寬容不可無(wú)底線

陸成文

讀吳敏文先生的《寬容不是什么？》（《雜文月刊》2020年7月原創(chuàng)版）有感。一位有胃病的公司女職員，為了自己能吃上午飯，特意提前11點(diǎn)下單點(diǎn)外賣。可是到了下午一點(diǎn)多鐘外賣還沒(méi)有送到，原因是，外賣小哥接單太多，很忙。竊以為，不管外賣小哥有多忙，只要沒(méi)有臨時(shí)發(fā)生意外情況，就應(yīng)該按時(shí)把飯菜送到客戶手里，這是外賣服務(wù)的基本規(guī)則。本次送餐的長(zhǎng)時(shí)間延誤，外賣小哥應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。女職員退單、在微博上“吐槽”，是她的權(quán)利，其做法完全正當(dāng)，別人不應(yīng)說(shuō)三道四。的確，外賣小哥不易，但也要理解尊重訂餐客戶合理訴求、相關(guān)權(quán)益，根據(jù)實(shí)際情況，妥善安排，完成好自己承擔(dān)的工作。不能只為自己多賺錢而影響別人按時(shí)就餐。要知道，都是為生活打拼的人，誰(shuí)都不容易。

問(wèn)題是，當(dāng)女職員在微博上吐槽，卻被一群網(wǎng)友狂撕：“隨便投訴人家，害得別人罰款扣錢……”“送餐不易，寬容點(diǎn)好！”“一看就知道她沒(méi)有家人！”這些人真是站著說(shuō)話不腰疼。正如作者所言，這些“站在道德的高點(diǎn)指斥別人的人，說(shuō)白了不過(guò)是慷他人之慨”。這種“‘寬容是偽寬容，甚至是落井下石助紂為虐”。

我有一位朋友，也遭遇過(guò)類似情況。朋友看到小區(qū)里的一位大媽遛狗不栓繩，任由狗在花叢中撒歡兒。朋友直言幾句。大媽非但不認(rèn)錯(cuò)，卻說(shuō)：“你是干啥的？用不著你管?！睙o(wú)奈之下，朋友找到小區(qū)物業(yè)，問(wèn)題才算解決。由此，大媽對(duì)朋友懷恨在心，于幾天后的夜間用小刀把朋友的車子劃了兩大道子，經(jīng)查看監(jiān)控錄像，找到作案者。