供電企業電力營銷管理創新對策研究

梁宏

摘要：在電力企業的發展過程中，營銷工作的好壞將直接影響著電力企業的經濟利潤。為了提高電力企業的經濟利潤，就要對營銷管理模式進行創新優化，不斷提高服務質量和水平，以市場需求和客戶需求為出發點，樹立良好的企業形象，為企業的高速發展奠定堅實可靠的基礎。

關鍵詞：供電企業;電力營銷管理;創新

1電力營銷管理的重要性

電力營銷環節是電力企業發展的重要組成部分，也是電力企業的關鍵部分。隨著社會經濟的高速發展，電力企業的市場競爭逐漸加劇。隨著計劃經濟向市場經濟的轉變，電力市場的供求關系也發生了相應的轉變。隨著各種新能源的不斷出現，人們對于電力資源的需求也在逐漸減少。因此，電力企業需要做好營銷管理工作，才能留住更多的客戶，提高企業競爭實力。隨著市場環境的日益復雜，電力企業也被卷入創新潮流中，只有重視營銷管理模式的創新，才能留住更多消費者。隨著人們日常生活水平的不斷提高，信息化社會已經到來，人們對于各種電子產品的需求也越來越多，因此，對電力企業的服務質量和效率也提出了更高的要求。電力企業只有不斷轉變自身的營銷管理模式，提高自身管理水平，不斷提高電力服務技術和質量，才能獲得更多用戶的依賴，滿足不同用戶的不同需求。因此，做好電力營銷管理工作就十分重要，需要不斷提高技術人員的工作能力，提高工作效率，提高企業競爭實力，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。

2供電企業電力營銷管理中存在的問題

2.1市場競爭意識相對薄弱

現階段，太陽能以及風能等新能源相繼被應用到電力生產中，能源市場對電力產品及其服務質量提出了更高要求，這對傳統供電企業的市場主導地位帶來巨大挑戰，促使供電企業所面臨的市場競爭壓力不斷加大。當前，國內絕大部分供電企業屬于國有性質，由于在電力市場中長期處于主導地位，這些供電企業尚未形成較強的風險防控意識和市場競爭意識，從而影響到供電企業在電力市場開拓方面的積極性。

2.2電力營銷管理信息化建設相對滯后

近年來，信息技術以及互聯網技術等各種科技得以快速發展和應用，供電企業的電力營銷管理也逐步實現信息化，電力營銷管理信息系統的進一步完善，也將極大地提升電力營銷管理工作的質量和效率。但從實際情況來看，當前多數供電企業的電力營銷管理信息系統還相對滯后，常常會面臨安全方面的風險。同時供電企業的信息管理人才相對不足，這些情況造成電力營銷管理信息系統的數據丟失以及系統故障等問題不斷出現，給供電企業帶來不小的經濟損失，同時還在一定程度上對供電企業的社會形象造成不良影響。

2.3對電力營銷管理重視力度不夠

隨著電力市場競爭的日趨激烈，供電企業電力營銷管理的重要性也越來越突出，已經逐漸成為供電企業的最重要工作內容之一，對企業的經濟效益和市場競爭能力等方面有著十分重要的影響。但受傳統體制影響，國內不少供電企業所采用的營銷模式，還無法完全滿足市場經濟發展的實際要求。很多供電企業的電力營銷管理工作內容還依舊側重于電費的收取，而相對忽視營銷服務水平的提升。同時，電力營銷管理過程中，很少關注電力用戶的具體需要，電力營銷管理意識還有待進一步增強。

3提升電力營銷管理的對策

3.1整合營銷渠道，提升營銷能力

為了促進電力企業營銷能力不斷提高，需整合現有的營銷模式，在使用傳統營銷方式的基礎上，充分運用網絡營銷的方式。首先，積極宣傳網絡營銷的優點，鼓勵廣大電力消費者在購買電力服務時，采用移動設備及互聯網等來完成。在落實營銷管理工作的過程中，供電企業需大力宣傳其他的一些網絡銷售渠道及官方網站等，從而促使消費者可以更加放心地享受網絡消費，推動網絡銷售工作的順利開展。在開展網絡營銷工作時，為了促使消費者更加順利、方便地運用網絡消費，供電企業需將電力消費者的用戶編號等個人信息，以及用電量、用表度數等消費信息，通過手機短信的方式，發送給他們，以便他們及時查詢和按時繳費。在推廣傳統的電力銷售渠道時，供電企業需就現場服務工作進行改進，不斷提升服務質量，例如，投入大量的資金為購電消費人員建設休息場所等，引導現場的消費者進行購電活動，為他們提供全面、優質的服務，從而促進電力企業形象不斷提升，增強消費者對電力企業的信任與認可，進而推動電力營銷工作的順利開展。

3.2優化營銷理念、加強市場創新

供電企業必須加強當下市場環境的綜合化分析，結合傳統營銷理念樹立正確的價值觀、服務觀。首先，創新營銷理念。新時期，供電企業必須圍繞客戶發展建立營銷服務理念，這是符合市場需求為導向的營銷策略。其次，提高組織創新方面的管理，營銷實踐行為中，必須加強電力企業營銷管理規劃落實程度，積極協調管控要求、組織協調要求的分析，強化企業服務功能。最后，針對供電企業進行技術創新方面的管理。結合實踐發展分析可以看出，供電企業的經濟效益和買方市場息息相關，經常發生供大于求的現象，為此，供電企業必須加強大型工業、私營能耗高企業的開發和維護，將其作為市場主體來進行供電方式的轉變。

3.3加強營銷管理人員的素質培養

供電企業電力營銷管理人員的綜合素質直接決定了企業營銷水平，因此，企業需要為電力營銷管理人員提供定期的素質培養活動，全面提高電力營銷管理人員的專業能力和營銷水平，最大程度地迎合電力市場需求，滿足客戶需要，推動供電企業的順利發展。

3.4加強營銷管理監管力度

在對供電企業進行電力營銷管理的過程中，無論是企業內部的管理人員，還是相關監管部門的工作人員，都需要適度加強營銷管理監管力度，為供電企業營造公平公正的電力市場，推動電力行業的蓬勃發展。相關的管理人員不僅需要對電力營銷工作人員進行實時監督，提高他們的工作效率，使他們全身心地投入到電力營銷工作中，還需要對整個供電企業的運作模式進行監督，提高人力資源和物力資源的使用效率，在出現電力營銷問題時及時處理解決，提高供電企業的工作效率。這樣一來，可以有效提高供電企業的電力營銷管理水平，實現企業的長足發展。

4結語

電力資源是人們日常生產生活中必不可少的一種資源，對社會經濟的高速發展起著非常重要的作用。而隨著新時期的到來，電力企業在發展中也遇到了瓶頸，需要不斷進行改革創新。電力營銷是電力企業生產經營過程中的重要組成部分，做好電力營銷管理工作非常重要。因此，在今后的發展中，電力企業的營銷管理人員就要對營銷管理模式進行不斷創新優化，促使電力企業獲得可持續發展。

參考文獻

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