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寬容不可無(wú)底線

2020-10-28 09:32:10陸成文
雜文月刊 2020年9期

陸成文

讀吳敏文先生的《寬容不是什么?》(《雜文月刊》2020年7月原創(chuàng)版)有感。一位有胃病的公司女職員,為了自己能吃上午飯,特意提前11點(diǎn)下單點(diǎn)外賣。可是到了下午一點(diǎn)多鐘外賣還沒(méi)有送到,原因是,外賣小哥接單太多,很忙。竊以為,不管外賣小哥有多忙,只要沒(méi)有臨時(shí)發(fā)生意外情況,就應(yīng)該按時(shí)把飯菜送到客戶手里,這是外賣服務(wù)的基本規(guī)則。本次送餐的長(zhǎng)時(shí)間延誤,外賣小哥應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。女職員退單、在微博上“吐槽”,是她的權(quán)利,其做法完全正當(dāng),別人不應(yīng)說(shuō)三道四。的確,外賣小哥不易,但也要理解尊重訂餐客戶合理訴求、相關(guān)權(quán)益,根據(jù)實(shí)際情況,妥善安排,完成好自己承擔(dān)的工作。不能只為自己多賺錢而影響別人按時(shí)就餐。要知道,都是為生活打拼的人,誰(shuí)都不容易。

問(wèn)題是,當(dāng)女職員在微博上吐槽,卻被一群網(wǎng)友狂撕:“隨便投訴人家,害得別人罰款扣錢……”“送餐不易,寬容點(diǎn)好!”“一看就知道她沒(méi)有家人!”這些人真是站著說(shuō)話不腰疼。正如作者所言,這些“站在道德的高點(diǎn)指斥別人的人,說(shuō)白了不過(guò)是慷他人之慨”。這種“‘寬容是偽寬容,甚至是落井下石助紂為虐”。

我有一位朋友,也遭遇過(guò)類似情況。朋友看到小區(qū)里的一位大媽遛狗不栓繩,任由狗在花叢中撒歡兒。朋友直言幾句。大媽非但不認(rèn)錯(cuò),卻說(shuō):“你是干啥的?用不著你管?!睙o(wú)奈之下,朋友找到小區(qū)物業(yè),問(wèn)題才算解決。由此,大媽對(duì)朋友懷恨在心,于幾天后的夜間用小刀把朋友的車子劃了兩大道子,經(jīng)查看監(jiān)控錄像,找到作案者。

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