探討《民航服務(wù)禮儀》課程教學(xué)改革

蔣玲俐

[摘 ?要：在民航服務(wù)禮儀課程的角質(zhì)中，其主要教學(xué)內(nèi)容涉及到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)以及崗位需求的禮儀道德修養(yǎng)。在當(dāng)前的社會(huì)需求下，《民航服務(wù)禮儀》課程不僅需要注重學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)，同樣也要加錢航空服務(wù)院校學(xué)生的專業(yè)水平，從而實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。因此，本主要對(duì)《民航服務(wù)禮儀》課程教學(xué)進(jìn)行改革，旨在通過對(duì)當(dāng)前課程教學(xué)中出現(xiàn)問題進(jìn)行詳細(xì)闡述，提出相應(yīng)的對(duì)策，為以后類似的事件提供一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：《民航服務(wù)禮儀》;課程教學(xué);改革;研究]

航空服務(wù)院校教育新教學(xué)理念的實(shí)行和專業(yè)教學(xué)的課程改革，促使當(dāng)前的航空服務(wù)教育教學(xué)中，《民航服務(wù)禮儀》課程教學(xué)需要進(jìn)行改革，通過服務(wù)為主，就業(yè)為道姓的專業(yè)化建設(shè)，確保課程改革后的教學(xué)能夠加強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)與綜合素養(yǎng)，讓學(xué)生在就業(yè)后能夠更快融入到航空公司崗位。因此本文主要對(duì)當(dāng)前《民航服務(wù)禮儀》課程教學(xué)中存在的問題進(jìn)行分析 ，旨在通過課程教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的優(yōu)化，從而將專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)為實(shí)踐性高素質(zhì)人才，為我國航空服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供保障。

1民航服務(wù)禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀

在民航服務(wù)禮儀課程教學(xué)下的人才培養(yǎng)中，航空服務(wù)院校服務(wù)禮儀課程教學(xué)培養(yǎng)往往達(dá)不到專業(yè)的實(shí)踐需求。對(duì)于相關(guān)的民航服務(wù)禮儀課程學(xué)生的課堂教學(xué)往往都是固定化的教學(xué)模式，對(duì)于學(xué)生的綜合素養(yǎng)與服務(wù)禮儀教學(xué)培養(yǎng)往往相對(duì)較少，由于航空服務(wù)企業(yè)對(duì)于航空服務(wù)院校的服務(wù)禮儀的學(xué)生的要求逐漸增加，導(dǎo)致當(dāng)前的民航服務(wù)禮儀課程教學(xué)需要滿足當(dāng)前的就業(yè)需求，同樣必須對(duì)民航服務(wù)禮儀課程教學(xué)進(jìn)行相應(yīng)的改革。

2民航服務(wù)禮儀課程教學(xué)改革的重要性

民航服務(wù)禮儀課程教學(xué)課程的改革，不僅可以提高民航服務(wù)禮儀課程的學(xué)生就業(yè)率，同樣也是響應(yīng)國家十八屆五中全會(huì)的政策。高素質(zhì)應(yīng)用型服務(wù)人才能夠滿足創(chuàng)新協(xié)調(diào)的發(fā)展理念，可以有效推動(dòng)的航空育行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)社會(huì)的建設(shè)起著良好的促進(jìn)作用。同樣民航服務(wù)禮儀課程教學(xué)的改革，能夠滿足航空發(fā)展的需求，可以促進(jìn)航空服務(wù)院校行業(yè)的良性競爭需求。傳統(tǒng)民航服務(wù)禮儀課程的教學(xué)模式往往束縛著學(xué)生的全面發(fā)展，要打破傳統(tǒng)的教學(xué)方式。要深化教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課程體系的改革，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)體系相互滲透，相互融合，采用多種教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)前教育知識(shí)的綜合運(yùn)用，進(jìn)一步加強(qiáng)綜合能力和個(gè)人道德禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)出高素質(zhì)應(yīng)用型仁慈啊，促進(jìn)我國航空院校人才培養(yǎng)體系的健康發(fā)展。

3民航服務(wù)禮儀課程教學(xué)改革具體措施

3.1多元化的教學(xué)模式

由于民航服務(wù)禮儀課程本身涉及的知識(shí)面內(nèi)容廣闊時(shí)常管理學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、美學(xué)知識(shí)和地理學(xué)知識(shí)等多方面。如何在實(shí)際的專業(yè)課程教學(xué)中，利用多元化的教學(xué)模式來改善學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。在民航服務(wù)禮儀課程教學(xué)中，信息技術(shù)的運(yùn)用和傳統(tǒng)的教學(xué)模式相結(jié)合做到相得映彰。同樣，例如在民航服務(wù)禮儀課程相對(duì)較難的知識(shí)點(diǎn)教學(xué)中，利用信息技術(shù)多媒體教學(xué)可以有效的降低學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)理解難度，信息與科學(xué)技術(shù)在民航服務(wù)禮儀課程教學(xué)的實(shí)際教學(xué)情況，應(yīng)該根據(jù)民航服務(wù)禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容而進(jìn)行更改，要保證學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)效率的最優(yōu)化。例如在民航服務(wù)禮儀課程知識(shí)教學(xué)中，民航服務(wù)禮儀課程教師利用多種多樣的教學(xué)模式，讓學(xué)生能夠從知識(shí)點(diǎn)的整體出發(fā)，分層理解，通過民航服務(wù)禮儀課程教師利用信息技術(shù)的多媒體的播放手段，來發(fā)散學(xué)生的思維方式。讓學(xué)生在課程教學(xué)中獨(dú)立思考問題和自主接受知識(shí)，能夠有效的增強(qiáng)師生關(guān)系，加強(qiáng)學(xué)生之間的合作學(xué)習(xí)，能夠讓學(xué)生在課程教學(xué)改革中，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和加強(qiáng)學(xué)生的綜合能力，以此提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。

3.2利用多種形式的信息技術(shù)，豐富教學(xué)手段

民航服務(wù)禮儀課程教學(xué)改革中，由于知識(shí)內(nèi)容存在較大的實(shí)踐點(diǎn)，要教師擴(kuò)展教學(xué)內(nèi)容。在實(shí)踐性高素質(zhì)人才教學(xué)改革中，需要教師創(chuàng)新拓展教學(xué)模式，不僅注重課堂教學(xué)結(jié)果，也需要注重教學(xué)內(nèi)容改革，因此對(duì)于學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)不能夠是單一的固定標(biāo)準(zhǔn)。要重視在民航服務(wù)禮儀課程教學(xué)改革中，對(duì)于學(xué)生的個(gè)性思想的重視，讓教師在課程教學(xué)改革中，能夠拓展相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，重視教學(xué)的流程和方法創(chuàng)新，保證學(xué)生能夠在課程教學(xué)改革下得到相應(yīng)的進(jìn)步。

4結(jié)束語

綜上所述，在我國航空服務(wù)院校的人才培養(yǎng)體系中，需要改善《民航服務(wù)禮儀》課程教學(xué)，運(yùn)用多種教學(xué)模式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)航空服務(wù)教學(xué)課程中存在的問題，通過教學(xué)課程的改善，為民航服務(wù)禮儀課程教學(xué)營造良好的教學(xué)環(huán)境。同樣加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，確保通過優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量讓學(xué)生能夠成為高素質(zhì)高技能的專業(yè)人才，以此提高航空服務(wù)院校的學(xué)生就業(yè)率，為學(xué)生的全面發(fā)展提供保障。

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