，來明確用戶行為與社會、經濟、技術、生態等產品可持續設計各要素之間的內在關聯性，并將這種關聯性作為對產品進行可持續設計的重要依據。由此在相關技術的支持作用下，結合產品可持續設計各要素，建立起以可持續行為、可持續消費觀念為主導，以可持續設計為手段，以可持續消費模式、低耗能產品設計為目標的產品可持續設計要素與用戶行為關系模型。

具體來講產品可持續設計要素與用戶行為關系模型的構建需要做到以下幾點：一是，以用戶行為分析模型的充分解析為基礎，來構建產品可持續設計要素與用戶行為關系模型。在分別開展用戶行為事件分析、用戶留存分析、漏斗模型分析、用戶行為路徑分析、用戶分群分析、用戶點擊分析的基礎上，以用戶某一特定行為為中心，對用戶行為過程中對產品的使用方式、方法、面臨的問題、潛在需求、期望效果等各項情況予以綜合觀察和記錄;二是，對用戶特性行為下所涉及到的各項文化環境予以深入研究，包括價值體驗、知識水平、社會結構等;三是，在上述研究的基礎上，探尋現有產品中已潛移默化在用戶生活中的功能符合，并將這些與用戶行為關系相符的內容作為產品后期設計主要注意事項;四是，依托用戶行為分析模型，構建多類型設計項目通用數據庫，以此來為產品可持續設計要素與用戶行為關系模型的構建提供豐富的數據信息支持。

3 基于用戶行為的產品可持續設計方法

隨著產品設計對用戶消費行為、習慣影響力的加深，越來越多的設計者將關注的重點放在了對用戶行為的分析上，并就用戶行為對產品設計的影響范圍進行了拓展，以用戶為中心對產品的制造、服務系統等進行了全面的設計。具體來講基于用戶行為的產品可持續設計方法主要包括以下幾個方面：

一是，應用可再生綠色材料。可再生綠色材料極具生態化，在該材料生產、加工、使用、回收的整個生產周期中幾乎都不會涉及到對環境以及人體的危害，即便是在結束生命周期失去使用價值后，也能夠通過相應的技術進行自然消化降解，并實現循環再利用。將其運用于產品的設計中，能夠最大程度彰顯產品設計的可持續理念，并在產品設計的引導下促使用戶產生可持續、綠色生活消費理念。二是，增加產品功能，確保用戶對產品使用的可持續性。基于用戶行為的產品可持續設計除了倡導要應用可再生材料外，還倡導產品的循環再利用，即根據用戶行為軌跡分析，來開展產品創新設計，使產品能夠頻繁出現在用戶各種行為當中，在確保產品設計合理性的同時提升其利用有效性。如，循環清洗盆兩個排水口的設計，分別連接下水道、水桶，便于用戶對清澈水的循環再利用;可調節式孕婦裝的設計，借鑒扇子折疊原理，在腹部位置裝飾收縮繩，即便于女性孕期穿著也便于其產后穿。這兩種產品設計案例，都是在對用戶行為軌跡進行充分分析的基礎上，考慮到產品的可持續使用所作出的循環利用設計。三是，在用戶行為模型的約束和引導作用下，進行產品交互設計。即通過對用戶產品使用軌跡、方式、環境等因素的分析，結合用戶行為對產品使用過程中容易出現的問題進行合理預測，并將問題的有效解決納入到產品設計要點當中。以當前我們生活中普遍存在的共享單車為例，受具體交通以及停車環境等因素的影響，用戶在使用完單車后會存在一定的亂停亂放現象，為避免這一問題的發生幾率，單車設計企業除在各城市街道專門設有單車停車點外，還在系統中設有違規停車處罰扣分，用于對存在亂停亂放行為的用戶予以處罰。

4 小結

綜上所述，通過對產品可持續設計要素與用戶行為關系模型的分析，我們能夠清楚的看到，在可持續設計理念以及方法的作用下，能夠極大的提升產品使用頻率、延長產品生命周期，由此來起到有效抑制用戶過度消費的作用。與此同時，隨著可持續設計產品的大量問世，更是能夠在社會中營造出一種綠色消費、健康生活的新時代生活、消費發展觀念。這不僅與我國綠色發展理念相符，更有助于在人與自然之間營造一種和諧相處的良好關系。在未來的工作中，我們要在對用戶行為進行深入分析的基礎上加大產品可持續設計相關研究工作，并將可持續設計理念和方式方法推廣到社會各領域當中，由此來全面推動社會綠色可持續發展。由于篇幅限制且個人能力有限，因此本文在理論以及實踐研究層面仍存在許多不足之處，因此希望能夠借助本課題研究活動的開展在社會各界引起人們對產品可持續設計研究的重視，并促使更多的研究學者共同參與到本課題的研討當中，在群策群力的基礎上共同促進本課題研究體系的完善。

（作者單位：深圳職業技術學院）