論放開二孩背景下親子游產品的開發思路

[摘要]在國家二孩政策正式實施以后，預估未來中國每年的出生人數要比往年多幾百萬。出生人數的增加不僅對家庭有益，也有助于進一步拉動消費需求，同時也會惠及旅游市場尤其是親子旅游市場的繁榮。據估，二孩的大量出生將助推親子游的發展，未來親子游市場份額占整體旅游市場的份額將進一步擴大至20%以上，且這一數字還存在進一步上升的可能。未來，親子游市場的發展環境將越來越良好，前景越來越光明。概述全面放開二孩政策對旅游市場帶來的影響，分析目前親子游市場上的產品設計開發存在的問題，并探討親子游產品的設計和開發思路。

[關鍵詞]二孩;親子游產品;設計開發

[中圖分類號]F592 [文獻標識碼）A

1 全面放開二孩政策對旅游的影響

1.1 放開二孩政策對人口的影響

全面放開二孩政策是黨中央十八屆五中全會公布的一項國家未來的大政策，只要是達到國家規定的適婚年齡的年輕父母都可以擁有生育二胎的權利，意在達到提高年輕夫婦生育的積極性。二孩政策是針對中國自改革開放開始到現在一直存在的人口困境問題。據2010年第六次人口普查的數據，中國當前的生育率在1.18左右，平均每個婦女只生一個孩子，遠遠低于全球2.5的平均水平。實施二孩政策的目標在于，通過鼓勵生育來積極應對中國的老齡化趨勢，改善男女比例不均衡發展問題，已完善現在的人口發展戰略。根據有關機構模擬測算估計，在全面放開二孩政策以后，未來平均每年的新生兒增長250萬人左右，新出生人口總數達年均1600萬人左右。

1.2 放開二孩政策對旅游業的影響

毫無疑問，全面二孩政策的實施結果將對中國經濟發展帶來巨大的機遇，特別是將拉動旅游業的發展。二孩政策實施以后，大量的新出生人口必定將增加消費，促進經濟增長，其中消費當然也包括旅游，旅游業也將由此受益。二胎政策會影響到父母的消費選擇，在孩子長大以后特別是孩子的年齡不再是阻礙外出旅游的障礙時，屆時來自二胎政策拉動的旅游出行人數和消費都會大幅提升，屆時的旅游市場也必須完全做好應對一大波親子游訂單的到來。

1.3 放開二孩政策對旅游產品的影響

在國家大力鼓勵生育二胎的背景下，可以預見的是未來家庭"2大2小”將會增加不少，"2+2"旅游將會越來越普遍，這給傳統的、主要面向成年人的旅游產品的改造和重構奠定了基調。傳統的旅游產品構成部分如酒店，一般只提供標間或單人間，只有少數酒店主動有提供嬰兒床和兒童床的服務，傳統酒店的房型設計已經越來越難以滿足三口、四口之家游客的人住要求。很多景點、度假村甚至農莊都缺乏專門針對兒童提供完善的旅游設施和服務。未來會大量出現的“2+2”旅游現象對傳統的旅游產品提出了不小的挑戰，大人攜帶出游的兩個孩子中往往是一大一小，尤其是兩個孩子中年幼的一方在旅游景區、交通、酒店等方面對服務提出了更高的要求，比如安全性、私密性、個性化、教育性、便捷性，全面放開二孩政策后的這些變化都將對親子旅游產品的更新換代造成較大影響。

2 全面放開二孩背景下國內親子游產品設計開發存在的問題

2.1 未能幫助父母平衡對孩子間的關注度

“2+2”家庭不僅有人口數量上的變化，還有家庭年齡結構的變化，尤其是二胎新出生的孩子和一胎孩子之間的年齡差別和旅游的需求差別。當兩個孩子年齡差距較大的情況下，他們對旅游的需求也會有很大的不同。在家庭擁有兩個處在年齡層次完全不同的孩子的背景下，市場上普遍單一的旅游產品主題就變得不那么適合這個家庭了，比如一個家庭中有一個13歲的青少年孩子，二胎孩子則剛剛滿5歲還處在幼兒階段，盡管兩個孩子都處在需要父母全天候照顧的年紀，但年長的孩子無疑已經具備了起步的獨立人格、自己的性格和興趣，這時候旅行社提供的夏令營和游學的意義無疑更加匹配年長孩子的需求，但明顯不適合才5歲的小孩子，他們內心世界明顯充滿了對沙灘、積木和游戲的憧憬，這才是每一個幼兒的正常表現。父母的主觀意愿是借助旅游同時照顧到兩個孩子的需求，但現實情況往往是難以完全滿足的。

2.2 “2大1小”的親子游標準略顯過時

每年的小長假和寒暑假是親子游的出游旺季，旅行社和酒店“家庭房”的訂單都是以倍數增長，但現實情況有時略顯尷尬，比如酒店推出的家庭房型和服務、景點對待小孩子購買門票的政策，大多數還是根據原來的“2大1小”的標準，僅僅這些問題就讓年輕父母攜帶兩個孩子出游多了很多煩惱。面對未來越來越多的二孩親子游訂單，其產品的設計標準和服務規范應該得到更新。對于大多數二孩家庭來說，多攜帶一個兒童旅游的花費其實并不高，尤其對于經濟狀況不錯的家庭來說這點成本甚至可以忽略不計，但是讓父母們感到擔憂和煩惱的是攜帶多個孩子的親子旅游的需求沒有得到很好的滿足。

2.3 親子游產品模式同質化嚴重

“親子游”這幾年越來越受到人們的歡迎，但旅游業面對政策作出的調整卻有點落后。在產品模式上，國內旅游機構開發和提供的仍是類似于游樂園、濱海主題等一些多年不變的主題，同質化嚴重。在湖南衛視“爸爸去哪兒”節目大火以后，旅游市場上不少旅行社和機構都想借這一波親子游高潮分得一杯羹，做成節目還有看點，如果都照這樣的套路去模仿打造親子游，難免有點相形見絀。很明顯的可以看到目前市場上缺乏直接以親子游為目的而開發出來的旅游目的地，很多傳統景區和觀光路線在宣傳的時候都喜歡冠以類似“爸爸去哪兒”的名頭，更甚者直接把景區門口裝飾成爸爸去哪兒節目的效果，已達到招徠游客的效果，不僅會引起同行模仿、惡性競爭，也會使孩子和父母對親子游產生悲觀的態度。

3 全面放開二孩背景下國內親子游產品設計開發思路

3.1 產品標準定為“2大2小”消費結構

根據攜程2017年發布的《2017國內親子游趨勢報告》，在2016年中的國內親子游訂單中，有近20%的訂單為二孩同行，這一占比遠遠高于2015年二孩政策沒有正式實施的時候。隨著擁有兩個孩子的家庭旅游出行越來越多，父母們對親子游產品提供的標準服務和設施的要求肯定會更嚴格。舉個例子，二孩家庭旅游，在住宿上額外需要兩張兒童床或嬰兒床，對酒店提供的餐食、兒童娛樂、代管服務也有更多要求，景區的家庭套票也要對家庭人數作出調整。根據我國第一大旅游集團攜程制定的二孩旅游產品標準：一是酒店和房間主打親子房、家庭房、復式房，房間允許多人入住;二是酒店提供雙份兒童早餐三是可以提供免費兒童代管服務;四是免費加嬰兒床或兒童床;五是酒店自身配備兒童娛樂設施或者酒店周邊存在類似娛樂休閑場所。事實上，自2016年國家實施政策以前，國內的"2大1小”家庭結構是由實施長達40年的計劃生育政策營造出來的，因此很多酒店、景區、餐飲和購物場所的設施和服務都停留在}.2大1小”的標準上，當然也就很難快速跟上二孩的標準。因此，不管是旅行社還是酒店等機構，在開發面向二孩家庭的親子游產品時，要符合“2大2小”的標準。

3.2 開發個性化和特色親子游產品

因為受孩子年齡和假期時間限制，許多父母在規劃國內親子游時會選擇周邊游。因此，在親子游產品中，“酒店+景點”的套餐產品在二孩家庭消費者中很受歡迎，國內很多酒店在提供設施和服務時沒有二孩特色可言，甚至有時候到了酒店卻被告知最多只能三人人住，兒童餐只有一份或者壓根就沒有提供兒童餐食。但國內也不乏在開發二孩特色產品方面的先行者，2016年，攜程周邊游與北京輝煌假日度假酒店合作，推出“童趣房”和二孩套餐，提供2大2小早餐、免費加床等“二孩禮遇”。游樂園、主題樂園等是家庭會經常光顧的旅游景點，如果在已有的“1大1小”“2大1小”套票基礎上，增加提供"2大2小”套餐門票，可以減少需要重新排隊額外再買一張兒童票的麻煩，不僅給人一種耳目一新的感覺，也讓父母覺得貼心、方便和實惠。主題樂園可以推出若干親子優惠活動，比如人園當日攜帶的兩個孩子中有一個過生日，主題樂園方就會免費提供4件樂園主題親子服裝、主題樂園生日蛋糕、免費暢玩全部收費項目并免費拍攝全套親子照。

3.3 提供親子旅游保障服務

由于受到“全面放開二孩”政策的激勵，廣大適齡父母開始準備新一輪的備孕和受孕過程，但在還沒有懷孕的過程中，很多父母都會擔心能否放心地預定親子游產品，特別是像暑假這種旺季熱門旅游產品必須提前預定。因為一旦在開始旅游之前得知懷孕了，這次出游必定是不能出行了，那之前的預訂單就面臨退訂和費用損失的問題，這種因為懷孕而不能旅游導致預訂單退訂的事情時常發生。如何有效地保障游客的出行，免受風險損失，是旅行機構必須解決的問題。例如在攜程前幾年推出的全新“六重旅游保障”中，就有涉及到為因懷二胎而不能出游的游客提供保障，懷孕者可以通過這一保障無損失退訂旅游度假產品，攜程將為旅游者承擔費用損失。

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[收稿日期]2020-04-08

[作者簡介]周寧（1995-），男，浙江諸暨人，碩士，研究方向：農村發展規劃。