影響電力業擴報裝速度的因素與解決對策分析

高重

摘要：電力資源是現代社會最主要的資源之一，為社會生產和生活提供了重要保障，現代社會用電量激增，業擴報裝工作也較以往更加復雜。基于此，本文以影響電力業擴報裝速度的因素作為切入點，對業務模式、工作流程等因素給予簡述，再以此為基礎，針對上述問題重點論述解決對策，并給出各項對策的具體內容，以期通過研究為后續電力業擴報裝速度的提升提供少許參考。

關鍵詞：業擴報裝速度;影響因素;管控機制;供電預案;解決對策

前言：業擴報裝是客戶申請用電到實際用電全過程中供電部門業務流程的總稱。供電部門接受客戶申請后，依據客戶需求并結合供電網絡的狀況，制定安全、經濟、合理的供電方案并組織工程設計和實施，完成合同簽訂、電表安裝等工作均屬于業擴報裝范疇。現代社會發展使電力用戶數目增加、用電總量也在持續增長，業擴報裝工作更加頻繁，分析影響該工作速度的因素和解決措施十分必要。

1.影響電力業擴報裝速度的因素

1.1影響電力業擴報裝受力速度的因素

對業擴報裝業務的受理方式是影響電力業擴報裝受理速度的因素的主要體現，柜臺受理是以往的業擴報裝的主要受理方式，其主要是指客戶在申請業擴報裝業務的時候，必須攜帶相關證件去到電力部門業擴報裝的柜臺進行相關受理業務的辦理，進行業擴報裝申請表的細致填寫。在這個過程中，一旦客戶未能提供相應的證件或者業擴報裝資料不夠全面，這個時候就需要再一次準備并重復上述過程。除此之外，在填寫業擴報裝申請表的時候，有些客戶不夠了解有關事項，加之柜臺工作人員未能與客戶進行實時和耐心地溝通與交流，導致客戶在填寫申請表的時候出現一系列錯誤，為提高業擴報裝業務受理的速度拖了后腿。

1.2項目工作流程的影響

業擴報裝工作帶有一定的流程化特點，包括整個項目的擬定、動工以及驗收等多個環節，如果用戶用電量大（比如工廠），該流程還會更加繁瑣，也對擴報裝速率造成影響。如某項目工程計劃書出具后，需要遞交供電企業審查與核實，如果其中某些環節存在整改需求，供電企業需要與電力用戶以及技術人員進行磋商，無法第一時間實施整改，工程進度受到影響。此外，在分項目檢測、竣工驗收等時段，會出現針對整改的專項分析，使電力業擴報裝作業中斷，影響服務質量和進度，對電力企業服務和電力業擴報裝速度均有影響。

1.3供電預案的影響

供電預案帶有一定的長期性特點，是指某地結合當地用電需求擬定的長期輸電計劃，供電預案對電力業擴報裝速度的影響體現在兩個層面上，一是整體層面，二是具體層面。整體層面上，如果當地業擴報裝數目過多，導致電能供應的負荷超過地區供電極限，需要進行大規模的業務整頓，電力業擴報裝速度會明顯降低。具體層面，不可行的、不科學的供電預案均會影響業擴報裝速度。在電力業擴報裝申請審核后，必須讓現場勘探人員以及管理人員進行核對，如果未能做好現場預案分析，在施工過程中才發覺預案的問題，也會影響業擴報裝速度。

1.4影響電力業擴報裝項目竣工驗收速度的因素

為了保證業擴報裝目的質量，必須進行仔細檢查，一旦客戶沒有將項目施工時間及時的告知供電企業，那么供電企業將缺乏對于項目施工進度的了解和把握，影響此環節的業擴報裝速度。此外，如果不去進行及時檢查或者在驗收階段才開始檢查，而這個時候發現問題再進行整改，時間上將顯得十分倉促，影響到業擴報裝項目整體的檢查與驗收速度。

2. 影響電力業擴報裝速度因素的解決方法

2.1不斷地完善電力業擴報裝業務管理制度

首先應該通過建立健全業擴報裝業務管理制度來提高電力業擴報裝業務的速度。①對電力業擴報裝業務資源進行系統整合，建立于完善一站式的業擴報裝

業務服務模式。②供電企業整合電力營銷部、技術部、策劃部等部門，同時對業擴報裝業務各個環節中工作的開展、設計、答復、審核等都建立一站式的服務，降低客戶業擴報裝申請、設計、施工等各個環節的速度。③供電企業制定獎懲機制，做到有獎有罰、獎罰分明，分級管理，對業擴報裝業務環節開展全程和實時地管理，加快業擴報裝業務的實施速度。

2.2建立層級業務模式

層級業務模式是現代社會各項管理工作的常用模式之一，該模式的特點是可以實現工作的高效反饋和執行，免去逐層審批、固定地點報裝等麻煩。結合當前各地電力業擴報裝的基本特點，建議建設二級業務模式，利用現代通信技術的優勢，一級為管理級，負責匯總所有業擴報裝信息;二級為執行級，負責具體進行業擴報裝作業。所有用戶在存在業擴報裝需求時，可以節點形式訪問當地供電部門的APP或者官方網站，建立遠程連接，提供自身信息和安裝需求，由供電部門的管理級人員進行審核，審核工作不得超過3個工作日。審核無誤后，管理級將業擴報裝信息直接下發給距離用戶最近的工作站，工作站由執行級人員負責，根據用戶資料擬定工作方案并進行報裝作業，整個過程借助遠程通信技術實現，高效便捷，能夠有效提升電力業擴報裝的速度[1]。

2.3規范化工作流程

對電力業擴報裝的流程給予規范化處理，有助于提升該項工作的速度，一般而言，該過程的模式如圖1所示。

對該流程進行分析，可以發現很多環節帶有一定的不確定性，比如“施工中間檢查”環節，沒有給出檢查的具體條目，也沒有給出檢查問題的處理意見。后續工作中，可以結合各地的工作資料對上述問題進行明確，以拓撲學原理對所有可能出現的問題進行羅列，再應用權重系數分析法，對不同問題進行排名，針對所有問題出具標準化處理意見，并在時間上給出明確期限，避免處理不及時導致的工作效率下降問題，保證并提升電力業擴報裝的速度。

2.4建立層次化管控機制

層次化管控機制有利于實現針對化管理，將影響電力業擴報裝速度的各項因素進行羅列，可以發現三個核心因素業務模式、工作流程、供電預案帶有很多的變化性和非確定性，單一套用某一模式難以實現全方位管理。層次化管控機制是指通過不同層次的專項管理實現責任的落實[2]。如某地供電部門下屬10個分管站，每個分管站下有用戶若干名，為保證電力業擴報裝速度，可對所有用戶進行劃分，以普通居民、商業用戶、工業用戶、事業單位等作為標準，每個標準下設若干人員負責其業務，再歸入分管站統一管理，分管站則從屬于供電部門，所有業務專項負責，工作責任明確，效率也能達到保證。

2.5優化供電預案

供電預案的優化能夠避免整體層面供電緊張的問題，也能應對具體層面上預案不合理的問題。要求各地供電部門根據當地電能應用的情況擬定長期計劃，如資料顯示當地年用電總量為X千瓦時，增長率為1%，應著眼于長期用電需求，優化用電系統，將其輸配電能力在現有基礎上給予增加，達到120%以上的水平，滿足十年期內的用電增長需求。具體的供電預案要進行反復的模擬規劃，收集用戶提供的信息資料，尤其是峰值用電量的最大值，確保供電能力不小于該數值，通過優化供電預案的方式提升電力業擴報裝速度。

3.結語

總而言之，業擴報裝隸屬電力營銷機制，因此為了進一步擴大電力營銷所帶來的經濟效益，就需要進一步提升業擴報裝的速度，針對影響到業擴報裝速度的誘因及時地采取相關措施來對其進行控制，并且從供電企業內部強化業擴報裝的體制化建設，在完善相應培訓機制和生產隊伍建設的基礎上，對業擴報裝的速度進行全方位的優化，這有利于提升國家的業擴報裝機制革新，有利于使人們的生活得到全方位的便利，同時還能夠提升我國的電力體制的軟實力，以此來推進我國經濟體制的整體性革新與全面發展。

參考文獻：

[1]徐玉寧.影響電力業擴報裝速度的因素分析及解決對策探討[J/OL].中國戰略新興產業：1-2.

[2]陳代彬.電力業擴報裝工作程序及報裝速度影響因素分析[J].企業改革與管理，2015（24）：181.

[3]危明發.影響電力業擴報裝速度的因素和解決方法探析[J].企業技術開發，2015（6）.