財務人員職業倦怠內容結構及影響因素探究

閻安

摘 要：財務人員由于工作壓力較大、工作內容繁瑣，很容易出現職業倦怠問題。因此，本文深度分析財務人員職業倦怠內容結構，并立足于闡明財務人員職業倦怠的影響因素。

關鍵詞：財務人員? 職業倦怠? 內容結構? 影響因素

職業倦怠理念是由費登伯格提出，他認為職業倦怠的主要原因則是在工作中長期承受一定壓力，是服務工作者一種疲憊的工作狀態，包括身體疲勞和心理疲勞。針對當前我國財務人員職業倦怠現狀，分析財務人員職業倦怠的影響因素十分重要。

一、財務人員職業倦怠內容結構

（一）工作情緒較差，凸顯心理問題

當前財務人員在工作中群面臨著就大的壓力，并且伴隨工作壓力和負擔的不斷增加，許多財務人員逐漸產生了的挫敗感和無力感，這也是職業倦怠出現的初期狀態。主要體現在情緒中，許多財務人員在工作中逐漸產生了煩躁易怒等不良情緒，對工作的熱情和興趣大大降低。與此同時財務人員出現職業倦怠后會衍生一系列心理問題，從最初的焦躁易怒，逐漸轉化為對工作的抵觸以及對自身能力的懷疑，無法應對不同的外界環境。如果財務人員長期無法得到有效的情緒排解，則會產生心理障礙，不利于財務人員的后續工作開展和個人發展。除此之外，財務人員長期處于職業倦怠中，會影響自身的身體健康，現如今，許多財務人員均由于情緒波動和長期焦躁不安的問題出現抑郁，財務人員會承受著身心巨大的壓力，消化系統失衡、失眠、多夢、高血壓、糖尿病以及重度抑郁困擾著財務人員的身體健康。

（二）工作態度消極，人際關系淡漠

財務人員出現職業倦怠后，工作中會缺少責任感，喪失工作積極性，工作態度愈發消極，對服務對象失去耐心。加之財務工作性質與特點，要求財務人員遵循謹慎性原則，所以許多財務人員在工作中變得小心翼翼，降低對服務對象的信任度。這就導致財務人員在人際關系處理上凸顯淡漠，在工作過程中會刻意與他人保持距離，不再參與工作相關的人際交往活動，甚至對人際交往失去自信心。總而言之，長期處于職業倦怠會使財務人員在工作中消極應對，導致人際關系淡漠，這在很大程度上影響了財務人員的個體職業發展和企業可持續發展。

（三）工作內容重復，缺少安全感與成就感

財務人員在日常工作過程中，大部分的工作內容均具有重復性的特點，日復一日完成相同的工作，導致其缺少創造性和主觀能動性。同時相比其他崗位而言，財務人員并不具備廣泛的升職晉升渠道，盡管財務人員在工作中付出量較多，但是由于獎勵機制缺乏，導致職業公平性難以充分凸顯，長期如此會造成財務人員工作積極性降低，也會導致心理上安于平凡，難以促進財務工作的創新性發展。并且，財務人員職業倦怠后會對外界環境提高要求，很容易產生工作上的逆反情緒，甚至在職業生涯發展過程中逐漸迷失自我，找不到前進的方向和道路，這也是當前財務人員離職率不斷上升的主要原因。此外財務人員的職業倦怠還體現在無法從工作中獲得安全感、成就感與愉悅感，長期如此，財務人員會對自身的工作能力和所創造的價值產生懷疑，偏激心理也會由此而產生。

二、財務人員職業倦怠影響因素

（一）職業特征與行業制度缺陷摩擦

當前財務工作的職業特點可以概括為程序化與機械化的工作，針對行業的相關制度而言，現如今并不夠完善，所以則會造成兩者之間的摩擦性問題，這也是財務人員出現職業倦怠的主要影響因素之一。受到工作內容的影響，財務人員的日常工作通常是面對大量枯燥且繁瑣的數據，這些數據需要財務人員進行核算審計，并制作成完善的財務報表，為企業提供可行性依據。整個工作過程中的內容單一性且較為復雜，導致財務人員難以在工作過程中提高自身的能力與職業素養，財務行業缺少細化準則，新的制度體系存在約束功能重復問題，財務制度與財務行為層次關系模糊。長期如此，財務人員對工作的認同感逐漸降低，這必然會導致職業倦怠的出現。事實上，如果能夠進一步完善相關的行業制度，充分發揮財務人員的個體價值，能夠在很大程度上避免職業倦怠的出現。

（二）個體發展與公共性特征的沖突

由于當前財務人員職業倦怠，情況不容樂觀，所以分析職業倦怠的主要影響因素至關重要。當前我國社會中的各個行業以及單位在經營與發展過程中均離不開財務工作，但是在單位中財務工作是獨立性的工作機制，工作的內容上具備特有底線。財務工作過程中通常會面對整個行業，許多的工作內容公開性的，所追求的是公共利益，所以基于該角度而言，財務工作具備公共性質。然而財務工作在實際落實過程中，是為個體工作服務，所面向的是不同性格特點以及社會閱歷的群體，他們在對自身利益的認知以及價值考量等方面思想見解不同，這就造成了財務人員個體發展與工作的公共性特征出現沖突。

（三）固化思維導致人際交往的障礙

長期疲憊的工作內容、緊張的外部環境以及缺少人際溝通，很容易造成財務人員的心理障礙問題，難以形成良好的財會文化。當前許多財務工作者均在人際交往過程中缺少主動溝通意識，整體的工作認同感相對較低，長期面對單一重復的財務工作，會使財務人員逐漸形成固化的思維模式。造成財務人員在日常工作中，僅負責本職工作內容，不愿展開人際交往與交流，甚至存在人際交往障礙問題。長期處于自閉的工作環境中，固化的思維導致不知如何展開人際交往，這是財務人員職業倦怠的重要影響因素構成。

三、結束語

綜上所述，當前職業倦怠已經成為職業群體普遍存在的問題，產生的主要原因則是由于工作壓力較大，且缺少有效的疏解渠道。通過分析財務人員職業倦怠的內容結構，總結出財務人員職業接待的主要影響因素，包括職業特征與行業制度缺陷摩擦、個體發展與公共性特征的沖突、固化思維導致人際交往的障礙。

參考文獻

[1]陳曉梅.人口統計學視角下高職財務人員職業倦怠水平的差異化研究[J].經濟師，2016（07）：206-207+209.

[2]陳曉梅.高職院校財務人員職業倦怠原因與對策分析——基于組織支持視角[J].財會通訊，2016（16）：19-21.

[3]王娟.政府會計制度下財務人員能力體系構建研究[J].淮海工學院學報（人文社會科學版），2018，16（12）：93-95.