短視頻火了，HR也要“抖”起來

吉雷

《中國移動互聯網2020半年大報告》顯示，2020年6月短視頻月活躍用戶數達到8.52億。抖音月活躍用戶數5.13億，快手月活躍用戶數4.30億。以抖音、快手為代表的一批短視頻平臺風頭正勁，“央視新聞”等官媒入駐短視頻平臺，進一步強化了短視頻平臺的“江湖地位”。短視頻儼然已經成為一種生活方式。

因此，人力資源工作者絕不能只作為刷刷抖音、追追熱點的“吃瓜群眾”，而是要探索人力資源管理工作與短視頻之間可能產生的“化學反應”，使新技術、新的傳播手段成為提升管理工作成效的利器。

總結起來，短視頻與人力資源工作結合后，主要會在四個方面帶來新機遇。

人力資源戰略方面

人力資源戰略基于企業戰略，并為實現企業戰略提供支撐，其核心是確保人才能夠為企業持續創造價值。在短視頻和直播帶貨風行的當下，業務部門如何利用短視頻平臺、直播平臺開展經營工作？越來越多的員工玩起了短視頻，如何在玩兒的同時成為帶貨達人和草根達人？這都需要企業的人力資源戰略管理工作適時作出調整。

●培養各級管理人員的社群思維

企業人力資源管理工作要順應技術發展趨勢，培養各級管理人員的社群思維，積極探索品牌宣傳、業務經營、企業文化等工作與短視頻平臺嫁接的可能性。既然員工把大部分閑暇時間放到了短視頻平臺上，那么，HR也應該跟上，員工在哪里，我們就在哪里！

●提供自主空間，鼓勵創新，包容失敗

隨著員工個體意識的進一步增強，他們已不再滿足于在固定的崗位上從事一成不變的工作，而更傾向于以更加自主的方式實現自身價值。企業經營者、人力資源管理者也應該轉變觀念，讓人才從“為我所有”轉變為“為我所用”，通過項目合作、顧問、咨詢等方式與高端經營性人才、掌握前沿技術的人才建立聯系，用他們的智力、成果為公司服務。在內部管理上，給予員工一定的空間，鼓勵他們進行創新性探索，更要包容失敗。

●多種舉措培育自己的“網紅”

“短視頻+直播”已經成為一部分企業獲利的重要方式之一，而頭部、腰部網紅們的帶貨坑位費高企，加之“翻車事故”頻發，培育自己的草根達人成為越來越多企業的自然選擇。人力資源部門要加強對短視頻、直播帶貨知識的學習和研究，并通過輔導和出臺鼓勵性措施等方式，鼓勵員工在短視頻平臺、直播平臺開設賬號，發布原創性視頻。說不定，在不久的將來，你們公司也有可能爆出網紅。

雇主品牌建設方面

短視頻平臺給廣大中小企業帶來了福音——無需太多成本，不需要專業設備，只要有意愿、有創意，都可以通過短視頻平臺展示企業的形象、價值觀、員工精神面貌。人力資源部門何樂而不為呢？

當然，在通過短視頻平臺進行雇主品牌宣傳時，需要特別注意以下幾點：

●定位務必清晰

短視頻平臺往往都有一套強大的算法機制，根據內容定位向特定人群進行推送，因此，企業在這類平臺進行雇主品牌建設時，務必要找準定位——是為了單純地進行雇主品牌建設、吸引潛在優秀人才，還是準備通過強化雇主品牌在適當時機進行引流、促進銷售？又或者只是作為一個面向員工的企業文化展示平臺？不同的定位，對短視頻的具體內容要求往往有很大差別。

●內容避免強行灌輸

刷抖音，時間過得特別快，這正是短視頻平臺吸引流量的核心所在，根據觀賞者的瀏覽偏好，不斷向其推送同類視頻，讓人流連忘返、欲罷不能。什么樣的短視頻才能獲得大部分用戶的喜歡？一定是那些相對輕松的內容，絕不會是價值觀灌輸類型的視頻內容。相比于聽大道理，短視頻平臺用戶更愿意選擇“短暫的快樂”。所以，在短視頻平臺進行雇主品牌建設時，務必對內容進行細致的互動設計，給用戶留下想象的空間。

●風格盡量活潑

人力資源部門應該組織相關人員認真學習主流短視頻平臺的爆款視頻，嘗試通過職場演繹、反轉劇情、戲精上身、技能開掛等方式進行呈現，迅速集聚用戶。比如抖音平臺的“中國聯通客服”賬號，搜集客服工作中遇到的趣事、奇葩事并進行故事化改編，生動地展示了客服人員的日常工作，拉近了客服與用戶之間的距離，目前粉絲接近270萬；某地方臺新聞主持人在抖音平臺化身“逗比”，堅持“自黑”，收獲了200多萬的粉絲。當然，也有養雞農民、塔吊司機通過分享工作、生活而坐擁百萬粉絲。如果沒有獨特的才藝，那就使用活潑的風格，同樣能獲得用戶的關注和點贊。

●文案力求走心

短視頻的火爆主要源于優秀的文案策劃，目前，研究熱門短視頻的機構很多，抖音官方也提供了輔導賬號和培訓服務，更有一些專項研究報告可以輕易獲得。在短視頻平臺從事雇主品牌建設工作的團隊要研究同類型的熱門賬號，摸透用戶心理，了解他們喜歡什么樣的表達方式，通過走心的文案設計、合理的視頻節奏吸引用戶。

招聘方面

2020年，高校應屆畢業生人數再創新高，但是不少企業仍然反映招聘難。出現這種現象的原因主要有三：

●依托互聯網平臺的新就業形態不斷成長壯大

網約車司機、外賣騎手、網絡主播等崗位因為自由度較高而成為越來越多年輕人的就業首選。有數據顯示，當前我國外賣騎手數量已突破700萬人，以網絡營銷、帶貨主播為主的“互聯網營銷師”也于今年納入人力資源和社會保障部公布的新職業范圍。根據中國人民大學國家發展與戰略研究院發布的《靈工時代：抖音平臺促進就業研究報告》，2019年8月-2020年8月，抖音整體帶動的直接和間接就業機會達到3617萬個。短視頻、直播催生了草根網紅和大量自由職業者，求職市場供給下降，企業的招聘難度必定增加。

●年輕群體對慢就業、間隔年的熱情依舊不減

據國家統計局上海調查總隊調查顯示，上半年，上海高校應屆畢業生中有34%的大學生選擇慢就業。智聯招聘針對全國8.81萬名2019年應屆畢業生的網絡調查也顯示，8%的大學生選擇慢就業，7.11%的大學生選擇國內繼續學習。

●網絡視頻上“別人家的公司”，導致求職者不斷提高對雇主的期望

求職者不僅要求“錢多事少離家近”，更期望“氛圍輕松環境好”，這往往令企業招聘經理們“很受傷”。

其實，HR完全可以利用短視頻平臺提升招聘成效。

●借助短視頻平臺強化雇主形象

企業可以制作系列化短視頻招聘宣傳片、不同崗位典型工作視頻、職場知識分享視頻等，在各大短視頻平臺發布，呈現空缺崗位的工作場景，吸納潛在求職者，在粉絲中強化雇主形象。

●將校園宣講會轉移到短視頻平臺上

企業可以利用短視頻平臺的直播功能開展線上校園宣講會，在擴大宣講會覆蓋人群的同時，還能有效降低成本。今年春天，抖音成為人力資源和社會保障部網絡招聘活動合作單位，聯合20家世界五百強企業、40多所高校，累計開展515場春招直播，觀看總人數超1000萬，為高校畢業生提供了上萬個就業崗位。

去年，阿里巴巴通過“釘釘新校招”切入校園招聘市場，畢業生可以在手機APP上利用視頻進行個人展示和作品呈現，讓企業更加直觀地感受求職者的談吐、精神面貌和學習成果，進一步提升了簡歷篩選的精準性；企業宣傳片也通過APP得到了一定的曝光量，達到了品牌宣傳的效果，同時還節省了傳統招聘方式的差旅成本和時間成本。

培訓工作方面

新冠疫情對培訓行業造成了巨大的沖擊，企業紛紛縮減培訓預算或是轉為線上培訓。其實，如果進行合理規劃和設計，短視頻平臺在員工培訓方面也有用武之地。相較于微課和長視頻線上課程，短視頻更加簡潔，錄制便捷，而且可以進入業務場景進行拍攝，員工也能在工作場景中利用碎片化時間即學即用、反復學習，大大提升賦能的效率和效果。

此外，隨著各類短視頻平臺用戶黏性不斷增強，員工對于企業培訓的預期從內容到形式都發生了很大的變化，如何讓員工在輕輕松松的狀態下完成知識、技能的學習，成為擺在培訓管理者們面前的挑戰。

考慮到短視頻平臺對時長的限制，基于短視頻的員工培訓更適合以下情形：

●業務技能比武、達人挑戰類活動

抖音上有一位創作者叫“玲爺”，拍攝了諸如飛腿踢瓶蓋、蒙眼射箭等高難度視頻，目前擁有1700多萬粉絲，部分演藝圈名人、網紅在抖音上向她發起挑戰，雙方都獲得了相當大的流量，也引發了網友的廣泛模仿。企業培訓部門可以借鑒這一思路，在企業內部尋找與公司業務相關的技能達人，鼓勵員工在短視頻平臺發布視頻，接受同行和網友的挑戰，增強互動。這類帶有游戲性質的挑戰，往往能夠激發員工的參與熱情，在潛移默化中提升業務技能。

●日常辦公技巧類培訓

比如Word、Excel中能夠提升工作效率但卻沒有被廣泛使用的小技巧、PS技巧分享等，目前抖音平臺上已有達到百萬粉絲的此類主題賬號。企業可以結合自身行業特點，規劃和制作具體的技巧類短視頻內容，幫助員工提升技能。

●貼近業務場景的培訓活動

安全生產、精益制造方面的培訓內容天然地貼近業務場景，如果集中在教室中開展此類培訓，效果往往不盡人意，將員工集中到業務現場進行培訓通常也不太現實；在這種情況下，可以在真實業務場景中拍攝示范性短視頻發布到平臺上，真實的工作場景能增強學員的代入感，進而提升培訓效果。筆者關注的一個抖音賬號聚焦于家用車日常維護與保養，創作者在視頻中拆開汽車上的各種零部件，分析車輛存在的問題，目前已有600多萬粉絲。

●員工絕活、技能展示

比如，餐飲業的后廚可以借助短視頻進行刀工、花式擺盤的示范，還可以開展技能比武類活動。某品牌汽車曾在抖音平臺上發起過4S店員工銷售話術挑戰，全國各地的4S店員工紛紛參與，提高了品牌的曝光量。這類短視頻適用于流動性大的崗位的新員工培訓，同時也能起到一定的企業品牌宣傳效果。

另外，還可以借助短視頻平臺的直播功能，進行系列化知識、較長內容的培訓分享活動。當然，短視頻平臺也存在培訓效果測評難、課后指導強化難等不足，需要與線下輔導、社群學習等方式配合使用。

目前，各個行業的企業都在緊跟短視頻和直播的浪潮，希望能夠分享部分紅利，培訓部門在實際工作中務必圍繞業務戰略，加強與業務部門的溝通，跟進社群運營、短視頻、直播行業發展狀況，及時為業務部門提供有針對性的培訓服務，真正成為“業務合作伙伴”。

短視頻已經成為當下的熱點，并成為人們生活的一部分，HR應加強研究，探索短視頻平臺與人力資源管理工作融合的可行性，借助短視頻平臺，不斷提升人力資源管理工作的效能。

作者單位 好享購物股份有限公司