媒介融合視閾下短視頻對突發事件新聞效果的影響研究

劉姿麟

年末歲初的新冠肺炎疫情是新中國成立以來傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發公共衛生事件。此次疫情的暴發具有極強的突發性、偶然性和影響力，嚴重威脅到了中國人民的生命安全和國家的經濟發展，關系到整個民族的安危。而且，這次疫情和1998年抗洪、2008年汶川地震和北京奧運會等有很大的不同。與它們相比，此次疫情持續的時間更長，影響的人數更多，發生的范圍更廣，所以它對宣傳動員的要求也更高、更深入。從效果來看，宣傳動員是卓有成效的，抗疫取得的階段性重要成果大大提升了中國的軟實力。文章將以中國新冠肺炎疫情為例，分析研究融媒體平臺發布的短視頻新聞，從環境認知效果、價值形成與維護效果、社會行為示范效果三個方面展開研究，探究中國的傳統媒體利用短視頻平臺發布突發事件新聞面臨的問題和改進方法，旨在高質量加快中國媒體的融合發展。

新媒體時代下，傳統媒體紛紛加快新媒體平臺的建設和提高其使用頻率，試圖探索一條科學、高效的媒體融合之路。針對社會突發事件，各電視媒體平臺打破了傳統傳播途徑的局限性，以實現新聞信息快速、客觀、準確、有效的傳播。伴隨5G時代的來臨，短視頻平臺的創立為新聞信息的傳播提供了強有力的技術支持，為中國的媒體融合搭建了新興的平臺。據Quest Mobile數據顯示，2019年短視頻用戶規模已經超8.2億。截至2019年上半年，短視頻月活躍用戶數量同比增長32%;短視頻月人均使用時長同比增長9%，其月人均使用時長是在線視頻的近2倍。同時，38家省級以上電視臺也在同步完善各自在社交平臺和視頻平臺上的布局。2019年第三季度，38家省級以上電視臺多個渠道的新媒體活躍賬號中，短視頻平臺賬號增長速度最快，較年初增長將近2倍。

移動互聯網時代下，短視頻以其操作平臺門檻低、受眾接收范圍廣、信息傳播速度快、信息內容傳播直觀生動、與受眾的互動性強等優勢深受中國用戶的喜愛。尤其是發生社會突發事件時，傳統媒體利用移動短視頻客戶端發布新聞，彌補了傳統媒體在新聞信息傳播時受時間和空間的限制，導致新聞信息不能以最快的速度準確、全面地呈現在社會大眾的視野中的不足;傳統媒體通過短視頻受眾傳受的二重屬性，深化用戶與用戶之間的互動和相互影響，通過人際傳播和群體傳播機制，加強了新聞媒體在突發事件過程中對社會大眾的輿論引導和行為示范作用。

一、短視頻對突發事件新聞傳播效果的正面影響

（一）環境認知效果

新媒體平臺的受眾特點主要是用戶主動搜尋其感興趣的信息內容。也就是說，互聯網受眾在使用新媒體平臺獲取資訊時是基于一些特定的需求而產生的行為。在新冠肺炎疫情暴發初期，社會大眾對于此次突發公共衛生事件的態度最初并沒有引起重視，隨著新冠新增病例在中國的猛增，社會大眾的態度開始轉向高度關注，緊接著官方平臺陸續發布死亡數據，民眾開始出現恐慌情緒。受眾在此階段對信息的需求主要集中在醫學專業知識層面，如新型冠狀病毒的來源、該病毒的傳播途徑以及如何科學、有效地預防和降低被感染的風險等。基于此，媒體需要滿足全國受眾在此階段特殊的信息需求，以此來提高社會大眾對新冠肺炎疫情的認知程度，使社會大眾的情感從感情趨于理性狀態，為中國政府后續的疫情防控工作提供便利條件。

為了有效滿足受眾在此階段的需求，各官方媒體紛紛展開新型冠狀病毒專業知識的傳播，并取得了良好的傳播效果。例如2020年1月21日，國家級權威媒體平臺人民日報抖音賬號發布了“疾控中心專業人士在線教學洗手六步法”，以引導受眾科學預防新冠病毒感染，獲得了66.1萬點贊量、5.1萬轉發量①;同日，人民日報抖音平臺發布疾控專家演示戴口罩的正確方法的短視頻，獲得了237.01萬點贊量、19.3萬轉發量②;1月22日，南國今報抖音平臺發布官方新冠病毒來源確認的官方信息，獲得了702萬點贊量和53.1萬轉發量③;同日，中工網抖音平臺發布了鐘南山院士發聲視頻截取片段，通過官方權威人士發面新冠病毒來自野生動物的信息，獲得87.5萬點贊量和3.8萬轉發量④。隨后多日，多家官方媒體在抖音平臺均發布了新冠病毒來源于野生動物的消息，比如楚天交通廣播1月26日發布了標題為《看了這些后，還吃得下野生動物嗎？》的短視頻，獲得了102萬點贊量、22.4萬轉發量。⑤從互動數據可以看出，用戶通過官方媒體平臺抖音賬號了解新冠肺炎疫情相關信息的關注度和互動程度在持續快速增加，通過轉發功能，很多用戶成為信息傳播中的意見領袖，實現了新聞信息的快速、有效擴散。短視頻直觀、快速的傳播方式，滿足了受眾對新冠肺炎疫情初期的信息需求，因此，受眾的情緒在此階段逐漸趨于理性。

從內容與傳播效果的層面分析，通過新冠肺炎疫情第一階段的信息傳播和用戶反饋，情感和理性綜合在一起，更有利于提高受眾的認知和媒體的說服效果。

（二）價值形成與維護效果

在新冠肺炎疫情暴發中期，患病人數和死亡病例快速增多，民眾對疫情的關注到達了空前的熱度。這一階段，中國政府對疫情的防控工作的重視程度決定了疫情的發展方向和走勢，關系到國民的生命安全和民族的安危。在此階段，感染患者的數量在全國范圍內以數以千計的速度增加，各大新媒體平臺24小時即時更新數據，中國成了全球關注的焦點。中國政府的應對策略和醫療水平不僅關系到疫情的走向，同時，也關系到中國的大國形象的塑造和傳播。在此階段，中國政府的宣傳引導工作無疑起到了至關重要的作用，只有全中國人民萬眾一心，才能有效地開展疫情防控工作。事實證明，中國政府和中國媒體的舉措和傳播策略是成功的。中國政府堅持“以人民為中心”的思想，積極制定相關防控政策確保防疫工作的萬無一失。主流媒體統一發聲，強調這是一場全民參與的抗疫戰爭，針對新冠病毒人際間傳染性強的特性，提出了疫情防控中期的主流思想：“不出門，就是對家人、對社會、對國家最大的貢獻。”由于新媒體平臺的信息傳播多級性的特性，因此其區別于傳統的單向一級傳播。在新媒體語境中，媒介的影響需要對普通受眾產生正確的引導作用。官方主流媒體帶頭發聲，廣大的自媒體強調各種“宅在家”的重要性，隨后有影響力的明星、名流開始發聲支持;與此同時，網民24小時不間斷分享各種“宅在家”的活動內容，多以搞笑幽默為主，最終在受眾間形成了一致的價值觀——“不出門”。為中國新冠肺炎疫情防控工作的有序、高效進行提供了強有力的保障。

以人民日報抖音賬號為例。1月27日，其發布題為《受習近平總書記委托，李克強總理到武漢了！》的剪輯視頻，報道了李克強總理到武漢考察疫情防控工作和慰問患者、一線醫務工作人員，點贊量535.7萬、評論量13.2萬、轉發量6.8萬。當天，轉發“武漢發布”發布的李克強總理視察火神山醫院工地與現場工人的互動視頻，點贊量1832.4萬、評論量42.4萬、轉發量17.4萬。展現了中國政府對此次疫情防控的重視程度，起到了穩定民心的作用。1月27日，發布了武漢火神醫院的航拍視頻《為建設者點贊！》，向全世界展示中國速度，點贊量153.5萬、評論量171、轉發量1.2萬。1月28日，發布題為《各地村干部大喇叭喊話PK，你PICK誰？》的禁止出門的短視頻，通過幽默風趣的內容對廣大受眾起到勸說作用，點贊量69.9萬、評論量125萬、轉發量12.2萬。①

生活幫抖音賬號1月29日發布題為《防疫情村支書#硬核大喇叭》的短視頻，點贊量59.4萬、評論量109、轉發量8.6萬。②大家通過追捧該類短視頻來緩解自己的情緒，與此同時，受眾也通過樸實、貼近民生的畫面語言來獲取主流思想，積極配合疫情防控工作。1月31日，中國新聞周刊抖音賬號發布題為《河南村支書暴躁喊話》的短視頻，點贊量1.3萬、評論量73、轉發量3456。③2月1日，長葛市廣播電視臺抖音賬號發布題為《不出門是對社會最大的貢獻》的新型冠狀病毒感染已進入高發期的理性訴求短視頻，點贊量2.9萬、評論量52、轉發量9095。④2月4日，音樂庫抖音賬號發布題為《不出門在家躺著，是為能給社會做貢獻》的音樂短視頻，點贊量3.5萬、評論量3518、轉發量2.2萬。⑤

根據以上數據可以得出結論：官方媒體不同的層級（國家級、省級、市級）與用戶之間互動效果不同，互動程度呈現遞減趨勢。在互動過程中，用戶主要以信息轉發功能為主，通過互聯網人際傳播使社會大眾成為信息的再傳播者——意見領袖來影響更多的普通受眾。根據霍夫蘭等人的說服性研究表明：“即時條件下，信源的可信度越高，說服效果越大;信源的可信度越低，說服效果越小。”

（三）社會行為示范效果

從傳播效果層面分析，疫情期間抖音上話題“在家旅個游”被播放21億次，吸引了大量用戶參與。在短視頻中，貼近民眾生活的信息，比如疫情期間一些真實的個人故事就受到廣大網友的喜愛。武漢大學人民醫院呼吸內科醫師于昌平不幸被感染新冠病毒。他于隔離病房內通過每天的短視頻記錄疾病經歷與康復過程，并通過快手發布視頻內容。這樣的視頻內容，不僅使患者和醫護人員距離更近，還在很大程度上普及了疾病的專業知識，消除了人們對疾病的恐懼;同時，通過更多醫患互動的細節傳播正面信息，可以起到緩和醫患關系的重要作用。疫情期間，央視頻APP通過24小時不間斷直播武漢兩大定點醫院建造過程，廣大網友紛紛化身“云監工”，見證中國速度。央視原創微視頻《母行千里兒擔憂》以在一線抗擊疫情的醫護人員、警察等“逆行者”子女的視角講述感人故事，彰顯“逆行者”“舍小家為大家”的英雄情懷。這樣的故事不僅溫暖人心，對社會也有正面積極的影響。通過短視頻新聞的多渠道、多層面傳播，全國上下積極響應黨和國家的方針政策，眾志誠城抗擊新冠肺炎疫情。在中國政府的領導下和全國人民的配合下，中國在最大程度減少新冠病毒感染者的同時，也縮短了新冠肺炎疫情對中國各行業的影響周期，成為全世界抗擊疫情的典范，塑造了中國的大國形象。

二、短視頻對突發事件新聞傳播效果的負面影響

關于新冠肺炎疫情的新聞報道，對輿論的引導、受眾的認知以及受眾行為的改變產生了非常積極的影響，為疫情防控工作高效、有序開展起到了強有力的作用。但是，由于互聯網用戶范圍廣、用戶的受教育程度、認知程度以及對信息的處理能力參差不齊，最終造成社會大眾對新聞信息不同的反應狀態，一些消極行為阻礙了突發公共衛生事件的處理進程。

從心理學層面來說，面對鋪天蓋地的預防新冠病毒知識的普及，一些受眾會產生恐懼心理，影響正常生活。從傳播學層面來講，嚴峻的疫情背景給了謠言傳播者更加有利的大環境。謠言的內容只有是當下熱門或者人們熟知的信息才可能帶來傳播效果和點擊量。自媒體時代，有些未經篩查的信息隨手轉發就可以獲得上百萬的點擊量。比如網傳“雙黃連可以有效抑制新型冠狀病毒”的信息一經發布，藥店雙黃連銷售一空。之所以造成如此非理性的消費行為，其背后原因主要是中國一大部分短視頻用戶集中在二三線城市，受眾受教育程度的高低決定了其在接收該類信息后能否對其進行科學的解讀。這則不實信息的背后反映出人們恐慌焦慮的心理和淺薄的知識儲備。又比如短視頻平臺發布的“喝酒、抽煙可以殺新冠病毒”的消息，此消息一發出就得到網友瘋傳。雖然一些個體受眾想為疫情防控做點事，但是由于缺乏對疫情的科學認知，造成謠言迅速傳播，影響疫情防控工作效率。

結語

在5G時代的大背景之下，移動短視頻客戶端為突發事件的新聞傳播提供了前所未有的便利條件。首先，傳統媒體可以通過其進行24小時不間斷的新聞內容的更新，實現突發事件中信息的即時更新和傳播功能。其次，大數據后臺算法可以快速計算出平臺用戶的喜好和需求，使官方媒體可以通過短視頻平臺即時發布新聞信息并實現精準推送，高效滿足社會大眾對突發事件的認知需求，積極地引導社會輿論，從而有利于政府工作的進行。再次，專業的新聞傳播者利用短視頻的傳播特點，通過直觀、具有沖擊力的文字、圖片、視頻實施策略性的傳播，通過新聞的二次編輯，快速抓住用戶的注意力，與用戶產生積極互動，實現意識和價值觀的統一性，最后，基于群體傳播中的群體感染和群體暗示機制，受眾對新聞信息的快速轉發，不僅增強了新聞信息的傳播效果，而且對媒體在突發事件中正確引導輿論、影響受眾認知和行為以及維護社會穩定方面起到積極作用。

但是，從用戶的互動數據可以看出，在現如今的短視頻情境中，用戶傾向于通過國家級官方平臺獲取信息，與此對應的現狀是，國家級媒體平臺的用戶關注度和互動程度與省、市級媒體平臺形成了兩極分化現象。造成此現象的主要原因在于省、市級媒體在突發事件中，短視頻新聞的采集和制作水平還處于初級層面，不敢大膽創新，心理上還是依賴于電視、廣播、報紙等傳統媒體，不能適應融媒體時代下新聞信息采編的工作，新聞信息更新不及時，不了解用戶需求，短視頻新聞剪輯技術不嫻熟，鏡頭語言無法與受眾產生共鳴，諸多問題造成很多省市級媒體的短視頻賬號關注度極低、傳播能力極弱。基于此，筆者建議，未來一到兩年階段，加強全國各級媒體新聞從業人員的短視頻新聞采編能力是促進融媒體新聞快速發展的核心問題。媒體要最大程度地利用短視頻新聞的優勢進行突發事件的新聞報道，快速、有效地傳播政府相關政策，為社會大眾提供快速、真實、生動、客觀的新聞資訊，實現傳播效果的最大化。