寬容不可無底線

陸成文

讀吳敏文先生的《寬容不是什么？》（《雜文月刊》2020年7月原創版）有感。一位有胃病的公司女職員，為了自己能吃上午飯，特意提前11點下單點外賣。可是到了下午一點多鐘外賣還沒有送到，原因是，外賣小哥接單太多，很忙。竊以為，不管外賣小哥有多忙，只要沒有臨時發生意外情況，就應該按時把飯菜送到客戶手里，這是外賣服務的基本規則。本次送餐的長時間延誤，外賣小哥應該承擔全部責任。女職員退單、在微博上“吐槽”，是她的權利，其做法完全正當，別人不應說三道四。的確，外賣小哥不易，但也要理解尊重訂餐客戶合理訴求、相關權益，根據實際情況，妥善安排，完成好自己承擔的工作。不能只為自己多賺錢而影響別人按時就餐。要知道，都是為生活打拼的人，誰都不容易。

問題是，當女職員在微博上吐槽，卻被一群網友狂撕：“隨便投訴人家，害得別人罰款扣錢……”“送餐不易，寬容點好！”“一看就知道她沒有家人！”這些人真是站著說話不腰疼。正如作者所言，這些“站在道德的高點指斥別人的人，說白了不過是慷他人之慨”。這種“‘寬容是偽寬容，甚至是落井下石助紂為虐”。

我有一位朋友，也遭遇過類似情況。朋友看到小區里的一位大媽遛狗不栓繩，任由狗在花叢中撒歡兒。朋友直言幾句。大媽非但不認錯，卻說：“你是干啥的？用不著你管。”無奈之下，朋友找到小區物業，問題才算解決。由此，大媽對朋友懷恨在心，于幾天后的夜間用小刀把朋友的車子劃了兩大道子，經查看監控錄像，找到作案者。